Отзывы о карте «Цифровая Мир #МожноВСЁ» от Росбанка

Карта уходит в минус. Сотрудники банка рекомендовали самому закрыть отрицательный баланс, пообещав, что все вернут обратно. Так нет обманули, до сих пор ничего не вернули. Каждый день обещают что проверяют что у них сбои в программе И безрезультатно!!! Видимо таких обманутых клиентов очень много что сотрудники не успевают обрабатывать обращения. Причем сумма для меня большая 43500🤦🏼‍♀️

Мой папа является пенсионным дебетовым клиентом банка более 15 лет, других подозрительных операций ,кроме переводов СБП мне на карту никогда не было,фамилии у нас одинаковые, так при поступлении пенсии 14 июня и переводе мне по СПБ карту заблокировали,по горячей линии отвечают по закону, по моему это уже перебор, пенсионная карта,каждый месяц одни и те же операции, одни и те же фамилии, суммы не больше 20 000 , не думаю ,что служба безопасности банка, на которую ,ссылается оператор этого не проверила, такое рвение направить на мошенников, теперь целое дело...привезти папу с дачи в город, привезти в банк,не дай бог, как я здесь читаю...предоставить письменно документы легальности происхождения денег, несчастных 20 000. Все сделано для удобства клиентов.

Добрый день,

Открыл карту под получение зарплаты. Банк рекомендовал работодатель, дескать, так он платит меньше комисии. Спорить я не стал, пошёл открывать.

Карту открыл в офисе на Сходненской в Москве.

Получил карту, в банкомате и коллцентре активировал лично. Получил логин на online-сайт.

Для проверки положил 100 рублей на карту. Через день пришёл аванс, я это увидел в online-банке.

Дошёл до банкомата, попробовал снять, ошибка "что-то пошло не так". Перешёл в другой банкомат, опять то же. Спросил 10000 рублей, их-то гарантированно должны выдать. Опять та же ошибка. Пин-код, естественно, набирал верный, проверил узнавая баланс. Спросил девушку, есть ли в банкомате деньги, говорит "есть". Спросил, есть ли поблизости другие - говорит есть партнёр тиньков, там без комисии. Пошёл в тиньков. Там опять ошибка "что-то пошло не так".

Пришёл к компьютеру, зашёл в онлайн-банк, решил отправить себе на счёт в другом банке, бог с ней с комисией, опять ошибка "что-то пошло не так".

Звоню в колцентр, говорят там "счёт заблокирован, у вас подозрительные операции". Операций за два дня ровно две - сто рублей положил в депозитор, потом получил от работы аванс. Что может быть в этом подозрительного, не сказали. Попросил соединить с сибом, отказались, фамилию начальника не назвали, посоветовали идти в офис.

Дошёл до офиса, там подтвердили, сказав, что "счёт заблокирован для моей же безопасности". На вопрос "как мне получать зарплату?" посоветовал некий недобритый молодой человек, отказавшийся представиться, оформить кредит. На вопрос "выдайте через кассу наличными", ответил "у нас наличными не выдают". На вопрос "что теперь делать?" посоветовал ждать 90 дней, дескать сиб разблокирует. Либо предоставить за пять лет мои доходы.

Сказать, что я шокирован, это ничего не сказать. Первый раз общался с банками в далёком 1988 году и подобного угара не припомню.

Спросил как закрыть счёт и расстаться с банком. Сказал "приносите реквизиты другого банка, и мы через 40 дней перечислим, наличными мы не выдаём". ну что делать, взял реквизиты своего прежнего банка и принёс. Запрос 1225614. По-хорошему, за подобное издевательство над клиентом следовало бы получить компенсацию для урока банку, но полагаю, что и моих личных 40120 рублей мне будет на сегодня достаточно.

Не могу получить остатки со счёта в Росбанке, ситуация длится долгое время. Каждый оператор и сотрудник банка отвечают по разному. Кто-то говорит что в течении 7 дней остаток перечислим в другой банк (по истечению времени так и не перевели). Снять наличными при 115 фз не дают. Придётся писать досудебную притензИю и дальше решать через суд

Добрый день. Хочу прделится своим горьким опыт работы с данным Банком, оформила там дебетовую карту и кредитную. Сначала через три месяца после пользования дебетовой картой с меня списали комиссию 800 рублей- как выяснилось, что комиссия ежемесячная, оказалось оформили мне индивидуальный зп проект, и я должна была переводить туда дс, иначе комиссия. При обращении в чат, долго разбирались, комиссию мне не вернули, хотя я не сном ни духом об этих условиях была, в документах тоже об это не слово. Второй неприятный инцидент это комиссия за покупку по кредитке, т.к я оплатила по qr коду, хотя при оформили линии так же говорили, что такие покупки без комиссии. Итого: 2300 подарок в виде комиссий. В чате, опять же сказали ответственность за другого сотрудника не несём,читайте документ, который пришёл вам в ссылке год назад, и нигде не сохранился. Вроде как все сотрудники это лицо банка, но ответственности, я так поняла нет ни у кого. В общем спасибо за сервис, будем прощатся!