Список вопросов
Ответ дан

Проблема с закрытием карты

04.06.2026 18:23
326
Т-Банк
Автор
user-784625406502
Московская обл, г Сергиев Посад

Хочется написать негативный отзыв о Т-Банке. На протяжении многих лет была клиентом банка пока не столкнулась с закрытием карты, относительно было нормальное обслуживание. Недавно столкнулась с тем, что картой уже много лет не пользуюсь, даже ее порезала и была в полной уверенности что все закрыто. Заказав кредитную историю была удивлена,что оказывается карту не закрыли как обещали, стала звонить в банк и только одни обещания мы вам перезвоним и закроем. В личном кабинете неоднократно обращалась в чат с требованием о закрытии счетов, но после этого поступают звонки и претензиями. Я просто хочу закрыть карту и счет. В чем была проблема. Начались какие-то запугивания и звонки со сбпосами от банка по 5-6 раз в день. На данный момент после очередной переписки и звонков говорят что передали в профильное отделение, ждите сначала до 3 июня, потом до 5, теперь до 9. Мое решение не изменное, закройте мне карту и счет.

Здравствуйте.

Мы соблюдаем договоренности и выполняем свои обязательства. 

Оставить заявку на закрытие кредитной карты можно любым удобным способом. При этом подтвердить ее и обсудить условия можем только в звонке.

Мы пошли вам навстречу, поэтому закрыли кредитную карту вручную. В течение дня перестанем показывать ее в приложении.

Звонили для уточнения информации по другому клиенту, нарушений в диалогах не обнаружили.


Наши консультации также не оставим без внимания, спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могу застраховать авто

3 недели пытаюсь оформить полис ОСАГО Читать полностью

по ипотеке начислили долг. не могу пользоваться картами. разбираются с вопросом 4ю неделю
Т-Банк

Добрый деньу меня было банкротство, в этот период платежи по ипотеки поступали на счет***8848, там сформировалась с... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Снять ограничения (УКБО) с моего счета в ТБАНКЕ
Т-Банк

Предоставьте все документ, которые вам показались подозрительным, на все есть докуменальные доказательства. Читать полностью

10 лет в банке, увеличение капитала в 2 раза — и отключение сервиса Private за 1 день. Как Т-Банк выполняет свои договоренности с клиентами
Т-Банк

Добрый день. Ознакомился с вашим ответом - но к сожалению не получил информауии на свои вопросы:1. Какая причина то... Читать полностью

Т-Банк отказывается возвращать деньги за неиспользованную подписку Премиум, нарушая ЗоЗПП
Т-Банк

24.08.2026 с моего счета в Т-Банке произошло автоматическое списание денежных средств в размере 2990 рублей за прод... Читать полностью

Незаконное списание платы за оповещение по неактивной карте
Т-Банк

Здравствуйте! Некоторое время назад я оформила дебетовую карту вашего банка, положила на неё 500 рублей и не пользо... Читать полностью

Заблокировали счет по статье 115.
Т-Банк

Всегда был сторонником т банка.И всем советовал его. Но сегодня, то что произошло считаю недопустимым. Заблокировал... Читать полностью

Отказ в предоставлении к доступам по счетам по доверенности.
Т-Банк

Как долго т-банк будет ходить по кругу, создавая новые обращения, не дав ответ на предыдущий? До сих пор ни какой к... Читать полностью

Повышение лимитов на переводы с карты платинум
Т-Банк

Номер обращения в Тбанк №783207883 Сотрудник К**** П***** Выжимка из ситуации: мне нужны были повышенные лимиты н... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Надо было решить вопрос с ошибочным списанием - заблокировали карту и доступ в поддержку
Т-Банк

Здравствуйте, начал оспаривать перевод, так как должно было списаться 170 рублей, а почему то списало 1700 и перево... Читать полностью

Последние вопросы по теме
по ипотеке начислили долг. не могу пользоваться картами. разбираются с вопросом 4ю неделю
Т-Банк

