324
Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25 по процедуре возврата средств через чарджбэк, предоставлены все необходимые документы и доказательства того, что услуга не была и не может быть оказана. Но 31.07.25 я получила неправомерный отказ в возврате средств. В тот же день составила повторное обращение с подробным описанием ситуации, но сроки рассмотрения по нему сдвигаются, никакой обратной связи добиться не могу. 11.08.25г.попросила создать новое обращение в чате, предварительно отправив на почту заявление, но в чате в течение получаса сменилось несколько операторов, каждый задавал вопрос и пропадал, в итоге последний пообещал вернуться через 3-5 минут, но я так не дождалась ответа. Возникает вопрос о компетентности специалистов банка. Или это умышленное затягивание решения ситуации?
Приветствую!
Уже проверили ваши обращения и зачислили деньги на ваш счёт. Процедура требует времени, поэтому пришлось подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
ЖАЛОБА2 июня 2026 года я посетила отделение АО «Альфа‑Банк», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал,... Читать полностью
02.06.2026 я обратился в отделение банка для перечисления на публичный счет нотариуса со своего счета денежных сред... Читать полностью
То есть никакой программы лояльности у вас нет, проценты вы никаким образом не компенсируете? В других банках в так... Читать полностью
Я, ****************, являюсь клиентом АО «Альфа‑Банк» с 2002 года , более 24 лет С марта 2026 года банк применяет о... Читать полностью
Сегодня с моей карты было списано 2499₽ ( 200+300+500+999+500) от какой то организации дата деньги, которую я вперв... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
Как забрать свои деньги с альфа-банка вложенные по ошибке оператора банка в программу долгосрочных сбережений в янв... Читать полностью
Здравствуйте, в Альфа банке у меня есть долг по кредитной карте, с банком заключили договоренность оплачивать долг... Читать полностью
Открыл счет ИП,счетом не пользуют,так как деятельность пока не веду.Закинул туда пробную 1000 руб и списал 1 платеж... Читать полностью
Отправила письмо 28 мая в 16:19. Ответа до сих пор нет. Что-то клиентоориентированность в альфа стала хуже чем в Сб... Читать полностью
Как сотрудник может подать заявку на кредит, без ведома клиента? По этой причине мне пришел отказ по уже одобренной... Читать полностью
Направил, скриншоты прикрепил Читать полностью
Я хотел отказаться от продукта банка, меня направили на отдел удержания, где мне предложили акцию, чтобы я пошел в... Читать полностью
Добрый день , как остановить бесконечное количество звонков от Альфа банка, ежечасно , начиная с 6 утра , я живу в... Читать полностью
Очень жду Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью