«Мой счет ограничен по 115-ФЗ из-за мелких бытовых переводов от знакомых на общую сумму 25 000 рублей. Я нахожусь в Чеченской Республике. Оператор поддержки заявил, что для расторжения договора и возврата денег я обязан лично приехать в Москву. Данное требование грубо нарушает ст. 859 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право клиента расторгнуть договор в любое время, а также противоречит рекомендациям Банка России о риск-ориентированном подходе. Транспортные расходы до Москвы превышают сумму остатка на карте. Прошу службу безопасности банка связаться со мной удаленно для расторжения договора и перевода моих 25 000 рублей по реквизитам в другом банке».
Приветствую!
Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.
На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelДобрый день. В какой срок ожидать от вас решение? Читать полностью
Доброе утро. Куда ж Вы пропали, неужели ещё изучаете вопрос? Читать полностью
Здраствуйте,откройте доступ в личный кабинет для закрытия счета,в Москву мне нереально добраться,тем более это нару... Читать полностью
Прошу помочь разобраться в ситуации с неначислением вознаграждения за оформление кредитной карты Альфа-Банка по реф... Читать полностью
6.10.2026 г. оставляла отзыв.До сих пор на проверке.Хотя те,кто оставлял 7.10.2026,уже опубликовали Читать полностью
Сотрудник банка в г. Лобня. Оформила кредит под залог недвижимости,моей маме пенсионерке 66 лет. Навязала ей доп ус... Читать полностью
Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью
Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег. Читать полностью
У меня все услуги были отключены сразу при получении карты, а в итоге через три месяца они подключены почему я долж... Читать полностью
Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью
Здравствуйте! 03.10.2026 я хотела перевести деньги с карты Альфа банка на карту сбербанка через мобильное приложен... Читать полностью
Ирина Вадимовна, когда можно ожидать ваш ответ? Читать полностью
21.09.26 ребенок приобрел неверный абонемент в спортивном клубе. Расплачивался детской картой Альфабанка. Для решен... Читать полностью
Банк отказывает в выдаче денежных средств не законно , прохожу процедуру рострукиуризация Долгов, есть официальный... Читать полностью
Хотел поделиться неприятной историей, происходит у нас такая уже второй раз. Используем кредитные карты Альфа банк... Читать полностью
Добрый день. На почтовый ящик expert@alfabank.ru отправленно письмо с данными 05.10.2026г. Ответа так и нет. Читать полностью
Мне арестовали кредитный счет. Но все платежи потаресту сделаны уже давно, ещеммесяц назад. Но банк не снимает арес... Читать полностью
Для суда нужна справка по переводам денег конкретному человеку за 10 лет Читать полностью
Написала в поддержку сайта, они мне объяснили, что действительно могла быть ошибка, поэтому договорились о возврате... Читать полностью
Сегодня списали деньги в размере 1630. Опять какие-то подписки, хотя я ничего не подключала, свою карту не привязыв... Читать полностью
Здраствуйте ,перевела на старый аккаунт деньги,доступа к номеру нет ,в аккаунт войти не могу ,как вернуть деньги со... Читать полностью
Долго не могут или не хотят списывать задолженность при наличии определения суда, процедура банкротства завершена б... Читать полностью
Что делать если после всех способов продолжают предложения поступать что в мой аккаунт пытаются войти,способ с конт... Читать полностью
Ситуация такая, я вчера получил от своей жены сумму в размере 16350 рублей, далее с них я перевёл 15000 тысяч, посл... Читать полностью
Отчего же лично? Пишите здесь, чтобы все видели как вы решаете вопросы. Вернуть деньги отказались. Опять суёте мне... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа еще нет? Мне сказали корректировка в течении 10 рабочих дней, по факту прошло 12 дней. Времени... Читать полностью
после того кк пропала возможностьпользоваться интернет банком из за отзыва сертификатов, после входа в Яндекс брауз... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратиться к сотрудникам банка и требую, чтобы они предоставили информацию по поводу перевода де... Читать полностью
Что мне делать в данной ситуации помогите куда писать жалобу взял микрозайм и тут же 115 ФЗ я без денег теперь мне... Читать полностью
Уважаемая Мария! Прошу отправить ответ и мне лично, как лицу, которое оплатило услугу СберПрайм и пригласило близко... Читать полностью