Направил. 

Проблемы начались сразу после переноса кредита из Почты в ВТБ. Сотрудники не могли описать как происходит перенос, что нужно делать, а что пройдет автоматически, какие сроки и т.д. Одним из важных вопросов была возможность досрочного или частичного досрочного погашения без открытия мастер-счета. Для меня это было важно и я регулярно упоминала это в диалоге. По звонку мне рассказали, что погашать можно по транзитному счету. Я попросила уточнить, могу ли я сделать частичное досрочное погашение. Мне сообщили, что заявку на ЧДП можно сделать по телефону, и информацию по поступлению платежей тоже можно получать по телефону. Ее приняли, хотя у меня не было мастер-счета, да еще и перепутав суммы: я просила, чтобы общий платеж составил 6К, а мне прибавили 6К к регулярному. Сперва я не заметила это и внесла 6К 13.04, а затем донесла деньги 17.04 на сумму 2234р. Т.е. мой платеж поступал в два этапа. В процессе еще несколько раз звонила в банк, по поводу зачисления денег для ЧДП через транзитный счет, т.к. предупреждали, что если внести не точную сумму, то она может быть не распознана. До определенного момента никто словом не обмолвился, что деньги для ЧДП не будут зачислены, так как вносятся на транзитный счет. Так же выяснилось, что пополнения на транзитный счет нельзя проверить, а затем сотрудники мне сообщили, что для ЧДП обязательно нужен мастер-счет и через транзитный ЧДП сделать нельзя (после пополнения). Я требовала проверить кейс, может я что-то не так поняла, мне принесли по результатам проверки извинения, сообщив, что из внесенных денег спишется только регулярный платеж, а после 4.05 (дата очередного платежа), мне вернется сумма, которая не пошла в погашение. По понятным причинам я слушала ответы достаточно внимательно, с ручкой в руках, и ответы были недавно, так что я не могла забыть их. Так вот: 6.05 я позвонила с просьбой разобраться, почему деньги не вернулись, ситуацию свою я описала, упоминала, что речь о транзитном счете точно, сказала, что жду назад деньги. Мне сказали, что нужно ждать, пока пройдет 48 часов и до конца дня деньги поступят. 7.05 я позвонила еще раз и сперва сотрудник вообще не понял о чем речь, пытаясь проверить мою задолженность перед ВТБ, а затем - опять получила новую информацию. Теперь сотрудница сообщила, что излишне внесенное на транзитный счет мне просто не вернут. Я потребовала принять претензию/обращение с требованием вернуть деньги. У обращения номер - CR-16541397 и мне сообщили, что рассмотрят до 9.05. Но учитывая качество консультаций, учитывая, что сотрудники часто просто сами не знают/не понимают порядок работы собственного банка, я не очень верю в решение вопроса. Непонятно, правда, как клиенты тогда должны разбираться в ситуации и что-то понимать. Дарить деньги банку не планирую и требую выполнить ранее обещанное - вернуть переплату, так как часть действий я выполняла ориентируясь на ответы сотрудников, и, конечно, изначально понимая процесс, просто не стала бы их туда вносить

Добрый день, имею счёт в ВТБ банке, на который получаю заработную плату. Зарплата приходит ежемесячно, с кодом 1, никуда не перемещается и внешних поступлений от юр и физ лиц на счёт не имеется. Банк неправомерно, после удержания 50% заработной платы, повторно и неоднократно продолжает удерживать остатки зарплаты, направляя их приставу. Тех поддержка поясняет, что денежные средства признаются накоплениями, ДО ПОСТУПЛЕНИЯ СЛЕДУЮЩЕЙ ЗАРПЛАТЫ. А в этом месяце, просто первого числа обнулили счёт. Хотя, на первое апреля на балансе было более 9000 остатков зарплаты и было все в порядке. Досудебная претензия направлена почтой России, ответ не поступил. На обращение CR 16504530 от 28.04 и повторно открыто 06.05. получен отрицательный ответ, не содержащий ответа, почему банк в нарушение ФЗ взыскивает более 50% зарплаты по исполнительному листу о кредитной задолженности. Готовится заявление в суд.

27.11.2025 г. совершил оплату по QR-коду на 125000 руб. в качестве 100% предоплаты за видеокарту ООО "ЭНЕРДЖИК ПЛЕЙС" (THE Cyber Wizard PC), на момент покупки имеющий как физический магазин в г. Москва, так и отдельный онлайн-магазин (сайт), а также магазин на Авито.Продавец сорвал все мыслимые сроки поставки (не говоря уже о тех, что предусмотрены самим договором) и в апреле после блокировки Авито аккаунта перестал выходить на связь. В созданном Телеграм-чате таких пострадавших уже более 70 человек, так что это не разовый случай, а системная проблема, на данный момент уже возбуждены дела и судебные производства в адрес данного продавца. В соответствии с действующим законом и правилами, я обратился в банк (ПАО ВТБ), из которого я производил оплату товара, с заявлением об опротестовании операции (чарджбэк) CR-16469851 (текст обращения приложу). Однако, я получил отказ с шаблонной формулировкой, который считаю незаконным и неправомерным по следующим причинам:1) Платёж был проведен через Систему Быстрых Платежей (СБП), где с 30.06.2023 действует процедура «Диспут» со сроком подачи заявления 180 дней. 2) В своем отказе банк ссылается, что банк-владелец терминала, через который проводилась оплата не предоставил информацию от продавца в установленные правилами платежной системы сроки (хотя в моем случае ВТБ сам является банком-владельцем терминала). Далее Банк эквайр (ВТБ) ссылается на отсутствие прав и оснований для дальнейшего оспаривания, что является нарушеним с его стороныТакже мне известно, что около 10 пострадавших, подавшие заявления в свои банки одновременно со мной уже получили свои чарджбеки. Несмотря на то, что банком эквайером их банки не являлись (что удлиняет цепочку обращения)Я уже подготовил жалобы в Центральный Банк РФ и НСПК. Однако, согласно рекомендации других "коллег по несчастью", оставляю этот отзыв в надежде на содействие сотрудников Сбербанка.

Можете прислать мне ответ сюда? Страница подачи апелляций не работает. CR-16495409

купюры были целые и не имели повреждений!Повреждение — это нарушение целостности, исправности или функциональности объекта под внешним воздействием! Эти купюры были абсолютно целые и хранились бережно. То что там небольшая точка от ручки, это не является повреждение и такие купюры свободно используются за границей и в США.

Почему списываются денежные средства за нотификацию? Банк предлагает зарплатным клиентам бесплатные уведомления. Я получаю зарплату на карту ВТБ, однако сегодня произошло списание средств за СМС-уведомления (которые я не подключал), при этом СМС-уведомление о списании не пришло. Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста могу ли я добавить супругу как созаемщика к ипотечному договору

Очень желательно узнать уже, учитывая, что это обращение вы открываете в третий раз и до сих не смогли внятно объяснить, на каком основании вы, в нарушение ФЗ об исполнительном производстве направляете приставу исполнителю более 50% заработной платы?

Здравствуйте. В отделении ВТБ г Москва , пр Мира , 97 получил отказ в выдаче пенсии по доверенности. Представитель банка ссылается на внутренний регламент - необходимость подтверждение от доверителя по телефону. Для проведения операций по доверенности должны применяться общие правила ст.185. Общие положения о доверенности ГК РФ, а не внутренние регламенты банка. Разъясните на основании какой нормы права теперь требуется мобильный телефон? Как получить письменный отказ банка в выдаче пенсии по доверенности ? Считаю отказ не законным , паралельно оформляю жалобы в Центральный Банк России и Прокуратуру .

САМЫЙ УЖАСНЫЙ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК. ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВАШИМ КРЕДИТНЫМ ПРОДУКТОМ. МОШЕННИКИ!!! Желаю вашему банку хороших специалистов, которые вытащат вас с ДНИЩА. 

Никогда не имейте дел с данным банком.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка (после этой ситуации уйду в любой другой банк). 02.04.2026 мною был осуществлён платеж за услуги ЖКХ на сумму 5205р 39коп. Средства с личного счета были списаны. В чеке стоит статус "выполнено". 07.05.2026 я получаю квитанцию от ЖКХ с долгом за предыдущий месяц. Сумма долга равна сумме моего платежа от 02.04.2026, откуда я могу сделать вывод, что платеж не прошёл. Проверив ВТБ онлайн, нашел чек об операции. Статус "выполнено". Позвонил в управляющую компанию, где мне сообщили, что никаких средст от меня к ним не поступало и отправили в банк, через который я производил оплату. Позвонил на горячую линию ВТБ. Ответил мужчина, имя оператора я не расслышал (да и не стал бы разглашать). Описал проблему сотруднику банка на что получил стандартную отговорку "я проверил платёж, деньги успешно ушли получателю, я больше ничего не знаю разбирайтесь с получателем". Получается замкнутый круг, где банк посылает к ЖКХ, а те в свою очередь посылают к банку. Отдельно хочу отметить поведение оператора, ответившего на звонок. Мало того, что проблему даже не попытался решить, еще и трубку бросил после шаблонной "отговорки". Далее поступил мой следующий звонок, где я попал уже на специалиста девушку. К слову, девушка оказалась более вежливой и компетентной. Проблему она так же решить не смогла. Куда ушли мои средства большой вопрос, который так и остается открытым. Отозвать платёж они так же не могут, ссылаясь что такая процедура возможна только через заявление в правоохранительные органы как мошенничество. Банк является "посредником" между мной и организацией, услуги которой я пытался оплатить. В данном случае ВТБ банк не исполнил свои обязательства и вместо решения проблемы лишь отсылает шаблонные отговорки и отписки. Любые другие банки намного более лояльны к своим клиентам и стараются бороться за своих клиентов. Даже если бы была ошибка при вводе реквизитов с моей стороны, другие банки аннулировали бы такие платежи, в отличии от ВТБ

