Банк без уведомления подключил платную услугу, нарушив ФЗ № 376-ФЗ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Номер моего официального обращения в чате: A26061616255. Поддержка возвращать деньги отказывается.
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос и не нашла ошибок.
Подписку Альфа-Смарт подключили 26 февраля 2026 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelКакие требуются уточнения по моей проблеме? Читать полностью
2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью
Добрый день сегодня пятый раз посещаю офис на в городе Краснодаре на 1 мая в очереди сижу 40 минут уже но это еще н... Читать полностью
И ещё один вопрос по той же кредитке. Сегодня мне одобрили вторую аналогичную кредитку. По ней тоже действует акция... Читать полностью
После рекомендации кредитной карты, друг получил и активировал Кредитную карту, однако у меня в приложении 2 раза о... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»ОБРАЩЕНИЕо порядке продления страхования жизни и здоровья и сохранении процентной ставкиПо кредитн... Читать полностью
Вы вообще читали мой вопрос ? МНЕ перевели деньги, а я не кому-то. Я хочy, чтобы вернули платежи с моей карты обрат... Читать полностью
Проблема при доставке к/карты Читать полностью
Здравствуйте. Четвёртый день нет ответа на мой вопрос. Читать полностью
После рекомендации кредитной карты, друг получил и активировал Кредитную карту, однако у меня в приложении 2 раза о... Читать полностью
Проблема при доставке к/карты Читать полностью
Дорогой Альфа-Банк, уже не первый месяц выкидываю деньги за платные уведомления об операциях по карте в ведро, пот... Читать полностью
Традиционно буду писать кратко.Вчера получил расылку от банка о многократном снижении лимита по кредитной карте (до... Читать полностью
"Отличная" работа тех поддержки! 04.06.2026 оформила рефинансирование моей ипотеки и перешла из Сбербанка в Альфу -... Читать полностью
Я всегда шёл на встречу альфа банку, закрывал просрочки, решал вопросы по продлению, в случае возможной просрочки.Н... Читать полностью
Я уже не раз сталкивался с прямым ***(к сожалению более прямо описать все не дает )в онлайн играх Магнита и Альфа-Б... Читать полностью
Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью
Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью
я не вижу ответа !!!!( Читать полностью
Из-за технического сбоя в Сбербанке моя семья осталась без средств к существованию.Я являюсь заемщиком по Семейной... Читать полностью
Был перенесен номер от оператора T2 к Сбермобайлу. С момента переноса номер телефона заблокирован. Причина блокиров... Читать полностью
НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. КАССА НЕ РАБОТАЕТ!!! Читать полностью
Алексей, ваш ответ является стандартной отпиской, так как вы полностью проигнорировали суть моей претензии.Вы утвер... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь Premium клиентом банка около полугода.Вчера я попробовал открыть в интернет приложении вклад... Читать полностью
Добрый день, 8.10 пыталась совершить покупку на платформе "Авито" на сумму 14690 рублей, выбрав способ оплаты Яндек... Читать полностью
Какие требуются уточнения по моей проблеме? Читать полностью
как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким требованием. Почему это требование не появилось, когда я подавала заявку, когда оформля... Читать полностью
2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью