16
Добрый день!
В прошлом месяце хотела снять с карты ПСБ 50 тыс руб, воспользовавшись банкоматом Альфа-банка. При попытке набрать на экране требуемую сумму, выходило сообщение: "Данная операция сейчас невозможна". Я недоумевала, так как и до меня, и после меня другие люди и клали наличные, и снимали, одна я топталась вокруг банкомата, повторяя свои попытки. Какими картами пользовались эти люди, я не спрашивала - считаю такой вопрос неприличным. Потом я догадалась воспользоваться вариантом: Выберите сумму = 15 000 руб. Этот вариант сработал, и в 3 приема я набрала свои 50 тысяч.
Подумала, что это локальная неисправность банкомата и решила сообщить об этом банку по телефону горячей линии. Очень долго прождала оператора на линии, а она мне сообщила, что я не клиент Альфа-банка и не могу обращаться к ним с таким вопросом. Затем долго ждала на линии оператора ПСБ, которая, в свою очередь, сообщила мне, что они не могут отвечать за работу банка-партнера и никакие обращения по этому поводу не принимают.
Что ж, прошел месяц. Вчера я снова хотела снять деньги с карты ПСБ в банкомате Альфа-банка, на этот раз 70 тыс руб. Снова пошла к тому же банкомату, в надежде на то, что неисправность уже устранена. Нет - всё то же самое. Снова набирать по 15 тыс мне не захотелось и я решила доехать до другого банкомата Альфа-банка. К моему удивлению и в другом банкомате я тоже не смогла выбрать требуемую сумму. Снова пришлось набирать по 15 тыс руб. Пока я упражнялась с банкоматом, за мной встали в очередь 2 человека и, сняв 4 раза по 15 тыс, я решила отойти в сторону. А когда я снова подошла к банкомату, чтобы снять недостающую сумму, банкомат уже просто отказал мне: "Данная операция сейчас невозможна". Я подумала - доигралась, заблокировали. Снова звонила в ПСБ, очень долго ждала на линии - нет, не заблокировали, а за работу банка-партнера по-прежнему не отвечают и никакие обращения по этому поводу не принимают. В Альфа-банк звонить на этот раз уже не стала - я знаю ответ.
У меня нет поблизости банкомата ПСБ, я вынуждена пользоваться банкоматами Альфы. Поменять банк я могу, конечно, но это сопряжено с определенными сложностями.
Очень прошу исправить данную неполадку, раз уж взяли на себя партнерские обязательства.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, я пользуюсь кредитной картой с возможностью снятия наличными до 50 тыс рублей в месяц с льготным перио... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги за подписку Альфа-онли. Я не пользовалась этим продуктом. Когда подключила даже не по... Читать полностью
ООО "ПРИНТ ЭДВАЙЗОР", обращаюсь как юр.лицо по Доверенности (Горбунова Юлия Сергеевна)У меня заключен договор страх... Читать полностью
По какому адресу мне обратиться чтобы наконец закрыли мой счет и выдали денежные средства с комиссией 20%??!???? По... Читать полностью
Очень прошу ускорить процес свозврата денег на карту Т-банка запрос уже продавцом подтвержден ещё 19.06.2 Читать полностью
Почему не зачисляют средства уплаченые во время банкротства ,через Сбербанк и начислили проценты и штрафы??? Читать полностью
Добрый день! Сегодня закончился беспроцентный период по моей кредитной карте *3268. Я совсем забыл, что данный перо... Читать полностью
Здравствуйте. Я участвовала в акции в бизнес аккаунте . Нужно было сделать перевод по реквизитам от 1000₽ и получит... Читать полностью
Добрый день!уже очень долгое время по независимым от меня причинам не могу получить перевод денежных средств по нас... Читать полностью
Добрый день. Когда сможете ответить? Читать полностью
Офис не функционирует без об"явления причин. Единственный банкомат находится только в офисе. Банки партнёры, указан... Читать полностью
15.06 мною были внесены деньги через банкомат в сумме 156000 рублей. В момент пересчета денег банкоматом мне пришла... Читать полностью
08.06.2026 Мою была совершена операция по пополнению своей карты другого банка через банкомат Альфа банка. Экран ба... Читать полностью
Добрый день! Вносила сегодня в банкомате наличными 170.000 рублей, все 5000 купюрами, (09.06.2026), автомат принял... Читать полностью
Здравствуйте, 06.05.2026 я работаю на ленинградском вокзале в Москве и там же я решил воспользоваться банкоматом ал... Читать полностью
Жду ваш ответ. Читать полностью
Крайне не рекомендую пользоваться Альфа Банком, у них все красиво и гладко до момента когда у тебя что-то происходи... Читать полностью
Если вы не можете отображать. То тогда как узнать размер комиссии которую ВЫ снимаете. Получается снять вы можете а... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении не указано про комиссию 1,5% в сторонних банкоматахссылка на скриншот из приложени... Читать полностью
Здравствуйте. Вернул банк прежнюю ставку 6 процентов и переплату по процентам тоже вернул. Причину повышения не соо... Читать полностью
Куда переведены ?? Мне ничего не пришло ! Читать полностью
Столкнулся в Т-банке с очень непрятной ситуацикй. При заказе кедитной карты Платинум агент утверждал, что и выдача... Читать полностью
Добрый день, я пользуюсь кредитной картой с возможностью снятия наличными до 50 тыс рублей в месяц с льготным перио... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги за подписку Альфа-онли. Я не пользовалась этим продуктом. Когда подключила даже не по... Читать полностью
01.12.2025 года мной было оформлено рефинансирование кредитной карты ПочтаБанк на общую сумму 44000,0 рублей с льго... Читать полностью
**Заголовок:**ВТБ оформил “Защиту дохода” за 5000 рублей под видом обязательной защиты перевода**Текст обращения:**... Читать полностью
Добрый день. Неужели вы не читаете то, что я вам пишу?? Я ведь подробно написала выше о том, что этот номер НИКОГДА... Читать полностью
ООО "ПРИНТ ЭДВАЙЗОР", обращаюсь как юр.лицо по Доверенности (Горбунова Юлия Сергеевна)У меня заключен договор страх... Читать полностью
Заблокирован вход в приложение Озон банк, на все обращения в служу поддержки - помощи для доступа в Озон банк мною... Читать полностью