Эта контора игнорирует все законы

Выдали займ, почти всю сумму списали обратно, оставили только 500 рублей на карте. Позвонив на горячую линию я услышала - эти деньги пойдут в счет погашения микрозайма, я говорю - а зачем мне 500 рублей, мне нужна была именно та сумма, которую изначально дали 

В итоге думаю, ладно, там останется оплатить то всего ничего, пусть лежат эти несчастные 500 рублей. близиться дата платежа, захожу в личный кабинет и вижу ровно ту сумму к оплате, что они и выдавали, звоню на горячию линию, спрашиваю, на что я сталкиваюсь с хамским поведением сотрудников и какими-то угрозами! я знаю законы, не на ту напали! 

После чего хочу взять у них крединые каникулы в связи с законом № 377-ФЗ. на что мне их сотрудники отказываются их давать, в ответ на то, чтобы они мне дали внятный ответ почему, сбрасывают трубки, а на почте не отвечают! но я все же добилась кредитных каникул (внимание:один месяц! хотя по закону они должны даваться на срок контракта + 30 дней) и собираюсь подать в суд! 

Все угрозы от их сотрудников были сохранены и записаны на диктофон. Эта контора игнорирует все законы, психологически давят и угрожают своим клиентам, хотя по началу я с ними нормально общалась!