Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывается обновлять данные

08.04.2026 18:39
132
Т-Банк
Автор
user-15837301368
Ленинградская обл, г Кингисепп

Уже пол года жена не может обновить данные паспорта в банке. Сотрудники поддержки требуют направить фото в чат! банка. Хотя в тех же инструкциях, что присылают есть возможность обновить данные через госуслуги, разрешение на это в приложении дано и это же просим с поддержки - чтобы проверили актуальность данных через госуслуги и обновили в банке. 

Здравствуйте.

Все операторы должны следить за тем, чтобы данные абонентов были актуальны, согласно п.6 ст. 44 Федерального закона N 126-ФЗ "О связи".

Несмотря на возможность обновления информации через Госуслуги, мы просим фото документов, чтобы избежать технических сбоев синхронизации и ускорить процесс без участия сторонних сервисов.
Поэтому для изменения паспортных данных вашей супруге надо отправить фото паспорта в чат приложения. Это должно быть фото оригинала документа, копии и фото экрана не подойдут.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту т-банка
Т-Банк

Так я итак пишу со своей кантактоной почты, в настройках написана эта почта Читать полностью

Жалоба на Т-банк.
Т-Банк

здравствуйте, хотел сказать что Т-банк как будто специально действует на нервы, объясню суть, мне одна мадам переве... Читать полностью

УКБО т-банк как войти в лк
Т-Банк

Заблокировали т-банк из за 161фз, ограничения все сняли, но в т-банк войти до сих пор не могу, в офис так же не смо... Читать полностью

Отключение услуги персонального бухгалтера
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью

Тбанк окончательно испортился
Т-Банк

не называйте пожалуйста вещи не своими именами "Сейчас в рамках лояльности предложили новую льготу на сервис Premiu... Читать полностью

Т-Банк аннулировал 3500 рублей честного кэшбэка по карте Drive, обвинив в коммерции
Т-Банк

Являюсь активным пользователем дебетовой карты Т-Банка Drive. Данный продукт позиционируется банком как лучшее реше... Читать полностью

21.08.2026 О банке
Тбанк окончательно испортился
Т-Банк

20 июля предложили мне бесплатно подключить подписку Premium, на что я согласился.Спустя примерно 25 дней - 17 авгу... Читать полностью

Блокировка по УКБО 4.9, 4.5, 7.3.9. И нарушение действующего законодательства.
Т-Банк

Шаблонный ответ. Жалоба в цб направлена. Все доказательства прикреплен Читать полностью

Т-Банк тайно подключил платную страховку через баннер и отказывается возвращать деньги за 4 месяца.
Т-Банк

Я категорически отказываюсь принимать данное решение. Нажатие кнопки "Применить опции" в маркетинговом ба... Читать полностью

Банк сделал обслуживание 5000₽
Т-Банк

Весной 2025 года пришло письмо о том что в течение пары дней обслуживание станет 5000₽ и что нужно приехать в офис... Читать полностью

Последние вопросы по теме
УКБО т-банк как войти в лк
Т-Банк

Заблокировали т-банк из за 161фз, ограничения все сняли, но в т-банк войти до сих пор не могу, в офис так же не смо... Читать полностью

Т-Банк тайно подключил платную страховку через баннер и отказывается возвращать деньги за 4 месяца.
Т-Банк

Я категорически отказываюсь принимать данное решение. Нажатие кнопки "Применить опции" в маркетинговом ба... Читать полностью

Банк сделал обслуживание 5000₽
Т-Банк

Весной 2025 года пришло письмо о том что в течение пары дней обслуживание станет 5000₽ и что нужно приехать в офис... Читать полностью

Что нужно для разблокировки 161 фз
Т-Банк

Отправителя/получателя по REQ в поддержке Т-Банка найдут именно ту транзакцию из-за которой блок? Читать полностью

Что нужно для разблокировки 161 фз
Т-Банк

Указанный(ые) в таблице банк(и) плательщика направил(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Вы являет... Читать полностью

Обращение не решается
Т-Банк

Добрый вечер, мое обращение по поводу уже двух недоставленных товаров не решается, сегодня тикет который провисел н... Читать полностью

Банкротство и БЕССОВЕСТНОЕ поведение Т-банка как залогового кредитора
Т-Банк

Добрый день! Нахожусь в процедуре банкротства с сентября 2025 г, кстати определение операвтино было направлено Фин... Читать полностью

Т-Банк тайно подключил платную страховку через баннер и отказывается возвращать деньги за 4 месяца.
Т-Банк

Анна, здравствуйте. Рада, что банк наконец-то пересматривает решение. Повторяю свои условия для мирного урегулирова... Читать полностью

Т-Банк тайно подключил платную страховку через баннер и отказывается возвращать деньги за 4 месяца.
Т-Банк

02.05.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью

Вынужденный возврат авиабилетов
Т-Банк

почему данная авиакомпания вернула все билеты через другие агрегаторы, а вы не можете ответ получить почти 2,5 меся... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк отказывается выполнять свои обязательства по выплате кешбека
Яндекс Банк

3 августа, Мною была совершена оплата по куаркоду со счета Яндекс банка. По условиям банка за оплату по куаркоду (н... Читать полностью

Заблокировали все счета по непонятным причинам
Ozon Банк

Около 19:30 21.08.26 мне заблокировали все счета в Озон банке абсолютно без объяснения причин. Прихожу я значит в к... Читать полностью

Заблокировали карту т-банка
Т-Банк

Так я итак пишу со своей кантактоной почты, в настройках написана эта почта Читать полностью

Удачный банк! Отказали в возврате денег за обслуживание карты
Альфа-Банк

19 августа 2026г с моей кредитной карты списали услугу по обслуживанию карты 1190₽, хотя курьер при оформлении карт... Читать полностью

Банк удерживает деньги
Ozon Банк

Сделал я карту озон банка , после недели пользования заблокировали , запросили подтвердить документами , все отправ... Читать полностью

Мое обращение не отоображается в моем личном кабинете
ПСБ

Здравствуйте! Почему мое обращение в отделение банка не отображается в моем личном кабинете?  Читать полностью

21.08.2026 Другое
Как вернуть свои деньги и сэкономить свое время
ВТБ

Получила я значит вашу дебетовую карту, после чего решила пополнить ее через СПБ со сбербанка, но деньги не поступи... Читать полностью

21.08.2026 Другое
Озон Банк саботирует выполнение регламента ЦБ РФ по 161-ФЗ и полностью заблокировал связь с поддержкой
Ozon Банк

Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН... Читать полностью

Регистрация в Сберчаевые
Сбербанк

Здравствуйте. Не могу никак закончить регистрацию в сберчаевые. Перехожу по бизнес-ссылке, ввожу телефон, придумыва... Читать полностью

21.08.2026 Другое
Переплата на эскроу счёте
Сбербанк

Здравствуйте! На эскроу перевели на незначительную сумму больше, чем требовал того договор. Могут ли в связи с этим... Читать полностью