Список вопросов
Ответ принят

Перенос номера на Т-Мобайл обернулся катастрофой

Другое
08.04.2025 09:47
2054
Т-Банк
Автор
user-962221350840
г Москва

Был номер 1 у другого оператора. Был номер 2 у Т-Мобайл. Решил номер 1 перенести в Т-Мобайл. Для этого нужно было оформить временный номер в Т-Мобайл, на который и будет выполнен перенос. Ок, оформил eSim, соответственно появился номер 3.

А в результате номер 1 перенесся на номер 2. Почему? Не знаю, говорят, что якобы при заявке я выбрал перенос на этот номер. Но откуда такая возможность выбора появилась, если при создании заявки на перенос изначально нужно было оформить новый временный номер? На него перенос и дожен был выполняться автоматически!

В итоге:

- доступ к номеру 2, которому уже не один год и он изначально был от Т-Мобайл, потерян. Восстановить доступ к нему нет возможности.

- в поддержке говорят, что, возможно, позже получится вернуть доступ к номеру 2. Сроков никаких нет. Закрепить на будущее этот номер за собой нельзя.

- к номеру 2 привязаны несколько банков. Соответсвенно, доступ в интернет-банки и к деньгам потерян. Единственный вариант - бегать теперь по банкам и менять номер.

- номер 2 в любой момент (это подтвердили в поддержке Т-Мобайл) может появиться в общей базе и его сможет оформить любой человек на себя. Если до этого не отвязать его от всех банков, то человек получит доступ к моим деньгам.

Пишу отзыв и сам не могу поверить, что такая ситуация в принципе возможно. Но это реальность, с которой я столкнулся.

Добрый день.

Простите за неудобства, что возникли в этой истории. Представитель на встрече не запустил перенос номера. Работу с ним обязательно проведем. Но сам перенос номера на нужный номер действительно запустили вы через приложение.

Сегодня мы восстановили нужный номер обратно и отправили об этом смс. Теперь нет поводов для беспокойства.

Спасибо, что выбираете нас.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ужасное качество обслуживание по программе "Премиум" и некорректное начислению кэшбэка по программам лояльности и спецпредложениям Т Банка
Т-Банк

Я премиальный клиент Т‑Банка. В мае 2026 года столкнулся с тем, что банк не может нормально начислить кэшбэк по пар... Читать полностью

11.06.2026 Обслуживание
Заморозили деньги в счет просроченного платежа, но они где-то зависли
Т-Банк

Также продолжают начислятся штрафы и  Читать полностью

11.06.2026 Переводы и платежи
Блокировка по 161-ФЗ
Т-Банк

При попытке перевода денежных средств по номеру телефона +7 (995) 647-80-69 (принадлежащему плательщику) через ООО... Читать полностью

11.06.2026 Иные вопросы
Жалоба на сотрудников
Т-Банк

Прошу принять к сведению У меня карта Тинькофф Джуниор , и сегодня я связалась с оператором поддержки по поводу реш... Читать полностью

11.06.2026 Дистанционное обслуживание
Ошибка пополнения в банкомате Т-Банк
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня, 10.06.2026, я столкнулся с неприятной ситуации при пополнении банкомата Т-Банка наличными. П... Читать полностью

11.06.2026 Банкоматы
Страхование задолженности
Т-Банк

Вы написали на этом же сайте: "По договору возвращаем только последнее списание при отключении" . Я оказался в похо... Читать полностью

10.06.2026 Страхование
Написать заявление обращение в ЦБР
Т-Банк

Я могу у вас узнать что там за переводы? Просто все что мне дал тбанк - это REQ******...*** - цифры Читать полностью

10.06.2026 Иные вопросы
Как сделать чтобы, требования на должника не приходили на адресс постороннего человека.
Т-Банк

     Здравствуйте. Квартира находящаяся по адресу: ***. уже более полугода не принадлежит вашему заемщику ***. Прош... Читать полностью

10.06.2026 Иные вопросы
Т-Банк показал 33 000 миль за авиабилеты, после покупки начислил 6 000
Т-Банк

пока что вы продолжаете ходить по кругу в чате поддержки и в очередной раз присылаете мне почти что идентичный пред... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Несправедливо заблокировали и закрыли расчетный счет.
Т-Банк

Здравствуйте! Занимаюсь продажей цифровых активов.Все делаю официально, получал платежи на расчетный счет от покупа... Читать полностью

