Список вопросов
Ответ дан

Не зачисление средств, отсутствие решения

19.05.2026 10:42
7
Альфа-Банк
Автор
user-183320406133
г Новосибирск

18.05.2026г по причине необходимости срочных платежей с расчетного счета, была внесена существенная сумма (450000 руб) на счет организации. Во время внесения средств терминал "завис" и средства остальсь в аппарате. При этом зачилсение на счет не произошло. После направления заявления о проблеме, сообщили, что проблема обнаружена и средства будут зачислены до конца дня. Но этого не произошло. На следующий день на все наши обращения отвечают "Ржидайте рассмотрения обращения", сроки не сообщают. Менеджер предложил "перехватить" где-нибудь деньги (дословно) для расчетов!!! Нам необходимо срочно провести платежи, иначе убытки будут больше удерживаемой суммы. По сути банк не сотавил ниодного способа быстрого пополнения счета: эквайринг и перечисления от партнеров могут задерживать на 1-3 дня, наличку то же не факт, что получится внести. Руководителю дозвониться или связаться иным способом нельзя.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1053073) ваш ИНН. 

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Названивает робот!!!
Альфа-Банк

Отправлен ответ на e.mail Читать полностью

19.05.2026 О банке
Баллы за осаго
Альфа-Банк

не начислились 500 балло после покупки осаго Читать полностью

19.05.2026 ОСАГО
Уже неделю не могут доставить дебетовую карту
Альфа-Банк

Заказала доставку дебетовой карты. Знакомая посоветовала. За неделю так и не привезли.Третий раз переносят доставку... Читать полностью

как закрыть кредитный счет?
Альфа-Банк

пытаюсь на протяжении 2х месяцев закрыть кредитный счет ,который якобы закрывается сам через 45 дней, но возникают... Читать полностью

закрывал счет на озоне и вывили не всю сумму
Альфа-Банк

Закрывал счет в озон банке после блокировки по 115ФЗ, выводил свои последние деньги !!! Выводил 27038₽, на мою карт... Читать полностью

Отключение Альфа защитника и возврат денег
Альфа-Банк

Добрый день!Вчера получила дебетовую карту Альфа-карта МИР , а сегодня в Истории операций появилось списание Оплата... Читать полностью

блокировка приложения
Альфа-Банк

У меня имеются карты и кредитные продукты в альфа банке. произвела смену номера телефона в лк клиента и переставила... Читать полностью

Заблокирована карта и счет
Альфа-Банк

Опять придите в офис, опять ждите звонка? Почему нельзя прислать ответ на почту , которая указана в личном кабинет... Читать полностью

Здравствуйте!Потеряла доступ к личному кабинету,сменила номер.Как получить справку об остатках на счетах?Посетить офис нет возможности.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Потеряла доступ к личному кабинету,сменила номер.Как получить справку об остатках на счетах?Посетить о... Читать полностью

Звонки от "партенров" Альфа банка
Альфа-Банк

Постоянно с разных номеров звонят, представляются партнёрами Альфа банка, предлагают спец предложения. Последний зв... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
не принимает входящие платежи
Альфа-Банк

Мне оплатил контрагент 12.05.2026 на мой р/с в альфа банке 223000, за транспортные услуги платеж вернули обратно, я... Читать полностью

Альфа-банк оставил мать-одиночку, усыновителя 3х летнего ребенка без средств к существованию
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеООО* был отнесен к красному риску банком. В марте месяце 2026 года была выплата заработной платы сотруд... Читать полностью

Отключили овердрафт без предупреждения
Альфа-Банк

Отключили овердрафт без суда и следствия. Уже не первый раз.Без предупреждения. Технические вопросы об оповещении о... Читать полностью

Обман и мошенничество
Альфа-Банк

Добрый день! Все кто читает данный отзыв, бегите с этого банка под названием Альфа банк. история началась в начале... Читать полностью

Обман рекрутеров для создания р. С. В Альфа-Банке
Альфа-Банк

При поиске работы на авито предложили вариант работы, оператор чата. Прошел мини обучение все хорошо предложили офо... Читать полностью

Альфа банк не возвращает мне мои деньги!!!!!
Альфа-Банк

Закрыла расчетный счет в альфа банке. Написали заявление на перевод денежных средств в другой банк уже месяц ничего... Читать полностью

Альфа-Бизнес затягивает начисление бонусов и противоречит собственным условиям акции
Альфа-Банк

Открыл расчётный счёт как ИП в Альфа-Банке по акции для бизнеса с начислением 5000 баллов за выполнение условий. Та... Читать полностью

Не начисляют кэшбэк по карте
Альфа-Банк

26 марта 2026 г. совершил оплату по бизнес карте на сумму 17 100 руб. На март была выбрана категория кэшбека «Яндек... Читать полностью

"Развод" юр лица на открытие р/с без оказание услуги изначально с которой обращался
Альфа-Банк

28.04.2026г. на сайте банка как ИП Макурин В.В. ИНН 344816336101 я начинаю заполнять заявку на рефинансирование кре... Читать полностью

Сотрудник пообещал Alfa Only бесплатно, после открытия счёта банк отказал
Альфа-Банк

Открыл расчётный счёт для ИП в Альфа-Банке после письменного предложения сотрудника банка. В письме мне прямо сообщ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Открыл кредитную карту которой не могу пользоваться
МТС Банк

06.05 составил обращение на персонализакцию карты , вышли все сроки , сначала писали 5 дней потом 10 , каждый раз п... Читать полностью

Платеж по СБП не пришел в Яндекс банк, поддержка молчит
Яндекс Банк

сроки решения проблемы? вы же понимаете, в наше время деньги, лежащие черти где без точных сроков - это упущенная п... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Т-Банк

Пришла проверка документов на основание 115 фз, предоставил всю нужную информацию которую запрашивали, после какой-... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Не пришли деньги на карту
Яндекс Банк

Расскажите процедуру закрытия счетов в вашем "банке". Я больше не имею желания давать вам мои деньги, вы ни проблем... Читать полностью

СКОРРЕКТИРУЙТЕ ГРАФИК ПОСЛЕ ЧДП
Сбербанк

Я, как заемщик, 17.05.2026 года реализовала свое законное право, предусмотренное ст. 11 Федерального закона № 353-Ф... Читать полностью

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке
Сбербанк

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке без превышения лимита. Оба счета оформл... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали личный кабинет 115-Ф3
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

До вас почему то не доходят сообщения не почту. Подскажите верно ли я отправляю info@mtsbank.ru ? Читать полностью

Названивает робот!!!
Альфа-Банк

Отправлен ответ на e.mail Читать полностью

19.05.2026 О банке
Некорректная работа по ипотечному договору
ВТБ

А они завершатся? или лучше сразу подать исковое заявление в суд? и обратиться к Президенту? Читать полностью

Почти два месяца не могу добиться снятия обременения с квартиры
Банк ДОМ.РФ

Согласно сведениям Управления Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Кировской об... Читать полностью