5
В Совкомбанк
От: Ларисы Керимовны
Обращение по акции «Всё под 0!»
Ранее мной было подано обращение №3505316, на которое получен отказ в возврате процентов по причине формального нарушения условий акции.
Сообщаю, что я не оспариваю факт несоблюдения условий в отдельных периодах (июнь–август 2023 года, а также наличие просроченной задолженности в октябре 2024 года). Однако при рассмотрении моего обращения банком не был учтён ключевой факт:
После возникновения первых нарушений я обращалась в банк за консультацией, где сотрудник банка разъяснил, что при дальнейшем соблюдении условий акции и добросовестном исполнении обязательств возможно применение лояльности и возврат процентов по завершении программы.
Данная информация стала для меня основанием продолжить использование продукта и выполнять условия акции в последующие периоды. Фактически я принимала финансовые решения, полагаясь на консультацию представителя банка.
Считаю, что предоставление недостоверной либо вводящей в заблуждение информации сотрудником банка является нарушением прав потребителя финансовых услуг.
В соответствии с принципами добросовестности и требованиями законодательства РФ прошу:
- провести проверку качества консультации сотрудника банка (с возможным анализом записи разговора);
- дать правовую оценку действиям сотрудника;
- учесть факт введения клиента в заблуждение при принятии решения по обращению;
- рассмотреть возможность применения индивидуального решения с возвратом процентов в рамках акции.
Обращаю внимание, что в случае повторного формального отказа без оценки факта некорректной консультации я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также в иные надзорные органы, включая защиту прав потребителей, для правовой оценки действий банка.
Прошу предоставить мотивированный ответ с учётом изложенных обстоятельств, а не только формальной ссылки на условия акции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Приняла участие в акции Совкомбанк инвестиции 26000р Согласно условиям на сайте банка выполнила успешно 1 этап мне... Читать полностью
Так же ,как и многих отключили от акции 26000,считаю это наглым обманом со стороны банка Читать полностью
Это отписка Читать полностью
Я написала отзыв в банки. ру 14.04.2026 ,стоит отметка что проверен и оценка 5 зеленым цветом. Но не стоит отметки,... Читать полностью
Почему написаный мной отзыв не зачтен? Читать полностью
Добрый день! Не успела выполнить условия по автокредиту по карте Халва совершение 5 покупок в месяц на 10000 руб. Б... Читать полностью
В марте 2026г открыла первый брокерский счет в Совкомбанке по акции "26 000 ₽ за первые инвестиции". В марте купила... Читать полностью
11.05.2026 я сделал заявку на халву, мне оператор сказала, что одобрена предварительно, лимит может быть любой как... Читать полностью
Открыл инвестиционный счет для участия в акции "получи 26 000 рублей за 9 месяцев инвестирования". Выполнял на прот... Читать полностью
Совкомбанк обманул с акцией, не выплатил обещаные 26000 за открытие брокерского счета, и покупке активов каждый мес... Читать полностью
Я написала отзыв в банки. ру 14.04.2026 ,стоит отметка что проверен и оценка 5 зеленым цветом. Но не стоит отметки,... Читать полностью
11.05.2026 я сделал заявку на халву, мне оператор сказала, что одобрена предварительно, лимит может быть любой как... Читать полностью
21 апреля 2025 года я сняла денежные средства с карты халва в размере 150 000 рублей и положила их на счёт мошенник... Читать полностью
Месяц назад меня пригласил человек, как друга, в совкомбанк. Получила я карту 10.04.26, с этого числа потратила око... Читать полностью
С 04.05 полностью отменён кэшбек на покупки на Ozon, в том числе подарочных сертификатов. Акция про "Зелёные ценник... Читать полностью
Вчера через банкиру оформила ипотечное страхование жизни и здоровья совкомбанк страхование. Полис не поступил в при... Читать полностью
Добрый вечер, я купила полис ипотечного страхования. Оплата прошла. Как получить полис? Читать полностью
В марте открыла счёт по акции. Должна была пополнять каждый месяц на определённую сумму, и банк в награду даёт бону... Читать полностью
Открыл счёт по акции 26 тысяч на инвестиции. Открыл с банком накопительный счет сумма сделок по итогу на 3,4 тысячи... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. Весной 2025 года банк совершил грубую ошибку: при перевыпуске моей эксклюзивной карты «Ma... Читать полностью
Приняла участие в акции Совкомбанк инвестиции 26000р Согласно условиям на сайте банка выполнила успешно 1 этап мне... Читать полностью
Здравствуйте,Обратилась по вопросу полной блокировки карт Сбербанком через ваш портал тк вижу сотни таких же жалоб.... Читать полностью
Определением Арбитражного суда Республика Мордовия по делу № А39-7806/2024 - от 04.03.2026 г. суд принял решение о... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться со списание и вернуть деньги, оформила пробный период, теперь раз в месяц происх... Читать полностью
Полнейшая некомпетентность после разговора с безопасностью и типа снятием блокировки, через 5 минут блокируют полно... Читать полностью
Я подписала договор на реструктуризацию кредита в Сбере 10 апреля 2026 года. После чего, должен был сформироваться... Читать полностью
Сегодня попыталась снять енную сумму ,но банк заблокировал приложение. Позвонила по номеру 1000 и мне задавали пров... Читать полностью
Добрый день! 27 января 2026 года при открытие вклада, мне подключили 2 договора Альфазащитник, к сожалению, я не ви... Читать полностью
Так же ,как и многих отключили от акции 26000,считаю это наглым обманом со стороны банка Читать полностью