Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа банк не предоставляет кредитные каникулы по ФЗ 353 Российской Федерации

24.01.2025 15:38
88
Альфа-Банк
Автор
user-836720461290
г Москва

Хочу оформить кредитные каникулы по ФЗ 353 О потребительском кредитовании. В этом банке это сделать нереально. Операторы по телефоны ничего внятного сказать не могут, в чате тоже. Приехал в офис, консультант даже не в курсе о таком законе и не знает как оформить кредитные каникулы. Сотрудник сделал обращение в приложении. Написал "Коллеги клиент хочет сделать кредитные каникулы". Специалистов по таким вопросам невозможно найти ни в офисе, ни по телефону, ни в чате. Предполагаю, что их просто нет, т.к сотрудники связать меня с ними не могут. Отправил 10.12.2024 анкету и все справки на почту указаную на сайте. Ответ в течении 5 дней. Сегодня 24.12.2024 Ответа нету на почте до сих пор. 

Повторно отправил документы 13 января 2025 года ответа в течении 5 рабочих дней так и не получил. На сайте банки.ру тоже нет ответа. 

Делаю вывод, что в этом банке не дают кредитные каникулы по ФЗ 353 РФ

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 699907) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта не выдана, кредитный договор заключен
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Апельсиновая карта.
Альфа-Банк

Нечестная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" а... Читать полностью

операции нужна информация
Альфа-Банк

Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью

операции, нужна информация
Альфа-Банк

Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью

Навязывание апельсиновой карты в x5 groop до такой степени , что из x5 retail побежал персонал
Альфа-Банк

Начиная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" апе... Читать полностью

Кредит на 2000000 был одобрен на каких условиях
Альфа-Банк

На каких условиях одобрен кредит на сумму 2000000? Читать полностью

Добрый день пятого июня 2026 года ,должны перечислить пенссию моей мамы ,мама ждет пенссии нет ответ от банка придут завтра ,т.е суббота не рабочий день ,тогда в понедельник в чем причина и сколько ждать ответа точнее сксзать пенссию
Альфа-Банк

Пенсия не пришла пятого июня 2026 года  Читать полностью

Нужно получить ПП о пополнении эскроу в бумаге с печатями и живой подписью
Альфа-Банк

В г. Торжке Тверской обл к кому там можно обратиться , чтобы не тупили , не делали круглые глаза и оперативно выдал... Читать полностью

Сорвана встреча с представителем банка 04.06 по замене карты. Требую компенсацию.
Альфа-Банк

Здравствуйте.На четверг, 4 июня, мне была назначена встреча с представителем Альфа-Банка для доставки перевыпущенно... Читать полностью

вопрос по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13145642/
Альфа-Банк

Добрый день, уважаемый сотрудник банка. К отзыву /13145642/ сотрудником Альфа банка оставлен комментарий, который н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Апельсиновая карта.
Альфа-Банк

Нечестная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" а... Читать полностью

Навязывание апельсиновой карты в x5 groop до такой степени , что из x5 retail побежал персонал
Альфа-Банк

Начиная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" апе... Читать полностью

Кредит на 2000000 был одобрен на каких условиях
Альфа-Банк

На каких условиях одобрен кредит на сумму 2000000? Читать полностью

Добрый день пятого июня 2026 года ,должны перечислить пенссию моей мамы ,мама ждет пенссии нет ответ от банка придут завтра ,т.е суббота не рабочий день ,тогда в понедельник в чем причина и сколько ждать ответа точнее сксзать пенссию
Альфа-Банк

Пенсия не пришла пятого июня 2026 года  Читать полностью

Системный телефонный террор, дезинформация и грубое нарушение ФЗ № 230 со стороны АО «Альфа-Банк»
Альфа-Банк

Хочу предать публичной огласке систематические нарушения федерального законодательства со стороны отдела взыскания... Читать полностью

Почему банк тянет со снятием залога с автомобиля, после проведения процедуры банкротства и получения денег?
Альфа-Банк

Приобрел автомобиль по 127 ФЗБанк получил оплату 30.04.26 Залог до сих пор не снят!!!Два раза был в офисе банка. Со... Читать полностью

Как отвязать карту от платных услуг заемов
Альфа-Банк

Как отписаться от платных услуг заемов? Читать полностью

Жалоба на сотрудника
Альфа-Банк

Крайне разочарована взаимодействием с Альфа-Банком.Со мной связался сотрудник по имени Даниил по вопросу оформления... Читать полностью

Внести в БКИ достоверные сведения об отказе от кредитного договора вместо досрочного погашения кредита
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-банка, уведомленные о получении мной кредита на сумму 2,5 млн. под 19 % на приобретение тс под зал... Читать полностью

Альфа-банк отказывает в моём законном праве отказа от кредитного договора по ст. 11 фз о потребительском кредите. сам кредит выдан с чудовещной ошибкой банка, которая могла привести к потере мной квартиры
Альфа-Банк

я хочу отсавить отрицательный отзыв Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказывают с страховке от клеща
ВТБ

Ваш ответ на мое обращение удивляет даже сотрудников в офиск! ( сегодня там была). ваш ответ формальный и не содерж... Читать полностью

Неисполнение исполнительного листа
Сбербанк

18 декабря в ПАО Сбербанк был сдан исполнительный лист ФС 044706317 на исполнение с открытой неустойку с указанием... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Необоснованно ограничен доступ к интернет-банку и карте
ОТП Банк

И в чём же сомнительность операции?  Читать полностью

Кредитная карта не выдана, кредитный договор заключен
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Хочу оставить самый настоящий отзыв об Сбербанке
Сбербанк

Всю, жизнь был сторонником банка, принципиально им не пользовался, потому что понимал что банк, просто поехавший, с... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Сбербанк Отказывает в обслуживании 3 год
Сбербанк

Здравствуйте, 3 год подряд Сбербанк отказывает в обслуживании, так как ранее карта была заблокиравна По 115фз и под... Читать полностью

Озонбанк не отвечает на запрос Сбербанка
Ozon Банк

Варвара, второй месяц уже прошел. Почему Озонбанк не отвечает Сбербанку? В чем трудность у вас? Читать полностью

Постоянные звонки от коллекторов по другому физлицу
Сбербанк

Полгода назад мне начали поступать звонки, адресованные другому физлицу. В Сбербанке посоветовали обратиться в их с... Читать полностью

08.06.2026 О банке
Апельсиновая карта.
Альфа-Банк

Нечестная конкуренция в сфере банковского обслуживания за счёт навязывания клиентам " Пятерочки " и "Перекрестка" а... Читать полностью

Сбербанк отказывает в выдаче последнего транша
Сбербанк

В июне 2024 года я с супругом взяли ипотеку на строительство дома с привлечением подрядчика застройщика. Первые два... Читать полностью