Алексей, ваш ответ является очередной формальной отпиской и полностью подтверждает суть моего отзыва.Вы предлагаете мне сделать ровно то, что уже было сделано: обратиться в офис ВТБ, где присутствует ипотечный модуль, либо направить запрос в банк.Напоминаю: я уже обращалась в такой офис ВТБ. Сотрудники банка проверили сведения по моим ипотечным договорам, выдали перечень документов и указали адрес электронной почты, на который необходимо направить комплект документов. Все запрошенные документы были собраны и направлены. После этого вместо конкретного ответа по моим действующим ипотечным договорам я получила формальные письма со ссылками на сторонние источники, которые не содержат позиции самого ВТБ как кредитора.Более того, этот факт прямо указан в моем отзыве: «Сначала меня направили в ипотечный офис, я выполнила это требование, получила перечень документов и направила все запрошенные материалы». Поэтому ваш совет повторно обратиться туда же выглядит так, будто мой отзыв и приложенные обстоятельства вообще не были прочитаны.Прошу прекратить направлять меня по кругу и публиковать шаблонные ответы. Мне нужен не общий совет «обратиться в офис» и не ссылка на сторонние ресурсы, а конкретный письменный мотивированный ответ ВТБ по моим действующим ипотечным договорам:— изменится ли процентная ставка или иные условия кредитования при расторжении брака;— как банк рассматривает изменение режима собственности;— возможно ли изменение состава заемщиков, созаемщиков, собственников и залогодателей;— какой порядок рассмотрения таких ситуаций установлен в ВТБ;— какое подразделение банка уполномочено принимать решение;— какие именно документы необходимы для рассмотрения вопроса по существу.Ваш ответ не содержит ответа ни на один из поставленных вопросов.Если у вас нет полномочий дать ответ по существу, прошу передать обращение в компетентное подразделение ВТБ и обеспечить предоставление письменного мотивированного ответа, а не повторять действия, которые уже были выполнены клиентом по указанию самого банка.В случае дальнейших формальных отписок я буду вынуждена приложить всю переписку, ответы ВТБ и подтверждающие документы к жалобе в Банк России и иные уполномоченные органы.

Здравствуйте.В вашем банке ВТБ есть Акция «Переведи пенсию – получи 3000 рублей».Вот краткие условия Акции:Для получения 3000 руб. до 10.05.26 нужно оформить заявление на перевод пенсии в "ВТБ-Онлайн" (с применением промокода ВЕСНА), либо в отделениях "ВТБ", через Госуслуги, в МФЦ, в СФР (промокод ВЕСНА нужно будет сообщить сотруднику в любом отделении "ВТБ", либо по телефону 1000); Получить пенсионную выплату на карту МИР "ВТБ" до 31.07.26; Сделать по карте в первые 3 месяца покупки на общую сумму от 3000 руб. (не из списка исключений).Акция для тех, кто минимум год не получал пенсию нат карту "ВТБ".Акция для тех, кто минимум год не получал пенсию на карту "ВТБ".07.05.2026 я обратился в чат с просьбой помочь перевести пенсию, т.к. в ЛК не смог найти путь. Но два оператора в чате ответили, что вы не сможете принять участие в акции, так как признак "Пенсионер" у вас был отменен менее года назад (13.07.2025).В соответствии с п. 7.3. К участию в Промо-акции допускаются Клиенты, не получавшие на Счёт Пенсионные выплаты в последние 365 календарных дней до момента сообщения Промокода Организатору Промо-акции, не включая день сообщения Промокода.У меня данное условие выполняется, т.к. последняя пенсия поступила в апреле 2025 года.При чем тут признак "Пенсионер"? В таком случае в условии Акции надо было писать период "тишины" 365 дней и еще 3 месяца.Прошу мне помочь в данном вопросе.         

Блокировали 3 раза и каждый раз я проходила проверку и меня уверяли, что сейчас личный кабинет разблокируют и я смогу сделать перевод. Как только я заходила в личный кабинет и делала перевод снова блокировали. И так 3 раза. Тем более, что блокируют и в выходные и праздники не работают. Я понесла большие потери из-за вашей деятельности. Заблокировали 30 апреля, я прошла проверку, разблокировали и при повторном осуществлении того же перевода снова заблокировали. Заблокировали 30 апреля, а разблокировали только 3 мая. Сумма большая, потеряла проценты за 4 дня, да еще 3000 межгород, т.к. я была в Болгарии.

Здравствуйте еще раз не смог написать вам на почту поэтому пишу здесь были списаны средства с карты за подписку о которой я не был проинформировал или если был проинформирован то забыл но не суть, суть в том что по истечению бесплатного периода мне должно было прийти уведомление о конце бесплатного срока но его я не получал подписку я отключил возможно ли вернуть средства ?

Здравствуйте. Уже писала в ЦБ и в ваш банк, получила отказы. Я могу написть в банк ВТБ заново с новыми вводными данными? И подскажите, как направить досудебную претензию? К сожалению, даже в поддержку вашего банка писал отправитель, но эту информацию не приняли 

Здравствуйте,я являюсь клиентом ВТБ банка, на моем счете находятся денежные средства в размере около 65000 рублей.В настоящее время мои счета и банковские карты заблокированы в рамках применения требований 161-ФЗ. При обращении в отделение банка мне было отказано в выдаче наличных средств. Считаю данные действия неправомерными, поскольку:• блокировка банковских карт Не лишает меня права распоряжаться собственными денежными средствами;• действующее законодательство не предусматривает запрет на выдачу наличных средств со счета клиента.

 Как извинения помогут решить мою ситуацию? Кредит был взят на покупку более дорогого авто, с расчетом потом поменять залог на новое авто. А старое продать и погасить кредит. Теперь же я осталась с двумя авто и кредитом...  На какое понимание вы надеетесь?! То есть сотрудники вашего банка могут обманывать клиентов и потом просто " мы передали информацию", вместо предложения решить сложившуюся ситуацию! Отличная клиентоцентричнось... 

Вы не ответили на мой вопрос , пожалуйста прочитайте еще раз о чем я пишу

Раньше не списывались деньги за уведомления а сейчас списывают в чем причина? 

 Являясь держателем премиальной карты Visa Signature, 05.05.2026 г. при оплате ЖКХ столкнулся не просто со сбоем, а с введением потребителя в заблуждение со стороны ИТ-систем ВТБ: банк выдал официальный чек "Операция отменена", при этом скрытно списав средства на сторонние реквизиты в ту же секунду.Считаю вину банка доказанной по трем пунктам:1.Технический подлог и дезинформация: Выдача чека об отмене при фактическом списании денег — это критическая ошибка процессинга. Банк фактически предоставил мне недостоверные данные о состоянии моего счета и совершенных операциях.2.Профессиональная халатность поддержки: Я лично указал операторам чата, горячей линии и службы безопасности на совпадение времени и сумм в чеках, что на 100% доказывало внутренний сбой. Вместо диагностики системы, сотрудники цинично обвинили меня в "невнимательности" и, пользуясь моим состоянием тревоги за средства, спровоцировали на безвозвратную блокировку статусной карты под видом "защиты от мошенников". К этой карте привязана вторая такая же карта.3.Принудительная деградация сервиса: После того как банк признал ошибку и вернул деньги, мне не предложили восстановить премиальный инструмент. Вместо этого мне навязывают массовый продукт "из рассылки", пытаясь исправить свою профнепригодность моим личным временем на визиты в офис и перепривязку десятков платежей.Мои требования к банку ВТБ:-Материальная компенсация: Мое время — это ресурс, который банк потратил из-за своей халатности. Требую зачисления пакета Мультибонусов (от 5000 и выше). Это не подарок, а компенсация за моральный вред и ваши системные ошибки.-Восстановление статуса: Выпуск карты классом не ниже Мир Supreme с полным сохранением всех привилегий Signature.-Сервис: Организация курьерской доставки карты. Я не намерен стоять в очередях из-за того, что ваш "безопасник" не умеет читать чеки.  Данный отзыв является официальной претензией. В случае отсутствия адекватного решения (не путать с формальными извинениями), копия будет направлена в Центральный Банк РФ для проверки корректности работы процессинга ВТБ и качества информирования клиентов».

Здравствуйте, 03.03.2026 в отделении банка втб по адресу Ростовская область, бул. Великой Победы, 38А, г. Волгодонск, против моей воли, и возражений, сотрудница банка оформила покупку на 500000 страховку, объяснив это тем что это выгодный вклад и сейчас всем клиентам банка это обязательно делать, я договор не читала, так как буквы для меня мелкие, меня попросила лишь поставить подпись, несколько раз обращалась в банк чтобы узнать состояние вклада потому что он не отображался в банке, мне каждый раз говорили что вклад скрытый и смотреть его можно только через сотрудников, но как я сейчас понимаю меня нагло обманули и оформили страховку вместо вклада, прошу вернуть мне мои 500000 рублей и аннулировать покупку страхование жизни, спасибо. 

