Список вопросов
Требуется уточнение

Блокирован мой счет

13.08.2026 14:44
70
Альфа-Банк
Автор
user-565126084000
г. Урус-Мартан ,Улица У.Алиева ,54

«Мой счет ограничен по 115-ФЗ из-за мелких бытовых переводов от знакомых на общую сумму 25 000 рублей. Я нахожусь в Чеченской Республике. Оператор поддержки заявил, что для расторжения договора и возврата денег я обязан лично приехать в Москву. Данное требование грубо нарушает ст. 859 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право клиента расторгнуть договор в любое время, а также противоречит рекомендациям Банка России о риск-ориентированном подходе. Транспортные расходы до Москвы превышают сумму остатка на карте. Прошу службу безопасности банка связаться со мной удаленно для расторжения договора и перевода моих 25 000 рублей по реквизитам в другом банке».

Приветствую!

Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.

Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.

На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В кредитной истории отражены заявки Альфа-Банка, которые банк не может подтвердить
Альфа-Банк

Добрый день. В какой срок ожидать от вас решение? Читать полностью

Услуга - погашение другой кредитки
Альфа-Банк

Доброе утро. Куда ж Вы пропали, неужели ещё изучаете вопрос?  Читать полностью

как я могу забрать свои деньги?
Альфа-Банк

Здраствуйте,откройте доступ в личный кабинет для закрытия счета,в Москву мне нереально добраться,тем более это нару... Читать полностью

Не начислено вознаграждение за оформление кредитной карты по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Прошу помочь разобраться в ситуации с неначислением вознаграждения за оформление кредитной карты Альфа-Банка по реф... Читать полностью

Вопрос!Который долго рассматривают
Альфа-Банк

6.10.2026 г. оставляла отзыв.До сих пор на проверке.Хотя те,кто оставлял 7.10.2026,уже опубликовали Читать полностью

08.10.2026 О банке
Навязанные услуги, отказ от закрытия кредита
Альфа-Банк

Сотрудник банка в г. Лобня. Оформила кредит под залог недвижимости,моей маме пенсионерке 66 лет. Навязала ей доп ус... Читать полностью

Заявка на дебетовую карту
Альфа-Банк

Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью

Мною был открыт в мае счёт в Альфа банке, на пр. Менделеева, сотрудник без моего ведома оформил страхование процентов по вкладку в итоге с меня незаконно списали деньги. Банк на мои запросы о незаконном списание средств деньги не возвращает.
Альфа-Банк

Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег.  Читать полностью

Почему у меня списались денежные средства с карты?
Альфа-Банк

У меня все услуги были отключены сразу при получении карты, а в итоге через три месяца они подключены почему я долж... Читать полностью

Обман с акцией "Приведи трёх друзей и получи 50000"
Альфа-Банк

Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание комиссии за перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте! 03.10.2026 я хотела перевести деньги с карты Альфа банка на карту сбербанка через мобильное приложен... Читать полностью

Начисленные проценты
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, когда можно ожидать ваш ответ?  Читать полностью

Несоблюдение сроков возврата денежных средст
Альфа-Банк

21.09.26 ребенок приобрел неверный абонемент в спортивном клубе. Расплачивался детской картой Альфабанка. Для решен... Читать полностью

Не правомерно удерживают денежные средства в банке
Альфа-Банк

Банк отказывает в выдаче денежных средств не законно , прохожу процедуру рострукиуризация Долгов, есть официальный... Читать полностью

Начисленные проценты
Альфа-Банк

Хотел поделиться неприятной историей, происходит у нас такая уже второй раз. Используем кредитные карты Альфа банк... Читать полностью

Списание средств с карты
Альфа-Банк

Добрый день. На почтовый ящик expert@alfabank.ru отправленно письмо с данными 05.10.2026г. Ответа так и нет. Читать полностью

Банк под надуманным предлогом не списывает долг с кредитной карты.
Альфа-Банк

Мне арестовали кредитный счет. Но все платежи потаресту сделаны уже давно, ещеммесяц назад. Но банк не снимает арес... Читать полностью

Как сделать справку по переводам конкретному человеку за 10 лет?
Альфа-Банк

Для суда нужна справка по переводам денег конкретному человеку за 10 лет Читать полностью

Снова списывают деньги за какие-то подписки
Альфа-Банк

Написала в поддержку сайта, они мне объяснили, что действительно могла быть ошибка, поэтому договорились о возврате... Читать полностью

Снова списывают деньги за какие-то подписки
Альфа-Банк

Сегодня списали деньги в размере 1630. Опять какие-то подписки, хотя я ничего не подключала, свою карту не привязыв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здраствуйте ,перевела на старый аккаунт деньги,доступа к номеру нет ,в аккаунт войти не могу ,как вернуть деньги со счета ?
Вайлдберриз Банк

Здраствуйте ,перевела на старый аккаунт деньги,доступа к номеру нет ,в аккаунт войти не могу ,как вернуть деньги со... Читать полностью

Задолженность по рассрочке
Вайлдберриз Банк

Долго не могут или не хотят списывать задолженность при наличии определения суда, процедура банкротства завершена б... Читать полностью

Что делать если после всех способов продолжают предложения поступать что в мой аккаунт пытаются войти,способ с контентом и покупками,через апстор,способ с 16 IOs тоже не работает,у меня 18 iphone и 27 ios
Сбербанк

Что делать если после всех способов продолжают предложения поступать что в мой аккаунт пытаются войти,способ с конт... Читать полностью

08.10.2026 О банке
Как с ними ещё говорить я не знаю.
Яндекс Банк

Ситуация такая, я вчера получил от своей жены сумму в размере 16350 рублей, далее с них я перевёл 15000 тысяч, посл... Читать полностью

Не вернули деньги за не оказанную услугу
Т-Банк

Отчего же лично? Пишите здесь, чтобы все видели как вы решаете вопросы. Вернуть деньги отказались. Опять суёте мне... Читать полностью

Прошу помочь разобраться в ситуации с изменением процентной ставки по моей ипотеке в ПАО Сбербанк. По моему кредитному договору процентная ставка была изменена с 2% до 22%
Сбербанк

Здравствуйте! Ответа еще нет? Мне сказали корректировка в течении 10 рабочих дней, по факту прошло 12 дней. Времени... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Почему ВТБ ставят под угрозу разорения клиентов?
ВТБ

после того кк пропала возможностьпользоваться интернет банком из за отзыва сертификатов, после входа в Яндекс брауз... Читать полностью

Не работают переводы по Сбп
МТС Банк

Здравствуйте! Хочу обратиться к сотрудникам банка и требую, чтобы они предоставили информацию по поводу перевода де... Читать полностью

Здравствуйте я хочу направить жалобу пред судебный приказ на то что банк ограничил меня 115 ФЗ когда мне пришел микрозайм отп банк меня оставил без денег он просто их заморозил и сказали мне по телефону когда я звонил ждать вам придется до след недел
ОТП Банк

Что мне делать в данной ситуации помогите куда писать жалобу взял микрозайм и тут же 115 ФЗ я без денег теперь мне... Читать полностью

08.10.2026 О банке
Обман клиента после оформления подписи Сбер Прайм
Сбербанк

Уважаемая Мария! Прошу отправить ответ и мне лично, как лицу, которое оплатило услугу СберПрайм и пригласило близко... Читать полностью