62
Я, мой отец и моя мать совсем недавно стали клиентами Т-Банка и Т-Инвестиций. Я активно рекомендовал сервисы банка своей семье, а именно сначала получить дебетовую карту, а затем инвестиции, который предоставляет ваш Банк. Однако столкнулся с вопиющей ситуацией: банк аннулировал все виртуальные акции (суммарно более 20 000 руб.) прямо перед выполнением условий их продажи.
При первом приглашении отца выяснилось, что банк автоматически открывает брокерские счета при выдаче дебетовых карт. Это лишает приглашенного статуса «нового клиента». После обращения на Banki.ru и подтверждения технической ошибки, банк в знак лояльности начислил акции (Аэрофлот на 4000 руб.).
Учтя этот опыт, ПЕРЕД приглашением матери я лично звонил в поддержку, чтобы убедиться, что ей не откроют счет автоматом и она пройдет по ссылке корректно. Всё было сделано по правилам: мать получила виртуальную акцию на сумму (более 12 000 руб.), я — бонус за рекомендацию.
Мы все трое пополнили счета реальными деньгами, купили ценные бумаги на сумму более 20 000 руб., и удерживали их почти месяц, соблюдая все условия акции. Мы принесли банку ликвидность и комиссии. Кроме того, в дальнейшем планировали продолжить инвестиции с помощью подарочного и своего капитала.
Буквально за 10 дней до истечения срока удержания (когда подарки можно было продать), банк в одностороннем порядке списал все виртуальные акции у всех троих в НОЛЬ, и ограничил участие в маркетинговых акциях, сославшись на п. 2.1 Общих условий и п. 37.1 Регламента.
То есть, я нашёл реальных людей, которые стали долгосрочными клиентами банка, при этом даже стали его инвесторами, а он так отблагодарил меня и моих родителей пенсионеров, которые являются ветеранами труда, и уже не блещут своим здоровьем. А ваши автоматизированные системы, которые не способны пока понять не возраст людей, не то, что они действительно выполняют все правила, указанные в ваших рекламных акциях по привлечению новых клиентов, всё обнуляют в ноль.
Представители Вашего банка, не так давно начали посещать наш населенный пункт, поэтому и мы стали недавние клиенты Вашего банка, однако не прошло и месяца, как Вы показываете своё истинное лицо.
Банк дождался, пока мы заведем деньги и продержим их почти весь необходимый срок, а затем просто обнулил бонусы. Считаю это злоупотреблением правом со стороны банка. Мы действовали прозрачно, консультировались с поддержкой и инвестировали собственные средства.
Прошу провести индивидуальную проверку (не автоматическую) по моему обращению. Будьте любезны восстановить все аннулированные виртуальные акции, так как условия акции нами фактически выполнены добросовестно.
Снять ограничения на участие в программах лояльности.
Прошу банк подтвердить свою репутацию надежного партнера, а не сервиса, который ищет формальные поводы не выполнять обязательства перед семьей инвесторов.
Здравствуйте.
Открываем счета с согласия клиентов. При получении карты в заявлении вы можете поставить галочку в соответствующем поле, чтобы отказаться от открытия брокерского счета.
Технической ошибки при открытии счета не было. Счет был открыт, поскольку в оферте не был проставлен чек‑бокс об отказе. Подарочную акцию зачислили в рамках программы лояльности, а не за техническую ошибку.
Мы исключаем из программы лояльности только после комплексной проверки. Если выявляем злоупотребление условиями, то ограничиваем участие в таких предложениях, а также доступ к бонусам, инвестиционным подаркам и партнерскому кэшбэку.
Ограничения установили верно, и сейчас мы не готовы их пересмотреть.
Мы не раскрываем детальные причины введенных ограничений — это нужно для поддержания высокой эффективности наших систем мониторинга.
Если в будущем появится возможность пересмотреть ограничения, мы свяжемся с вами самостоятельно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
07.07 мне поступил звонок от сотрудника Т-Банка с предложением: «Оставить услугу на текущих условиях и подарить под... Читать полностью
Так я итак пишу со своей кантактоной почты, в настройках написана эта почта Читать полностью
здравствуйте, хотел сказать что Т-банк как будто специально действует на нервы, объясню суть, мне одна мадам переве... Читать полностью
Заблокировали т-банк из за 161фз, ограничения все сняли, но в т-банк войти до сих пор не могу, в офис так же не смо... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
не называйте пожалуйста вещи не своими именами "Сейчас в рамках лояльности предложили новую льготу на сервис Premiu... Читать полностью
Являюсь активным пользователем дебетовой карты Т-Банка Drive. Данный продукт позиционируется банком как лучшее реше... Читать полностью
20 июля предложили мне бесплатно подключить подписку Premium, на что я согласился.Спустя примерно 25 дней - 17 авгу... Читать полностью
Шаблонный ответ. Жалоба в цб направлена. Все доказательства прикреплен Читать полностью
Я категорически отказываюсь принимать данное решение. Нажатие кнопки "Применить опции" в маркетинговом ба... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Здравствуйте! При отключении подписки Премиум мой тариф в Инвестициях сменился на Инвестор вместо Трейдера. В интер... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Являюсь клиентом банка с 2019 года. 22 июня 2026 года я отключил подписку Premium. Пос... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Являюсь давним клиентом банка с 20.07.2019. 22.06.2026 отключил подписку Premium (кото... Читать полностью
27.07.26 г.выплата купонов от 7 эмитентов.пришла от 1 змитента.Проблема у эмитентов или у кого другово? Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет, пишет что подозрительная активность что делать? Читать полностью
Случайно оформил подписку Premium, сразу же написал в чат поддержки и отменил , денежные средства в размере 2990 от... Читать полностью
Добрый день, мною 31.01.2026 подавалась заявка на предоставление реструктуризации, банк отказал в предоставлении да... Читать полностью
Заблокировали карту за перевод от физического лица физическому лицу. Обратилась в чат, предоставила и документы и... Читать полностью
Яндекс ограничил доступ к средствам и кабинету банка.Обосновываясь на 115 ФЗ.Хотя я самозанятая и налоги плачу.Заце... Читать полностью
Сотрудник банка (курьер) сообщил о том, что, согласно ОС от куратора, не может открыть мне дебетовую карту ввиду то... Читать полностью
Банк заблокировал операции по счету я скинул документы и написал что они требовали но никакой реакции,тишина полная... Читать полностью
Я и моя мать, оба открыли по накопительному счету 01.06.2026. с приветственной ставкой на 3 месяца 15.5%. в конце и... Читать полностью
Заблокирован счет в неприятный момент, сомнительных операций не было (переводы, зачисления от друзей и коллег, поку... Читать полностью
При погашении потребительского займа «Удобный» (14500₽) была списана комиссия в размере 10% (1450₽).Не согласна с н... Читать полностью