29
Здравствуйте! Я клиент Т-Банка с 2018 года, здесь же открыт мой основной расчетный счет ИП. Все обязательства перед банком всегда исполняю вовремя.
Увидел в приложении предложение о рефинансировании кредитов/кредитных карт сторонних банков (в т.ч. Сбербанка). При расчете суммы 1 576 000 руб. на 5 лет система выдала платеж 60 950 руб. Это соответствует ставке свыше 40% годовых.
В принципе, мне бы было интересно такое предложение, но на человеческих условиях. Обратился в службу поддержки банка с примерно таким текстом:
----
"Такие условия выглядят крайне нелогично по следующим причинам:
Моя текущая ставка по кредитной карте в вашем банке — 23,9%. Предлагать рефинансирование под ставку в два раза выше текущей — это абсурд.
24 апреля 2026 г. ЦБ РФ снизил ключевую ставку до 14,5%. Предложенные 40% совершенно не вписываются в текущий рыночный тренд.
Моя цель: перевести долг из Сбербанка к вам, снизив платеж до уровня 42 000 руб. (что соответствует ставке 18–22%).
Мне очень нравится ваш сервис и удобство экосистемы, я привык работать здесь как предприниматель и не хочу переводить обороты ИП в другой банк. Однако от других организаций уже поступили более выгодные предложения, и разница в платеже почти в 20 000 руб. в месяц — это слишком весомый аргумент, чтобы его игнорировать.
Я очень надеюсь на индивидуальное рассмотрение заявки отделом лояльности или профильным департаментом. Уверен, что банк заинтересован в сохранении надежного клиента с 8-летней историей и может предложить условия, соответствующие рынку"
-------
В итоге, мне сначала по скрипту какому-то операторы раза три ответили, несмотря на мои просьбы о передачи моей заявке уполномеченному менеджеру или отделу.
Элементарная просьба, мне не нужно было ответ прямо сейчас, мне хотелось бы получить адекватное времени и моей стаистики как надежного клиента предложение. Неужели такие вещи не могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке? Ведь я обратился за все эти году с такой просьбой, по-моему, лишь второй раз.
В общем, хочется сейчас уже негативный отзыв написать и поставить 1 балл. Почему другие финансовые организации предлагают адекватные рынку условия в моем случае, а Т-Банк просто по скриптам и автоматам работает?
Здравствуйте.
Понимаем, как важно получить рефинансование по низкой процентной ставке. Мы стараемся предлагать средний процент по рынку, при этом каждую заявку рассматриваем индивидуально.
Мы одобрили заявку на рефинансирование, не сможем изменить условия предложения. Рассмотреть ситуацию индивидуально не получится, потому что сотрудники не участвуют в процессе рассмотрения заявок. Решение принимает автоматическая система на основании множества факторов.
Вы можете отменить заявку и оставить новую через 48 часов, возможно, условия будут другие. При этом заранее гарантировать положительное решение по новой заявке, сохранение условий или предоставление лучших, не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет... Читать полностью
Добрый день. Проживаю в СПб и тут всегда отлично работает мобильная связь от Т-Банка. Ребята хвалятся своими технол... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут *** *** ***, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта... Читать полностью
Подробный ответ? Вы мне в чате написали пару предложений: "Изменить решение об исключении из программ лояльности и... Читать полностью
Между мной и банком была договоренность о том, что при внесении мной суммы в размере 10 тысяч к 4 мая, требование б... Читать полностью
Подскажите когда будет готов ответ? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться с ситуацией по продукту покупки золотых слитков в приложении банка.29 апреля в 08:58... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу, если это в Вашей компетенции, проконтролировать процесс ускорения в предоставлений информации... Читать полностью
Анна, такой формальный ответ я уже прочитала в чате с банком, а что подпадает под понятие "подозрительная активност... Читать полностью
в чем заключается ваша безопасность ? Ограничений по операциям и картам нет ! Я могу поль без проблем,переводы ,опл... Читать полностью
Между мной и банком была договоренность о том, что при внесении мной суммы в размере 10 тысяч к 4 мая, требование б... Читать полностью
Так я в службе поддержки и не просил "изменить условия текущей заявки", я просил рассмотреть новые индивидуальные у... Читать полностью
То есть сейчас банк стал абсолютно не клиенториентированным?По сути ему всё равно, что я пишу, это даже не будет ра... Читать полностью
В августе 2025 года провел рефинансирование ипотеки из Сбербанка в Т-Банк. Здесь все прошло успешно. Но на момент п... Читать полностью
«Я являюсь клиентом банка по двум кредитным картам (*...2651 и ...4768). В ходе диалога банк предложил программу ра... Читать полностью
Добрый день, очень много лет обсулуживалась в Т Банке у меня есть кредит по ИП и ипотечный кредит, случилась ситуац... Читать полностью
Пол года назад,т-банк мне одобрил кредитную карту на 280 тысяч рублей,не прося об этом и не подписывая никаких дого... Читать полностью
Произошла просрочка по кредитке в Т банке. Написала заявление с просьбой предоставть рефинансирование. Прошло 2 мес... Читать полностью
В течение года подавала заявки на рефинансирование и кредит (хочу чтобы кредит был в одном месте, а не куча мелких... Читать полностью
На протяжении больше полугода я бьюсь в двери банка!Банк на всех сайтах пишет о том ,что к каждому клиенту индивиду... Читать полностью
Вопрос по позиции сбербанка к льготной ИТ ипотеке. Мне операторы неоднократно отвечают, что я должен подтвержать тр... Читать полностью
Сегодня мне без объяснений и без основанно заблокировали счёт в Т-Банк после поступил звонок от сотрудника, после к... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048047/Вопрос был ошибочно закрыт. Продублирую ещё раз. З... Читать полностью
Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяже... Читать полностью
У меня возникла проблема, что открытый счёт практически нереально закрыть. 45 дней будут закрывать и надо приезжать... Читать полностью
Ирина, добрый вечер. Удалось ознакомиться с моим вопросом? Читать полностью
Если банк не отправит исправленное мировое соглашение,или подписанный проект разногласий ,то я буду подавать жалобу... Читать полностью
Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет... Читать полностью
Я не знаю, причину и что мне делать, помогите пожалуйста Читать полностью