При покупке через Яндекс Сплит поставил карту Альфа банка как карту для списания платежей Сплит, случайно назначил кредитную карту вместо дебетовой, и был очень удивлен когда списали платеж около 700 рублей и 450 рублей комиссия.Был очень удивлен и размеру комиссии и вообще что она существует. Позвонил через приложение в банк озвучил проблему, специалист ответил, что как платеж разделится на 2 части, то можно будет обращение в банк на возврат комиссии и комиссию вернут. Через некоторое время платеж разделился и я составил обращение, но обращение не удовлетворили, получается сотрудник банка меня обманул. Пришёл к выводу, что с банком нужно прекратить какие либо взаимодействия, закрыть все счета, так как чувствую себя обманутым, цена клиента для банка составила 437 рублей. Много лет являлся клиентом данного банка, ну придётся принципиально переходить в другой банк, где сотрудники не будут обманывать клиентов.
Приветствую!
Всё проверила: оплата прошла, как перевод, поэтому комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.
Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelКак долго будет решаться вопрос? Читать полностью
6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью
ЗдрЗдрются рые требуются живой печатью и подписью, которые требуются для подтверждения операций.о вопросу разблоки... Читать полностью
08.05.2026 в офисе Вашего банка по адресу г.Сочи, ул. Учительская, 3, мы с Покупателем Казанцевым Алексеем - осущес... Читать полностью
Банк врунов.все врут.1оставила обращение о некорректности адреса при оплате коммунальных платежей:решают 5 месяцев.... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк. Мой вопрос существует ли счёт 40817810505617308519 . Потому что заблок... Читать полностью
Ирина, ваш ответ не содержит конкретных правовых оснований удержания моих денежных средств и фактически сводится к... Читать полностью
Открыла кредитную карту 6 марта по рекламной ссылке с получением сертификата. Заявленные 60 дней для получения давн... Читать полностью
Добрый день! По ссылке от "партнёра" Альфа банка открыл инвестиционный счёт по акции. Должен был получить сертифика... Читать полностью
День добрый, Ирина. Не понял вас.Условия, согласно пункту 4.2 ваших правил нами выполнены.Будьте добры, указать пун... Читать полностью
Закрывал счет в озон банке после блокировки по 115ФЗ, выводил свои последние деньги !!! Выводил 27038₽, на мою карт... Читать полностью
Здравствуйте. Ошибочно сейчас отправила по спб деньги в размере 500р другому человеку..видимо его номер привязан... Читать полностью
Получил блокировку 161 ФЗ, Банк инициатор Альфа-Банк, вы говорите обращайтесь в ЦБ, ЦБ отвечает решайте с банком ин... Читать полностью
Сегодня 18.05.26 я пришла в Дополнительный офис Альфа Банка в г. Красногорске закрыть вклад, закончился его срок, п... Читать полностью
Добрый день!Был совершён ошибочный перевод через личный кабинет Сбербанк Онлайн по СБП 16.05.2026 на сумму 30 000 р... Читать полностью
я ошибочно отправил деньги по СБП в альфа-банк по моему номеру телефона(+7 916 1123145), не привязанному к счету в... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Меня зовут Марасанов Даниил Вахтангович, дата рождения — 2001 года. Я являюсь клие... Читать полностью
Сколько еще ждать? Читать полностью
Добрый день. Ночью наложили ограничения из-за подозрительной операции. Первично обратился по телефону горячей линии... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о Тбанке.Меня привлекли в банк рекламой с акцией на бесплатное обслуживание — это... Читать полностью
узнать дату договора № 0314281670 Читать полностью
Вданном чате, нет ответа на обращение. обращение писалось так же на почту tkv@mtsbank.ru ее дали на горячей линии м... Читать полностью
Сегодня узнал, что оказывается с октября 2025 года у меня по карте ВБ списывались деньги из-за какой-то подписки, к... Читать полностью
6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью
Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью
когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью
Зачем мне ваши извинени, были сроки!!! по кредитке, если я не внесу платеж в срок вы 3 шкуры сдерете! Почему я долж... Читать полностью
Здравствуйте!Оформили на ребенка 1 года обезличенный металлический счет. Хотим его пополнять онлайн. Но этот счет н... Читать полностью
Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью