Список вопросов

Ответ дан

Давление и не предоставление информации.

Качество обслуживания

14.12.2025 18:33

Т-Банк

Автор

user-560923724216

г Москва

Я обратилась в Тбанк с просьбой предоставления кредитных каникул. Банк сказал что это невозможно. Стали предлагать уменьшение платежа на один месяц. На просьбу озвучить подробнее условия и последствия, банк начинает давить, очень резкое и довольно хамское общение. Условия не говорят, конкретных ответов не дают, фиксируют отказ. Отказ на просьбу предоставить подобные условия Это вообще нормально?

Со мной МСо

ой

Здравствуйте.

Реструктуризация долга или кредитные каникулы — это не обязанность банка, а лишь шаг навстречу. Видим, что вы внесли ежемесячный платеж, поэтому пока не можем рассмотреть возможность изменения условий погашения долга.

В консультации сработали не лучшим образом, когда не предоставили исчерпывающих ответов на вопросы. Простите, пожалуйста, за это. Провели работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем. При этом мы соблюдали правила делового общения. Угроз, грубости и хамства не допускали.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1337 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Недобросовестное поведение банка с страхованием задолженности

Только что поступил звонок моим родителям из т-банк, оператор сказал что нужно погасить задолженность по этому кред... Читать полностью

26.04.2026 Страхование

Блокировка и списание средств при действующем приостановлении ИП.

Являюсь клиентом Т-Банк. В отношении моих счетов была произведена полная блокировка денежных средств и списание сре... Читать полностью

26.04.2026 Другое

Отказ от закрытия счета кредитной карты в нарушение ст. 859 ГК РФ

Добрый день! 26.04.2026 обратился в поддержку ТБанка с заявлением о закрытии счета кредитной карты. В ответ получил... Читать полностью

26.04.2026 Качество обслуживания

Оформление покупки с помощью сервиса "Долями" мошенниками

Добрый день.03.03.2026 года в сервисе макс от знакомой мне пришло сообщение со ссылкой. Я нажала на неё и на мой те... Читать полностью

26.04.2026 Другое

Полис страхования имущества не подходит!?

Самый уб*й банк , с которым приходилось сталкиваться. Ипотека перешла от Росбанка, который схлопнулся и его место з... Читать полностью

26.04.2026 Страхование имущества

Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13 ... Прошу содействия по возврату денежных средств и разблокировки счетов...

Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13... Читать полностью

26.04.2026 Текущий счет

Навязывание услуги без согласия

Ваши сотрудники 2 раза написали мне, что ваша же система зафиксировала, что это было сделано в ходе звонка. Читать полностью

26.04.2026 Страхование

Недобросовестное поведение банка с страхованием задолженности

Это я понимаю. Но мне всеравно не понятно почему банк пытается уклониться от своих обязательств по части страховани... Читать полностью

26.04.2026 Страхование

Внесение данных в базу ЦБ

Отзывает банк инициатор, коим ваша фирма и является, фирма озон не имеет к этому отношение. Сколько это можно писа... Читать полностью

26.04.2026 Иные вопросы

Навязывание услуги без согласия

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Я обнаружил, что с моего счета производились регулярные списания за услугу страхован... Читать полностью

26.04.2026 Страхование

Последние вопросы по теме

Отказ от закрытия счета кредитной карты в нарушение ст. 859 ГК РФ

26.04.2026 Качество обслуживания

Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!

Поолучила ответ по моему обращению в прилодении банка, где Вы продложаете настраивать на том, что предоставлять дан... Читать полностью

25.04.2026 Качество обслуживания

СВО!!! 2 недели сотрудники не могут прислать мотивированный письменный отказ, по моему запросу о списании долга погибшему на СВО!

Сотрудники отвечают отписками, постоянно сдвигают сроки ответа. Не дают официальный ответ, а просто кто-то из сотру... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания

РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ в связи с ЧС

Здравствуйте!Я оформила договор кредитной карты на сумму 230 000 рублей (двести тридцать тысяч рублей). По состояни... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания

Снятие обременения с квартиры

Добрый день ! Вынуждена обратится к вам повторно , мое обращение вновь перенесли и снова ожидать только теперь уже... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания

Т-банк терроризирует меня по поводу чужой задолженности.

Здравствуйте. У меня есть двойник (у нас с ней совпадает ФИО и число, месяц, год рождения), она берет кредиты в бан... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания

просто так ограничили обслуживание за подозрительную активность

в течении какого времени будет ответ? Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Банк закрыл доступ к счетам/вкладам.

Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!

А так же мне известно, что на согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 857), сведения о счетах, операциях и самом кли... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!

Я не писала про сумму платежа. мой вопрос касается номера счета на который были зачислены деньги. Ваш сотрудник сли... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почта России не даёт разыскать моё отправление вам с закрывающим счëт документом

Здравствуйте, после полученного вами ответа я понял, что мне нужно подать заявление на розыск своего письма. Вы же,... Читать полностью

26.04.2026 Иные вопросы

Рассрочка от валберис банка. Деньги со счета списаны, но платеж не пришел и уже образовалась просрочка. В саму кредитную организацию которая предоставляет рассрочку плати частями дозвонится не могу. На электронную почту так же они ничего не отвечают.