Несколько дней подряд не могу зайти в онлайн приложение ВТБ. Когда техподдержка решит вопрос доступа к личному аккаунту?
Территориально нахожусь за границей. Проблем с интернетом нет
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим прислать пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию при входе в систему. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 998621». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаНу вот уточнил у ваших "специалистов" причину блокировки веб-версии, внятного ответа на вопрос, почему через прилож... Читать полностью
В чат писала, там вообще никакой информации. На горячей линии говорят, что платеж должен был быть зачислен уже, но... Читать полностью
без моего согласия закрывают кредитную карту, я обратилась в банк для оформления пластиковой карты на действующую к... Читать полностью
Ненадежный и безответственный банк, который не в состоянии защитить своих клиентов от мошенников!15.06.2026 года в... Читать полностью
На мое имя в Вашем банке 09.06.2026 г. открыт аккредитив, в условиях раскрытия которого указана возможно сделать эт... Читать полностью
Не могу войти в онлайн банк уже неделю, перезагружала, переустанавливала, ничего не помогло Читать полностью
Взыскатель принес решение суда о взыскании напрямую в банк, 15.06 я принесла в банк приказ об отмене этого судебног... Читать полностью
Опишу не много мой опыт с втб банком. 1) Перевод пенсии отличная реклама, обещают всем халяву, а на деле просто... Читать полностью
Я уже устал и больше не могу это терпеть.Открыл счет для ИП, т.к клиент ВТБ как ФЛ больше 10 лет. И вот на протяжен... Читать полностью
Почему невозможно перевести деньги по рефинансированию на номер карты другого банка. Оформила кредитную карту именн... Читать полностью
без моего согласия закрывают кредитную карту, я обратилась в банк для оформления пластиковой карты на действующую к... Читать полностью
Взыскатель принес решение суда о взыскании напрямую в банк, 15.06 я принесла в банк приказ об отмене этого судебног... Читать полностью
В ноябре 2025г я участвовала в акции «Сертификат на 1000р. на маркетплейсы при оформлении дебетовой карты ВТБ». К... Читать полностью
23марта закрыла в банке кредит с гарантийной ставкой, до сих пор кредит не закрыт, деньги не выплачены, каждый раз... Читать полностью
Судя по выписке открыт кредитный счет 04.09.2019, по которому длительное время начислялись пени, КИ ухудшалась. Я о... Читать полностью
SR-16553754 Хочу узнать результаты рассмотрения по факту оформления на меня мошенниками кредита. Прошло более 2-х... Читать полностью
Хочу поделиться опытом обслуживания моей матери, Хмельницкой О.ВВсю свою жизнь О.В проработала зубным врачом в горо... Читать полностью
Алексей у вас в банке поменялась система списания по умолчанию без оповещения об этом клиента. Ранее как только ден... Читать полностью
Почему ВТБ банк лишил меня 50% пенсии, не смотря на то, что в банке есть мое заявление о сохранении прожиточного ми... Читать полностью
Добрый вечер. Уже с 12.04.2024 имею кредитную карту банка ВТБ. В льготный период не удавалось уложиться 2 раза, но... Читать полностью
Ну вот уточнил у ваших "специалистов" причину блокировки веб-версии, внятного ответа на вопрос, почему через прилож... Читать полностью
Добрый день.Как можно проверить дистанционно статус заявки по номеру. В отделении сказали можно отслеживать в прило... Читать полностью
Туда и пишу. Именно в мобильном приложении мтс банка отображается карта мтс деньги. Результата - ноль Читать полностью
Добрый день, 16.06.2026 я получил металияескую карту AlfaOnly от Альфа-Банка. 17.06.2026 по моемусчету прошло списа... Читать полностью
7 дней прошло с момента получения заявление поддержка молчит Читать полностью
Здравствуйте. Не могу попасть в аккаунт. Система пишет что пуш уведомление отправлено в колокольчик на сайте и в мо... Читать полностью
Заблокировали деньги 12.900 как вернуть их? И карту заблокировали и новую карту не могу открыть Читать полностью
Добрый день. 12 мая 2026 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства ( через МФЦ) Прошёл месяц, но н... Читать полностью
Сегодня поступила сумма 6068,63 и была полностью списана в рамках исполнительного производства, хотя есть действующ... Читать полностью
Заблокировали счет поддержка не отвечает, грячая линия отправляет в чат поддержки в котором никто не отечает более... Читать полностью