почта банк передал мой кредит в втб. Как только я об этом узнал, я конечно же решил закрыть кредит(по мне так только глупость и отчаяние может заставить сотрудничать с втб).позвонил на горячую линию, узнал сколько нужно положить, пополнил счет на нужную сумму прямо во время звонка 22.03 В 00.50. после в 01.28 банк прислал СМС с текстом что для досрочного погашения нужно разместить ранее отправленную мной сумму до 19.00 23.03.2026. Ну я и забыл. Что в итоге. В другом банке через 2нежели мне сказали что кредит не закрыт, от втб сообщений 0. Когда я начал узнавать, они мне по номеру 1000 говорят что я еще должен положить денег. Что?! Вспомнил сразу почему с втб связываться нельзя. И тут вопрос... может тут есть юрист который заработать хочет? Все скрины подтверждения есть, это явно их ошибка, а они ее не могут решить 2 месяца, одни и теже обращения и ответы циклично по кругу повторяя. А у меня уже в связи с этим сейчас и убытки пойдут и морально это затруднительно с их глупыми консультантами общаться. И сколько не прошу позвонить решитт вопрос говорят что так не могут, а как кредиты предлагать так легко, а закрыть не могут. Позор 

Как можно разблокировать учётную запись ,и можно ли пользоваться картой при заблокированной учётной записи

Я должник по ИП, по постановлению списание через бухгалтерию по месту работы в размере 30% от заработной платы.банк стабильно списывал 50% и после получения льготного постановления продолжал. 25.12.25 предоставила оригинал постановления от 8.10.25.в банк ВТБ его рассмотрели, дали положительный ответ. Далее работники канцелярии банка ВТБ дали рекомендации бухгалтеру как указывать коды дохода и как указывать ВЗС. Начались выплаты зарплаты без вопросов. Далее в январе опять списал банк 50% обратилась в банк, изменились сумму вернули. Сегодня 8 мая 2026г пришла зарплата, вновь удержали с неё сумму. На горячей линии не могут дать ответ, что за удержание не под 50 или 20% данная сумма не подходит. Пояснить не могут! Надоел бардак в банке. 

Добрый день. Мне заблокировали счета в вашем банке после продажи криптовалюты. Как мне узнать в чем конкретно проблема и как ее решить? Если это ваш банк инициатор блокировки хотелось бы зна по какому конкретно переводу проблема. Готов прислать договора по заключении сделки на продажу криптовалюты и переписку .

07.05.2026 года в городе Воронеж по адресу улица Московский проспект 126, в отделении банка ВТБ я через банкомат внес наличные деньги себе на карту. Банкомат деньги принял, но на экране отобразил технический сбой, после чего выдал чек о принятии суммы, но не той которую я положил в купюроприёмник а гораздо меньшей, также деньги не были зачислены на счёт. Обращение на горячую линию ничего не принесло, деньги не вернули.

С банком ВТБ я уже лет 15 (зарплатные клиент) и до недавнего времени все было хорошо.Сегодня я обнаружила,что каждый месяц 4 числа у меня списывают за,что-то по 99 рублей начиная с ноября месяца.При этом никаких уведомлений мне не приходит,увидеть это можно только в истории платежей.Я обратилась в чат,где мне пояснили что изменение тарифов произошло 3 ноября и вся информация была на сайте.Скажите Вы каждый день заходите на сайт своего банка,что б убедиться что Вам без вашего ведома подключают комиссии?На мой вопрос почему не уведомляли в смс или приложении банка,ответ простой нужно смотреть историю операций или сайт.Согласитесь звучит не очень.У меня на данный момент есть карта другого банка,и там уведомляют обо всем.Дальйшие разбирательства с оператором не к чему не привели,мне сказали что все тарифы на сайте.А после оператор ещё добавила,что уведомления всегда были платными,но из-за технического сбоя предоставляли бесплатно.(Банк противоречит сам себе,то они недавно платные,но всегда были платные.Я кстати никогда за них не платила)По логике банка я должна заходить на сайт каждый день,что б проверить тарифы.Банк скатывается до невозможности,перед новым годом у банка был сбой и у меня дважды списали деньги с карты (вернули дня через 3-4),но банк даже не принес извинений.С кэшбэком тоже все непросто,категории дают не ходовые.Именно после этого я завела карту другого банка,но ВТБ оставила,так как на него поступает ЗП,но теперь подумываю о закрытии счета.Конечно,нужно хоть иногда проглядывать историю,но так получилось.По итогу я заплатила банку 693 рубля,за оповещения которые мне и не очень то были нужны.Если бы банк уведомили меня,естественно я бы отключила их сразу.Банк обязан уведомлять клиентов об изменениях.

ребята, а вы когда решите проблему со входом в личный кабинет через браузер? больше месяца не могу зайти. и кстати да, в отделении банка я был, так как живу рядом с ним, и таки да - все данные актуальны, в том числе и номер, который я кстати не менял уже лет десять. я конечно понимаю что всё это связано с весенним обострением у наших "запретителей" из РКН, и многие банки столкнулись с трудностями, но тем не менее... Когда??!!

Я написала вам на указанную почту, но до сих пор нет ответа, и тем более средсв

ВТБ Не дает погасить ИПОТЕКУ Досрочно!

Сообщаю вам, что процедура моего банкротства завершена! Согласно закону № 127-ФЗ, полномочия финансового управляющего прекращены.Прошу в кратчайшие сроки восстановить доступ к моим счетам и картам. Копию определения суда прилагаю.

Уважаемый банк ВТБ!Я хотела бы выразить своё недовольство относительно качества обслуживания, полученного мною при использовании услуг вашего оператора мобильной связи ВТБ Мобайл.После приобретения сим-карты ВТБ Мобайл я столкнулась с проблемой, не решённой в течение трёх суток. Речь идёт о невозможности сменить номер телефона на желаемый «бронзовый». Хотя техническая поддержка сообщила мне, что работает над решением этого вопроса, результата пока не достигнуто.Я была введена в заблуждение рекламой вашего банка, в которой утверждалось, что после приобретения сим-карты возможно сменить номер. Я готова заплатить за услугу смены номера, однако в настоящее время не имею возможности воспользоваться этой услугой.Прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и принять меры для её разрешения. 

Я выбрала категорию "Медси" на апрель с лимитом кешбека 1500 руб. Для начисления кешбека необходимо было оплачивать услуги картой ВТБ в клиниках Медси по кодам МСС 8011, 8062, 8021, 8099.В апреле были произведены следующие платежи в рамках этой категории в Клиниках Медси, из которых начислен кешбек 740р из 1500 доступных, а именно:01.04.2026 (МСС8011) 1824р - начислено 270р кешбек,08.04.2026 (МСС8011) 1819р - начислено 270р кешбек,13.04.2026 (МСС8062) 1319р - начислено 5р кешбек,27.04.2026 (МСС8011) 1364р - начислено 195р кешбек,а также платежи, по которым кешбек не начислен на сумму 655 р:05.04.2026 (МСС 8062) 1818р - должен был быть кешбек 270 руб,13.04.2026 (МСС8062) 1319 р - кешбек был быть 195 р., но начислили 5р. - не хватает 190 р. 15.04.2026 1369 руб - должен был быть кешбек 195 руб.Три оплаты услуг в клинике Медси по коду МСС 8062 - прошли без кешбека по категории Медси. Всего за апрель по платежам в клинике Медси и МСМ8011 и 8062 должно быть начислено1395р. кешбека. Лимит 1500 руб не превышен, что противоречит условиям, указанным при выборе этих категорий.Прошу доначислить кешбек на сумму 655 руб, .

это точно рабочая почта? При отправке письма на этот адрес, пишет что адрес почты неверный или заблокирован

Как разблокировать платежи и переводы 

Здравствуйте 13 апреля 2026 г пришла в банк ВТБ отдала всё документы на проверку генеральной доверенности.приходила в банк сказали доверенность прошла два этапа. Нотариус не ответил на звонок и мама.позвонила нотариусу говорит что никто не звонил,мама у меня тугоухостью страдает могла не услышать звонок,что теперь служба безопасности только по одному разу звонит у Вас? СМС не чего не пришло.тишина. На горячей линии сказали пока ждать.сколько ждать? Мама ходить не может.вынзда на дом тоже нет чтобы разблокировать онлайн кабинет 

Добрый день!Обращалась в отделение банка ВТБ по адресу г.саранск, ул.Гожувская д.41 05.05.2026г. Сотрудник Кузовенкова Лиана сидела в наушниках и смотрела в телефон, с банкой "Колы", не обращая внимания на зал. Отделение находится на территории Почты России (бывшая точка Почта Банка), где есть камера и можно проверить повидение данного острудника. Обратилась с целью перевода своего счета с Почта Банка на ВТБ. Сотрудник сказала что надо подписать согласие, чтобы она смогла зайти в персональные данные)) ОК. Без проблем. Подписала на бумажном носителе в одном экземплеяре, видимо сотрудник не в курсе о регламенте,что клиенту на руки выдается также данное согласие. Зашла в "мои персональные данные" и сказала,что не знает перевели или нет. И сказала зайти в приложение ВТБ, ок зашла. Потом она сказала,чтобы ей дала свой телефон для того,чтобы она просмотрела уведомления от банка был ли переход. Я конечно удивилась...)))Грубое нарушение... Не обратила внимания, сказала что сама посмотрю. В итоге не нашла, ни в приложении ни в смс. После чего Кузовенкова Лиана сказала,что ничем помочь не может, и надо обратиться на гор.линию по номеру 1-000. У меня было возмущение, зачем? если я уже в отделении банка для скорейшего решения вопроса. Попросила связать с тер.управляющим, и вот картина Репина) сидит сотрудник передо мной переписывается в Максе и показывает мне одно сообщение, где написано было что ждать смс и все. Конечно я была в гневе от такого хамского отношения со стороны сотрудника банка. Попросила дать номер управляющего, получила отказ. И тут встает сотрудник и говорит мне:"не надо выпучивать на меня глаза тут" и ушла. В шоке,в шоке клиенты Почта России от такого безобразия в банке. В итоге она отсутствовала 10 минут. По ее приходу я спросила свои экземпляры, с ухмылкой отдала бланки. Звонила,оставила жалобу на сотрудника. Представила,что вот так она обращается с людьми преклонного возраста, это возмутимо. Ну что, звоню на гор.линию 1-000, а там мне говорят что надо посетить отделение банка и написать заявление о переносе счета. Попросила справку о закрытиисчетов в Почта банке, получила тоже отказ, не может она дать такую справку.Меня конечно бомбило, но я не вернулась обратно, ибо не компетентный сотрудник ничем бы не решила вопрос. Далее поступает звонок от отдела контроля качества, руководитель Олег (так представился) принес извинения, сказал что меры будут приняты. На вопрос какие и почему руководитель сотрудника не связалась со мной,ответа не получила. Задаю вопрос как же мне решить то свой вопрос, ответа не получила. И вот спустя 5 минут приходит сообщение,что мой вопрос решен и спасибо за обращение.)) Банк ВТБ, когда вы так пали то? помнится еще года 3 назад,все ходили по струнке сотрудники,приятно было работать с банком. А сейчас что? Вопрос то мелкий, но даже его решить не в силах ни сотрудники и гор.линия,ни Олег из контроля качества.Ну что,пойдем значит дальше...

