Список вопросов

Ответ дан

Системное аннулирование виртуальных акций за 10 дней до выполнения условий Банком: реальные инвестиции против «пунктов регламента».

Инвестиции

25.03.2026 17:42

Т-Банк

Автор

user-444324585911

г Горно-Алтайск

Я, мой отец и моя мать совсем недавно стали клиентами Т-Банка и Т-Инвестиций. Я активно рекомендовал сервисы банка своей семье, а именно сначала получить дебетовую карту, а затем инвестиции, который предоставляет ваш Банк. Однако столкнулся с вопиющей ситуацией: банк аннулировал все виртуальные акции (суммарно более 20 000 руб.) прямо перед выполнением условий их продажи.
При первом приглашении отца выяснилось, что банк автоматически открывает брокерские счета при выдаче дебетовых карт. Это лишает приглашенного статуса «нового клиента». После обращения на Banki.ru и подтверждения технической ошибки, банк в знак лояльности начислил акции (Аэрофлот на 4000 руб.).

Учтя этот опыт, ПЕРЕД приглашением матери я лично звонил в поддержку, чтобы убедиться, что ей не откроют счет автоматом и она пройдет по ссылке корректно. Всё было сделано по правилам: мать получила виртуальную акцию на сумму (более 12 000 руб.), я — бонус за рекомендацию.
Мы все трое пополнили счета реальными деньгами, купили ценные бумаги на сумму более 20 000 руб., и удерживали их почти месяц, соблюдая все условия акции. Мы принесли банку ликвидность и комиссии. Кроме того, в дальнейшем планировали продолжить инвестиции с помощью подарочного и своего капитала.
Буквально за 10 дней до истечения срока удержания (когда подарки можно было продать), банк в одностороннем порядке списал все виртуальные акции у всех троих в НОЛЬ, и ограничил участие в маркетинговых акциях, сославшись на п. 2.1 Общих условий и п. 37.1 Регламента.

То есть, я нашёл реальных людей, которые стали долгосрочными клиентами банка, при этом даже стали его инвесторами, а он так отблагодарил меня и моих родителей пенсионеров, которые являются ветеранами труда, и уже не блещут своим здоровьем. А ваши автоматизированные системы, которые не способны пока понять не возраст людей, не то, что они действительно выполняют все правила, указанные в ваших рекламных акциях по привлечению новых клиентов, всё обнуляют в ноль.

Представители Вашего банка, не так давно начали посещать наш населенный пункт, поэтому и мы стали недавние клиенты Вашего банка, однако не прошло и месяца, как Вы показываете своё истинное лицо.
Банк дождался, пока мы заведем деньги и продержим их почти весь необходимый срок, а затем просто обнулил бонусы. Считаю это злоупотреблением правом со стороны банка. Мы действовали прозрачно, консультировались с поддержкой и инвестировали собственные средства.
Прошу провести индивидуальную проверку (не автоматическую) по моему обращению. Будьте любезны восстановить все аннулированные виртуальные акции, так как условия акции нами фактически выполнены добросовестно.
Снять ограничения на участие в программах лояльности.
Прошу банк подтвердить свою репутацию надежного партнера, а не сервиса, который ищет формальные поводы не выполнять обязательства перед семьей инвесторов.

Здравствуйте.

Открываем счета с согласия клиентов. При получении карты в заявлении вы можете поставить галочку в соответствующем поле, чтобы отказаться от открытия брокерского счета.

Технической ошибки при открытии счета не было. Счет был открыт, поскольку в оферте не был проставлен чек‑бокс об отказе. Подарочную акцию зачислили в рамках программы лояльности, а не за техническую ошибку.

Мы исключаем из программы лояльности только после комплексной проверки. Если выявляем злоупотребление условиями, то ограничиваем участие в таких предложениях, а также доступ к бонусам, инвестиционным подаркам и партнерскому кэшбэку.

Ограничения установили верно, и сейчас мы не готовы их пересмотреть.

Мы не раскрываем детальные причины введенных ограничений — это нужно для поддержания высокой эффективности наших систем мониторинга.

Если в будущем появится возможность пересмотреть ограничения, мы свяжемся с вами самостоятельно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1517 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Системное аннулирование виртуальных акций за 10 дней до выполнения условий Банком: реальные инвестиции против «пунктов регламента».

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка