120
Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с блокировкой моих банковских карт и внесением моих персональных данных в список подозрительных лиц в рамках Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе»
ПРЕТЕНЗИЯ
о необоснованной блокировке счетов/карт и нарушении прав потребителя
16 января 2026 г. Банк ВТБ без предварительного уведомления подал мои данные в ЦБ, в результате чего мне заблокировали доступ банки которыми я пользовалась (сбер, т банк, озон). В чате поддержки/отделении мне сообщили, что данная блокировка произведена на основании 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (реестр ЦБ РФ о переводах без согласия клиента).
Считаю действия Банка ВТБ незаконными и необоснованными, так как я не совершала подозрительных операций, а действия банка нарушают мои права как потребителя (ст. 858 ГК РФ, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Блокировка лишает меня доступа к денежным средствам, что наносит материальный ущерб.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретных операций, послуживших причиной.
Подтвердить, что Банк ВТБ направил сведения о блокировке в Банк России, и предоставить номер запроса.
В течение 3 (трех) рабочих дней снять ограничения и разблокировать мои счета/карты.
В случае, если действия были ошибочными, направить в Банк России заявление об исключении моих данных из реестра (согласно ст. 9 161-ФЗ).
При отказе в удовлетворении претензии я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, прокуратуру, а также подать иск в суд с требованием разблокировки, компенсации морального вреда и возмещения убытков.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Абсолютная не заинтересованность банка, в прозрачности акций, скрывают важные моменты, в моем случае это регион акц... Читать полностью
115-ФЗ ограничивает дистанционное обслуживание (карту и приложение), а не право собственности на деньги.Ваш ответ —... Читать полностью
30.06.2025 года были закрыты исполнительные производства,24.07.2025 подал на банкротство которое завершилось 25.01.... Читать полностью
мой вопрос не решен. у меня все в порядке с согласием, мне не выдают деньги из-за того что не активирован счет. Читать полностью
Горячая линия не дала ответ. Такая же отписка бессмысленная. Банку ВТБ нужны только деньги, как можно больше клиент... Читать полностью
Невозможно перевести деньги, невозможно снять наличные. Каждый раз нужно звонить в банк, подтверждать операцию, но... Читать полностью
Обращалась и не один раз. С вашей стороны нет возможности гасить Читать полностью
Требую подтвердить, что на момент совершения транзакции банк проверил реквизиты получателя по базе данных Банка Рос... Читать полностью
Я являюсь клиентом ВТБ Prime, оплачивал с кредитной карты покупки в Яндекс маркете по сбп, после чего столкнулся с... Читать полностью
30.06.2025 года были закрыты исполнительные производства,24.07.2025 подал на банкротство которое завершилось 25.01.... Читать полностью
мой вопрос не решен. у меня все в порядке с согласием, мне не выдают деньги из-за того что не активирован счет. Читать полностью
Оформили пенсионную карту,первая пенсия будет только в июне,а сейчас уже заставляют положить на карту деньги аж 300... Читать полностью
Проблема в том, что абсолютно у всех контактов в телефонной книжке смартфона отражается значок ВТБ. При этом стоят... Читать полностью
Здравствуйте, у мужа слетел онлайн банк, он находится в зоне специальной военной операции позвонить или прийти в ба... Читать полностью
Как работает банк сегодня 11 мая 2026 г в Тимашевске? Читать полностью
После передачи кредита с Почта Банк в ВТБ, срок кредита увеличился с 47 месяцев до 51 месяца Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротства, мне не выдают мою зп, которая пришла на счет, в связи с тем что у меня не актив... Читать полностью
Я 21.04.2026 решил воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту, так как планировал крупную покупк... Читать полностью
Банк ничем не спровоцировано (не менялось устройство, не переносил номер к другому оператору, не проводил транзакци... Читать полностью
Банк ВТБ разочаровал!Переводил 1000 рублей на свои нужды,заблокировали карту .я позвонил на горячую линию ,сказали... Читать полностью
Прокомментируйте, пожалуйста, приведенную Вами оговорку: "информация о совершенных с картой операциях поступит в ба... Читать полностью
Дак у меня подключены и категория и опция! Я Вам об этом написала выше!!! Читать полностью
Я могу получить аргументированный, развернутый ответ, в связи с чем мне отказано в получении транша? Что по фото/ви... Читать полностью
В марте 2026г открыла первый брокерский счет в Совкомбанке по акции "26 000 ₽ за первые инвестиции". В марте купила... Читать полностью
Какую соответствующую категорию и какую опцию я должна была подключить? где эта информация отражена для потребителя... Читать полностью
За рекомендацию не начислили денежные средства в сумме 4000 рублей. Выполнил все условия. Писал два раза в тех подд... Читать полностью
13 сентября 2023 г. оформил в ПАО Сбербанк ипотеку по программе «Льготная ипотека для IT-специалистов» (ПП РФ № 805... Читать полностью
11.05.2026 я сделал заявку на халву, мне оператор сказала, что одобрена предварительно, лимит может быть любой как... Читать полностью
Абсолютная не заинтересованность банка, в прозрачности акций, скрывают важные моменты, в моем случае это регион акц... Читать полностью