18.05.2026г по причине необходимости срочных платежей с расчетного счета, была внесена существенная сумма (450000 руб) на счет организации. Во время внесения средств терминал "завис" и средства остальсь в аппарате. При этом зачилсение на счет не произошло. После направления заявления о проблеме, сообщили, что проблема обнаружена и средства будут зачислены до конца дня. Но этого не произошло. На следующий день на все наши обращения отвечают "Ржидайте рассмотрения обращения", сроки не сообщают. Менеджер предложил "перехватить" где-нибудь деньги (дословно) для расчетов!!! Нам необходимо срочно провести платежи, иначе убытки будут больше удерживаемой суммы. По сути банк не сотавил ниодного способа быстрого пополнения счета: эквайринг и перечисления от партнеров могут задерживать на 1-3 дня, наличку то же не факт, что получится внести. Руководителю дозвониться или связаться иным способом нельзя.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1053073) ваш ИНН.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЗаказала доставку дебетовой карты. Знакомая посоветовала. За неделю так и не привезли.Третий раз переносят доставку... Читать полностью
пытаюсь на протяжении 2х месяцев закрыть кредитный счет ,который якобы закрывается сам через 45 дней, но возникают... Читать полностью
Закрывал счет в озон банке после блокировки по 115ФЗ, выводил свои последние деньги !!! Выводил 27038₽, на мою карт... Читать полностью
Добрый день!Вчера получила дебетовую карту Альфа-карта МИР , а сегодня в Истории операций появилось списание Оплата... Читать полностью
У меня имеются карты и кредитные продукты в альфа банке. произвела смену номера телефона в лк клиента и переставила... Читать полностью
Опять придите в офис, опять ждите звонка? Почему нельзя прислать ответ на почту , которая указана в личном кабинет... Читать полностью
Здравствуйте!Потеряла доступ к личному кабинету,сменила номер.Как получить справку об остатках на счетах?Посетить о... Читать полностью
Постоянно с разных номеров звонят, представляются партнёрами Альфа банка, предлагают спец предложения. Последний зв... Читать полностью
Мне оплатил контрагент 12.05.2026 на мой р/с в альфа банке 223000, за транспортные услуги платеж вернули обратно, я... Читать полностью
ЗдравствуйтеООО* был отнесен к красному риску банком. В марте месяце 2026 года была выплата заработной платы сотруд... Читать полностью
Отключили овердрафт без суда и следствия. Уже не первый раз.Без предупреждения. Технические вопросы об оповещении о... Читать полностью
Добрый день! Все кто читает данный отзыв, бегите с этого банка под названием Альфа банк. история началась в начале... Читать полностью
При поиске работы на авито предложили вариант работы, оператор чата. Прошел мини обучение все хорошо предложили офо... Читать полностью
Закрыла расчетный счет в альфа банке. Написали заявление на перевод денежных средств в другой банк уже месяц ничего... Читать полностью
Открыл расчётный счёт как ИП в Альфа-Банке по акции для бизнеса с начислением 5000 баллов за выполнение условий. Та... Читать полностью
26 марта 2026 г. совершил оплату по бизнес карте на сумму 17 100 руб. На март была выбрана категория кэшбека «Яндек... Читать полностью
28.04.2026г. на сайте банка как ИП Макурин В.В. ИНН 344816336101 я начинаю заполнять заявку на рефинансирование кре... Читать полностью
Открыл расчётный счёт для ИП в Альфа-Банке после письменного предложения сотрудника банка. В письме мне прямо сообщ... Читать полностью
06.05 составил обращение на персонализакцию карты , вышли все сроки , сначала писали 5 дней потом 10 , каждый раз п... Читать полностью
сроки решения проблемы? вы же понимаете, в наше время деньги, лежащие черти где без точных сроков - это упущенная п... Читать полностью
Пришла проверка документов на основание 115 фз, предоставил всю нужную информацию которую запрашивали, после какой-... Читать полностью
Расскажите процедуру закрытия счетов в вашем "банке". Я больше не имею желания давать вам мои деньги, вы ни проблем... Читать полностью
Я, как заемщик, 17.05.2026 года реализовала свое законное право, предусмотренное ст. 11 Федерального закона № 353-Ф... Читать полностью
Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке без превышения лимита. Оба счета оформл... Читать полностью
До вас почему то не доходят сообщения не почту. Подскажите верно ли я отправляю info@mtsbank.ru ? Читать полностью
А они завершатся? или лучше сразу подать исковое заявление в суд? и обратиться к Президенту? Читать полностью
Согласно сведениям Управления Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Кировской об... Читать полностью