Список вопросов
Ответ дан

Мошенничество с переводом

27.02.2026 11:07
47
ВТБ
Автор
chuchia_zapukina
г Санкт-Петербург

Добрый день! 26.02.2026 в 17:29 из Сбербанка на мою карту ВТБ был сделан перевод на сумму 1222р. неизвестным лицом. В 17:36 последовал звонок с неизвестного номера с просьбой вернуть деньги. Я предложила сделать возврат денег через запрос в Банк. 

Сотрудник ВТБ в 17:55 предложил мне вернуть деньги самостоятельно, не смотря на постоянные предупреждения Госорганов о недопустимости таких действий.

Прошу прислать ПОДРОБНЫЕ инструкции в письменном виде о ЗАКОННОМ возврате ошибочно поступивших на мой счёт денежных средств для предоставления в Госорганы, в случае обвинения меня в пособничестве мошенникам или ВСУ.

Добрый день!

По вашей ситуации зарегистрировано обращение CR-16270567. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Проблема с переводом денег на накопительный счет.
ВТБ

Алексей, добрый день! 16 мая 2026 г. я попытался со своего мастер-счета в ВТБ пополнить свой накопительный счет в В... Читать полностью

Банк заблокировал счёт.
ВТБ

Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью

Блокировка карты участника СВО
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты... Читать полностью

Как отменить платную подписку
ВТБ

У меня подключена платная подписка Смолякова Ирина Сергеевна как отключить Читать полностью

16.05.2026 О банке
Не зачислились денежные средства на карту
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня примерно в 17:12-17:25 я в Удмуртской республике, г. Ижевск, ТЦ КиТ по адресу ул. Ленина 138... Читать полностью

Сломан счётчик дней за сохранение средств на счету и отсутствие получения кешбека
ВТБ

Держала более 30 дней средства на счету для получения повышенного кешбека в категории транспорт, в беседе скрины сч... Читать полностью

16.05.2026 Другое
А вообще в вашем банке кто-то может конкретно отвечать?
ВТБ

Придётся писать в центральный офис: всё равно от вас никакого толка... Читать полностью

Банк не исполняет обязанности, предусмотренные указаниями Банка России
ВТБ

1. Оставлял несколько обращений в Банк ВТБ, где в качестве способа обратной связи указывал электронную почту. Банк... Читать полностью

Открой вклад втб и по истечению срока тебе не доплатят парочку рублей и копеек)))
ВТБ

ЗдравствуйтЕ!с 2024 года появилась интересная тенденция со стороны банка ВТБ, красть парочку рублей с копейками в п... Читать полностью

Кешбэк «1% все остальные покупки» - ОБМАН?
ВТБ

Здравствуйте! Все социальные сети завалены негативными роликами на тему "кешбэк ВТБ". у вас ежемесячно представлено... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк заблокировал счёт.
ВТБ

Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью

Кешбэк «1% все остальные покупки» - ОБМАН?
ВТБ

Здравствуйте! Все социальные сети завалены негативными роликами на тему "кешбэк ВТБ". у вас ежемесячно представлено... Читать полностью

Блокировка каждый месяц. Может, будете мне сами оплачивать поездки в банк, раз без повода блокируете?
ВТБ

В день зарплаты постоянно блокируют мобильный банк, по телефону ничего не хотят решать. Говорят, блокировка произош... Читать полностью

Когда разблокируют счет
ВТБ

Здравствуйте, 13.05.2026 было завершающее заседание суда о банкротстве. Меня признали банкротом, в ефрсб запись вне... Читать полностью

Не сотрудники банка а настоящие мошенники
ВТБ

Здравствуйте! Вчера 14.05.2026 года я пошла в банк получить выписку с карта сказали завтра прийти без очереди подой... Читать полностью

по гарантированой ставке не хотят деньги давать
ВТБ

Рудакова Надежда Арькадевна Читать полностью

ВТБ не начисляет кешбек по выбранной категории Медси с МСС 8062 в рамках лимита 1500 руб. Операторы и офис не может решить проблему.
ВТБ

Указанные покупки соответствовали условиям:- МСС-код покупки 8062 соответствует МСС категории; - да- оплата услуг п... Читать полностью

Досрочное погашение ипотеки
ВТБ

Хотела досрочно погасить ипотеку в ВТБ через приложение. Нажимаю кнопку оплатить и вижу что мне начислено 76 тыс ру... Читать полностью

банкротство снятие на
ВТБ

8.05.2026 обратилась в отделение 3008 г.Волгоград для снятия наличных при банкротстве по согласию фин.управляющего,... Читать полностью

Акция ВТБ и Детский мир на 1999 бонусов
ВТБ

Увидела в приложении Детского мира ,что проходит акция на получение бонусов, за оформление дебетовой карты банка ВТ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с переводом денег на накопительный счет.
ВТБ

Алексей, добрый день! 16 мая 2026 г. я попытался со своего мастер-счета в ВТБ пополнить свой накопительный счет в В... Читать полностью

Возмещение расходов на похороны наследодателя
Совкомбанк

С декабря месяца пытаюсь получить данную выплату со счета племянника. Приехав в ближайшее отделение банка, взяли вс... Читать полностью

Блокировка карты из-за глухоты
Сбербанк

Здравствуйте.Обращаюсь к Вам за помощью. Меня зовут Сергей, имеется нейросенсорная тугоухость 4 степени. Делал небо... Читать полностью

Не отдают деньги уже 8 месяцев
Совкомбанк

Здравствуйте, мне заблокировали счет по 115 фз 5 сентября 2025 года писал уже наверное 10 заявлений на закрытие сче... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Перевод денежных средств с ОТП банка на счет Сбербанка
ОТП Банк

Добрый вечер сегодня писала заявления прошу ответить когда зачисляться деньги так как по закону не исеют права удер... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Технические проблемы с задвоением данных
МТС Банк

Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью

16.05.2026 О банке
Банк заблокировал счёт.
ВТБ

Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью

списание средств с карты
Сбербанк

здравствуйте, у меня ежемесячно списываются деньги от YM OKKO MOSCOV RUS, но приложения окко у меня нет, что делать... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Блокировка карты участника СВО
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты... Читать полностью

Как отменить платную подписку
ВТБ

У меня подключена платная подписка Смолякова Ирина Сергеевна как отключить Читать полностью

16.05.2026 О банке