Никто и не отрицает, что условия были прописаны в договоре. Другой вопрос, что такое поведение типично не для клиент ориентированного банка гиганта, а для банка уровня микрофинансовой организации, которая прячет настоящие условия мелким шрифтом в страницах договора. И сейчас я готволю жалобу регулятору, для того, что бы он провел проверку законности подобных завлекающих названий продукта.

Так зачем вы присылаете смс и сотрудник на записи диалога говорит сумму 115165.44.повторюсь. Эту сумму обозначил в диалоге консультант и эту сумму вы прислали в смс 22.03, а вот позже почему то стали говорить что этой суммы недостаточно. все подтверждения есть. Ужастный банк

Мне НЕ нужна новая программа в ВТБ онлайн. Какой человек там все испортил? Сделал непонятные дебри. А главное кто это все утвердил? Был прекрасный , понятный, доступный онлайн банк. Но какой то недоучка все испортил. И это не только мое мнение. Возмущению людей на некомпетентность ваших по-видимому новых сотрудников, и их руководителя, такого же "вумного" обсуждают все просторы интернета. ПРОСТО позор вашей конторе. Оплачивала коммунальные, перевела специально часть денег с накопительного вклада на счёт карты для оплаты. В итоге списалось с накопительного за свет. Я посмотрев , что со счёта карты сумма не списалась, подумала, что сбой какой то в программе, и оплатила со счёта карты ещё раз , получилась оплата два раза. Ну какой осел у вас придумал, что с накопительных вкладов проходят оплаты. . Почему не сработал стоп, что с этого счета оплачивать нельзя? Как мне вернуть СТАРУЮ ВЕРСИЮ ? Или ваши вумникам не хватило мозгов это предусмотреть ? Тогда легче сотрудничать с другим банком, благо сейчас с этим проблем нет. 

Здравствуйте. Я написала новое обращение на info@vtb.ru, подскажите это та почта или нет? Там я изложила все подробнее с новыми воодными и обращением отправителя, на которое почему-то не реагирует банк, он писал в поддержку. 

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ХОТЕЛОСь БЫ ПОНЯТь!1. - На каком Основании моя Сбер-Карта(МИР) внесена Вами в СТОП-ЛИСТ.2. - Почему АБСОЛЮТНО НЕ Работает Ваш (ВТБ)-продукт : Ни Истории Платежей, Ни Истории Поездок по внесенной на указанном Ресурсе Сбер-Карте (странно, а если у Вас по моей карте НЕТ НИКАКОЙ Информации, НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ЖЕ ВЫ Все-ТАКИ Внесли ее в СТОП-ЛИСТ).3. НУ И САМАЯ Большая ПРЕЛЕСТЬ::: "ОПЛАТИТь", возможную Задолженность (каковой по моим данным быть НЕ Должно), Тоже НЕ ВОЗМОЖНО с Помощью Вашего "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" "ЦИФРОВОГО" "ПРОДУКТА".ПО Вышеперечисленным Вопросам ХОТЕЛОСь БЫ ПОЛУЧИТь ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ!НУ а пока Вынужденно БЛАГОДАРЮ за Предоставленную ВАМИ ВОЗМОЖНОСТь - НЕОЛАЧИВАЕМО Пользоваться УСЛУГАМИ ТРАНСПОРТа!!!

08.04.2026 в ВТБ был сдан исполнительный лист, до настоящего дня по листу не исполнено, прошу уточнить причину не исполнения

Добрый день!При оформлении карты в отделении банка, мне было предложено обновить персональные данные. Документы приходили на подпись в приложение. Среди прочего, в согласии на обработку перс данных был пункт, в котором говорится, что я даю банку согласие на запрос моей кредитной истории. Я дважды просила сотрудника убрать галочку с этого пункта, вроде убрал. Точно помню что НЕ давала банку согласия на запрос моей кредитной истории и всего что с этим связано.Сегодня, получив свою кредитную историю в бюро, обнаружила, что ВТБ запрашивал мою Кредитную историю без моего разрешения.Прошу пояснить как так получилось, прошу так же в дальнейшем не запрашивать информацию, на которую не было дано согласие.

Здравствуйте, после завершения банкротства 17.04.2026.Я обратилась в банк ВТБ, чтобы разблокировать счёт на который у меня приходит зарплата. Отдала сотруднику решение суда, сказали в течении трёх дней придёт сообщение. Прошло три дня, поехала сама в офис. Мне сказали, что всё ограничения сняты, поменяли мне карту и на этом всё. Немогу пользоваться картой в магазине, в банкомате, нигде. Я опять поехала в офис, посмотрели сказали что главный банк не снял ограничения. Обращение зарегестрировано, жду ответа. Мне что делать то, у меня на этот счёт будет сейчас зарплата приходить и соц. пособия, как снимать?Каждый раз бегать в кассе снимать? Прошу дать ответ, снимут мне ограничения или переходить в другой банк? 

Здравствуйте! С момента открытия счета ИИС в втб инвестициях прошло почти 4 года. Напишите как его закрыть и получить вычет типа Б.? И второй гипотетический вопрос Сможет ли это сделать супруга , после моей смерти ? Насколько это легко? 

Добрый день!Я нахожусь не в России и не могу войти в втб онлайн для срочной оплаты коммунальных платежей. Система требует биометрических данных из-за того, что была изменена сим карта. Карта не изменялась, номер тот же. Потрачено мною материальное время и ресурсы для звонков из заграницы в Россию и на бесконечные разговоры с операторами, которые не могут объяснить суть проблемв и, соответсвенно, решить. Пробовала с разных браузеров, обновлять/устанавливать приложение для айфона не могу. Я не могу каждый раз приезжать для того, чтоб подходить физически в офис. Алесей, можете оперативно решить вопрос, поскольку задержка в оплате коммуеальных чревата последствиями. Заранее спасибо! 

Добрый день! Не могу снять деньги в банке ВТБ, паспорт не проходит проверку, данные обновлены, на Госуслугах данные актуальны, в МВД с паспортом все нормально, на горячей линии ответить на вопрос не могут, но говорят что с паспортом все нормально. В банке говорят надо ждать обновления базы, но сроки не указывают. К сожалению нет возможности ждать, прошли сутки, вопрос так и не решили. Как быть в данной ситуации?

Добрый день.Имеем семейную ипотеку в вашем банке. Моя супруга начала процес банкротства. Нам назначили финансового управляющего. Для того чтобы убрать ипотечную квартиру из конкурсной массы, необходимо предоставить план реструкторизации. Нам дали контакты специалиста, кто будет нами заниматься. Однако до него не возможно дозвониться. Елена Александровна +7968 ******** этот телефон дали нам для связи с ней. Он не активен от слова совсем. По городскому телефону +7 495 960 2424 доб. 7***** и 7***** никто не поднимает трубки. Как нам с ней связаться Просьба оказать содействие 

Банком была наложена блокировка на все операции, сказать, какая блокировка - отказываются. Я предоставил в офисе банка все пояснения. Затем написал заявление о расторжении договора комплексного банковского обслуживания (02.05.2026 г.) с целью закрыть счет и получить денежные средства. По сей день не поступил ответ от службы безопасности. Данный алгоритм согласован с банком ВТБ г. Казань ул. Победы 100, а также филиалом "Горный" в спб с заместителем директора отделения.Вопрос очень срочный - куплены билеты на 12.05.2026 г. и я не буду находиться в РФ долгое время! Жду ответа от СБ уже неделю! Далее хочу получить свой остаток по карте наличными в кассе либо переводом! Банк не впрве отказать в расторжении договора, почему так долго все проверяют? В Казани не могут сказать, каков крайний срок рассмотрения, доступ к деньгам необходим немедленно! 

Я являюсь клиентом Почта Банка (переход из Почта-банка в ВТБ). Из-за процедуры банкротства вы отказываете мне в выдаче дебетовой карты и доступе к приложению ВТБ, хотя старые приложения уже не работают. Банк фактически лишил меня средств к существованию.Ситуация абсурдна и нарушает мои права:1. По вашей рекомендации(обращалась на горячую линию ) я специально приехала в офис в Нальчике, но касса не работала — это потеря времени и денег.2. Выдали выписку с недостаточными реквизитами для фин. управляющего — без них он не может дать разрешение.3. Ближайший офис в Тереке закрыт из-за больничного сотрудника.Вас не волнует, что я осталась без копейки ? Вы нарушаете Федеральный закон № 353-ФЗ (о потребительском кредите) и нормы о доступе к собственным средствам.Требую в течение 24 часов:· Дать письменный алгоритм, как мне немедленно снять мои деньги в другом банке или через кассу без бессмысленных поездок.· Предоставить полные реквизиты для перевода моих средств фин. управляющему под расписку.Если проблема не будет решена завтра, я подам жалобу в ЦБ РФ, прокуратуру и СМИ (включая „Народный рейтинг“). Вы оставили банкрота с малолетним иждивенцем без еды и проезда — это недопустимо

У меня страховка в банке ВТБ с ноября 2023 года, купленная от застройщика в готовом доме. В личном кабинете была информация, что нужно оформить страховку - Право собственности. Я позвонила на горячую линию и мне сотрудник сказал, что если у вас жилье купленное от застройщика, тогда вам эту страховку оформлять не нужно, не обращайте на это внимание.Я в полной уверенности, оформляла только страховку на Жизнь и трудоспособность и страховку на Недвижимость. И тут спустя 2,5 года я замечаю, что у меня поднимается ставка и платеж.Я звоню 8 мая 2026 года в 14:09 на номер 1000 для уточнения вопросов, девушка мне сказала, ставка у вас выросла из-за отсутсвия страхования Титула. Я задала вопрос, а зачем мне нужна эта страховка, если я квартиру преобретала от застройщика и я первый владелец, от каких рисков мне нужно страховаться, какие риски здесь есть? Она сказала, что все равно эту страховку нужно оформлять первые три года после покупки. На что я спросила, если я оформлю страховку сегодня, то до моего платежа 22 мая 2026 года по ипотеке, ставка и соответственно сумма уменьшиться или это произойдет только 1 октября? На что она мне ответила, ставка будет изменена после оформления полиса, позвоните нам после оформления и мы все отметим в системе и ставка с платежом станет как раньше. После звонка, оформила на сайте ВТБ страховку от ПАО СК "Росгосстрах" и позвонила на номер 1000 в 15:20 (8 мая 2026 г.) мне ответила Анастасия, в прошлом звонке я думаю что мне отвечала эта же девушка. Я сообщила, что продлила страхование, на что она мне сказала, хорошо, ставка будет изменена 1 октября 2026 года. На что я возмутилась, почему в прошлом звонке, меня уверили, что ставку изменят сразу после оформления полиса и не нужно будет ждать 1 октября. Но она сказала, что раньше этого срока изменить ставку будет нельзя. Зачем тогда я её оформяла сегодня, если на данный момент она вообще не играет никакой роли сейчас на ставку. И я могла тогда оформить перед 1 октября, чтобы ставку понизили и с более низким платежом за страховку, так как эта страховка мне нужна только до 22 ноября 2026 года.Только я так и не понимаю, зачем мне нужна эта страховка, в договоре я не нашла где это указано, что мне нужно оформлять страховку Титул. В каком пункте это найти?В договоре есть пункт 17.1 по страхованию Риски утраты (гибели) и повреждения Предмета ипотеки.И пункт 17.2 по страхованию Риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности Заемишком. Эти страховки, которые прописаны в договоре у меня оформленны. Оператор принесла извинения, но что мне до этих извинений, если из-за некомпитентности сотрудников я долна буду переплаичвать каждый месяц почти 4000 руб, оно мне зачем?Прошу разобраться с данной ситуацией и уменьшить мне ставку 

Пишу от имени своей сестры, которая сейчас пытается добиться правды от этого "банка"Недавно пришло письмо 05.05.2026 от приставов, будто бы есть долг, за кредит в ВТБ. Причем кредит взят якобы в 2024 году ( почему за это время не приходили никакие уведомления не понятно) Естественно никакой кредит она не брала Значит кредит оформили внутренние сотрудники банка включая службу безопасности.Пологать это есть все основания.1) стоит приложение этого банка но кредит там не отображается как так ? При этом кредит со слов менеджера банка оформлен онлайн 2) не дают копию кредитного договора ссылаются на какую хрень , хотя возможно они просто в сговоре 3) два года не было никаких уведомлений, звонков , как так ? Если платежи не вносились 4) менеджеры на местах и на горячей линии не могут дать никаких ответов , мычат как коровы и всё.Заявление в полицию написано. Также всех своих родственников я убедил отказаться от ВТБ, а судя по отзывам это не единичные случаи. Ребята кто это читает уходите из этого банка , о том что отзыв правдивый я могу приложить все документы.Ребята Менеджеры 

Благодарю за ответ в виде формальной отписки. Ни на один мой вопрос ответа так и не дано. Надеюсь, всем ответственным сотрудникам так же формально будут начислять нулевые премии за отсутствие клиентоориентированности и просиживание штанов на рабочих местах. 

Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена обязанность личного присутствия в отделении для подачи такого заявления. Если банк предоставляет дистанционные каналы связи (чат, личный кабинет), он обязан принять волеизъявление клиента через эти каналы. 14.03.2026 я однозначно выразил требование закрыть счет и карту, что было подтверждено вашим сотрудником. Ваше утверждение, что блокировка карты не останавливает списания со счета, является признанием критической уязвимости системы безопасности банка.​Следуя вашей логике, если реквизиты счета попадут к мошенникам, они смогут похищать средства бесконечно долго, а банк будет бездействовать, ссылаясь на «ранее оформленные подписки».​Это прямое нарушение ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». С момента уведомления банка о блокировке средства платежа (14.03.2026), любая ответственность за несанкционированные или ошибочные операции ложится на банк.Настаиваю на немедленном пересмотре решения, аннулировании задолженности и закрытии счета дистанционно на основании моего первичного обращения

17.04.2026 в отделении ВТБ г. Аргун (ул. А.А. Кадырова) сотрудник обманным путем навязала мне страховку Росгосстрах за 2000р.Сотрудница ввела меня в заблуждение, заявив, что 2000р — это обязательная плата за активацию карты. Проблему не решилиВ Итоге сказали что проблему будут решать, и не решили 

в апреле оформила кредит. В порыве душевных терзаний и отчаяния к кредиту оформила замечательную услугу стоимостью 33 тыс, Максимум выгоды, к слову Максимум выгоды тут только у банка, а не у меня. Сейчас придя в себя, осознав всю нелепость моего шага, хотела вернуть данную сумму. Но я столкнулась с очень интересной проблемой. Оказывается для возврата мне нужно распечатать, заполнить, отсканировать заявление , найти где это можно отправить на электронную почту. Оказывается даже придя в отделение сотрудник не отправит!!То есть кредит на 150 к мне дали по одному коду, не выходя из дома ,а доп услугу значит надо пройти 7 кругов ада!!Это в век технолгии!!!Давайте уж голубиной почтой отправлять, че мелочиться!!А если я живу в глуши, что никаких сканов нет???Это специально чтобы создать для клиентов неудобства!!Банкоматы везде понатыкали. Но вернуть мои же деньги, я просто так не могу!!Ау, вы что там не в себе???Что за бюрократия ?

Здравствуйте, я клиент ВТБ банка , 2,5 месяца назад меня заблокировали по 161 ФЗ , я приходил в банк, сотрудники подавали на арбитраж и через день два я снимал официальную заработную плату и ветеранскую пенсию ( участник сво) через кассу , сейчас же я в понедельник пришёл как обычно , подали на арбитраж , сказали прийти на след день , по итогу меня гоняли так 4 раза , каждый день по сегодня , сегодня я пришёл мне говорят , служба безопасности ещё не рассмотрела , говорю какие сроки вообще регламентируемые , на что получил ответ "вы можете ждать даже месяцами" , дайте объяснение правомерности удержания офиц.дохода и пенсии участника сво

Сегодня, получив зарплату, решил начать пользоваться банком ВТБ, так как неделю назад открыл карту, чтобы была возможность использовать велосипеды ВТБ, в Москве. Вспомнил, что необходимо перевести на Озон банк, чтобы поехать на такси, на вокзал. Зайдя в приложение, я удивился, не было возможности перевода. Ничего, подумал я, позвонил в поддержку, где мне сказали, что я могу начать пользоваться всеми функциями, только после посещения банка. В приложении были доступны только покупки, оплата услуг. После работы, благо она сегодня была до 3-х, направляюсь в банк. Девушка улыбается, говорит сейчас все быстро сделаем. Оформила дебетовую пластиковую карту, но замечает, что пропала виртуальная. Начинает искать, находит, карта появляется в приложении, но вот беда, делать с ней теперь вообще ничего нельзя, даже оплачивать. Придя решить небольшую проблему, получил проблему раза в 4 хуже. Пол офиса подбегало, смотрело, никто ничего не смог сделать. Девушка набирает в поддержку, составляет заявку и сообщает, что срок рассмотрения заявки до 4 сентября, но обычно, это происходит быстрее. Девушка уже не улыбается, не пытается мне что то продать. 1.5 часа просидел в банке, ради того чтобы ничего не произошло. Итог-еду домой, деньги на карте, которая не работает, хоть и отображается в приложении.

Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов 

Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста 

Мой вопрос не "урегулирован успешно", зачем вы врете?

Второй раз мне блокируют личный кабинет и карты за то что я в ИХ же приложении Луна нажимаю на кнопку "ВТБ Pay". Разблокировка личного кабинета происходит ТОЛЬКО в отделении банка. Мы в каком веке живем?? Почему я должен постоянно тратить свое время чтобы идти разблокировать карту?? Максимально ужаснейшее приложение для айфона, все кривое и косое (если это вообще можно назвать приложением, так как это БРАУЗЕР). Наймите чтоли разработчиков, чтобы сделали ОТДЕЛЬНОЕ приложение БАНКА, а не БРАУЗЕР. P.S. Слава богу что есть куча других банков, у которых по крайней мере есть СВОЕ собственное приложение БАНКА, а не браузера и не блокируют карты и ЛК за лишнее нажатие и решается все в ОНЛАЙНЕ. 

Поясняю ситуацию снова. Вхожу в приложение ВТБ онлайн 30.04 в 19-45. Зашла. Делаю перевод дочери на 400000. Блокируют. Звоню по межгороду(из Болгарии)в службу поддержки. Прохожу проверку и мне говорят, что можно переводить - проблем не будет. Все ок. Разблокировали. Захожу в личный кабинет. Делаю тот же перевод и снова блокировка 30.04 в 20-05. Звоню на горячую линию, мне сообщают - у нас праздники и мы не работаем. Дочка без перевода, у меня 2 мая день рождения...подарок подготовлен. Я пенсионерка и очень переживаю за свои финансы. Они мне не с неба упали, а заработанные. Волновалась, очень волновалась все 3 дня. Думала и про банк, и про мошенников. Может мошенники заблокировали. Позвонили 3.02 и снова межгород, проверка , разблокировка, разрешение на перевод. Перевожу и опять блокировка. В 4 раз звоню на горячую линию и вместе с оператором(она не отключалась пока я не сделала перевод и что то там подправляла) делаю этот перевод. Перевела все деньги и больше в этот банк "не ногой".  

Почему выбор только похвалить и решить проблему. Чтобы решить проблему, которой нет, мне надо идти в отделение в рабочее время, отпрашиваться на работе, потом работать в неурочное время. Подал заявку на кредит - бан; переустановил мир Пэй - бан. У других банков нет таких проблем. Я самостоятельный человек и могу сам защититься от мошенников. Мне некогда ходить к вам. Переду в другой банк, спасибо.

Решением Арбитражного суда Республики Мордовия от 30.04.2025г. в отношении должника ввели процедуру реструктуризацию долгов. Решением Арбитражного суда Республики Мордовия от 06.11.2025г. по должник признан несостоятельным (банкротом) и в отношении него введена процедура реализации имущества гражданина сроком на 6 (шесть) месяцев. Финансовым управляющим должника утвержден Семин А.О. Определением Арбитражного суда Республики Мордовия по делу № А39-7806/2024 - от 04.03.2026 г. суд принял решение о завершении процедуры и освобождении Уварова Д.И. от исполнения кредитных обязательств, а также о прекращении полномочия финансового управляющего Семин А.О. от исполнения обязанностей арбитражного управляющего. Сведения о завершении процедуры на сайте ЕФРСБ опубликованы 21144698 от 10.03.2026г. Поскольку процедура банкротства завершена, то гражданин САМОСТОЯТЕЛЬНО распоряжается средствами на счетах и во вкладах в кредитных организациях. Согласно статье 858 ГК РФ, ограничение на использование денег на счетах запрещено в отсутствие законных оснований.  Однако, до настоящего времени в приложении банка числится арест . Прошу: 1. Аннулировать все имеющиеся аресты в ПАО "ВТБ", также направить сведения в БКИ

Проблема с отображением кредита в кредитной истории после передачи из Почта Банка в ВТБПосле передачи потребительского кредита из Почта Банка в ВТБ, в моей кредитной истории возникла следующая проблема: отображаются два идентичных кредита. Оба кредита имеют одинаковую дату оформления и одинаковую сумму. Различие заключается лишь в источнике информации: по одному кредиту указан Почта Банк, по другому – ВТБ.При этом остаток задолженности по кредиту, отраженному как ВТБ, актуален, тогда как остаток по кредиту, указанному как Почта Банк, не изменился с момента передачи и остается прежним.Я неоднократно обращалась в ВТБ по данному вопросу, однако получала неизменный ответ: информация передана корректно.В ответ на мой запрос, Бюро кредитных историй (БКИ) предоставило официальное письмо, в котором указано, что Почта Банк не ответил на их запрос. БКИ рекомендует обратиться непосредственно к источнику информации, то есть в Почта Банк.Однако при попытке связаться с Почта Банком по горячей линии, я попадаю на оператора ВТБ. Оператор ВТБ сообщает, что Почта Банк как самостоятельная организация не существует, и все вопросы следует адресовать в ВТБ. Есть специалисты в ВТБ которые наконец то решат этот вопрос?

8.05.2026г в 17:05 я попыталась снять деньги через банкомат ВТБ. После ввода нужной суммы, нажав кнопку - снять, банкомат отобразил следующее: "операция не может быть выполнена".Я подумала, что какой-то сбой и попробовала ещё раз , но банкомат отказал по причине нехватки средств на счете. Хотя наличные я не получила. Я отошла от банкомата и обратилась на горячую линию. Там составили обращение , но ждать надо до 13 мая! На все выходные оставили меня без денежных средств. я крайне не довольна ситуацией и требую решить вопрос как можно скорее, потому что у людей , которые подошли к банкомату после меня- все операции прошли успешно. А именно на мне какой-то сбой! помимо этого, эти деньги были половиной моей заработной платы, поступившей на счет. Другая половина была списана в счет ареста перед судебными приставами. И если сейчас эти денежные средства вернутся на счет- они не будут защищены от списания и спишутся! Таким образом, я потеряю 100% от своей зарплаты, хотя по закону 50% остается мне. Из-за ошибки вашего банкомата я попаду в такую неприятную ситуацию! я хочу остаться со своей законной половиной зарплаты и спокойно провести праздничные дни! 

30 апреля внесла через банкомат Сбербанка на стикер ВТБ 30 тыс рублей. Банкомат выдал ошибку. Деньги не вернул и не зачислил. После этого перестал фактически работать (нельзя было снять и положить через него деньги). Я сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка, оттуда меня перенаправили на горячую линию банка, выпустившего карту. Поговорив с оператор и озвучив всю требующую операцию, мне озвучили сроки рассмотрения заявки до 15 мая. 3 мая мне пришло сообщение, что рассмотрели мое обращение, результат сообщат не позднее 14 июня. С чем связано увеличения срока на целый месяц? Мне не очень понятны сложности, при условии, что я воспользовался банкоматом первой после того, как провели инкассацию. Очень неприятно, что мои деньги зависли на такой срок. 

списали деньги за втб плюс ,после бесплатного периода,без моего ведома,возможно ли вернуть средства?

Добрый день. Вчера банк заблокировал мне операцию по переводу денег через СПБ. Для того что бы разблокировать теперь карту необходимо получить входящий звонок, но однако банк не может до меня дозвониться. Связалась с оператором связи сбер мобайл говорят нет никакого антиспам на номер от банка. В настройках телефона тоже никаких ограничений не установлено. Помогите разобраться пожалуйста. 

Мне заблокировали учётную запись, когда я делала перевод денег. Когда позвонила на горячую линию ВТБ банка,сказали нужно пойти в офис банка. Блокировку установили 7 мая 2026 г. Я вчера 8 мая сходила в офис банка по адресу: Волгоград, Кировский район,улица 64 Армии, 44,,где мне не помогли снять блокировку,ссылаясь что с паспортом вроде проблема. Я повторно поехала вчера в другой офис банка, по адресу: Волгоград, Краснознаменская ул., 5А, где мне сказали, что нужно сходить в Мфц обновить данные паспорта. Сходила в Мфц написала заявление, и мне обновили данные паспорта. Потом я еще раз посетила тот же офис,сказала что все сделала. Сотрудник банка опять мне сказал, что не могут они разблокировать, так как данные еще не загрузились. Хотя в Госуслуги пришло сообщение, что все обновили. Это отвратительно, что я не могу уже третий день, зайти в свой банк онлайн и пользоваться СВОИМИ же деньгами! Прошу вас разобраться!

Никому не рекомендую этот банк !!!!30.04.2026 погасила ежемесячный платеж по ипотеке ,допустила просрочку 3 дня .Сегодня 09.05.2026 в бки до сих пор отображается как просроченная задолженность .Звонила в банк ,ходила в отделение все бесполезно .По закону в течении 3 дней банк должен передавать данные а прошло уже 9 дней .Как передать данные о просрочке 3 дня так сразу ,а информацию о том что задолженность погашена 9 дней нужно .и ещё даже боюсь представить сколько дней ещё ждать .по возможности никогда не берите банковские продукты в этом банке !горячая линия банка по просроченной задолженности говорит самостоятельно обращайтесь в данные организации.этим все сказано 

1 мая осуществил перевод со своей карты сбербанка в эту сберкассу . деньги попали на цифровую карту [" типа пред одобренную"], которую я не открывал и не заказывал . теперь у меня не получается ни снять эти деньги с "карты" , ни перевести их в другой банк или на рабочий счёт в этой же сберкассе . 4 мая , в отделении этой сберкассы нашли "карту" , на которую упала эта сумма , но карта оказалась не активной [пользоваться мне ею нельзя ] . 7 мая была создана заявка в отделении этой сберкассы одним из оперов , но она так и не отработала свою цель : деньги я снять не в состоянии и перевести тоже нельзя , т.к. "карта" не активна " . в общем , сберкасса по-тихой прокручивает эту мелочь в своё благо , пока заявка "рассматривается"  

Поскольку вопрос задан на этой площадке, хотелось бы, чтобы и ответ был дан здесь. То, что получено по электронной почте - это отписка, а не вразумительный ответ, причем информация в письме противоречит информации на официальном сайте ВТБ.

У меня предприятия . Обслиживаемся втб 3-4 месяца перевядя все платежи от заказчиков. Ну так вот в один из дней захожу а предприятия на бизнесс платформе нет . Не в телефоне не на пк рабочем. Звоним на 1000 они у вас 115 фз на предприятия . То есть ВТБ допалнительно не запросив документации сносит всё просто парализовав предприятия. А переводы были гпх самозанятые люди и трудовые договора. На горячей линии ясностей не каких вообще ноль. В офисе банка сказали просто много переводов физлицам даже сами менеджеры офиса одурели . Деньги вы свои будите выводить только платёжными перучениями в другой банк. Либо предоставьте кипу документов . Их не собрать даже за неделю . Вы 550 человек оставили без денег. А команде ВТБ хочется пожелать скорейшего выздоравления. Не кому вас не пожелаю . 

