62
«Мой счет ограничен по 115-ФЗ из-за мелких бытовых переводов от знакомых на общую сумму 25 000 рублей. Я нахожусь в Чеченской Республике. Оператор поддержки заявил, что для расторжения договора и возврата денег я обязан лично приехать в Москву. Данное требование грубо нарушает ст. 859 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право клиента расторгнуть договор в любое время, а также противоречит рекомендациям Банка России о риск-ориентированном подходе. Транспортные расходы до Москвы превышают сумму остатка на карте. Прошу службу безопасности банка связаться со мной удаленно для расторжения договора и перевода моих 25 000 рублей по реквизитам в другом банке».
Приветствую!
Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.
На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
отказаться от карты альфа банка Читать полностью
Здравствуйте! Произошла такая ситуация, что не могу получить доступ к приложению Альфа банка. Я перенес свой номер... Читать полностью
До сих пор проблема не решена. Обращалась лично три раз, писала на Сайте. Счет не закрыт, активен. Банк не может за... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в выплате бонуса по акции "Приведи друга" (кредитная карта). Я пор... Читать полностью
В марте 2024 года Перовским судом города Москва было вынесено определение о том, что ООО "Синтенелу Кредит Мен... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предупредить всех о том, как Альфа-Банк обманывает даже тех, кто получает через него зарплату.Я... Читать полностью
16 августа 2026 заказала дебетовую карту Апельсин. Сегодня, 22 августа, с неё списали 199 рублей за услугу Альфа за... Читать полностью
Я года три пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Вначале очень активн, потом все реже и реже, так как кэшбэк стал... Читать полностью
С мая 2026 начали списывать комиссию за премиальное обслуживание, у меня даже нет дебетовой карты. в чате сот... Читать полностью
Жду вашего ответа! Читать полностью
При погашении потребительского займа «Удобный» (14500₽) была списана комиссия в размере 10% (1450₽). Не... Читать полностью
Здравствуйте. Все отправил . Посмотрите пожалуйста и давайте попробуем подобрать варианты. Спасибо Читать полностью
Альфа банк отказывается в возврате средств плательщику ссылаясь на то, что счёт получателя закрыт, а сам он заблоки... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, мне могли звонить из банка по моему вопросу со стационарного номера г Москва 20 августа... Читать полностью
Могу ли я отредактировать вчерашнее обращение? Читать полностью
Банк ссылается на техническую невозможность отображения комиссии на сторонних сайтах, это нарушение ст. 10 Закона Р... Читать полностью
Спасибо за ответ и ссылку на п. 4.8.3 Общих условий. Но именно этот пункт вызывает вопрос. 13 августа я по... Читать полностью
Хочу разобраться в ситуации с Банком и порядком распределения платежей по моей кредитной карте. У меня есть кредит... Читать полностью
Банк заблокировал Альфа карту по 161-ФЗ ,предложил только закрытие счета ,с выводом осатком денежных средств на дру... Читать полностью
Здравствуйте.Второй день, как росеестр ( за один день) после снятия обременения, зарегистрировал документы по прода... Читать полностью
Рассматирваю покупку через т- банк, или через Купибилет. Вы пишите в предыдущей дискуссии, что Возврат билета по пр... Читать полностью
Обращаюсь к профильному подразделению ПАО Сбербанк с требованием провести внутреннюю проверку и оперативно устранит... Читать полностью
Хорошо, буду ждать вашего решения Читать полностью
Мне срочно нужны счета почта банка но у банка нет доступа к ним. Читать полностью
Хотел бы еще раз обратить ваше внимание, что на момент покупки ЛИМИТА НЕ БЫЛО! Лимит не указан был в условиях на мо... Читать полностью
СВЕДЕНИЯ ФАЙЛЫ В PDF ФОРМАТЕ ОТ ЦБ И ВСЕ ЧТО НУЖНО КУДА МОЖНО СКИНУТЬ ДЛЯ УСКОРЕНИЯ? Читать полностью
отказаться от карты альфа банка Читать полностью
Добрый день,«Долг по услуге "оплата частями" полностью погашен, поддержка в приложении не отв... Читать полностью
12 часов жду пока меня переведут на специалиста, и я уже согласен просто закрыть счет и забрать деньги с банка, НО... Читать полностью
Здравствуйте. 19 августа отправила на почту документы и справки для разблокировки карты. Когда мне придёт уведомлен... Читать полностью