Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Списали деньги с карты с комиссией

18.04.2024 13:48
569
1
Credit7

user-40888725819
Самара
Оценка:
2
Зачтено
17.04 перевела платеж по графику, банковским переводом. Написала в поддержку, отправила чек. В этот же день мне ответили, что платеж поступил, и что информация в ЛК обновится на следующий день. 18.04 с моей карты списали сумму платежа с комиссией почти 500 рублей. В поддержке ответили, что не успели обработать платеж, поэтому возникла просрочка и, т.к. я сама дала согласие на автосписание, то комиссию мне возвращать не будут. 

Моей вины в том, что кто-то не обработал платеж вовремя, нет. 

Поэтому требую вернуть мне комиссию, хотя бы в счет погашения займа! Если конечно представители этой конторы следят за отзывами. Если в течение 3 дней возврат не поступит, обращусь в ЦБ с чеком об оплате и скрином ответа поддержки о подтверждении поступления средств на счет.
Credit7
Credit7
16.05.2024 13:08
Добрый день! Обращаем ваше внимание на то, что дата оплаты по договору займа – это дата зачисления денежных средств на счёт в рамках заключённого договора займа. С данной информацией вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте Общества в разделе «О нас», далее выберите для просмотра документ «Общие условия договора потребительского займа». Дополнительно информируем вас о приоритетных способах оплаты с зачислением денежных средств в день оплаты: 1) Онлайн в личном кабинете (зачисление день в день) Зайдите в Личный кабинет и оплатите заём с помощью реквизитов банковской карты. Реквизиты, которые вы указываете, не сохраняются, поэтому можно использовать любую карту, если личная не доступна. Комиссия за оплату составляет 6% от суммы перевода, мин 28 руб. 2) На главной странице сайта https://credit7.ru/ через кнопку "Внести платеж", с помощью любой банковской карты (зачисление день в день). Комиссия за оплату составляет 4% от суммы перевода. 3) В пунктах обслуживания "Золотая Корона" (зачисление день в день) Офисы обслуживания и продаж «Билайн» (ПАО «ВымпелКом»), Офисы продаж и обслуживания «МТС» (АО «РТК»), Обувные магазины KARI, Отделения АО «Почта России», Платежные терминалы банков-партнеров Федеральной Системы «Город». Оплата производится без комиссии. 4) Оплатить заем можно через терминалы Elecsnet. Для этого необходимо: 1) В терминале выбрать “Оплата услуг” 2) Выбрать название компанию (ООО МКК «Каппадокия» торговая марка CREDIT7) в терминале. 3) Ввести номер договора. 4) Осуществить погашение займа на необходимую сумму. 5) Сохранить чек-квитанцию. Оплата через терминалы Elecsnet производится наличными от 1 до 15 000 руб за одну операцию. Комиссия составляет 1,5 % от суммы платежа. Зачисление производится в течение дня. Адреса терминалов вы всегда можете посмотреть на сайте Сервиса https://elecsnet.ru/terminals/ При подписании договора займа вы поставили соответствующую галочку в чек-боксе при прочтении текста следующего содержания: «ОЗНАКОМЛЕН И СОГЛАСЕН С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ О ПРИМЕНЕНИИ АВТОСПИСАНИЯ, С АВТОМАТИЧЕСКИМ СПИСАНИЕМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПРИ НАЛИЧИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАЙМА» Сервис «Автосписание» позволяет Заемщику исполнять обязательства перед Обществом по Договору займа, путем автоматических перечислений Банком-эмитентом денежных средств посредством Банка-эквайера.

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

27.05.2024 14:10

Абсолютно аналогичная ситуация. Этой шараге абсолютно наплевать на свою репутацию и на клиентов, которые к ним обращаются. Точно такая же ситуация произошла сегодня. Ранее несколько раз по всем каналам направил им документы, подтверждающие оплату, сегодня они списали у менятс карты последние деньги, хотя долг я погасил. Везде меня заброкировали, нет ни одного канала связи, куда можно направить обращение. Придется идти к мировому судье.

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть