67
За 1.05.2023 по одному терминалу 92188142 зачислились деньги на расчетный счет на следующий день (2.05) как обычно в сумме 18265.00, а по второму терминалу 92192140 не зачислились на сумму 5655.00р. Терминал 92192140 работал с утра с ошибкой просил сделать сверку итогов и не пробивал оплату , мы этот терминал не использовали потом, и в конце дня сделали краткий журнал, прежде чем сделать сверку итогов, потом хотели сделать сверку итогов он выключился и не напечатал чек, затем снова включила хотела сделать сверку итогов, но там уже не показали операции - дало пустой отчет. по итогу средства не зачислились в размере 5655,00р. Написала обращение в банк на что банк ответил спустя несколько дней скинув операции вообще за предыдущий день, якобы сказав что их зачислии, потом снова отправила повтороное обращение банк также не зачисляет, хотя все чеки с датами прикрепила !!! не знаю как решать эту проблему !!!Прошу их зачислить !!!! Также за 12.05.2023 пришло на расчетный счет пришла сумма 16925р , вместо 26280 р как по сверке итогов, снова банк не зачислил средства!!! Обслуживание ЮЛ просто на нуле!!! еще и деньги не зачисляют, в контакт центр звонила раз 8 переводили на своих коллег по итогу вообще сбросили трубку!!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 493422) ИНН и название компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила: ошибки нет.
По ТИД 92192140 01.05.2023г не было транзакций, чек на сумму 5655 рублей включает в себя операции за 30.04.2023 (в реестре операции по чекам выделены цветом, выставлен фильтр в столбце "Е").
Чек на сумму 26 280 рублей включает в себя операции за 2 дня: 11.05.2023 и 12.05.2023, а возмещение поступает за минусом комиссии за операции, по транзакциям, проведенным между 00:00 (Мск) одного дня и 00:00 (Мск) следующего дня, независимо от проведения инкассации (сверки итогов).
Чтобы исключить расхождения по суммам, необходимо сверку итогов проводить ежедневно по окончанию рабочего дня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Подала в личном кабинете запрос № B2606080144 на получение документов 08.06.2026. Запрос до сих пор на рассмотрении... Читать полностью
Добрый вечер!13 июня произошло списание денежных средств с детской карты, в сумме 950 р.По решению банка пришел отр... Читать полностью
Мою карту банк заблокировал ссылаясь на 115 закон РФ. На карте остались деньги, требуют предоставить все чеки по оп... Читать полностью
Не могу зайти в приложение , номер телефона утерян , можно ли восстановить интернет банк по паспортным данным и вид... Читать полностью
В очередной раз Альфа банк проявил себя во " всей красе"... Вот пора бы давно мне выводы сделать, ан нет.. опять п... Читать полностью
Сегодня, 15 июня я в очередной раз приходила в банк. И опять безрезультатно. И 9 была, и 11 была три раза, и сегодн... Читать полностью
Если бы вы внимательно изучили проблему, вы бы обратили внимание, что я писал в чат поддержки о том, что с меня поч... Читать полностью
Альфа-банк списали денежные средства с карты участника СВО на каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите вернуть деньги за подписку.Подключила подписку на Slidy.ai за 1 ₽ 09.06.2026.В этот же день... Читать полностью
Здравствуйте писала отзыв о кэшбэк е в Альфа банке, но никакой информации о том зачтен ли отзыв и о бонусных баллах... Читать полностью
Не спешите транслировать сюда ответ на обращение. Вы не разобрались в вопросе и снова попытаетесь ввести всех в заб... Читать полностью
Я оформила заявку на бизнес-карту и открытие расчетного счета как ИП. Встреча должна была состоятся сегодня 12 июня... Читать полностью
Мне бы очень хотелось писать благодарности, но сервис предоставляемый по программе Альфа-пытница не поддается ни ка... Читать полностью
возможности получить доступ к банку без посещения офиса отсутствует это фиаско время идёт ничего не меняется Читать полностью
Добрый день, работаем с ЛайфПей от Альфа-Банка четвертый год. Много проблем начиная с оформления и запуска кассы,... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, проверили ли вы информацию? Читать полностью
3 июня 2026 произвел Оплату за услуги. Поставщик потребовал подтверж об оплате. В приложении чеков нет, только плат... Читать полностью
Старый вопрос больше не актуален. Пожалуйста дайте ответ на этот вопрос. Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подкл... Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подкл... Читать полностью
Добрый день!При попытке перевести деньги себе по СБП возникла ошибка. "Код ошибки: 70101. Истек срок действия". В п... Читать полностью
Моё обращение 4030895. 15 июня 2026 совершила перевод со своего дебета сбер на дебет без рассрочки совком по сбп 10... Читать полностью
Здравствуйте, где вы запросили информацию? Читать полностью
Добрый вечер!13 июня произошло списание денежных средств с детской карты, в сумме 950 р.По решению банка пришел отр... Читать полностью
28.05 пришла смска с предложением от мтс банка оформить карту visa.Позвонив в мтс банк мне рассказали что карта д... Читать полностью
Спасибо большое, просто Т банк запросил права собствености на ообькты недвижимости, а по закону это комерческая... Читать полностью
Так же столкнулся с такой же ситуацией. Заблокировали все счета. На запрос выдают только номер дела. Ни кто взыскат... Читать полностью
Мама в 1999 году оформила на меня завещательный вклад в сбербанке , но наш экземпляр не можем найти, что можете пос... Читать полностью
Мама в 1999 году оформила на меня завещательный вклад в сбербанке , но наш экземпляр не можем найти, что можете пос... Читать полностью
Мою карту банк заблокировал ссылаясь на 115 закон РФ. На карте остались деньги, требуют предоставить все чеки по оп... Читать полностью