Добрый деньу меня было банкротство, в этот период платежи по ипотеки поступали на счет***8848, там сформировалась с... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Повышение лимитов на переводы с карты платинум
Т-Банк

Номер обращения в Тбанк №783207883 Сотрудник К**** П***** Выжимка из ситуации: мне нужны были повышенные лимиты н... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Подписка пакет х5 через Т-банк, деньги списаны, уснуга не подключена
Т-Банк

У меня оформлена подписка на сервис пакет х5 через Т-банк. Сегодня поняла, что у меня не копится кешбек в пятерочке... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Технические трудности
Т-Банк

Здравствуйте. В связи с тем, что мне хотелось бы помочь вам решить ваши технические сбои и неполадки.. В приложении... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Перевела пенсию в ПСБ , получила пенсию два раза этом банке в июле и августе , но никак не могу получить обещанное вознаграждение за перевод пенсии
Т-Банк

Перевела пенсию в ПСБ , получила выплаты в июле и августе , но никак не могу получить обещанное вознагражление в ви... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Отказ поддержки в возврате 2990 ₽ за Premium после случайного клика
Т-Банк

По заявке поступил звонок от представителя банка с устным отказом со ссылкой на то, что "подключение было само... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Т банк списали деньги якобы в счет долга
Т-Банк

У меня был арест счета на 19670 руб , я эту задолженность погасила как мне казалось на госуслугах все чисто задолже... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Про возврат платежа мошенникам через диспут на НСПК
Т-Банк

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время , еще со времен ,когда это был Тинькофф банк. И с сожалением... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Акция Пользуйтесь связью бесплатно
Т-Банк

19 ИЮЛЯ мне пришло письмо от банка следующего содержания:   Пользуйтесь связью бесплатно Роман Сергеевич, х... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Сервис "Город" Т-Банка умышленно обманывает клиентов и продает несуществующие скидки (ОтельAzimut Репино)
Т-Банк

18 августа 2026 года я оформила и полностью оплатила бронирование в отеле «Azimut Парк Отель & СПА Репин... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Навязали доп услугу и не хотят отменять без посещения офиса или заказного письма

Полис КАСКО от бесполисных был навязан в приложении Альфа-Банка при оформлении ОСАГО. В личном кабинете АльфаСтрахо... Читать полностью

отказ в компенсации при задержке/отмене рейса

юристы проверили договорв нем нет конкретного исключения "отмена рейса"что у вас занимает так долго времени провери... Читать полностью

Требование о перечислении остатка денежных средств
ОТП Банк

Требование о перечислении остатка денежных средств21.07.2026 года АО «ОТП Банк» заблокировал мой счет в связи с про... Читать полностью

Как вывести деньги с озон на Сбербанк если в озоне ограничения
Ozon Банк

В озоне ограничения карты закрыты но все равно не могу вывести деньги на сбербанк Читать полностью

Оформили мне какую то страховку, о которой я даже не знала
Альфа-Банк

Ответьте мне пожалуйста на вопрос, откуда у меня появилась эта страховка, почему второй человек игнорирует этот фак... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Неуважительный и некомпетентный сотрудник офиса
Совкомбанк

г. Казань. Офис "Совкомбанк" по адресу: Советская 25 Была в офисе 22.08.2026. Меня консультировала девушка Диана. М... Читать полностью

Задержка с работой обращений.
ВТБ

Near side Здравствуйте. Вы дали мне ответ только по поводу одного обращения, у меня два обращения одновременно, два... Читать полностью

24.08.2026 Другое
Обман пожилого человека (87 лет) при доставке карты: списание 1197 рублей за скрытую подписку -- это норма?
Альфа-Банк

Несколько дней назад я обнаружила у моей бабушки списания за подписку «Альфа Смарт» максимального уровня. Которые,... Читать полностью

Не могу застраховать авто

3 недели пытаюсь оформить полис ОСАГО Читать полностью

Скрытая комиссия за организацию страхования по кредитной карте. Прошу вернуть средства.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже почти два года. Карту оформила давно и активно ей пользовалась. Недавно в истори... Читать полностью