Столкнулся с критической ошибкой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка на устройстве TECNO CK8n. После смены сим-карты (MNP) система требует подтвердить вход через пуш-уведомление на ЭТОМ ЖЕ самом устройстве. Получается замкнутый круг: я не могу войти в приложение, чтобы нажать пуш, а пуш не приходит, пока я не войду.
Выходит приложение в упор отказывается распознавать доверенное устройство даже после ввода секретного кода и наличия сим карты в устройстве.
P. S. Звонил на линию, общался в чате, предлагал решения по вопросу дистанционно. Паспорт, биометрия, авторизация через госуслуги, запрос у оператора и т.д. Просьба на сброс сессии для подтверждения того что это я, и чтобы я мог нормально перезайти в приложение чтобы подтвердить свою личность, ни к чему не привели.
Вот ссылка на пост здесь https://www.banki.ru/dialog/articles/59111/
И ещё вот здесь
https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/1130873/
Если есть вышлите повторно копии анкеты и договора на arnecatz@gmail.com
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelКакие требуются уточнения по моей проблеме? Читать полностью
2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью
Добрый день сегодня пятый раз посещаю офис на в городе Краснодаре на 1 мая в очереди сижу 40 минут уже но это еще н... Читать полностью
И ещё один вопрос по той же кредитке. Сегодня мне одобрили вторую аналогичную кредитку. По ней тоже действует акция... Читать полностью
После рекомендации кредитной карты, друг получил и активировал Кредитную карту, однако у меня в приложении 2 раза о... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»ОБРАЩЕНИЕо порядке продления страхования жизни и здоровья и сохранении процентной ставкиПо кредитн... Читать полностью
Вы вообще читали мой вопрос ? МНЕ перевели деньги, а я не кому-то. Я хочy, чтобы вернули платежи с моей карты обрат... Читать полностью
Проблема при доставке к/карты Читать полностью
Здравствуйте. Четвёртый день нет ответа на мой вопрос. Читать полностью
Как оставить отзыв за оказанную услугу? Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день не работает приложение поровну. Просит смс код, а после того как ввожу его просто чер... Читать полностью
Очень на вас рассчитываю так как я до сих пор не могу зайти в приложение :) Читать полностью
Я решил оформить кредитную карту Альфа-Банка, но не могу этого сделать потому что мне просто не приходит смс код дл... Читать полностью
Как получить смс для входа в свое личное приложение банка, если ты в Тайланде, в отпуске, и ни одно смс не приходи... Читать полностью
снимать ограничения не нужно,нужно только снять денежные средства,желательно наличными в кассе Читать полностью
Предупреждение что списываться будет не было. Кэшбек тоже не сможите вернуть!!!!! Спасибо очень плохой банк с скрыт... Читать полностью
Почему банк отказывается закрывать мне счёт? Читать полностью
Обратилась в отделение альфа банка (счет был заблокирован по 115 фз),после этого отказали снимать денежные средства... Читать полностью
Благодарю за разъяснение механики льготного периода и методики проверки задолжности. При этом остаюс... Читать полностью
Из-за технического сбоя в Сбербанке моя семья осталась без средств к существованию.Я являюсь заемщиком по Семейной... Читать полностью
Был перенесен номер от оператора T2 к Сбермобайлу. С момента переноса номер телефона заблокирован. Причина блокиров... Читать полностью
НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. КАССА НЕ РАБОТАЕТ!!! Читать полностью
Алексей, ваш ответ является стандартной отпиской, так как вы полностью проигнорировали суть моей претензии.Вы утвер... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь Premium клиентом банка около полугода.Вчера я попробовал открыть в интернет приложении вклад... Читать полностью
Добрый день, 8.10 пыталась совершить покупку на платформе "Авито" на сумму 14690 рублей, выбрав способ оплаты Яндек... Читать полностью
Какие требуются уточнения по моей проблеме? Читать полностью
как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким требованием. Почему это требование не появилось, когда я подавала заявку, когда оформля... Читать полностью
2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью