51
к моей кредитной карте подключилась страховка задолженности без моего уведомления и согласия . через баннер при входе или просмотре сторик ( банк сам не знает как это подключилось ко мне ,куда уже мне знать об этом - это следует из ответа банка ) . При получении карты я сообщил сотруднику что мне не нужны страховки и любые платные услуги . Поэтому я был уверен что платных услуг нет . Так же не каких уведомлений о подключенной услуге мне не поступало . даже если бы страховой случай произошел я бы просто о нем даже не знал . Даже в выписке данная страховка скрывается . Проценты про кредитной карте и оплата страховки специально обьеденены в одну операцию чтобы это было невозможно заметить ( Пишется плата по кредитке ) . нужно пройти в эту операцию и посмотреть квитанцию и только так можно заметить что идет оплата за страховку . в совокупности за услугу о которой я даже не знал у меня списали 10425 рублей . как выглядит этот самый несчастный банер сотрудник поддержки мне так и не ответил . Огорчен что условия в банке максимально не прозрачны и страховки могут подключиться просто зайдя в приложение и пыпытавшись закрыть всплывающий банер . Банк отказал мне в компенсации . Будьте внимательны при работе с банком и его приложением .Банк ведет себя не прозрачно . О подключенных услугах не как не уведомляет и подключает их сам .
Здравствуйте.
Услугу "Страхование задолженности" вы подключили в апреле прошлого года. Сделали это через баннер при входе в приложение или при просмотре сторис, а не на встрече при получении карты. Дополнительные услуги мы не подключаем без согласия клиента. Уведомление об оформлении не отправляем. Ошибок представителя нет.
Комиссию за услугу списывали по условиям тарифа. Он — часть договора. Посмотреть тариф можно в приложении. Для этого нажмите на счет → "Тариф". В апреле этого года вернули вам последнее списание. Это предусмотрено условиями договора. Дополнительно пошли вам навстречу и зачислили максимально возможную компенсацию. Баннеры в приложении отключили.
Наши списания по кредитной карте объединили в одну операцию, чтобы упростить навигацию и разгрузить ленту трат. Если есть вопросы по ним, то в поддержке, например, чате готовы помочь разобраться.
Наши консультации и действия проверим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Это мой первый отрицательный отзыв о тбанке за всю жизнь. Техподдержа в чате онлайн банкинга игнорила меня 3 дня по... Читать полностью
Обьясните юридическую позицию банка? Почему закон для юр лиц вы применяете к физ лицу? Читать полностью
Как мне в январе обещали 7 дней на решение вопроса, 14 дней на ответ, но прошло 3 месяца, а ни одного ответа так и... Читать полностью
Пытаюсь выполнить перевод по реквизитам в бюджетную организацию, однако постоянно выходит ошибка "Укажите код, как... Читать полностью
Покупала авиабилеты AirArabia на через агрегатор NeboTravel. 17 марта авиакомпания отменила рейс ( туда и обратно,... Читать полностью
28.04 списали деньги за подписку которую я не подписывал 899р без моего согласия на сайте я оплатил только 1р подпи... Читать полностью
Анна, добрый день. Я уже не являюсь клиентом Банка более года, однако, вижу запросы в БКИ от Т Банка. Каким образом... Читать полностью
Заблокировали накопительный счет, якобы по п. 12 ст. 76 НК РФ. Эта статья вообще не имеет отношения к физ лицам. ИП... Читать полностью
Да, я не вносил. Но мне могли перевести эти деньги, а вы их списать автоматически. Как это понимать, когда 7 разных... Читать полностью
Сегодня утром поступил звонок от сотрудника банка, сотрудник попытался заверить меня что это я неправильно понял оп... Читать полностью
Только что поступил звонок моим родителям из т-банк, оператор сказал что нужно погасить задолженность по этому кред... Читать полностью
Ваши сотрудники 2 раза написали мне, что ваша же система зафиксировала, что это было сделано в ходе звонка. Читать полностью
Это я понимаю. Но мне всеравно не понятно почему банк пытается уклониться от своих обязательств по части страховани... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Я обнаружил, что с моего счета производились регулярные списания за услугу страхован... Читать полностью
Умер родственник, у него была открыта кредитная карта в Т-банк на которой было активно страхование задолженности. П... Читать полностью
как тогда получить от банка официальный отказ для обжалования его в суде и обращения в ЦБ и Роспротребнадзор? Читать полностью
Повторяю, что банк изначально не уведомил, что данная услуга добровольная и оплачивемая мною. Даже в переписке изна... Читать полностью
Т-банк при оформлении кредитной карты не уведомил о том, что страховка - это добровольная платная услуга, и необос... Читать полностью
Пришёл ответ, но в ответе нет номера договора, есть только дата! Меня интересует номер договора, который указан в о... Читать полностью
Добрый день. Вмсвязи с тяжёлой жизненной финансовой ситуацией , появились просрочки по кредитам.Сбе рбез моего разр... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна,Договорились. При необходимости я готов оперативно предоставить любые дополнительные... Читать полностью
Мне 29.04.2026 14:31:52 пришел ошибочный платеж на карту вб банка от человека которого я не знаю.Прошу вернуть ош... Читать полностью
29.04.2026 примерно в 21:30 я вносил наличные на расчётный счёт через банкомат ПАО Сбербанк.Денежные средства вноси... Читать полностью
Здравствуйте. В апреле 2024 года мною был оформлен кредит с возвратом всех процентов под залог автомобиля при собл... Читать полностью
Добрый вечер.купила автомобиль в кредит от совкомбанка, по самой низкой ставке с условием выполнения обязательств п... Читать полностью
12.01.2025 г получила карту халва, после чего хотела снять 153.000 с карты, за что получила блокировку карты и до с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня списались деньги со счета , в марте 2026 года 2 раза по 2990 р. и в апреле 2026 г . один раз... Читать полностью
Пытался оплатить услугу Подписка ChatGPT, при нажатии на кнопку «Оплатить», как указано на сайте согласился с текст... Читать полностью