78
Здравствуйте! В октябре 2025 года я приняла участие в акции "Рафинад" "Откройте счёт для инвестиций в Альфа банке, купите ценные бумаги от 1000₽ и получите сертификат в Золотое Яблоко наминалом 5000₽" и выполнила все условия акции. Все сроки давно прошли, но сертификат я так и не получила.
Неоднократные обращения на почту в ООО "Рафинад" ни к чему не привели, на все обращения получала в ответ "продолжаем ожидать ответ от банка"
4 января обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом о сертификате, на что мне ответили дождаться ответа от партнера, если ответ от партнера не поступит, написать в поддержку Альфа Банка повторно
4 марта снова написала в поддержку Альфа Банка, сотрудник составил обращение по вопросу получения сертификата
10 марта пришел ответ по моему обращению "Условия акции не выполнено, начисление сертификата не предусмотрено"
все условия акции мною были выполнены, предоставлены доказательства в чат поддержки о выполнении условий неоднократно, так же были приложены доказательственные сообщения в поддержке А-Инвестиции о том, что условия данной акции выполнены
Уважаемые представитель Альфа-Банка медиа, правильно ли я понимаю, что техническая ошибка на стороне Альфа-Банка или партнера является основанием для лишения меня обещанного вознаграждения?
Прошу сообщить, возможно ли положительно решить вопрос о выплате мне сертификата в Золотое Яблоко наминалом 5000₽ за участие в акции, так как все формальные условия, изложенные в правилах акции мною были выполнены в полном объеме
Приветствую!
Вижу, что вы открыли брокерский счёт не по ссылке партнёра.
Условия акции не выполнены, поэтому начисление сертификата не предусмотрено.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
отправил. разбирайтесь с вашими "коллегами" Читать полностью
Страховка на дебетовую карту была подключена скрытно, а поддержка затягивает возврат в "период ожидания".... Читать полностью
Добрый вечер.В июле и августе 2026 года с карты списалось по 399 руб за Альфа старт.Я обращалась с просьбой отключи... Читать полностью
Я самозанятый, плачу налоги через «Мой налог». Мои официальные доходы от продажи тортов и собств... Читать полностью
24 декабря 2025 года я попросил отключить мне премиальное обслуживание, не списывать за него комиссию и перевести н... Читать полностью
отправил вам на почту, советую внимательно ознакомиться с письмом. Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему на мой отзыв, к которому прикреплен скриншот, отказывается подтверждать банк? Дата и... Читать полностью
Здравствуйте. Все отправил . Посмотрите пожалуйста и давайте попробуем подобрать варианты. Спасибо Читать полностью
Ответ увидела только сейчас. 21.08.26 Не ждала ответ. Оплатила сегодня все полностью. Читать полностью
инфа на почте. жду решения Читать полностью
Без моего ведома списали 250 рублей за какое то липовое страхование, на которое я не соглашался. Пошёл решать вопр... Читать полностью
Можно уточнить, стоит ли мне ещё ждать ответа на мое обращение ? Моё последнее сообщение висит без ответа уже 11 дн... Читать полностью
Столкнулась с проблемой невыплаты приветственных 5000 баллов (сервис апельсин/альфабанк). Все условия акции выполне... Читать полностью
Добрый день! 14 августа истек договор на ячейку, продлить онлайн не могут, говорят, чтобы приезжал лично в оф... Читать полностью
по карте апельсин, по баннеру акция нож за 1 рубль до 24 августа, сегодня выполнили условия и баллы не начислили. в... Читать полностью
Добрый день! Хочу с альфа банком заключить мировое соглашение об оплате половины долга и закрытие кредита,на что ба... Читать полностью
Нет возможности хочу получить ответ на банки Читать полностью
Не вижу ответа на 1 вопрос Читать полностью
Письмо отправила, ответ пока не получен. Причина блокировки карты до сих мне не оглашена. Составляла обращение A26... Читать полностью
На стороне банка какое фио отображается? Мои знакомые тоже не видят меня в пооучателях, Читать полностью
Я категорически отказываюсь принимать данное решение. Нажатие кнопки "Применить опции" в маркетинговом баннере не я... Читать полностью
В 2024 году я взяла льготную ипотеку в Сбере под ставку 8 %. Банк поставил условие на сделке: навязали подписку «До... Читать полностью
Но там не моё фио, а другого человека как это исправить мои инициалы РТ Читать полностью
Здравствуйте. После нескольких переводов заблокировала счёт, а точнее ограничили функционал. Предлож... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Большое спасибо за помощь и позитивный ответ! На электронную почту мне уже поступило официал... Читать полностью
Получил звонок от Совкомбанка с предложением взять кредит 700000 рублей я согласился и вот 2 месяца мне делал... Читать полностью
Какие подтверждающие документы я могу предоставить, если соседка перевела мне 1000 и 200 рублей, брала в долг. Читать полностью
17.08.26 заказал ноутбук на маркетплейсе WB за 290 000 р. Заказ был оформлен. Через пару часов по личным причинам о... Читать полностью
21.08.2026 в офисе ПАО «МТС-Банк» на проспекте Андропова, 18 я предъявил полный пакет из 67 страниц (34... Читать полностью