10.06.2026 Обслуживание ЮЛ
Последние вопросы по теме
Т-Банк показал 33 000 миль за авиабилеты, после покупки начислил 6 000
Т-Банк

пока что вы продолжаете ходить по кругу в чате поддержки и в очередной раз присылаете мне почти что идентичный пред... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Банк игнорирует постановление о прекращении ИП
Т-Банк

Банк по неизвестной причине игнорирует прекращение ИП за номерами ***. Постановления закрыты уже больше года, докуц... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Т-Банк выдумал условия к спецпредложению
Т-Банк

Здравствуйте! Произошла такая ситуация. В условиях акции указано "Акция действует на покупку универсальной чистящей... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Пришла блокировка 161 спустя пол года не пользования картой
Т-Банк

так мне сняли блокировку на 3 часа и обратно ее заблокировали что это было? Читать полностью

10.06.2026 Другое
Т-Банк показал 33 000 миль за авиабилеты, после покупки начислил 6 000
Т-Банк

Я знаю, что изменили. Но узнал я об этом только после того, как увидел, что получу 6000 миль вместо 30 000. Получае... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Т-Банк показал 33 000 миль за авиабилеты, после покупки начислил 6 000
Т-Банк

08.06.2026 я покупал авиабилеты Москва – Сеул через сервис Т-Путешествия. Покупка была оформлена через переход на S... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Как вернуть алименты, взысканные налоговой службой в счёт погашения задолженности?
Т-Банк

Здравствуйте. Поступили в этом месяце алименты без кода дохода, ранее всегда поступали с кодом, а также там видно о... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Как убрать карту с стоп листа?
Т-Банк

Здравствуйте, как мне убрать с тинькоффа? Стоп, листа, карту. У меня показывает что проезд не оплачен а все равно с... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Списание кредита погибшего участника СВО
Т-Банк

Добрый день, 08.05.2026 года мною через приложение Т-банка было отправлено обращение на рассмотрение вопроса о спи... Читать полностью

10.06.2026 Другое
По приглашению , пригласи друга взять кредитную карту Платинум.
Т-Банк

Пригласил друга взять карту Платинум. Пообещали 5000 тысяч рублей. Клиент взял карту ему одобрили. Он начал ей поль... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Снятие обременения
Сбербанк

В субботу 13 июня истекает 15-ти дневный срок снятия обременения, если в воскресенье я увижу, что воз и ныне там, в... Читать полностью

11.06.2026 Обслуживание
Обращение в связи с блокировкой
Ozon Банк

В конце апреля и до середины мая, я покупал электронный доллар, usdt в связи с падение цены. После блокировки я че... Читать полностью

11.06.2026 Обслуживание
Почему сотрудник не работает с наследством?
ВТБ

Сотрудник не даёт информацию по счетам умершего,хотя у меня есть свидетельство о праве на наследство по завещанию.... Читать полностью

11.06.2026 Обслуживание
Незаконное навязывание "семейного счета", блокировка по N115-ФЗ в
Альфа-Банк

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и... Читать полностью

11.06.2026 О банке
161-ая статья блокировка кошелька, халатность сотрудников
Вайлдберриз Банк

так вопрос по поводу заблокированного кошелька, из за 161-ой статьи так и не решен, у меня лежат там денежные средс... Читать полностью

11.06.2026 Текущий счет
Ужасное качество обслуживание по программе "Премиум" и некорректное начислению кэшбэка по программам лояльности и спецпредложениям Т Банка
Т-Банк

Я премиальный клиент Т‑Банка. В мае 2026 года столкнулся с тем, что банк не может нормально начислить кэшбэк по пар... Читать полностью

11.06.2026 Обслуживание
Обманом списали кэшбэк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сгорел кэшбэк 15 962 рубля по вине банка.После долгих переписок в банке и отправлений меня на сайт «МТС Кэшбэк» (як... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Заморозили деньги в счет просроченного платежа, но они где-то зависли
Т-Банк

Также продолжают начислятся штрафы и  Читать полностью

11.06.2026 Переводы и платежи
По техническим причинам не понижают ставку после 13 мес оплаты ипотеки, жду уже два месяца?!!!
Сбербанк

Не могу воспользоваться услугой понижения ставки после оплаты 13 мес. Заявление было создано 15.04.26 с домкликом,... Читать полностью

11.06.2026 Обслуживание
Блокировка личного кабинета и карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, я Антипов Денис Александрович, 15.05.1978 г.р,паспорт 4524755632,открыл счёт в МТС деньги (экси банк... Читать полностью

11.06.2026 Текущий счет