Здравствуйте. Уже почти год не могу оформить наследство по доверенности в вашем коричнневом банке.Неоднократно обращался со всеми документами в отделение.До сих пор документы которые надлежащим образом оформлены, не приняты банком .С вами только черещ финансового уполномоченного можно общаться???

Я получил ответ по обращению, которое было зарегистрировано после вашего комментария. К сожалению "кнопка подать аппеляцию" не корректно работает, поэтому пишу тут.Оплаченный мной 27.11.25 товар не получен. На связь со мной продавец не выходит уже второй месяц. Деньги также не возращает. Исходя из ответа в обращении с ВТБ тоже на связь не вышел. Имеется множество одобренных диспутов, заявлений в МВД, суды против него - и всё это доказывает недобросовестность продавца, и что если продавец не доказывает, что товар передал или деньги вернул, то банк обязан провести возврат средств согласно правилам процедуры Диспут.Прошу повторно рассмотреть эту ситуацию и для дальнейшего разбирательства прошу предоставить официальный ответ по обращению на электронную почту, которая привязана к моему личному кабинету. 

ошибся, 475.000 руб было положено в купероприёмник.Эти деньги предназначались для оплаты обучения в ВУЗе 2026-2027 ггМне срочно необходимо оплатить.

Здравствуйте. В январе была акция кэшбек за первую покупку в Tasty Coffee до 50% на сайте или в приложении. Мною была совершена покупка 28 января на сумму 969 рублей, мне был просчитан обычный кэшбек в 19 рублей. 6 февраля я написала в поддержку, о том, что нигде кэшбек не отображается. Мне был дан ответ, что кэшбек Партнера не отображается в истории и будет выплачен НЕ ПОЗДНЕЕ последнего дня календарного месяца, следующего за месяцем, когда была совершена операция, то есть до конца февраля.28 февраля мне не было ничего начислено, так как это последний день месяца, я снова написала в поддержку, где уже ответили, что будет начислено за покупку у партнеров от 30 до 60 дней после выполнения условий акции. То есть срок увеличился на МЕСЯЦ. Ладно.Через месяц 27 марта я пишу, что уже прошло 2 месяца и будет ли выплачен кэшбек. В ответ мне составляется ображение CR-16377200. Где было указано, что ответ будет дан не позднее 13 апреля. То есть еще 2 недели. И когда мне был дан ответ? 13 апреля, естественно. В последний день.По обращению CR-16377200 мне был дан ответ: зачислим кэшбек на Ваш счет до 30.04.2026. Четкая дата, 484.50 рублей. Принято решение.30 апреля, конечно же, мне было выплачено ничего, я пишу в поддежку, где мне говорят "подождите сегодня до окончания дня". 1 мая, я снова пишу, что было уже вынесено решение по обращению и до сих пор никаких действий не принято. Ответ поддержки: "Я сделаю все возможное, чтобы ситуация была решена в максимально короткие сроки". Видимо 3 месяца мало.В конечном счете, было зарегистрировано новое обращениме CR-16518615. Где решение будет до 22 мая. Уже ждать не хочется, потому что это замкнутый круг. Если не хотите выплачивать - напишите прямо, зачем кормить "завтраками" и выносить решение в мою пользу.Все что описано выше, я дополняю скриншотами операции, общением с поддержкой и обращениями.Хочу отметить, что акция пропала давно, но я нашла ее условия, где по ним мне должен был выплачен быть кэшбек до 450 рублей, а не более, здесь моя ошибка. Но ВТБ даже не удосужились поискать и проверить, а я нашла случайно по старым скринам.Но сегодня захожу в банк и наблюдаю, что операция покупки ВПРИНЦИПЕ пропала. Стоит входящий перевод и все, будто покупки не было. Что это значит - не знаю, я просто хочу нормальный четкий ответ. Ваша поддежка не справляется.

8 мая банк без объяснения причин заблокировал банк приложение на телефоне ближ офис Брянск.. 120км.1500 стоит дорога и пол дня времени такое отношение к пенсионерам. 

Здраствуйте! Запрашиваемая информация была отправлена на указанный вами адрес

Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Пенсию получаю в ВТБ Картой пользуюсь очень редко Сегодня впервые пришло уведомление о списании 59 рублей за уведомления. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что такие списания происходят с октября месяца 2025 года! Пояснили, что по таким списаниям банк уведомления не отправляет! Получается каждый месяц с моей карты по тихому списывались 59рублей! Первое уведомление пришло сегодня! Это акция в честь дня Победы? Распечатку о том, что ранее уведомления мне не приходили предоставлю! Прошу дать мне ответ как банк докатился до такой ситуации! Обращусь в СМИ пусть и другие пенсионеры знают, что копейки с карты банк может списывать по тихому! С праздником! С днем Победы! 

Были отправлены деньги мне на счёт другим клиентом, боланс карты после перевода не изменился 

Номер запроса в ВТБ CR-16437573.В марте стала жертвой мошенников: оплатила покупку в две транзакции, заказ не получила. Ранее была подключена страховка от мошенничества. Когда стало понятно, что ни доставки, ни возврата не будет, и из меня пытаются стрясти еще денег, обратилась в колл-центр. Девушка все отметила, сказала, что по процедуре мой аккаунт должен быть заблокирован. Альтернатив нет, такой процесс. Отмечу, что я нахожусь заграницей. На мой вопрос, можно ли как-то вернуть деньги, оператор смутилась. Никаких четких инструкций, сказала, что могу попытаться обратиться в органы. Окей, сказала, что попробую написать в прокуратуру, и сделала это. Очень важный момент: меня не предупредили, что с блокировкой аккаунта я утрачу доступ к любой информации и всем продуктам. Соответственно, даже при жалобе в органы дать полную информацию для открытия дела нельзя...Месяц консультаций, даже номер страховки мне никто сказать не может. В одном из разговоров выясняется, что я, оказывается, имела очень сжатые сроки для заявления на компенсацию по страховке. Но мне о них не сообщили, несмотря на прямой вопрос... На официальный запрос о компенсации ВТБ ответили отказом, данных на руках ноль. Отправили писать в страховую. Шаблонов нет.Страховая ответила, выкатив мне список документов. Большая часть это справки и выписки из банка, штук 7 или около, которые в личном кабинете не получить, он же заблокирован. Направляю запрос с просьбой предоставить документы в банк в рамках и под номером той же переписки. Ответ: выгружайте в личном кабинете или запрашивайте за деньги. Т.е. банк еще и подзаработает на предоставлении мне информации, которую от меня скрыл. Помимо этих требований, в списке официальное подтверждение о наличии дела в МВД. Круто, только я 1.обращалась в Прокуратуру 2. От них только отбивка с номером регистрации в почте 3. Я заграницей и вытрясать из Прокуратуры придуманные кем-то бумажки физически возможности нет.Идет третий месяц, что делать, непонятно. Клиента закапывают в огромной куче неадекватной бюрократии. Процесс нифига не просто не налажен, не существует. Вместо моментального предоставления пакета документов от банка клиент должен непонятно как их раздобыто, но шансы вернуть деньги это явно не увеличивает. Банк и страховая в профите. Отличная схема.

VRB входит в группу ВТБ. Почему сегодня при снятии денежных средств в банкомате VRB в г. Ханой (Вьетна) при каждом снятии была комиссия 300 рублей? Ее же быть не должно. При этом еще и ограничена сумма снятий – за раз максимум 2000000 донг. Поэтому приходится делать несколько снятий сразу и комиссия выходит около 5%

Зависло приложение (привет дармоеды из москва сити с окладом 500+), зашел в втб онлайн с ноутбука - бан.Малолетний оператор 15 минут выпрашивал у меня личную информацию каким образом я собираюсь пользоваться своими деньгами.После этого оставил в силе блокировку и сказали идти в офис.Час потраченного времени из жизни в пустую на дармоедов, которым нечем заняться. мне есть чем!Договорились с Т о переводе зарплатного проекта к ним.Вопросов нет, все понятно, бездельники и лентяи, перестаньте лезть к другим людям.

