Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение Федерального закона ФЗ № 376-ФЗ

17.06.2026 18:33
33
Альфа-Банк
Автор
user-81787216527
г Москва

Банк без уведомления подключил платную услугу, нарушив ФЗ № 376-ФЗ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Номер моего официального обращения в чате: A26061616255. Поддержка возвращать деньги отказывается.

Приветствую!

Изучила подробнее ваш вопрос и не нашла ошибок.

Подписку Альфа-Смарт подключили 26 февраля 2026 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Какие уточнения нужны?
Альфа-Банк

Какие требуются уточнения по моей проблеме?  Читать полностью

Не отображается карта в приложении
Альфа-Банк

2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту на которую начислят заработную плату
Альфа-Банк

Добрый день сегодня пятый раз посещаю офис на в городе Краснодаре на 1 мая в очереди сижу 40 минут уже но это еще н... Читать полностью

Акция по кредитной бизнес-карте
Альфа-Банк

И ещё один вопрос по той же кредитке. Сегодня мне одобрили вторую аналогичную кредитку. По ней тоже действует акция... Читать полностью

Отказываются помогать!!!!
Альфа-Банк

Очень жду.  Читать полностью

Не выплачивают вознаграждение за рекомендацию
Альфа-Банк

После рекомендации кредитной карты, друг получил и активировал Кредитную карту, однако у меня в приложении 2 раза о... Читать полностью

О порядке продления страхования жизни и здоровья и сохранении процентной ставки
Альфа-Банк

В АО «Альфа-Банк»ОБРАЩЕНИЕо порядке продления страхования жизни и здоровья и сохранении процентной ставкиПо кредитн... Читать полностью

Отказываются возвращать отправителю перевод
Альфа-Банк

Вы вообще читали мой вопрос ? МНЕ перевели деньги, а я не кому-то. Я хочy, чтобы вернули платежи с моей карты обрат... Читать полностью

Прошу помочь получить мою к/карту
Альфа-Банк

Проблема при доставке к/карты Читать полностью

Почему не зачли отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Четвёртый день нет ответа на мой вопрос.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выплачивают вознаграждение за рекомендацию
Альфа-Банк

После рекомендации кредитной карты, друг получил и активировал Кредитную карту, однако у меня в приложении 2 раза о... Читать полностью

Прошу помочь получить мою к/карту
Альфа-Банк

Проблема при доставке к/карты Читать полностью

Не работают пуши при платной подписке
Альфа-Банк

Дорогой Альфа-Банк, уже не первый месяц выкидываю деньги за платные уведомления об операциях по карте в ведро, пот... Читать полностью

Многократное снижение лимита по кредитной карте. Поддержка отвечает шаблонами
Альфа-Банк

Традиционно буду писать кратко.Вчера получил расылку от банка о многократном снижении лимита по кредитной карте (до... Читать полностью

Банк обманул на 50 000 рублей
Альфа-Банк

"Отличная" работа тех поддержки! 04.06.2026 оформила рефинансирование моей ипотеки и перешла из Сбербанка в Альфу -... Читать полностью

Некомпетентное отношение к стабильному клиенту.
Альфа-Банк

Я всегда шёл на встречу альфа банку, закрывал просрочки, решал вопросы по продлению, в случае возможной просрочки.Н... Читать полностью

Потрясающие события в играх онлайн Банков
Альфа-Банк

Я уже не раз сталкивался с прямым ***(к сожалению более прямо описать все не дает )в онлайн играх Магнита и Альфа-Б... Читать полностью

Заявка на дебетовую карту
Альфа-Банк

Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью

Обман с акцией "Приведи трёх друзей и получи 50000"
Альфа-Банк

Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью

Незаконное подключение платной подписки «Альфа-Смарт» при оформлении карты «Апельсин» и отказ в возврате средств.
Альфа-Банк

я не вижу ответа !!!!( Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбой Семейной ипотеки подняли ставку в 2 раза и списали все деньги под ноль у меня с 1,5-годовалым ребенком! и продолжают списывать, сегодня списали зарплату под ноль я буду обращаться в суд
Сбербанк

Из-за технического сбоя в Сбербанке моя семья осталась без средств к существованию.Я являюсь заемщиком по Семейной... Читать полностью

СберМобайл незаконно заблокировал связь
Сбербанк

Был перенесен номер от оператора T2 к Сбермобайлу. С момента переноса номер телефона заблокирован. Причина блокиров... Читать полностью

Не работает терминал
ВТБ

НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. КАССА НЕ РАБОТАЕТ!!!  Читать полностью

ВТБ лишил премиального клиента лимитов лояльности из-за технической задержки эквайринга и некорректных консультаций.
ВТБ

Алексей, ваш ответ является стандартной отпиской, так как вы полностью проигнорировали суть моей претензии.Вы утвер... Читать полностью

Блокировка анкеты для входа
ОТП Банк

Добрый день!Я являюсь Premium клиентом банка около полугода.Вчера я попробовал открыть в интернет приложении вклад... Читать полностью

Сбой оплаты сплит пэй, поддержка молчит
Яндекс Банк

Добрый день, 8.10 пыталась совершить покупку на платформе "Авито" на сумму 14690 рублей, выбрав способ оплаты Яндек... Читать полностью

Какие уточнения нужны?
Альфа-Банк

Какие требуются уточнения по моей проблеме?  Читать полностью

как вернуть деньги за перевод (озон банк)
Ozon Банк

как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью

Когда активируют дебетовую карту?
ПСБ

Впервые сталкиваюсь с таким требованием. Почему это требование не появилось, когда я подавала заявку, когда оформля... Читать полностью

Не отображается карта в приложении
Альфа-Банк

2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью