Автор
user6254024
г Санкт-Петербург

Произвел оплату коммунальных услуг. Она из оплат видимо не дошла до организации, т.к. задолженность в ЛК поставщика услуг осталась. Через чат связался с поддержкой клиентов банка с просьбой выдать мне справку об оплате. Спавку получил, только в спавке кроме того, что с моего счета списана сумма ... полезной информации нет.

Поставщик услуг - "Оплата услуг ЖКХ" - почему не наименование поставщика услуг которому списаны дс?

ИНН поставщика услуг - отсутствует, р/с - отсутвует. Как я такую справку передам поставщику услуг в подтверждение оплаты?! В справке вообще нет о нем данных. 

То есть, я на данный момент не могу понять куда (кому) произведена оплата. Ребята из чата банка говорят, что у них более информации нет, ничем помочь не могут. 

Пойду в офис...

НО для себя сделал вывод, что оплаты по счетам с помошью Альфы не проводить. 

Думал уйти из зеленого банка в Альфу, пожалуй сжигать мосты не буду.

  

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ввели в заблуждение. Не выплатили бонус за рекомендацию.
Альфа-Банк

Добрый день. 14 мая 2026 г я отправила ссылку из приложения своему другу для открытия ИП и р/с. На 15 мая он догово... Читать полностью

29.05.2026 Другое
игнорирование ответа по отзыву на банки.ру
Альфа-Банк

Я оставил отзыв на банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055812/банк на протяжении 5 д... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Не возврат ДС за Альфа Смарт
Альфа-Банк

105 мое обращение в Альфа Банк не увенчалось успехом, предистория, серсали 399 руб за услугу Альфа Смарт, обнаружил... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв
Альфа-Банк

Почему не засчитали отзыв мой? Читать полностью

29.05.2026 О банке
начисление кешбека за май 2026
Альфа-Банк

добрый день. у меня ранее была просто карта с обычными условиями по кешбеку, далее я подключил альфа смарт. после п... Читать полностью

Почему нет вознаграждения по акции приведи друга?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Друг 23.04.2026 заказал, а 24.04.2026 получил по моей реферальной ссылке кредитную карту, совершил п... Читать полностью

Альфа Банк намеренно блокирует способы связи с ним для клиентов
Альфа-Банк

Банк намеренно блокирует все способы связи с ним.Оператор в чате дает недостоверную информацию по способам связи.Че... Читать полностью

29.05.2026 О банке
Списание по услуге Альфа Смарт
Альфа-Банк

Вы мне дадите ответ на мои вопросы по возврату ДС?????? Читать полностью

29.05.2026 Другое
Возврат комиссии за продукт, который не подключал и которым не пользовался
Альфа-Банк

Я закрыл карту в бесплатный период и перестал пользоваться обманным путем навязанными услугами. Никаких преимуществ... Читать полностью

Начисление неправомерной комиссии
Альфа-Банк

Между мной и банком в ходе досудебного урегулирования в 2020 году были закрыты кредитная и дебетовая карта, банк вы... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Люди, Будьте осторожны с сервисами Альфа банка!!!!!!
Альфа-Банк

Давно близкие мне люди пользуются картами Альфы и изначально настроили меня быть очень осторожными из-за их двояких... Читать полностью

обманули с кэшбэком
Альфа-Банк

до недавнего месяца всегда в категориях кэшбэка было - 1% с покупок. в этом месяце этой категории уже не было. зато... Читать полностью

Здравствуйте у меня списали автоматическим платежом 899 рублей Списали их на портале slidy.ai и деньги возвращать отказываются. Что делать?
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня списали автоматическим платежом 899 рублейСписали их на портале slidy.ai и деньги возвращать от... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне перевели на счёт деньги, но я давно не пользуюсь ни картой ни счётом. Как вернуть деньги? Читать полностью

Оплата по УИН через ГосУслуги. Деньги списали, а штраф поменял статус на платеж отменен.
Альфа-Банк

Спасибо. Мне 29.05 пришок часть возврата. Три платежа по 10000 руб. Хотя сумма оплаченного Штрафа была намного боль... Читать полностью

Списаны деньги за покупку которой не было
Альфа-Банк

28 мая в 18.45 произошло списание 115 рублей за маркетплейсы Валберис. Но никакой покупки не производил. Поддержка... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии
Альфа-Банк

Так можно списать при оплате любой покупки. Ухожу с вашего банка. Будут звонить - буду слать  Читать полностью

Заблокировка счета..
Альфа-Банк

Озтюрк Мустафа 06.04.1982.мне не говорят причину заблокировка счета и не сказали какие документы нужны. Просто сказ... Читать полностью

Возврат средств после отмены покупки
Альфа-Банк

Сделала возврат покупки в магазине 25.05.2026. Магазин выдал чек о возврате. Срок возврата средств 2- 3 дня. Сумма... Читать полностью

Что за мошенничество!!
Альфа-Банк

Я давно закрыла все счета и карты в Альфа-банке (Больше года назад точно). Тем не менее, по номеру моего телефона п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка счëта.
ОТП Банк

Здравствуйте!Недавно я попал в группу людей по несчастью и получил блокировку счëта по 115 Ф3 пользуясь картой всег... Читать полностью

Беспредел в совкомбанке
Совкомбанк

Здравствуйте! Сегодня мне просто аннулировали карту халва,просто тихо без какой либо причины. Оплачивала всегда в с... Читать полностью

как отключить подписку
Сбербанк

как отключить подписку RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью

Закрытие счёта перевод денег
Ozon Банк

Не могу вывести деньги со счёта ошибка во время ввода реквизитов Читать полностью

Не хотят возвращать деньги
ВТБ

27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью

Разблокировка карты
Т-Банк

Добрый вечер.В личном кабинете 29.05 2026 я заметила списания со счёта, о которых меня не уведомляли сообщенями или... Читать полностью

сроки проверки недвижимости
БСПБ

Каковы сроки проверки и одобрения недвижимости для ипотечной сделки? Читать полностью

29.05.2026 Другое
Ввели в заблуждение. Не выплатили бонус за рекомендацию.
Альфа-Банк

Добрый день. 14 мая 2026 г я отправила ссылку из приложения своему другу для открытия ИП и р/с. На 15 мая он догово... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Отказ в реструктуризации
Т-Банк

Добрый вечер! Благодарю за ответ, надеюсь, что вы войдете в данное положение и сможете пойти навстречу.  Читать полностью

Кредитные каникулы по 276 ФЗ. Банк проигнорировал договоренности.
Т-Банк

Когда ответ ждать?  Читать полностью