50
Здравствуйте.
Я, ***, с 27.04.2026 пытаюсь закрыть расчетный счет и получить остаток денежных средств. За это время я обращался на горячую линию, направлял обращения, отправлял доверенное лицо в офис, оформлял нотариальные документы и направлял оригиналы Почтой России.
Несмотря на это, вопрос до сих пор не решен.
27.04.2026 по инструкции сотрудника Т-Бизнес я оформил перевод остатка через личный кабинет на свой собственный счет ИП в другом банке.
Система автоматически сформировала сумму остатка, комиссию 29 руб. и назначение платежа:
«Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета клиента».
Платеж был принят в обработку, но позже отклонен. После этого Банк ограничил доступ к операциям и позже ссылался на проверку по 115-ФЗ.
28.04.2026 Банк сообщил о снятии ограничений, однако фактически доступ восстановлен не был. После многочисленных обращений меня направили в офис Банка в Москве.
Мое доверенное лицо по нотариальной доверенности прибыло в офис Банка, где сотрудники приняли документы, провели идентификацию и сообщили, что дополнительных действий не требуется.
Однако перевод исполнен не был.
После этого сотрудники Банка начали предоставлять противоречивую информацию. В итоге сотрудник профильного подразделения сообщил окончательный перечень документов:
* нотариальная карточка подписей
* нотариальное заявление на закрытие счета
* платежное поручение
Я подготовил полный комплект, направил его в Банк на проверку, после чего отправил оригиналы Почтой России
Банк получил документы 30.04.2026, а 01.05.2026, по информации сотрудников, они были приняты профильным подразделением.
Позже мне сообщили, что платеж был помещен в картотеку 05.05.2026.
Однако 06.05.2026 сотрудники сообщили, что оба платежа были отменены.
По второму платежу был указан комментарий:
«Платеж отклонен. Можно вывести остаток денежных средств только через офис».
При этом офис уже был посещен, а оригиналы документов Банком получены.
Фактически ситуация вернулась в исходную точку, несмотря на выполнение мной всех требований.
Согласно ст. 859 ГК РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счета, а Банк обязан выдать остаток денежных средств либо перечислить его по указанию клиента.
Прошу:
1. Взять ситуацию на контроль.
2. Завершить процедуру закрытия счета.
3. Перевести остаток денежных средств по ранее предоставленным реквизитам.
4. Либо предоставить письменное объяснение причин отказа.
Прошу рассмотреть ситуацию по существу и помочь завершить процедуру, которая затянулась не по моей вине.
Здравствуйте.
Личные данные, которые вы оставили в вопросе, мы замаскировали и перенесли в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
Изучим ситуацию. По итогам вернемся с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оценка: 1Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться сервисом покупок в приложении Т-банка шопинг в городе.... Читать полностью
Считаю, что Т-Банк нарушает требования Федерального закона №230-ФЗ при взаимодействии по вопросу задолженности. Сот... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, какой регламентированный срок рассмотрения моего обращения и предоставления ок... Читать полностью
Здравствуйте.являюсь клиентом т банка много лет.были у т банка косяки, но всегда относился с пониманием и никуда не... Читать полностью
У меня открыта кредитная карта платинум , я все время вовремя оплачивал , но полтора месяца назад мне заблокировали... Читать полностью
Здрвствуйте, у меня списали деньги 499 рублей Киберзайм 11.05.2026 с ТБанка, я отписался, но деньги не вернули, на... Читать полностью
У меня 2 недели не работают входящие звонки, собеседники меня не слышат совсем, как будто я вообще не буру трубку.... Читать полностью
Хорошо, буду ждать Читать полностью
Подскажите пожалуйста как подтвердить почту в приложении Тинькофф банк с кодом Читать полностью
Добрый день. Во-первых,я НИКОГДА не давала адрес временной прописки,так как никогда по нему не проживала и собствен... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, какой регламентированный срок рассмотрения моего обращения и предоставления ок... Читать полностью
И снова тбанк отличился. При переводе вышло всплывающее окно и тбанк открыл без моего согласия расчётный счёт на мо... Читать полностью
Очень давно являюсь клиентом Т-Банка, в целом нареканий к работе как с физическим лицом у меня нет, все более чем у... Читать полностью
Бухгалтер незаконно открыла овердрафт в Т-Банке по моему ИП Лаврова, есть постановление суда, по которому я признан... Читать полностью
Как бы я не старался с кем не говорил никто по итогу не может решить мою проблему, ни один контрагент не может пере... Читать полностью
Вы правильно описываете данную ситуацию,но возможно я чего то не понял,а в консультации по кредитным каникулам данн... Читать полностью
Здравствуйте!В декабре прошлого года по кредитной линии воспользовался кредитными каникулами сроком на 6 месяцев.Со... Читать полностью
Изначально, когда должны были открыть расчетный счёт для ЮЛ, менеджер просто не переставал названивать, говорил, чт... Читать полностью
Хочу описать ситуацию, которая, на мой взгляд, является вопиющим примером бездействия и ненадлежащей работы Т-Банка... Читать полностью
Порекомендовал другу открыть счет в т банк, при оформлении по моей ссылке не было указано, что ип на нпд не подходи... Читать полностью
В ООО «ОЗОН Банк»ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯЯ являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк». Банком были введены ограничения и блокиров... Читать полностью
Магнит постоянно ворует продукты из заказа ,плачу я картой МТС деньги,теперь и ваш банк перестал возвращать мои ден... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с блокировкой всех счетов втб и онлайн банка .02.06.26 звоню на горячую линию говорят обрат... Читать полностью
На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в... Читать полностью
Оценка: 1Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться сервисом покупок в приложении Т-банка шопинг в городе.... Читать полностью
Здравствуйте. Потеряла доступ к номеру к которому привязан вб банк. Зайти в него не могу, соответственно пользоват... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Исаков Владимир Николаевич , 11.05.2026г. оформил полис ОСАГО ХХХ 0648283981 на автомобиль... Читать полностью
30.04.26 в банк был передан Исполнительный лист на взыскание суммы. По настоящее время банком не предоставлен входя... Читать полностью
23 марта вы приняли в работу мое заявление на закрытие счета и возврат денежных средств, заявка под номером 9097655... Читать полностью