27
Приехали в мебельный магазин купить матрас. Такую вещь по-хорошему всегда выбирать в офлайн-магазине, не полагаясь на заказы через сайт. В приложении "Сравни" от банка обнаружил, что данный магазин является партнером, отчего я могу получить повышенный кешбек 10% по подписке Десятка. Подписка у меня была активирована до того, стоимость 399 рублей. Активировал ее опять же по причине того, чтобы получить кешбек 20% за заправку (кстати, за это я тоже не получил обещанного кешбека, но для этого позже создам отдельный топик). Повышенный кешбек 10% за покупку в мебельном магазин начисляют по условию, если покупка от 10 000 - это было соблюдено. В описании так же было указано в скобочках "пэй, стикер, онлайн". Мной была воспринята эта информация, как дополнительные способы оплаты, которые подходят, помимо основной - оплаты по карте. Ведь абсолютно в любом банке по умолчанию кешбек начисляют как минимум при оплате физической картой. В итоге мне начислили ограниченный кешбек в 2%, после обращения в поддержку и предоставления всей информации мне пересчитали на 4%. На вопрос, почему не 10%, мне ответили, что я должен был использовать ТОЛЬКО следующие способы оплаты "пэй, стикер, онлайн". С этого я выпал в осадок, т.к. "пэй" возможен только на устройствах андроид, а у меня айфон. Оплата онлайн в принципе исключена в моем случае, т.к. оплата через термиал в магазине. А стикер в принципе невозможно как-то получить в приложении. Я тщательно пытался обнаружить, как же я мог заказать этот стикер. Ни в продуктах, ни в поиске по приложению, ни даже при попытке создать новую карту, я не обнаружил, что я могу заказать стикер. Я молчу уже о том, что приложение ни разу и ни в каком виде не уведомило меня, что я могу заказать их стикер. В приложении отсутствуют информационные банеры и кнопки для заказа стикера. В любом другом банке стикер - эта та же карта, но в уменьшенном виде, имеющая свой номер, дату и CVV. В таком случае я не понимаю, почему классическая оплата картой не подходит, ведь для меня в принципе были исключены все остальные способы оплаты. Зачем тогда мне платить 399 рублей в месяц за подписку Десятка, если она не дает для меня никаких привелегий. В таком случае я мог бы оплатить покупку картой другого банка, где у меня было 5% в категории "Дом ремонт". Так ранняя радость от выгодной покупки превратилось в разочарование.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком в «Правилах предоставления и использования банковских карт» и «Условиях Программы лояльности». Все условия находятся в открытом доступе на сайте нашего Банка: https://sovcombank.ru . Согласно п. 1 Программы лояльности, 10% начисляется только за покупки в магазинах-партнёрах от 10 000 руб. при оплате сервисом Pay, стикером или в Интернете при активной подписке. Начисление кэшбэка произведено корректно.
В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Подробности направили уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Добрый день. Я заарегистрирована в качестве самозанятого, возможно ли мне купить страховку жизни и здоровья для мое... Читать полностью
Добрый день.На мои полоительные отзывы на совкомбанк нет ответов банка. Ссылки ниже:www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
То, что подписка "десятки" была с моего согласия - не соответствует действительности. Это неправда, и в дальнейшем... Читать полностью
Очень интересно, что уведомление об обращении в смс мне пришло только после того, как вы включились в работу тут, к... Читать полностью
Очень тяжелое впечатление от взаимодействия с банком по части кредитной карты. Была кредитная карта 180 дней без пр... Читать полностью
вы ответили на что угодно, только не на мой вопрос!!!при чем тут следующий период??!!! при чем тут списалась или не... Читать полностью
Добрый день. На счет поступили денежные средства, но на карте их нет. Когда деньги появятся на карте? Читать полностью
Добрый день. Какая-то странная ситуация происходит.. Сегодня позвонил Совкомбанк и.... отказал в "реструктуризации/... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства 01.10.2026 пришла в банк 05.10.2026 с определением решения суда о том чт... Читать полностью
Делала перевод бытовой, банк заблокировал по 161-фз не предупредив, я позвонила в банк, прошла идентификацию и попр... Читать полностью
Мой счет был заблокирован по 161 фз после попытки перевода денежных средств самому себе на СВОЙ же банковский счет,... Читать полностью
Я уже посоветовал этот сайт всем друзьям коллегам своим близким Читать полностью
У меня заблокировали счет потому что я переводила деньги себе же на другую карту, и начали запускать по кругу, снач... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал перевод мне между моими же картами. у меня скоро сделка и есть сограсованный договор ку... Читать полностью
Мой вопрос в заголовке. Могу дополнить, это просто нервотрепка. Читать полностью
Неожиданно заблокировали карту и дистанционное банковское обслуживание. В СМС указали операции сомнительного характ... Читать полностью
Не начислили кэшбэк за оплату ЖКХ! до этого начисляли, но за октябрь 2026 г не начислили, и присвоили ммс исключени... Читать полностью
Из за подозрительного перевода, по которому я дал объяснение, банк заблокировал все деньги и оставил без средств. С... Читать полностью
Могу приехать в банк и там наличные внести? Читать полностью
Просила закрыть карту и счет, прошло больше недели, результата нет... Читать полностью
Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью
Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью
Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью
Купила через банки.ру ОСАГО, но получилось очень дорого, заплатила 8830 руб с коп., причем сама страховая премия со... Читать полностью
Подскажите пожалуйста был звонок от банка в 14:44 по нашему поводу?не успела взять телефон Читать полностью
В мае 2026 года я в полном объеме выполнила условия совместной акции АО «ОТП Банк» и ООО «Рафинад». По условиям мне... Читать полностью
Здравствуйте! Удобно ли вам перезвонить сегодня в 16:30 по московскому времени? Сейчас я свяжусь с переводчиком, чт... Читать полностью
Если вы что то купили на поддельном сайте -поможем вернуть деньги - так у вас написано на сайте. А я где по вашему... Читать полностью
Пытаюсь вывести средства, а мне пишет ошибку "что-то пошло не так", уже 2 сутки не могу закрыть счет, хотя БИК и сч... Читать полностью
Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью