Автор
user-327215003430
Кировская обл, г Слободской

Столкнулся с критической ошибкой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка на устройстве TECNO CK8n. После смены сим-карты (MNP) система требует подтвердить вход через пуш-уведомление на ЭТОМ ЖЕ самом устройстве. Получается замкнутый круг: я не могу войти в приложение, чтобы нажать пуш, а пуш не приходит, пока я не войду.

Выходит приложение в упор отказывается распознавать доверенное устройство даже после ввода секретного кода и наличия сим карты в устройстве.

P. S. Звонил на линию, общался в чате, предлагал решения по вопросу дистанционно. Паспорт, биометрия, авторизация через госуслуги, запрос у оператора и т.д. Просьба на сброс сессии для подтверждения того что это я, и чтобы я мог нормально перезайти в приложение чтобы подтвердить свою личность, ни к чему не привели.

Вот ссылка на пост здесь https://www.banki.ru/dialog/articles/59111/

И ещё вот здесь 

https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/1130873/

Если есть вышлите повторно копии анкеты и договора на arnecatz@gmail.com 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Какие уточнения нужны?
Альфа-Банк

Какие требуются уточнения по моей проблеме?  Читать полностью

Не отображается карта в приложении
Альфа-Банк

2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту на которую начислят заработную плату
Альфа-Банк

Добрый день сегодня пятый раз посещаю офис на в городе Краснодаре на 1 мая в очереди сижу 40 минут уже но это еще н... Читать полностью

Акция по кредитной бизнес-карте
Альфа-Банк

И ещё один вопрос по той же кредитке. Сегодня мне одобрили вторую аналогичную кредитку. По ней тоже действует акция... Читать полностью

Отказываются помогать!!!!
Альфа-Банк

Очень жду.  Читать полностью

Не выплачивают вознаграждение за рекомендацию
Альфа-Банк

После рекомендации кредитной карты, друг получил и активировал Кредитную карту, однако у меня в приложении 2 раза о... Читать полностью

О порядке продления страхования жизни и здоровья и сохранении процентной ставки
Альфа-Банк

В АО «Альфа-Банк»ОБРАЩЕНИЕо порядке продления страхования жизни и здоровья и сохранении процентной ставкиПо кредитн... Читать полностью

Отказываются возвращать отправителю перевод
Альфа-Банк

Вы вообще читали мой вопрос ? МНЕ перевели деньги, а я не кому-то. Я хочy, чтобы вернули платежи с моей карты обрат... Читать полностью

Прошу помочь получить мою к/карту
Альфа-Банк

Проблема при доставке к/карты Читать полностью

Почему не зачли отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Четвёртый день нет ответа на мой вопрос.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оставить отзыв за оказанную услугу?
Альфа-Банк

Как оставить отзыв за оказанную услугу? Читать полностью

Работа приложения.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Уже третий день не работает приложение поровну. Просит смс код, а после того как ввожу его просто чер... Читать полностью

Как получить доступ к своему же приложению , если ты в отпуске в Азии? А банк не учел все нюансы )
Альфа-Банк

Очень на вас рассчитываю так как я до сих пор не могу зайти в приложение :)  Читать полностью

Не могу оформить кредитную карту.
Альфа-Банк

Я решил оформить кредитную карту Альфа-Банка, но не могу этого сделать потому что мне просто не приходит смс код дл... Читать полностью

Как получить доступ к своему же приложению , если ты в отпуске в Азии? А банк не учел все нюансы )
Альфа-Банк

Как получить смс для входа в свое личное приложение банка, если ты в Тайланде, в отпуске, и ни одно смс не приходи... Читать полностью

не закрывают счет в альфа банке
Альфа-Банк

снимать ограничения не нужно,нужно только снять денежные средства,желательно наличными в кассе  Читать полностью

Проблемы с обслуживанием
Альфа-Банк

Предупреждение что списываться будет не было. Кэшбек тоже не сможите вернуть!!!!! Спасибо очень плохой банк с скрыт... Читать полностью

Хочу закрыть счёт и получить деньги
Альфа-Банк

Почему банк отказывается закрывать мне счёт? Читать полностью

не закрывают счет в альфа банке
Альфа-Банк

Обратилась в отделение альфа банка (счет был заблокирован по 115 фз),после этого отказали снимать денежные средства... Читать полностью

Недостоверная информация в приложении привела к начислению процентов за нарушение грейс‑периодаПродукт: Альфа‑Карта «100 дней без %»
Альфа-Банк

Благодарю за разъяснение механики льготного периода и методики проверки задолжности.    При этом остаюс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбой Семейной ипотеки подняли ставку в 2 раза и списали все деньги под ноль у меня с 1,5-годовалым ребенком! и продолжают списывать, сегодня списали зарплату под ноль я буду обращаться в суд
Сбербанк

Из-за технического сбоя в Сбербанке моя семья осталась без средств к существованию.Я являюсь заемщиком по Семейной... Читать полностью

СберМобайл незаконно заблокировал связь
Сбербанк

Был перенесен номер от оператора T2 к Сбермобайлу. С момента переноса номер телефона заблокирован. Причина блокиров... Читать полностью

Не работает терминал
ВТБ

НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. КАССА НЕ РАБОТАЕТ!!!  Читать полностью

ВТБ лишил премиального клиента лимитов лояльности из-за технической задержки эквайринга и некорректных консультаций.
ВТБ

Алексей, ваш ответ является стандартной отпиской, так как вы полностью проигнорировали суть моей претензии.Вы утвер... Читать полностью

Блокировка анкеты для входа
ОТП Банк

Добрый день!Я являюсь Premium клиентом банка около полугода.Вчера я попробовал открыть в интернет приложении вклад... Читать полностью

Сбой оплаты сплит пэй, поддержка молчит
Яндекс Банк

Добрый день, 8.10 пыталась совершить покупку на платформе "Авито" на сумму 14690 рублей, выбрав способ оплаты Яндек... Читать полностью

Какие уточнения нужны?
Альфа-Банк

Какие требуются уточнения по моей проблеме?  Читать полностью

как вернуть деньги за перевод (озон банк)
Ozon Банк

как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью

Когда активируют дебетовую карту?
ПСБ

Впервые сталкиваюсь с таким требованием. Почему это требование не появилось, когда я подавала заявку, когда оформля... Читать полностью

Не отображается карта в приложении
Альфа-Банк

2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью