22
Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце августа пришел счет на оплату этой услуги, я ее сразу отключила, так как она мне не нужна и банк списал комиссию за новый месяц пользования в полном размере, за один день - в который я ее отключила 995р.
Отключили услугу, фактически ею не пользовались в оставшийся период, а списание за полный месяц — несправедливо.
Статья 782 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» — аналогичное право отказаться от услуги, оплатив только фактические расходы исполнителя.
Условие тарифа о списании полной комиссии при отключении - ущемляющее права клиента (ст. 16 ЗоЗПП): оно лишает меня права на соразмерный возврат за неиспользованный период.
В поддержке чата отвечают что все нормально, это условия тарифа такие.
Так что будьте внимательны!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1115300) ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здраствуйте,откройте доступ в личный кабинет для закрытия счета,в Москву мне нереально добраться,тем более это нару... Читать полностью
Прошу помочь разобраться в ситуации с неначислением вознаграждения за оформление кредитной карты Альфа-Банка по реф... Читать полностью
6.10.2026 г. оставляла отзыв.До сих пор на проверке.Хотя те,кто оставлял 7.10.2026,уже опубликовали Читать полностью
Сотрудник банка в г. Лобня. Оформила кредит под залог недвижимости,моей маме пенсионерке 66 лет. Навязала ей доп ус... Читать полностью
Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью
Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег. Читать полностью
У меня все услуги были отключены сразу при получении карты, а в итоге через три месяца они подключены почему я долж... Читать полностью
Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью
Здравствуйте! 03.10.2026 я хотела перевести деньги с карты Альфа банка на карту сбербанка через мобильное приложен... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какой статус? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какой статус? Читать полностью
К сожалению, не могу порекомендовать кредитную карту Альфа-банка. Получила ее на хороших условиях, пользовалась, пл... Читать полностью
Обратилась с вопросом. Как правильно, выполнить условия. Чтобы получить, кэш, за рекомендацию карты. все понятно.... Читать полностью
Нужен временный пароль для входа в приложение Читать полностью
Приобрела карту апельсин, обещал банк пополнить карту на 1000, однако от банка обещания не выполнили. Развод какой... Читать полностью
Почему пишется "ответ Дан", мне ответ не предоставили Читать полностью
Оформил 15.09 заявление на закрытие счета и перевод денежных средств с остатка,можете подсказать сколько ещё времен... Читать полностью
Списали деньги за обслуживание кредитной карты которой не пользуюсь уже более 5 лет 🤣, в банке два часа мурыжили чт... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Обнаружил списание 797 рублей за услугу «Альфа-Смарт», кото... Читать полностью
Как открыть вклад Выгодный старт+ под19% годовых. Читать полностью
Так у от вас списание ижет два месяца уже , верните мне средства которые забрали не законо , или я буду вынужден по... Читать полностью
добрый день. Взял арктическую ипотеку в Сбербанке. Через несколько месяцев подняли ставку. На вопрос почему? сказа... Читать полностью
Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью
Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью
Здравствуйт. В личном кабинете банка указано, что мои счета заблокированы Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь за границей, при входе в СберБанк Онлайн высвечивается ошибка "Канал обслуживания заблокир... Читать полностью
Здраствуйте,откройте доступ в личный кабинет для закрытия счета,в Москву мне нереально добраться,тем более это нару... Читать полностью
Проработала в Совкомбанке два месяца и сбежала, сверкая пятками. Единственное хорошее, что в нем есть - это корпора... Читать полностью
Здравствуйте .Озон банк заблокировал счёт ,долго думали ,дали ссылку для вывода средств .Ввожу реквизиты МТС БАНКА... Читать полностью