Автор
user-327215003430
Кировская обл, г Слободской

Столкнулся с критической ошибкой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка на устройстве TECNO CK8n. После смены сим-карты (MNP) система требует подтвердить вход через пуш-уведомление на ЭТОМ ЖЕ самом устройстве. Получается замкнутый круг: я не могу войти в приложение, чтобы нажать пуш, а пуш не приходит, пока я не войду.

Выходит приложение в упор отказывается распознавать доверенное устройство даже после ввода секретного кода и наличия сим карты в устройстве.

P. S. Звонил на линию, общался в чате, предлагал решения по вопросу дистанционно. Паспорт, биометрия, авторизация через госуслуги, запрос у оператора и т.д. Просьба на сброс сессии для подтверждения того что это я, и чтобы я мог нормально перезайти в приложение чтобы подтвердить свою личность, ни к чему не привели.

Вот ссылка на пост здесь https://www.banki.ru/dialog/articles/59111/

И ещё вот здесь 

https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/1130873/

Если есть вышлите повторно копии анкеты и договора на arnecatz@gmail.com 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Комиссии квази кеш возврат
Альфа-Банк

Я вам направила свою информацию и айди по другим вопросам вы их еще так и не решили Читать полностью

Отказ принимать доверенность на закрытие счета
Альфа-Банк

Я не планирую снимать ограничения. Лично приехать в офис банка в Москве не имею возможности. На имя моего представи... Читать полностью

23.08.2026 О банке
Не помогли в снятие 115-фз
Альфа-Банк

Никак не помогли с снятием 115-ФЗ, запрашивая данные о лицах которые дарили деньги, хотя не должны это делать. Не о... Читать полностью

Комиссии квази кеш возврат
Альфа-Банк

Здравствуйте!  ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА , когда будет решение по моим вопросам, досихпор нет ответа, данные на... Читать полностью

В моей кредитной истории отображается продукт Альфа-банка , клиентом которого я не являюсь
Альфа-Банк

Здравствуйте, в моей кредитной истории отображается продукт Альфа-банка , клиентом которого я не являюсь. А именно... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Незаконное удержание средств и нарушение законодательства РФ.
Альфа-Банк

в прошлом вопросе я спросил, почему и на каких основаниях увеличили срок вывода средств после закрытия счета и взял... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Нет помощи в решении моей проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте ! не выдают нужную справку . Делала перенос платежа по кредиту , несколько раз запрашивал документальн... Читать полностью

23.08.2026 Другое
как отключить опцию альфа защитник
Альфа-Банк

о данной опции меня не придупреждали а уже списали 199рублей Читать полностью

Как выделить доли несовершеннолетним детям в ипотечной квартире.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста.Квартира находится в ипотеке в вашем банке. остаток небольшой, обязуюсь выплатить... Читать полностью

Необоснованное списание комиссии
Альфа-Банк

Использую расчетный счет в альфа банке (альфа онли, зп проект) льгота ЛПР (бесплатное обслуживание при условии пере... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не помогли в снятие 115-фз
Альфа-Банк

Никак не помогли с снятием 115-ФЗ, запрашивая данные о лицах которые дарили деньги, хотя не должны это делать. Не о... Читать полностью

Не могу получить доступ к приложению Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте еще раз! Есть какое то решение? Читать полностью

Проверили обращение A26081914942. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqn
Альфа-Банк

Я получил SMS о результате рассмотрения моего обращения A26081914942 со ссылкой alfa.me/o6VXqn. В связи с отсутстви... Читать полностью

Не могу получить доступ к приложению Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Произошла такая ситуация, что не могу получить доступ к приложению Альфа банка. Я перенес свой номер... Читать полностью

Худший пример службы поддержки
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-банка примерно 10 лет, периодически происходят неприятности с банком, и я прекращаю пользова... Читать полностью

Вопрос об окончания банкротства
Альфа-Банк

Добрый день! Скажите, пожалуйста, после завершения процедуры банкротства я не смогу прийти лично в отделение банка,... Читать полностью

Обслуживания нет как и не было 10 лет назад
Альфа-Банк

    имею два счета в банке, карточку мир до 30 года! по звонку в банк с вопросом дайте одноразовый па... Читать полностью

Не исправлена кредитная история
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна. Обращалась ранее по поводу аннулирования кредита в ООО А Деньги. Ответ об аннулирован... Читать полностью

Возврат денег справка
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошло более двух недель. Все мои счета заморожены во всех банках. Мне нужно сделать возврат чтоб бан... Читать полностью

Альфа-Банк незаконно удерживает мои деньги и принуждает ехать в Москву для закрытия счета.
Альфа-Банк

Почему отвечаете шаблонами,три дня пишу вам,а отвечаете на все обращение и вопросы один ответ  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему в системе Сбербанка висит на мне задолженность, которая погашена и почему отчетам Бки она также имеет статус Закрыто.
Сбербанк

Задолженность была в другой кредитной организации. Погашена полностью была 14/08/2026. Уже 17/08 в отчетах по креди... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Некомпетентная поддержка и невнятный договор рассрочки
Яндекс Банк

Можно ли привлечь банк за отказ предоставить развернутый график платежей и расчеты? Читать полностью

Оформление заказа на озоне
Ozon Банк

Хочу заказать товар на «Озоне», но мне пишут: «Ошибка, обратитесь в поддержку маркетплейса». Последовал совету, но... Читать полностью

Взята рассрочка в личном кабинете Wildberries
Вайлдберриз Банк

У них одни и те же ответы обращайтесь в полицию!  Читать полностью

23.08.2026 Другое
Названивают коллекторы
Сбербанк

Просто говорят что есть долг перед ООО ПКО АБК и просят перезвонить по телефону, во избежание проблем  Читать полностью

Почему не публикуют мой отзыв?

Несколько месяцев мой отзыв на проверке. Я все условия выполнила. Прошу подтвердить отзыв в кротчайший срок. Читать полностью

НСЖ «Семейный Актив» - введение в заблуждение

В июле 2022 года мне позвонили из Сбера и предложили прикрепить персонального менеджера, я согласилась, назначили в... Читать полностью

как исправить неверные данные регистрации (адрес регистрации, "прописка") в профиле?
Сбербанк

(отправил письмо.. отпишитесь пожалуйста здесь как будет что-то новое известно) Читать полностью

Перечисление денежных средств при закрытии счета в озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте, 20 августа 2026г. на мою карту было наложено ограничение на операции, предложено предоставить докумен... Читать полностью

Согласование с банком рассрочки
Т-Банк

ЕВГЕНИЙ, информация зафиксирована. Подведём итог:     Всем здравствуйте. Отправил не однократно запрос... Читать полностью