8
Добрый день,
Уважаемое руководство Банки.ру, прошу Вас помочь в решении неприятной ситуации, в которую меня поставил Т-Банк.
В 2023 меня заинтересовала реклама Т-Банка, в которой подсветили выгодный кэшбэк на покупки, я повелась и решила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту. Однако, вместе с дебетовой картой сотрудник Т-Банка принёс мне ещё и Кредитную и заверил меня в том, что она по умолчанию выдаётся всем клиентам. Сотрудник успешно активировал мне обе карты и ушёл. Я совершила тестовую операцию по дебетовой карте Т-Банка и больше её не использовала. Кредитную карту я совсем не использовала, она мне была не нужна. Спустя 2-3 недели я приняла решение аннулировать карту Т-Банка за ненадобностью. Я разрезала обе карты и дебетовую и кредитную и выкинула их. Я ведь кредитную карту не заказывала, не открывала счёт и не использовала (мне её автоматом принесли и вручили, как обязательную карту) поэтому и не поняла, что её необходимо отдельно закрывать. Приложение Т-Банка я тоже сразу же удалила, больше не скачивала и не использовала.
Спустя 3 года, а именно некоторое время назад, мне позвонили из Т- Банка и потребовали погасить задолженность по кредитной карте. Я была удивлена, потому что я совсем не пользуюсь продуктами Т-Банка и тем более не использую кредитные средства. На мой вопрос откуда взялась кредитная карта, кто и когда её мне выдал без моего согласия, мне ответили, что она отражается в системе Т-Банка и по ней висит задолженность. Сотрудники Т-банка назвали несколько имён неизвестных мне людей и сказали, что эти люди каким-то образом числятся в моём профайле. Абсолютный бардак!
Если у самого "технологичного" Банка в стране имеются проблемы и пробелы в безопасности, в том числе в информационной безопасности, то их нужно срочно решать самому Банку, а не пытаться обвинить в этом клиента.
Получается, что Т-Банк несанкционированно выдаёт кредитные карты без уведомления и согласия клиентов, потом вносит каких-то левых людей в клиентские профайлы и позволяет им использовать кредитную карту, которая в системе числится за мной.
В таком темпе скоро вся страна будет "должна" Т-Банку. Это что за самоуправство? Кто позволил Т-Банку использовать такие запрещённые методы обогащения?! Я уже написала Заявление в полицию и по этому делу проводят расследование.
Также, если вопрос не будет закрыт в ближайшее время, я напишу жалобу и в Центральный Банк по делу о Мошенничестве со стороны Т-Банка. Просьба оперативно разобраться в ситуации.
Сотрудники Т-Банка звонят мне постоянно, пугают моих детей, грубят моему супругу (когда он отвечает на звонки) наводят страх, оскорбляют мою семью и буквально Вымогают у меня деньги, которые я не брала и не использовала.
Очень жду скорейшего расследования, а возможно и служебного расследования внутри Т-Банк и аннулировании кредитного продукта, который Т-Банк выдал третьим лицам без моего согласия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Кредитнаяорганизацияплательщика3Идентификатороперации – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)К... Читать полностью
Здравствуйте.В день оформления договоренности по кредитной карте через звонок в банк мне было предложено перенести... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и пользуюсь его продуктами, включая кредитную карту и сервис «Кубышка». В связи с ух... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Потрясающая глубина проработки вопроса! Вы просто скопировали и вставили мне тот же самый шабло... Читать полностью
В том то и дело, что самостоятельно (осознано) я ничего не подключал. Обвесили приложение банерами как новогоднюю ё... Читать полностью
Я являюсь лояльным клиентом Т-Банка уже примерно 10 лет. Всегда активно и искренне рекомендовал его, и в моём профи... Читать полностью
Когда будет решен вопрос по смерти клиента Банка? Полная не компетентность и обман со стороны сотрудников банка с ц... Читать полностью
Здравствуйте! Я дал ответ в чате поддержки 5 июня (отправил все скриншоты переписки с организатором, о том что они... Читать полностью
Зачем вы мне шаблонно отвечаете! Я знаю что у меня ограничения! Мне давно цб рф дал операции, которые отменить нужн... Читать полностью
Добрый день.Интересует вопрос, до каких пор или как банк дошёл до того, что стал через невнятные пуши и банеры подк... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался т-банком с 14 лет, в 15 лет, мне заблокировали карту по 115фз, да были переводы и пополне... Читать полностью
Здравствуйте. В отношении меня было инициировано снятие ограничений по 161-ФЗ. Банк России полностью исключил мои р... Читать полностью
Налоговая уверяет, что отправили вам уже два разаУ меня так же есть их ответ, направлял его вам в чате с банком в п... Читать полностью
Вы неправильно трактуете законы!!! И налоговая направляла в ваш адрес документы об отмене!!! Читать полностью
Я являюсь участником СВО. Банк по решению налогового органа заблокировал мои счета. После мной было получено уведом... Читать полностью
Скажите, а зачем вы пишете, что «условия вы принимаете и подписываете при заключении договора. Окончательно растор... Читать полностью
Я нахожусь за границей (в г. Алматы). Из личного кабинета ФНС случайно узнал 01.06.2026, что 01.01.2025 на мое имя... Читать полностью
Закрыла счет в приложении банка в декабре прошлого, 2025 года. Сейчас июнь 2026. Счет везде отображается как действ... Читать полностью
Насчёт ответа Читать полностью
Здравствуйте! Как разблокировать карту чтобы закрыть счёт? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с проблемой расторжения договора по карте автолюбитель. Договор оформлен 12.05.2026, владе... Читать полностью
Я нахожусь на СВО, делал перевод и мне заблокировали личный кабинет. Картой Сбербанка я пользуюсь для приобретени... Читать полностью
Итоги проверки ситуации ожидать? Или все так и сойдет на завершение общения? Представитель М.Видео утверждает, что... Читать полностью
Не работал через Мегамаркет Читать полностью
Почему именно ВТБ списывает по запросу налоговой, другой банк это не делает? Читать полностью
Вот уже практически 3 месяца мне не удаётся разблокировать свой счёт в альфа-банке который ранее был моим основным... Читать полностью
Добрый день.Получила ответ Службы омбудсмена Сбербанка по обращению № 260504 7001 668837 от 04.05.2026. К сожалению... Читать полностью
Добрый вечер. В личном кабинете банка была акция при которой можно было покрутить барабан и совершить покупку в маг... Читать полностью
Почему я должен подписывать документы на отключение, если я не подписывал документы на подключение? Читать полностью
Якобы задолженность по налогам Читать полностью