115
15.11.2025 пришло смс от банка, что на счету есть средства - 1548р, 17 ноября обратилась в офис банка, где мне сказали, что не ясно откуда данные средства, так как карт и счетов моих в банке нет. Составили обращение, номер мне не указали, обещав позвонить, когда будет что-то известно. Звонки поступали от ВТБ, но только с рекламными предложениями. На вопрос об обращение направили в офис.
17.12 происходит списание 300р, остаток 1248р. Решаю снова ехать в офис, ближайший к дому, там мне не помогают, так как обращение составленное ранее, может посмотреть только сотрудник его составивший. Также оповещают, что по 300р теперь будет списываться ежемесячно. Чему очень рада. Еду в другой офис, где сообщают, что сотрудник на выходном, настаиваю на рассмотрении вопроса. Длительное ожидание, после чего предлогают открыть счет, чтоб вывести данную сумму,после закрытия неактивной карты, так же обращение на 300, которые были списаны ранее. Итог. 300 вернулись на новый счет, но по старому счету отображается 947р, сумма не сходится.
Добрый день!
По итогам проверки ошибок не установлено. Банком установлена комиссия за обслуживание карточного счета, если по счету отсутствовали операции в течение одного года (365/366 календарных дней). Размер комиссии — 300 рублей в месяц. Комиссия в соответствии с тарифами банка была списана с вашего счета два раза — в ноябре и декабре. Возврат по обращению был выполнен только за текущий месяц.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Как вернуть нормальное оформление в приложении ВТБ. Чтоб попасть в кешбек, это квест какой то, что специально? Читать полностью
Добрый день.Вступил в наследство,у погибшего отца было несколько счетов в банке ,подал заявление в банк на получени... Читать полностью
Здравствуйте, как мне погашать кредит после смерти супруга, если в банке мне не могут предоставить реквизиты для оп... Читать полностью
Месяц назад, я обратилась в офис банка ВТБ онлайн, чтобы мне разблокировали учётную запись, в итоге прошёл ровно ме... Читать полностью
4 мая, 2026 года, в 18:37, пополнил карту на 5000 рублей, через банкомат # 375227, по адресу: г. Гатчина, ул. Генер... Читать полностью
Я не могу позвонить с номера телефона так как нахожусь на сво ! Но банку глубоко на это ... он просто блокирует мои... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что происходит? В середине апреля мою кредитную карту передали из Почта банка в... Читать полностью
Добрый день, я не являюсь клиентом банка ВТБ и на телефоне не установлено приложение ВТБ Онлайн, приходят смс с код... Читать полностью
Я нахожусь за границей, в Израиле нет отделения банка ВТБ и у всех лояльных банков к своим клиентам есть возможност... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
вопрос так и не решился Прошло уже 11 дней. писал на горячую линию но почему-то вы ничего не получили. Читать полностью
Я как клиент ВТБ с более чем 13 летним стажем столкнулся с тем что у меня заблокировали счет социальной карты москв... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту по 115 фз приехал в банк сказали закрыть карты и через 10 дней приехать с реквизит... Читать полностью
Добрый день! В далеком 2015 году была зарплатная карта ВТБ, но при смене работы я перестал пользоваться данным банк... Читать полностью
Оформила заявку на открытие накопительного счета через банки.ру. Накопительный счет открыла. Как получить бонус? Читать полностью
Добрый день,Обращалась в отделение и в онлайн чат. Ни там ни там помочь не смогли. Мои счета были в почтабанке, 1 м... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста по чему банк мне не возвращает вклад который закончился четыре месяца назад? В отд... Читать полностью
Больше недели назад оставил заявку на закрытие счёта и вывода средств со счёта в ВТБ. Банк ограничил действия с мои... Читать полностью
После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился... Читать полностью
Я просто в ужасе От Вас ВТБ. Мне вчера 28 числа часам 16:57. пришла сумма 110 590 рублей. Хотел положить на СБЕРЕГА... Читать полностью
В личкабе было 492 банкмани за покупку осаго Понадобиться полис скоро Хотел ими частично оплатить их нет Где бон... Читать полностью
Здравствуйте. 04 мая 2026 года сорвалась сделка по ипотечному кредитованию в втб банке в г Красноярск. Причиной сры... Читать полностью
На мой счет в Т-Банке мне поступают алименты на ребенка по исполнительному листу от судебных приставов. Алименты по... Читать полностью
Вашими внутренними правилами вы нарушаете Закон "О защите прав потребителей" ст.32 и ст.782 ГК РФ, я имею право вер... Читать полностью
Добрый день, есть ли какие-нибудь новости? Читать полностью
Уважаемая Мария,благодарю за ответ. Вы подтвердили, что начали служебную проверку действий ваших консультантов. Это... Читать полностью
Мила Добролюбова, я понимаю, ограничения как физ лица, почему заблокировали счет ООО А3?На него есть постановления?... Читать полностью
здравствуйте мне нужен оператор Читать полностью
Также снимается комиссия за какое-то страховое обслуживание с кредитной карты, которое я не подключала 100% по 5000... Читать полностью
Во-первых, у двери никакого пакета не было, мы с моим мужем сразу вышли вместе из подъезда встретить курьера, потом... Читать полностью