18
Добрый день Маргарита.
В августе 2024 года я оформила рассрочку через сервис «Купи не копи» на обучение срок рассрочки — 12 месяцев. Я вносила платежи на протяжении 9 месяцев.
В сентябре–октябре 2025 года я обращалась в ваш банк для уточнения информации о связи банка с сервисом «Купи не копи». Сотрудники сообщили, что никакой связи между банком и «Купи не копи» нет.
Однако в марте 2026 года я пришла в банк по свом делам . Сотрудник вашего банка сообщил мне, что у меня высокий % . И получается, что у меня средства, внесённые мной, в основном уходили на уплату процентов, а не на погашение основной суммы долга. При этом я не получала уведомления о передаче рассрочки в ваш банк и о смене условий обслуживания.
В связи с вышеизложенным:
Прошу предоставить подробный расчёт начисленных процентов и остатка долга, с указанием дат и сумм платежей, которые были списаны.
Прошу пересчитать сумму долга с учётом фактически внесённых мной платежей и исходного договора с «Купи не копи».
Прошу объяснить правомерность начисления процентов сверх суммы, установленной в договоре, учитывая отсутствие уведомления о передаче рассрочки.
На основании ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 309, 310 ГК РФ, начисление процентов должно соответствовать договору и уведомлению потребителя.
Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения данного письма.
Уважаемый Автор!
Согласно условиям Вашего договора, предусмотрено два типа платежа. Штрафные санкции по Вашему договору возникли до перехода в ПАО "Совкомбанк". Вынос на просроченную задолженность был зафиксирован 26.12.2024г. по причине того, что платеж внесен Вами позже даты по графику (09.01.2025г.) Согласно условиям договора, при внесении денежных средств позже даты по графику списание производится минимальным платежом, срок кредита увеличивается, ежемесячный платеж уменьшается. График сформирован корректно. Задолженность верная и подлежит оплате. Для быстрого погашения договора, Вы можете совершать частично-досрочное погашение. Подробности списаний Вы можете просмотреть в приложении Банка. Списание платежей детально отражены в Вашем графике. Обращаем внимание, что для проведения частично- досрочного погашения необходимо будет заводить заявку.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче де... Читать полностью
Здравствуйте, после оформления карты в Альфа-Банке посыпались постоянные звонки от Совкомбанка, где-то 5-6 в день с... Читать полностью
Здравствуйте у меня было кредитная карта совкомбанк я его закрыла 3 года назад , но в бки отображается как не оплач... Читать полностью
Добрый день! есть покупатели на ипотечный объект, также есть запрет на регистрационные действия. также есть заявка... Читать полностью
Здравствуйте ! Более 2 лет назад закрыла карту халва, но недавно узнала об этой крутой рассрочке в 24 месяца на пог... Читать полностью
Отзыв на сайт Банки ру Между мной, Ахмадуллин А.А и ПАО «СОВКОМБАНК» заключён кредитный договор № 10811920904. Ра... Читать полностью
15 июня подала заявку на рефенансирование под залог недвижимости,все документы по ссылке предоставила о собственнос... Читать полностью
Вопрос не решен, в банке подтверждают , что условия выполнены, однако процентная ставка осталась 124%. На горячей л... Читать полностью
Добрый день! С 2024 года являюсь клиентом банка. За весь период пользования являюсь добросовестным клиентом, просро... Читать полностью
Здравствуйте.Я все это уже в чате поддержки слышала, возврат от 14 июня поступил ,как и было заявлено на озоне, вте... Читать полностью
Здравствуйте, после оформления карты в Альфа-Банке посыпались постоянные звонки от Совкомбанка, где-то 5-6 в день с... Читать полностью
Здравствуйте у меня было кредитная карта совкомбанк я его закрыла 3 года назад , но в бки отображается как не оплач... Читать полностью
Отзыв на сайт Банки ру Между мной, Ахмадуллин А.А и ПАО «СОВКОМБАНК» заключён кредитный договор № 10811920904. Ра... Читать полностью
Вопрос не решен, в банке подтверждают , что условия выполнены, однако процентная ставка осталась 124%. На горячей л... Читать полностью
Добрый день! С 2024 года являюсь клиентом банка. За весь период пользования являюсь добросовестным клиентом, просро... Читать полностью
Мой юрист готовит жалобу в Центробанк и Прокуратуру на действия вашего банка. Там и будете выяснять, как вы обещает... Читать полностью
Добрый день! С 2024 года являюсь клиентом банка. За весь период пользования являюсь добросовестным клиентом, просро... Читать полностью
Моё обращение 4030895. 15 июня 2026 совершила перевод со своего дебета сбер на дебет без рассрочки совком по сбп 10... Читать полностью
По разовой персональной акции от Халвы (плюс 8 месяцев рассрочки) купила 05.10.2025 года очки у партнера "Имидж Опт... Читать полностью
ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ, Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМ БАНКОМ. ПОСТАВЬТЕ ПОМЕТКУ И НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ УСЛУГ... Читать полностью
Скажите,пожта,ранее отправляла вопрос,когда будет дан ответ и где его отследить? Читать полностью
WB рубли за отзыв натуральный обман, из 10 купленных товаров, заплатили только за 2 Читать полностью
Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос : Кода заработает ВТБ он-лайн в лен. Области? 15 и 16.06.26 не могу снять пенсию ни в банк... Читать полностью
Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче де... Читать полностью
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву: Сохранение... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техиче... Читать полностью
Вы так и не ответили на мой вопрос. Внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осущест... Читать полностью
15 июня 5 летний ребенок нажал на кнопку в игре,не прочитав ,что это платное.В итоге с моей карты списались денежны... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв о банке, рядом с 5 стоит не зачтено. Почему? Читать полностью