14
Сегодня, 27.05.2026, после получения выписки по кредитной карте я обнаружила списание 1291,92 ₽ по программе страховой защиты. Начав разбираться, я прозрела, что с ноября 2025 года с моего счета регулярно списывались денежные средства за данную услугу.
Я не давала согласия на подключение страхования и заключение договора страхования.
После обращения в службу поддержки мне сообщили, что услуга была подключена при нажатии на пуш уведомление. При этом никаких доказательств моего явного и информированного согласия мне предоставлено не было.
Мною были запрошены:
— подтверждение согласия на подключение страхования;
— условия подключения услуги;
— подтверждение ознакомления со стоимостью услуги;
— сведения о способе и дате подключения.
Никаких документов, подтверждающих мое согласие на подключение платной услуги, предоставлено не было. Дополнительный договор страхования не заключался. Уведомления о подключении услуги на емеил или в чат банка также не поступали.
Банк произвел возврат только за май 2026 года и отказал в возврате остальных незаконно списанных денежных средств.
С частичным возвратом не согласна.
Требую вернуть все незаконно списанные денежные средства за весь период подключения услуги в размере 6269,66 ₽ за вычетом уже возвращенных 1291,92 ₽.
В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд с требованием о взыскании незаконно удержанных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Здравствуйте.
Дополнительную услугу "Страхование задолженности" подключили 14.11.2025 в 20:26:23 в наших сервисах в рамках маркетинговой коммуникации. К таким коммуникациям относим баннеры, уведомления и сторис в приложении.
Действия в мобильном приложении или личном кабинете после авторизации признаем действиями клиента, так как доступ к ним должен быть только у владельца счета.
Подтверждение действий в наших сервисах может проходить с использованием простой электронной подписи. По п. 2.16.2–2.16.4 условий договора, такой подписью могут быть аутентификационные данные клиента.
Понимаем, что вы хотели бы вернуть деньги за услугу. Проверим, что можем сделать в этой ситуации, и направим результат в обращении №746526080.
Также проверим наши консультации на наличие ошибок. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Получила смс об одобрении кредитки на 299000 р. Сама не обращалась. Клиентом не являюсь. Как это понимать? Читать полностью
Получила смс об одобрении кредитки на 299000 р. Сама не обращалась. Клиентом не являюсь. Читать полностью
Добрый деньНе обратила внимание,что не стоит галочка " кэшбек 1 процент на все".Было совершено много платежей. Хоте... Читать полностью
В Т-банк действует акция: кэшбек до 17% при бронировании жилья через Авито недвижимость. Пройдя по ссылке этой акци... Читать полностью
Мои деньги никто не пытался украсть, я переводила себе,не более. Читать полностью
Муж перевёл мне сумму с Тбанка на мой Тбанк, по ошибке. И когда я стала переводить эту сумму себе на другой банк, м... Читать полностью
Баннер увидел в приложении. После нажатия кнопки "применить опции" открывается какое-то дополнительное окно с подро... Читать полностью
На каком основании банк отказывает в выпуске дебетовой карты ❓❓❓В ближайшее время будет направлена жалоба в ЦБ РФ‼️... Читать полностью
Добрый день!Обращение 758255665. Ситуация: мне была подключена услуга, на которую я не давал согласия, а именно стр... Читать полностью
Как вернуть все средства. Читать полностью
Здравствуйте. В октябре прошлого года Т-Банк тайно подключил мне платную услугу «Страхование задолженности». Как за... Читать полностью
Вы отвечаете на мой вопрлс уклончиво. Прошу вас ответить конкретно!Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламны... Читать полностью
Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламный баннер вы подключили мне страховку? Читать полностью
Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламный баннер вы подключили мне страховку, якобы с моего согласия, а пот... Читать полностью
Рекламным банером предложения услуги банк подменил кнопку: Подключить страховку и засчитал нажатие на рекламный бан... Читать полностью
Т-Банк без моего ведома и явного согласия подключил платную услугу "Страхование задолженности". Никаких СМС-кодов д... Читать полностью
Вы написали на этом же сайте: "По договору возвращаем только последнее списание при отключении" . Я оказался в похо... Читать полностью
К**** И*** С********Номер договора 0391023052 Три месяца назад,как я узнал вчера в общении с представителем банка,у... Читать полностью
Здравствуйте! Без моего ведома мне подключили страхрование задолженности и на протяжение 14 месяцев списывали с мен... Читать полностью
Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными че... Читать полностью
Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными че... Читать полностью
Добрый день. в поддержке мой вопрос никак не решается, поэтому пишу сюда. Не в первый раз мне приходят уведомления... Читать полностью
Получила смс об одобрении кредитки на 299000 р. Сама не обращалась. Клиентом не являюсь. Как это понимать? Читать полностью
Здравствуйте, можно пожалуйста решить мою проблему 🙏 ? Мне заблокировали карту, (счет) заблокированы на основании п... Читать полностью
Кому: Банк ВТБ (ПАО), БИК 044525411От кого: Богатырёв Хамзат Магомедович (11.09.2002)Паспорт: 0722 № 942801Адрес:... Читать полностью
Добрый день. 19.06 мною были совершены подряд две покупки на АЗС Лукойл, банк принял эти операции за мошеннические... Читать полностью
От 27 мая 2026 года сотрудники сбербанка составили обращение. Хотя в этот день я вообще в банк не обращалась ни по... Читать полностью
Я пишу здесь, и хочу получить ответ здесь. Никто внятного ответа мне не дал. Вы тоже не знаете ответа на данный воп... Читать полностью