Много лет назад банк ВТБ был одним из моих любимейших банков, но уже года 2 последних я от банка просто в шоке! Сама ушла из банка закрыв все счета постепенно пару недель назад, причем я и сотрудникам банка и на горячей линии говорила о том какие недочеты в работе, какие причины моего ухода и что это повлияет на потерю ими клиентов, но банку видимо все равно на клиентов.Сегодня столкнулись с еще одной ситуацией, после которой пойдем в отделение банка 12 мая с сыном (ему 14) также подавать заявление на закрытие счетов. Такое ужасное отношение банка к клиенту я давно не встречала!Началось с того, что за то что он стал клиентом, банк не выплатил ему вознаграждение 1000 руб. Причем за то время что всякие операторы отвечали ему в поддержке почему не выполнено условие получения бонуса, рассказывали как обращение составить и пр банк точно этим операторам в виде з/п выплатил больше 1000 р за их потраченное время!Сегодня возникла вообще вопиющая ситуация! Сын пытался привязать свою карту в МирПэй, но программа зависала (видимо из-за проблем с интернетом, которые по всей стране сегодня) и первый раз пароль для привязки не пришел, а при попытке повторно запросить пароль и ввести его, ему пришло "смс-письмо счастья" о том что его кабинет заблокирован и разблокировать его можно только обратившись в отделение!!! ВЫ СЕРЪЕЗНО?????На календаре праздничный день 9 мая, завтра выходной - воскресенье! Сын в свои 14 подрабатывает и в банке кроме карточного уже имеет накопительный, где скопилось с его доходов около 10 тыс чуть больше чем за месяц! Для подростка такого возраста это прям хорошая сумма!Сын планирует завтра рано утром выезжать в соседний город, средства планировал потратить чтобы самому оплатить хостел и погулять с друзьями!Горячая линия твердит что блокировка была осуществлена в средствах его безопасности!!! ВЫ САМИ СЕБЯ СЛЫШИТЕ???? была только попытка привязать карту в мирПэй и перевод с его же карты 150 руб! Где банк предусмотрел мошеннические или какие там операции, от которых его надо было защитить??? Уже складывается ощущение, что клиентов пора защищать от самого банка! Оставить подростка без средств на выходные, когда в отделение точно не попасть и перед поездкой! Кто из сотрудников банка ему возместит эти неудобства???Он 2 раза позвонил на горячую линию, кроме как умения читать написанные кем то скрипты в общении с оператором ничего не было замечено, никакого стремления помочь или решить ситуацию. Также мы дошли до банкомата, чтобы попытаться с накопительного счета положить на саму карту и снять средства, эта операция также была не доступна!!!Если вам так [censored] (уж простите мой французский, но иначе это не назовешь) на клиентов, зачем вы даете рекламу, навязываете всякие там продукты, если вам на столько плевать на клиентов и устраиваете такое издевательство!Вы потеряли клиента с крутым потенциалом!

Банк ВТБ продолжает удерживать меня в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ даже после того, как:— МВД России официально установило отсутствие в моих действиях состава преступления;  — вынесен отказ в возбуждении уголовного дела;  — я признана свидетелем;  — МВД направило ходатайство об исключении сведений обо мне из базы данных;— денежные средства по спорной операции были возвращены в полном объёме.Несмотря на это, ВТБ продолжает направлять в Банк России информацию об «обоснованности» моего нахождения в базе ОБДС и игнорирует фактические обстоятельства дела. На мои обращения и досудебные претензии банк отвечает исключительно шаблонными формулировками, не давая ответа по существу и не предпринимая действий для направления актуальной информации в ЦБ РФ. Также банк не предоставляет номер REQ по возврату, который был сделан с другого банка после подтверждения ВТБ банком принятия этих денег и возврату человеку, который их отправил.Из-за позиции ВТБ:— мои счета и банковские сервисы ограничены;  — фактически заблокирована моя предпринимательская деятельность;  — я несу финансовые убытки и не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, несмотря на отсутствие каких-либо противоправных действий с моей стороны.Считаю недопустимым, что банк игнорирует:— документы МВД;  — факт возврата денежных средств;  — отсутствие претензий правоохранительных органов.Особенно странно выглядит ситуация, при которой государственный орган подтверждает мою непричастность, а банк продолжает поддерживать устаревшие сведения и фактически препятствует снятию ограничений. В отписках говорит что письмо должен отправить ЦБ о том что сняты ограничения, хотя ЦБ буквально присылает документ о том, что жалоба инициирована банком ВТБ и операция была именно с ВТБ, деньги по которой уже возвращены.Прошу Банк ВТБ:— прекратить формальные отписки;  — провести повторную проверку с учётом всех представленных документов;  — направить в Банк России актуальную информацию для исключения сведений обо мне из базы данных ОБДС.В противном случае буду вынуждена продолжить защиту своих прав через прокуратуру, Банк России и судебные органы.

Добрый вечер. В Сбербанке-онлайн договор о вкладе виден рядом с открытым вкладом. Как увидеть подписанный договор в ВТБ-онлайн ?

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования, подтверждающие продление договора страхования документы направляла в чат с банком, а также 29.03 на эл почту банка. В страховую также обратилась, в личном кабинете страховой продление отражено. Огромная просьба помочь в возникшей ситуации, большая проблема в том, что клиент не может повлиять на документооборот между компаниями и приходится доказывать что все оплачено вовремя. Склоняюсь уже к тому, что в следующий раз продление буду делать непосредственно в страховой, которую предлагает банк а личном кабинете.

09.04.2026 мною был открыт накопительный счет с повышенной ставкой 16%, которая фиксируется на 3 месяца на сумму до 1 млн руб. 30.04 была подключена опция «Привилегия» для того, чтобы ставка 16% действовала на сумму до 10 млн, что было подтверждено 2 раза представителями банка 30.04.2026 и 01.05.2026 (см. скрины переписки) . Когда в приложении не увидела изменения ставки – сотрудником банка в чате было заявлено что ставка пересчитается 31.05.2026 из расчета 16% на всю размещенную сумму. Сумма для меня весьма существенная и 08.05.2026 обратилась повторно за той же информацией и было уже 3 варианта ответов разными сотрудниками. Даже старший сотрудник дал 2 версии, по одной из них «по проверенной информации» было подтверждено, что 16% будет начислено на всю размещенную сумму (см. скрины переписки). Прошу доначислить выплаты до 16% на сумму свыше 1 млн рублей за май и июнь в соответствии с подключенной опцией «Привилегия», которые неоднократно обещали сотрудники банка в своих ответах. Являюсь вашим лояльным клиентом продолжительное время и не хочу терять доверие к вашему банку.скрины  Просьба дополнительно ознакомиться с перепиской в чате с банка

Не могу обновить данные паспорта в ВТБ, Госуслуги не работают, а так как я нахожусь заграницей возможности прийти в офис не имеется. Собственно говоря как быть в данной ситуации, странно то что ВТБ уверяет что проблема на стороне Госуслуг, некие технические неполадки, судя по другим обращениям пользователей проблеме не первый месяц. Как быть в данной ситуации? Есть ли возможность пройти онлайн верификацию?

Банк ВТБ разочаровал!Переводил 1000 рублей на свои нужды,заблокировали карту .я позвонил и сказали едь в банк,а сейчас праздники, банки не работают, и ничего не могу сделать.пользоваться картой необходимо в ближайшее время. сумма не та чтобы такое устраивать!!! Мне каждый перевод в 1000 руб ездить за 35 км,чтобы разблокировать карту?? Вы смеётесь?Прошу в ближайшее время разблокировать карту .! Требую!Последние 6 цифр банковской карты ...549034Воронов Михаил Владимирович Прошу 

Я с 2024 года начал службу в армии, сейчас участник СВО, тяжело ранен и не хожу и уже месяц не могу воспользоваться СВОИМИ, не чьими-то, деньгами, потому что банк в очередной раз заблокировал вход в мобильный банк. Карты, чтобы приложить к смартфону, нет, потому что она осталась где-то на полигоне (а когда вывозят раненых, там не до карт), прийти в офис я не могу, сотрудники банка ко мне прийти не могут и получается, что, пока я лежу как нищеброд и не могу купить элементарно воды, банк со спокойной душой крутит мои деньги и ни о чём не печалится, заблокировав мне доступ к моим же деньгам, якобы для моей же безопасности. Вы там ничего не перепутали? С каких это пор банк решает пользоваться мне моими средствами или нет? И это же не единичный случай, это сплошь и рядом. Я пока на срочке служил, три раза блокировали, зная, что солдатам практически невозможно приехать в ваши офисы для подтверждения личности. Беспредел полный. Вот очень хочу услышать адекватный ответ специалиста как он решит мою проблему. Все приезжают к раненым, нотариусы, паспортисты, а что сделает банк? Продолжит дальше пользоваться моей зарплатой?

5» мая 2026 г. банк ВТБ в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по моей карте № *7322 до 1руб. В ответ на мои возражения Банк сослался на проведение «регулярных кампаний по изменению кредитного лимита» и положения п. 3.8 и п. 7.3.6 Правил предоставления и использования банковских карт Банка.Данные действия Банка являются незаконными, а доводы — юридически ничтожными по следующим основаниям:1. Нарушение процедуры, предусмотренной п. 7.3.6 и п. 3.8:Согласно п. 7.3.6, Клиент имеет право выразить ОТКАЗ от изменения лимита в течение 7 календарных дней. Настоящим заявлением, поданным «10» мая 2026 г. (в пределах установленного срока), я официально ВЫРАЖАЮ ОТКАЗ от изменения (уменьшения) Лимита овердрафта.2. Отсутствие правовых оснований в рамках п. 3.8.1:Банк утверждает, что действует в соответствии с п. 3.8.Однако п. 3.8.1 (в) содержит исчерпывающий перечень условий для снижения лимита по инициативе Банка. Ни одно из них (просрочка, отсутствие операций 3 месяца, нецелевое использование, рост ПДН или недействительность паспорта) в моем случае не наступило.Ссылка Банка на «регулярные кампании» как на основание, предусмотренное п. 3.8, является заведомо ложной, так как указанный пункт не содержит подобных условий.3. О злоупотреблении правом (ст. 10 ГК РФ):Снижение лимита в 62 раза без документально подтвержденных оснований, предусмотренных договором, является недобросовестным поведением Банка и нарушением обязательств по кредитному договору (ст. 309, 310 ГК РФ).ТРЕБУЮ:- На основании моего официального отказа, поданного в соответствии с п. 7.3.6 Правил, немедленно восстановить прежние лимит по карте № *73

У меня есть задолженность ФСПП. Я не могу понять погашена она или нет. Сумма в моём депозитном счёте №8507 уменьшена на величину задолженности, но задолженность показывается как неоплаченная. В истории нет никаких операций на эту тему

Когда втб оборудует наконец места для курения для персонала, чтобы они не на улице в людном месте всем скопом смолили, аккурат перед подъёмном в гору, а у себя где-то, пусть внутри! Но какое-то решение для защиты прохожих от продуктов табакокурения с флером втб должно быть найдено! Локация: метро трубная, дом 2