Список вопросов
Ответ принят

Подключение платных подписок пенсионерам

15.10.2025 16:17
37
ВТБ
Автор
user-879523068635
г Липецк

Я являюсь военным пенсионером, получаю пенсию в вашем банке.

11 августа мне была подключена платная подписка ВТБ Плюс, которую я не просил.

О существоании подписки узнал, заметив списание 349 рублей 10 октября.

Никакими услугами, входящими в подписку, не пользовался. 

Прошу вернуть 349 рублей 

Добрый день!

Мы все проверили. По имеющейся информации с вами связались коллеги из отделения Банка для отключения подписки и возврату комиссии. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте ...... Заборкирвалм счет ничего не могу сделать решите что нибудь уже пожалуйста
ВТБ

Заблокировали по 161 ФЗ ч перевела вам пенсию из другого банка сделайте чтобы хотя бы я могла купить хлеб это что т... Читать полностью

С 2024гг банком не сняты взыскания по оконченным ИП. Волокита бесконечная с документами, ни в одном банке такого позорища нет
ВТБ

С 2024 висят левые аресты на счете. Банк игнорирует запросы о сведениях о получении постановлений ФССП. Создается п... Читать полностью

постоянные звонки с банка о просроченному страховому договору
ВТБ

КД№21/04/20-5-185-СКИ2 от 21.04.2020 Тужикова Жанна Александровна. Последнии два года договор страхования оформляю... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет ВТБ Онлайн. ( Учётная запись заблокирована)
ВТБ

Нахожусь на СВО Позвонить с втб банк не могу , нету сети Попасть в отделение втб тоже не могу Что мне делать в данн... Читать полностью

продавцу не поступили деньги с эскроу-счета
ВТБ

В настоящее время дозвонившись до менеджера банка ВТБ узнаем, что специалист банка ВТБ при формирование заявления... Читать полностью

17.04.2026 Другое
в дополнение к ранее направленной 17.04.2026 жалобе о не поступлении денежных средств с счета-эскроу.
ВТБ

В настоящее время дозвонившись до менеджа банка ВТБ узнаем, что специалист банка ВТБ при формирование заявления н... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Наложили арест на пенсию без задолженности, якобы в базе есть задолженность.
ВТБ

Решил оформить пенсию в ВТБ. У меня ранее был налог по ИП, я погасил налог и закрыл ИП. В Госуслугах и ФНС запросе... Читать полностью

17.04.2026 О банке
Почему банк не принимает мой полис по страхованию?
ВТБ

у меня отзыв и моя сложившейся ситуация не с банком втб, а с банком "совкомбанк". зачем вы отвечаете под предыдущи... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

17.04.26 заблокировали личный кабинет, как оператор сказала в целях безопасности! Для чего спрашивается? В данны мо... Читать полностью

Платеж в Китай не дошел получателю
ВТБ

обращение CR-16435040 закрыли со стандартной отпиской. мы все перевели, ищите сами. я запросил выписку по счету как... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу войти в личный кабинет ВТБ Онлайн. ( Учётная запись заблокирована)
ВТБ

Нахожусь на СВО Позвонить с втб банк не могу , нету сети Попасть в отделение втб тоже не могу Что мне делать в данн... Читать полностью

Кредитная карта или меняю условия, как хочу и когда хочу
ВТБ

опять стандартная отписка...  Читать полностью

Банк ВТБ на Комендантском (Долгоозерной) в СПб
ВТБ

Стыдно за такие банки. ВТБ - банк-дурилка. Завлекают якобы акциями и ... ничего. По предложению операциониста перев... Читать полностью

НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН БАНК (ДАЖЕ ПОСЛЕ ВИЗИТА В ОТДЕЛЕНИЕ)
ВТБ

ВЧЕРА 16.04.2026, ХОТЕЛА ВОЙТИ И ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НО ВТБ МНЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ ДАЛ. СНАЧАЛА ЗВОНИЛА... Читать полностью

Удержания по исп. листу
ВТБ

Уже писала в июле вот такой отзыв:"В соответствии с законодательством банк не имеет право удерживать по исполнитель... Читать полностью

НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН БАНК (ДАЖЕ ПОСЛЕ ВИЗИТА В ОТДЕЛЕНИЕ)
ВТБ

ВЧЕРА 16.04.2026, ХОТЕЛА ВОЙТИ И ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НО ВТБ МНЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ ДАЛ. СНАЧАЛА ЗВОНИЛА... Читать полностью

Отключение и возврат средств за продукт "Защита от мошенничества"
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня 16.04.2026 с меня списали 990 рублей за программу "Защита от мошенничества". Путем общения в... Читать полностью

"Технический сбой" втихую не списал деньги за карту "Автолюбителя"
ВТБ

Продублируйте, пожалуйста, в текущем вопросе на сайте состоявшуюся хронологию событий по обращению. С 01.04 по 17.0... Читать полностью

Жалоба на качество работы сервисов, технические сбои и некомпетентность поддержки
ВТБ

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом (в том числе зарплатным), но вынужден выразить серьезное недовольство качеством... Читать полностью

В БКИ не предоставлены данные о закрытии кредита
ВТБ

Добрый день! В январе 2026 г. досрочно закрыл потребительский кредит. Брал деньги в ноябре 2021 г. в Почта банке. Н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОСАГО на 6 месяцев

Как оформить страховку ОСАГО на 6 месяцев. В форме для заполнения только на 1 год. Я хочу только на 6 месяцев.  Читать полностью

Не приходят деньги по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день. 10.04 оформляла заявку по кредиту наличными, заявку одобрили, но деньги так и не поступили. Прошла нед... Читать полностью

Здравствуйте ...... Заборкирвалм счет ничего не могу сделать решите что нибудь уже пожалуйста
ВТБ

Заблокировали по 161 ФЗ ч перевела вам пенсию из другого банка сделайте чтобы хотя бы я могла купить хлеб это что т... Читать полностью

Критические ошибки в диалоге заказа на Мегамаркет! Отказываются начислять кэшбек
Сбербанк

Заказ 9130900876310 от 11 января 2026г. Выбрал товар с кешбеком. СПЕЦИАЛЬНО выбрал, а не для того, чтобы его не пол... Читать полностью

У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

СЗдравствуйте! Мой вопрос решается с 27.08.2025 года по сегодняшний день.Я устала ждать решения моей проблемы, опер... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Мошенники оформили на меня 2 кредита.
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня узнал, что 08.04.2026 года, неизвестные лица оформили два кредита от моего имени на суммы 496... Читать полностью

Не получается повысить лимиты счета
Ozon Банк

Покупаю часто и в больших количествах на озоне, и вот сегодня неожиданно закончился лимит в 40000 на покупки в меся... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день, обращался 18.03.2026 года примерно в 17:20 в отделение банка по адресу: Ставропольский край, г.Михайло... Читать полностью

Претензия о несанкционированном открытии банковского счета на мое имя
МТС Банк

Попова Екатерина Сергеевна 13.05.198289099346034 Читать полностью

17.04.2026 О банке
Накопительный счет ..
Ozon Банк

13.03. 26г. открыл накопительный счет с приветственной ставкой 16%, а оказываются проценты начисляются 17 числа каж... Читать полностью