Ирина Пустовая

«Начав с работы оператором контактного центра, я на собственном опыте знаю, с какими трудностями сталкиваются клиенты при обслуживании. Уверена: безвыходных ситуаций не бывает, и для каждого вопроса найдётся решение. Сегодня я занимаюсь повышением качества обслуживания, комплексной оценкой впечатлений клиентов о продуктах и каналах банка. Это позволяет внедрять новые инструменты, делать клиентский путь удобнее и формировать по-настоящему комфортную работу клиент-банка».