Список вопросов
Ответ дан

Кормят "завтраками" и не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка.

28.05.2026 11:35
32
ВТБ
Автор
user-754510081006
г Омск

Кредит перешёл в ВТБ банк от Почта Банка. Я полностью погасила задолженность в конце апреля, точнее 30.04.2026 года. Была подключена услуга "гарантированная ставка". Я полностью выполнила все условия. ВТБ банк постоянно переносит сроки выплат. Сначала было 3 дня после полного погашения. Потом после 18 мая в течении 3 дней. Далее снова меняется дата выплаты после 30 мая. Сегодня мне сообщили, что теперь ждите 10 июня. Это уже нарушение договора. Сколько вы ещё будете кормить клиентов "завтраками"??? 

Добрый день!

Приносим искренние извинения за задержку выплаты средств по услуге «Гарантированная ставка». Мы полностью осознаем, что сложившаяся ситуация причинила вам неудобства, и искренне благодарим за проявленное терпение.

В запланированные даты выплата не была произведена по техническим причинам. В настоящий момент наши специалисты активно работают над устранением возникших сложностей и делают все возможное для скорейшего урегулирования вопроса. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 (800) 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказали выдавать справку для госслужащих
ВТБ

Здравствуйте! В офисе банка ВТБ специалист отказал выдать справку для госслужащих, сказал временно не делают таких... Читать полностью

Обман с кэшбэк. Введение в заблуждение. Никому не советую быть клиентом данного банка
ВТБ

Ни в коем случае не советую открывать счёт и карту в этом банке. Абсолютный обман, абсолютная некомпетенция сотрудн... Читать полностью

Почему тарифы по кредитным картам в приложении и на сайте так отличаются?
ВТБ

Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью

09.10.2026 О банке
Внезапное списание комиссии при оплате ЖКХ на mos.ru
ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет, оплачиваю 2 ипотеки и являюсь держателем кредитной Карты Возмож... Читать полностью

Системные проблемы у клиента с 20-летней историей. Блокировка счетов, отказ в выдаче наличных и расторжение брокерского договора.
ВТБ

Да, у меня этот ответ есть. Но этот вАШ ответ, не отвчеает на мои вопросы. Причины, почему мне не отдали мои деньги... Читать полностью

Списание с карты без подтверждения
ВТБ

Здравствуйте! Произошло списание с карты в счет какой-то игры. В 20:23 пришло сообщение с код-паролем для подтвержд... Читать полностью

Заёмщик умер наследник не может получить информацию по кредитным обязательствам и выплате страховки
ВТБ

Центральный офис рекомндует предоставить оригиналы свидетельства о праве вступления в наследство и удостоверения ли... Читать полностью

Алименты с военной пенсии
ВТБ

Добрый день, до сих пор не пришли алименты с военной пенсии(обычно приходили 4-6 числа)  Читать полностью

Сегодня банк запретил мне снимать наличные больше 50т ₽ сказали ждать 48 часов. В связи с чем этот запрет непонятно просто так отдать мои же деньги с карты банк не может только ждать.
ВТБ

Ну это дно а не банк хуже наверное и не бывает хотя не факт . Читать полностью

Банк ВТБ не решает вопрос
ВТБ

Помогите решить проблему, потому что нужны срочно деньги, а банк ничего не предпринимает. 30 сентября в 13:10 по Уф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему тарифы по кредитным картам в приложении и на сайте так отличаются?
ВТБ

Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью

09.10.2026 О банке
Почему тарифы по кредитным картам в приложении и на сайте так отличаются?
ВТБ

Оформила 7 октября всем известную кредитную карту возможностей. Цифровую, в приложении ВТБ. В приложении в тарифах... Читать полностью

09.10.2026 О банке
ВТБ продал квартиру
ВТБ

Что-то не спешите возвращаться. А все дела отложены.  Читать полностью

08.10.2026 О банке
На каком основании ВТБ ограничивает доступ к моим деньгам и отказывает в закрытии счета?
ВТБ

Больше всего в данной ситуации меня удивляет не сам факт проверки, а полное отсутствие определенности.Банк запросил... Читать полностью

07.10.2026 О банке
ВТБ обманом лишает клиентов льготного периода под видом кэшбэка. Ответ по обращению CR-17032034 — циничная отписка.
ВТБ

Банк ВТБ в очередной раз продемонстрировал полное нежелание признавать факт недобросовестных практик (мисселинга) в... Читать полностью

07.10.2026 О банке
Блокировка карты и счёта без предоставления оснований
ВТБ

Банк не прислал никакого Четкого и конкретного ответа о причинах блокировки счета так и не предоставлено. На мои в... Читать полностью

07.10.2026 О банке
Навязывание услуг
ВТБ

Сын пошёл на почту получить письмо, вернулся с картой ВТБ Банка. Якобы без неё нельзя создать электронную подпись,... Читать полностью

07.10.2026 О банке
Блокировка карты и счёта без предоставления оснований
ВТБ

Банк заблокировал мою карту и ограничил доступ к счёту и моим денежным средствам, при этом конкретных законных осно... Читать полностью

07.10.2026 О банке
На каком основании ВТБ ограничивает доступ к моим деньгам и отказывает в закрытии счета?
ВТБ

Банк заблокировал мою карту и ограничил доступ к счёту и принадлежащим мне денежным средствам. При этом никаких док... Читать полностью

07.10.2026 О банке
После установки приложения, входа и открытия цифровой карты заблокировали вход в приложение. Офиса в нашем населённом пункте нет!
ВТБ

 Ужасный банк! Единственный в своём роде! Кто Вас придумал? Я скажу! Мафиозная бандитская структура! Вы ограничивае... Читать полностью

07.10.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Как получить платежное поручение со всеми реквизитами, если банк отказывается в предоставлении этой информации
Т-Банк

Банк отказался предоставлять мне платежное поручение, ссылаясь на то, что у них нет реквизитов перевода, я оплачива... Читать полностью

Обман с кэшбэк. Введение в заблуждение. Никому не советую быть клиентом данного банка
ВТБ

Ни в коем случае не советую открывать счёт и карту в этом банке. Абсолютный обман, абсолютная некомпетенция сотрудн... Читать полностью

Возврат денежных средств
ОТП Банк

« 18» сентября 2026 года через ваш банк мной был оформлен договор целевого потребительского кредита (рассрочки) № 4... Читать полностью

09.10.2026 Другое
По госномеру другая машина

Сайт неверно выдает данные авто по госномеру Читать полностью

Сняли комиссию за пополнение через банкомат
Т-Банк

И вы туда же... "Сожалеем, что вы перепутали банкоматы". Мне неинтересны ваши сожаления, я ничего не путал. На банк... Читать полностью

Раскрытие счета по СБР
Сбербанк

Ответ "очень обнадежил", учитывая, что ваш банк сорвал сделку по покупке!!! Читать полностью

Навязывание без уведомления клиента платных услуг!!!! От аз возврата средств
Альфа-Банк

Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью

Повышение ставки по льготной ипотеки
Сбербанк

Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью

Поддержка подтвердила кэшбэк, но банк отказался его выплачивать, даже признав свою ошибку!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью

По полису ОСАГО, купленному через банки ру

Купила через банки.ру ОСАГО, но получилось очень дорого, заплатила 8830 руб с коп., причем сама страховая премия со... Читать полностью