Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение Федерального закона ФЗ № 376-ФЗ

17.06.2026 18:33
29
Альфа-Банк
Автор
user-81787216527
г Москва

Банк без уведомления подключил платную услугу, нарушив ФЗ № 376-ФЗ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Номер моего официального обращения в чате: A26061616255. Поддержка возвращать деньги отказывается.

Приветствую!

Изучила подробнее ваш вопрос и не нашла ошибок.

Подписку Альфа-Смарт подключили 26 февраля 2026 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк отказывается решать вопрос касающийся отзывов
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста, почему на мой отзыв, к которому прикреплен скриншот, отказывается подтверждать банк? Дата и... Читать полностью

21.08.2026 О банке
Кредитные каникулы .
Альфа-Банк

Здравствуйте. Все отправил . Посмотрите пожалуйста и давайте попробуем подобрать варианты. Спасибо  Читать полностью

Как закрыть вклад с пдс?
Альфа-Банк

Как закрыть вклад с пдс? Читать полностью

21.08.2026 Другое
Навязали рассрочку без моего ведома
Альфа-Банк

Ответ увидела только сейчас. 21.08.26 Не ждала ответ. Оплатила сегодня все полностью. Читать полностью

21.08.2026 О банке
Начисление процентов после расторжения договора
Альфа-Банк

Добрый день.   Договор №F0LO**** от 02.11.2023 г. был расторгнут банком 22.05.26 г. Банк зафиксировал сумму... Читать полностью

21.08.2026 Другое
Обман клиентов, навязанные услуги, отсутствие поддержки
Альфа-Банк

В 2025 году я заказала новую карту, поскольку не могла войти в приложение со старой. Когда карту привёз курьер, я о... Читать полностью

в Альфа-банке не выдают выписки прошедших конвертаций валюты
Альфа-Банк

я столкнулась с неприятной ситуацией, мою квартиру ограбили совсем недавно, заведено уголовное дело, у нас похитили... Читать полностью

Не выплачивают бонусы за задания
Альфа-Банк

Буду ожидать вашего ответа Читать полностью

21.08.2026 О банке
не выполняют условия баннера! Ужасный опыт с апельсиновой картой для пятерочки
Альфа-Банк

инфа на почте. жду решения Читать полностью

Вывод денежных средств
Альфа-Банк

Был в офисе г. Москва Электродном проезд д. 16, подавал заявку на закрытие счета и вывод денежных средств по указан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман клиентов, навязанные услуги, отсутствие поддержки
Альфа-Банк

В 2025 году я заказала новую карту, поскольку не могла войти в приложение со старой. Когда карту привёз курьер, я о... Читать полностью

Жалоба на неквалифицированные действия сотрудника
Альфа-Банк

Сообщаю о крайне неудовлетворительном опыте получения услуги по регистрации ООО в вашем банке, полученном по вине м... Читать полностью

ID вопроса 1100291, нет ответа
Альфа-Банк

Здравствуйте, я писала по поводу отказа сотрудника банка и с просьбой донести до руководства подробности моей ситуа... Читать полностью

Банк списал комиссию по карте, фактически которой нет
Альфа-Банк

Максимально не лояльный банк, отвратительнле отношение к клиентам! Списали комиссию по виртуальной карте! все банки... Читать полностью

Что происходит в банке?
Альфа-Банк

Это очень выгодная позиция для вас, потому что пенсионер не будет доказывать вам и унижаться дальше после унижения... Читать полностью

Заблокировали банк и не хотят его разблокировать
Альфа-Банк

Заблокировали банк из за переводов и отказываются разблокировать банк, кидают трубки на горячей линии и отказываютс... Читать полностью

дебетовые карты альфы
Альфа-Банк

перестаньте навязывать карты в подуктовых магазиних, 5ка, перекресток!, люди ходят за продуктами, а не за картами... Читать полностью

Что происходит в банке?
Альфа-Банк

Я заказала карту «Апельсин» для мамы. Сама я являюсь клиентом Альфа-Банка и также пользуюсь вашей карто... Читать полностью

Жалоба на работу сотрудников Банка
Альфа-Банк

Доброе утро! Столкнулась с неприятной ситуацией в данном Банке, не знаю, как сейчас решить проблему, обращения в Ба... Читать полностью

Отказ предоставить информацию по исчезновению средств с карты апельсин.
Альфа-Банк

Когда будет ответ? По смс от альфабанка на мой номер пришла ссылка на кассовый чек 199 р. При открытии ссылки ничег... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получить нужную справку
ПСБ

10 августа 2024г. я взял в ПАО «Банк ПСБ» кредит на сумму 410 000,00 рублей (КД № 3184001256) и вместе с этим я явл... Читать полностью

Кредитные каникулы .
Альфа-Банк

Здравствуйте. Все отправил . Посмотрите пожалуйста и давайте попробуем подобрать варианты. Спасибо  Читать полностью

доначисление процентов
МТС Банк

Что значит рекомендация? То есть это официальная позиция банка рекомендовать, а не выполнять какие то действия? Стр... Читать полностью

Как закрыть вклад с пдс?
Альфа-Банк

Как закрыть вклад с пдс? Читать полностью

21.08.2026 Другое
Как закрыть вб кошелёк?
Вайлдберриз Банк

У меня нет желания улучшать и пользоваться вб кошельком. На сколько я знаю его можно закрыть и остаток вывести в др... Читать полностью

ВСЕМ НУЖНО ЖАЛОВАТЬСЯ ЦЕНТРАЛЬНОМУ БАНКУ
Ozon Банк

Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью

Яндекс банк участвует в удержании моих денег за отмененный заказ в Яндекс еде.
Яндекс Банк

Добрый день. Столкнулась с вопиющим нарушением прав потребителя со стороны сервисов Яндекса (Яндекс Еда / Деливери)... Читать полностью

Банк заблокировал карту и не выходят на связь в чате , даже не читают . Звонки робот отправляет в чат .
Ozon Банк

Банк заблокировал карту по якобы подозрительных операциях , запросил в чате документы за 7 дней , документы я отпра... Читать полностью

Жду ответа́?????????
ОТП Банк

Так будет какой нибудь ответ или нет? Больше недели жду Читать полностью

21.08.2026 Другое
Списание задолженности
Сбербанк

У меня прошла процедура банкротства, в приложении Сбера до сих пор висит долг,прошу его убрать. Читать полностью