40
Много лет назад банк ВТБ был одним из моих любимейших банков, но уже года 2 последних я от банка просто в шоке! Сама ушла из банка закрыв все счета постепенно пару недель назад, причем я и сотрудникам банка и на горячей линии говорила о том какие недочеты в работе, какие причины моего ухода и что это повлияет на потерю ими клиентов, но банку видимо все равно на клиентов.
Сегодня столкнулись с еще одной ситуацией, после которой пойдем в отделение банка 12 мая с сыном (ему 14) также подавать заявление на закрытие счетов. Такое ужасное отношение банка к клиенту я давно не встречала!
Началось с того, что за то что он стал клиентом, банк не выплатил ему вознаграждение 1000 руб. Причем за то время что всякие операторы отвечали ему в поддержке почему не выполнено условие получения бонуса, рассказывали как обращение составить и пр банк точно этим операторам в виде з/п выплатил больше 1000 р за их потраченное время!
Сегодня возникла вообще вопиющая ситуация! Сын пытался привязать свою карту в МирПэй, но программа зависала (видимо из-за проблем с интернетом, которые по всей стране сегодня) и первый раз пароль для привязки не пришел, а при попытке повторно запросить пароль и ввести его, ему пришло "смс-письмо счастья" о том что его кабинет заблокирован и разблокировать его можно только обратившись в отделение!!! ВЫ СЕРЪЕЗНО?????
На календаре праздничный день 9 мая, завтра выходной - воскресенье! Сын в свои 14 подрабатывает и в банке кроме карточного уже имеет накопительный, где скопилось с его доходов около 10 тыс чуть больше чем за месяц! Для подростка такого возраста это прям хорошая сумма!
Сын планирует завтра рано утром выезжать в соседний город, средства планировал потратить чтобы самому оплатить хостел и погулять с друзьями!
Горячая линия твердит что блокировка была осуществлена в средствах его безопасности!!! ВЫ САМИ СЕБЯ СЛЫШИТЕ???? была только попытка привязать карту в мирПэй и перевод с его же карты 150 руб! Где банк предусмотрел мошеннические или какие там операции, от которых его надо было защитить??? Уже складывается ощущение, что клиентов пора защищать от самого банка! Оставить подростка без средств на выходные, когда в отделение точно не попасть и перед поездкой! Кто из сотрудников банка ему возместит эти неудобства???
Он 2 раза позвонил на горячую линию, кроме как умения читать написанные кем то скрипты в общении с оператором ничего не было замечено, никакого стремления помочь или решить ситуацию. Также мы дошли до банкомата, чтобы попытаться с накопительного счета положить на саму карту и снять средства, эта операция также была не доступна!!!
Если вам так [censored] (уж простите мой французский, но иначе это не назовешь) на клиентов, зачем вы даете рекламу, навязываете всякие там продукты, если вам на столько плевать на клиентов и устраиваете такое издевательство!
Вы потеряли клиента с крутым потенциалом!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
ВТБ заблокировал мне доступ в онлайн-банк, пока я нахожусь за границей. При попытке восстановить доступ через подде... Читать полностью
При обращении в ВТБ банк о досрочном погашении 15 апреля мое заявление аннулировала система. Кредит по техническим... Читать полностью
10.05.26 положил в банкомат ВТБ для пополнения карты т банк 640 тыс. 5 тыс. Купюрами . Банкомат деньги взял и выдал... Читать полностью
Ваш "ответ" больше похож на очередное шаблонное сообщение без попытки разобраться в ситуации и решить ее.Полное раз... Читать полностью
мне НЕ НУЖЕН ОТВЕТ . МНЕ надо на следующей неделе в пн-вт получить доступ К СВОИМ деньгам Читать полностью
После передачи кредита с Почта Банк в ВТБ, срок кредита увеличился с 47 месяцев до 51 месяца Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротства, мне не выдают мою зп, которая пришла на счет, в связи с тем что у меня не актив... Читать полностью
Добрый день. Пыталась снять деньги в банкомате. Он завис, начал перезагружаться, self-test и тд.Зафиксировали ошибк... Читать полностью
ВТБ заблокировал мне доступ в онлайн-банк, пока я нахожусь за границей. При попытке восстановить доступ через подде... Читать полностью
Ваш "ответ" больше похож на очередное шаблонное сообщение без попытки разобраться в ситуации и решить ее.Полное раз... Читать полностью
мне НЕ НУЖЕН ОТВЕТ . МНЕ надо на следующей неделе в пн-вт получить доступ К СВОИМ деньгам Читать полностью
Терпение моё лопнуло, аналогичная жалоба направлена в Центробанк, после праздников будет в Прокуратуре. Жду извинен... Читать полностью
Номер запроса в ВТБ CR-16437573.В марте стала жертвой мошенников: оплатила покупку в две транзакции, заказ не получ... Читать полностью
8 мая банк без объяснения причин заблокировал банк приложение на телефоне ближ офис Брянск.. 120км.1500 стоит дорог... Читать полностью
У меня предприятия . Обслиживаемся втб 3-4 месяца перевядя все платежи от заказчиков. Ну так вот в один из дней за... Читать полностью
1 мая осуществил перевод со своей карты сбербанка в эту сберкассу . деньги попали на цифровую карту [" типа пред... Читать полностью
Поясняю ситуацию снова. Вхожу в приложение ВТБ онлайн 30.04 в 19-45. Зашла. Делаю перевод дочери на 400000. Блокиру... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Вот причина, по которой не надо этим пользоваться; это настоящее МОШЕННИЧЕСТВО: Вы выполнили минимальные требования... Читать полностью
В марте 2026 года открыла первый брокерский счёт в Совкомбанке. В апреле начислили 1000, а до 10 мая должны были на... Читать полностью
Написал заявление на закрытие счёта с переводом на другой банк, не возможно узнать, ни статус ни то что получили он... Читать полностью
Была заблокирвана карта, разговариввл с оператортм в чате банка объяснил что и как сняли все ограничения. Спустя 4... Читать полностью
Почему департамент Сбербанка называется «Забота о клиентах» (и почему кавычки там не случайны)В разговорном русском... Читать полностью
Банк ВБ заблокирован, по причине просрочки паспорта. Данные на госуслугах обновила. Уже 4дня пытаюсь разблокировать... Читать полностью
ВТБ заблокировал мне доступ в онлайн-банк, пока я нахожусь за границей. При попытке восстановить доступ через подде... Читать полностью
При обращении в ВТБ банк о досрочном погашении 15 апреля мое заявление аннулировала система. Кредит по техническим... Читать полностью
Зачем все так усложнят, уважайте хотя бы чуть своих клиентов, дайте доступ к личному кабинету чтобы перевести свои... Читать полностью