91
Я являюсь клиентом Т -банка в роли ЮЛ, второй год. 15.05.2026г. я уидела в приложении возможность оформить кредит как для ИП на длительный срок, банк предложил сумму 3 810 000, мне нужно было 2 000 000, я сделала расчет, получила в мобильном приложении ответ что при получении на руки суммы 2 000 000, сроком на 5 лет мой платеж составит 57 500, ниже было описано " ставка ниже на 18% с пакетом " выгода" стоимость 15 800 руб.в мес. " Для меня было не понятно входит ли сумма пакета в стоимость платежа, и я решила себя подстраховать и задать вопрос в чате поддержки 16.05.2026г. Менеджер Юлия ответила , что она проверила инфорацию и подверждает , что стоимость пакета выгода будет входить в ежемесячный платеж. Я решила подумать , посчитала что если возьму 2 000 000 на 5 лет , при оплате платежа в 57 500 руб по итогу срока я выплачу 3 450 000, переплата 1 450 000. Я думала над решением оформить ли данный кредит до 18.05.2026г. Оформила заявку 18.05.2026г. в 10:29. Посмотрела, график верный , сумма платежа 57 500 руб., в 12:50 я зашла по личным целям в историю списаний расчетного счета и увидела, что банк списал с меня платеж за пакет 15 800руб., при этом сумма платежа в июне так и будет 57 500, а не за минусом 15 800 за пакет. Я сразу обратилась в чат поддержки , на что получила ответ " Дарья, прошу прощения за неккорректную информацию предоставленную ранее..." Здесь я поняла, что я попала в ловушку! Что значит " прощу прощения?" Речь идет не о 15 800 руб в оплате один раз за 60 мес! Мне нужно будет оплачивать 60 раз 15 800 руб., это ОШИБКА ОТВЕТА МЕНЕДЖЕРА ЦЕНОЮ МНЕ В 948 000 РУБ!!! Я бы никогда не оформила этот кредит на таких условиях, и вариант отключения пакета и увеличение ставки на 18% меня также не устраивает, я не готова к таким расходам. Я не готова потому, что у меня есть платеж по оборотному кредиту в размере ежемесячного платежа 332 730 руб. Есть расходы обязательные, без которых не возможно существование моего бизнеса : топливо, амортизация тс, оплата водитедям и т.д. Я с "холодной головой" оформляла кредит, я подумала прежде чем решиться на него. Мое представление о надежности банка рухнуло в один миг, сейчас я понима, что я попала просто в ужасное положение , просто потому что менеджер ошибочно проконсультировал. В момент подписания никаких документов с расшифровкой платежа не было, ознакомиться подробно не с чем было.Я прошу проявить уровень лояльности от банка ко мне и помочь оставить кредит на условиях оплаты только в размере 57 500 и не более.
Здравствуйте.
16 мая вы уточнили в чате, входит ли стоимость пакета "Выгода" в ежемесячный платеж. Сотрудник ошибочно ответил, что пакет войдет в ежемесячный платеж. Простите за это.
На практике плату за пакет списываем отдельно от основного платежа по кредиту — это не автоматическое сложение в один платеж, как может восприниматься из описания. Фактически, ежемесячное списание составляет сумму платежа по кредиту + пакет "Выгода". Списания происходят по отдельным операциям.
Согласовали индивидуальные условия. Плата за пакет "Выгода" не будет больше начисляться, платеж не изменится и останется прежним.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я правильно понимаю, что после 7 отмененных встреч вы в итоге просто отменили заявку на автокредит? Читать полностью
Мне необходимо решение вопроса! При продлении полиса повторно предоставить сервис премиум, мне нужно звонить по нес... Читать полностью
Ваши ответы по скрипту. Ясно, что банк стал мошенническим. И жаль. Подключаете вы незаконно! Деньги возвращать отка... Читать полностью
Около месяца назад я подключила подписку Т-Банк Pro, рассчитывая на фиксированную плату в размере 299 рублей в меся... Читать полностью
Добрый день! 09.06 в 19:15 примерно вносила в банкомате 1000 евро на свою карту Т банка по адресу г. Воронеж ул 20-... Читать полностью
По мне негативной информации никакой не было) Вы что то путаете в свои высказываниях в мой адрес, я ничего подобног... Читать полностью
Юридическое лицо, не являющееся клиентом вашего банка, 20.04.2026 ошибочно перечислило денежные средства своему сот... Читать полностью
Тогда зачем менеджеры обещают его, в чате банк регистрирует обращение, постоянно переносит дату рассмотрения, дает... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь добросовестным клиентом Т-Банка, у меня оформлен автокредит. На данный момент у меня идеальна... Читать полностью
Списали последние деньги с карты https://rezume.online, что делать то с ними ? Хотя никакой подписки не было Читать полностью
Т-Банк заблокировал мне расч счет открытого для ведения бизнеса, после моей жалобы, на то, что не приходит подтверж... Читать полностью
Что за бред вы здесь пишете? Какое время? Ваш сотрудник в воскресенье 5 раз за час позвонила, наобещала гору всего,... Читать полностью
есть точные регламенты ответа, а не условные ответы? надоело уже слышать о переносах и неопределенность. Написал се... Читать полностью
24 мая 2026 по договоренности ранее с Банком сообщил им о продлении кредитных каникул. 25 мая 2026 каникулы не были... Читать полностью
Здравствуйте! Занимаюсь продажей цифровых активов.Все делаю официально, получал платежи на расчетный счет от покупа... Читать полностью
Тупик? Не получается придумать убедительную отговорку? Может быть потому, что нет никаких "Проблема с приложением и... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055246/"Вопрос закрыт" нажат ошибочно. > Предварительно э... Читать полностью
25.05.2026 в 20:31 клиент оформил рассрочку (Заказ №TCB535347922518098529). По регламенту сервиса Т-Рассрочка «пери... Читать полностью
И смс, и на электронку пару минут назад: > Одобрили банковскую гарантию по закупке 0373100031726000007 заказчика ФГ... Читать полностью
> Личный кабинет не создавали, но для просмотра предложения предлагали зайти в неговойти в то, чего нет >> Зачем вы... Читать полностью
Спасибо за ответ, но к большому сожалению, как мы видим, дистанционно ничего не решается, если проблема возникла у... Читать полностью
Какие выгоднын счета есть, чтобы жить на проценты? Читать полностью
Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет. Читать полностью
Данные другого автомобиля есть . полис на старый только сделан. Хочу переделать на другой автомобиль. Читать полностью
Я правильно понимаю, что после 7 отмененных встреч вы в итоге просто отменили заявку на автокредит? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направ... Читать полностью
Я обращалась, ответ идите в магазин мтс с паспортом и сроки, уточнила про сроки, их озвучили, которые я выше написа... Читать полностью
Добрый день, с номера +79989139019 моему знакомому поступил звонок с вопросом знает ли он меня (названы мои ФИО). Я... Читать полностью
Мы же. С 8 июня решения этого вопроса, сегодня 16 июня и все во всех чатах и на номере 900 обещают решить вопрос, н... Читать полностью
Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Я не могу получить свою заработную плату. На... Читать полностью