Здравствуйте. Мне меньше 18 лет. Мой счет в Альфа-Банке заблокировали по закону 115-ФЗ. Я обратилась на горячую линию банка и в отделение в г. Новороссийске, чтобы предоставить пояснения и документы, либо закрыть счет и перевести остаток средств по закону (ст. 859 ГК РФ).Однако сотрудники банка в Новороссийске и операторы поддержки в один голос заявляют, что в нашем городе такие вопросы не решаются, и в ультимативной форме заставляют меня ехать лично в Москву в головной офис. На каком основании банк ограничивает обслуживание по территориальному признаку и вынуждает несовершеннолетнего тратить огромные деньги на поездку в другой регион, чтобы просто подать документы? Настаиваю на дистанционном решении вопроса или приеме документов в офисе Новороссийска в присутствии моих родителей. Номер телефона для связи привязан к профилю.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1058627) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelСлучайно оформила подписку, с 6 мая ждала оспаривание банка с которого произошло списание, займом вашим не пользуюс... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Я отправила все запрашиваемые данные (ФИО, дату рождения), подробные экономические по... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Кургане. Мой доступ к дистанционному банковскому обслуживани... Читать полностью
Здравствуйте! 2 месяца назад я участвовала в акции по ссылке за открытие инвест счета дают сертифкат на сумму 5000т... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответ? Читать полностью
я написал 3 дня назад , ответ я получу или нет? Читать полностью
Здравствуйте. Я Ераносян Ангелина Хачиковна , столкнулась с ситуацией блокировки всех счетов службой безопасности п... Читать полностью
Я, Амиракулов Азирет Сагыналиевич, являюсь клиентом банка.В настоящее время моя банковская карта заблокирована, при... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет при переводе собственных средств между своими, своими личными счетами. Пт телефону ниа... Читать полностью
28 мая в г Казань ул Закиева Альфа банк сотрудник отделения помог совершить погашение с льготным периодом 100 дней... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Я отправила все запрашиваемые данные (ФИО, дату рождения), подробные экономические по... Читать полностью
Погасил кредит по дисконту ,по договоренности с банком внес оплату,по итогу задолжность просто не списывают,операто... Читать полностью
Здравствуйте! Друг 23.04.2026 заказал, а 24.04.2026 получил по моей реферальной ссылке кредитную карту, совершил п... Читать полностью
Наша организация имеет расчётный счёт в АО "Альфа-банк". После смены паспорта директора невозможно разместить депоз... Читать полностью
Добрый день, 18 мая делала перевод из Альфа банка себе в другой кошелек для накопления средств в итоге заблокировал... Читать полностью
НЕ уважаемый Альфа-банк! Сегодня вы мне шлете смс следующего содержания: "1000 руб ваши. До 4 июня нажмите кнопку "... Читать полностью
Обратилась в офис в Санкт-Петербурге по адресу комендантский 13 к1 для закрытия кредитной карты (онлайн закрыть или... Читать полностью
Когда мне привезут карту Апельсин ??? Читать полностью
1 апреля 2026 года я задала вопрос поддержке, спишется ли плата за обслуживание по кредитной карте после полного по... Читать полностью
Добрый день! По приглашению вашего клиента заказала две карты: дебетовую и кредитную. Достаёт в мой населённый пунк... Читать полностью
Второй раз за неделю блокируют банк , якобы за переводы 3 лицам. Первая блокировка прошла, предоставил все переписк... Читать полностью
Добрый день. И сколько ожидать? Я только этим и занимаюсь, что жду. Читать полностью
Был клиентом почта - банка открывал 5 лет назад кредит с гарантированной ставкой.при слиянии ВТБ банка с почта- бан... Читать полностью
Прошу открыть новый счет который я смогу повысить до максимально, как так в отношении меня не производится никах пр... Читать полностью
что делать ,если истек срок действия карты? Читать полностью
Как заблокировать списание денежных средств со счета, если не пользуешься услугами компании, периодически списывает... Читать полностью
Списывание денег без моего согласия Читать полностью
В банке зависла оплата за отказ от товара Читать полностью
Товары были в корзине , деньги вернули только за один товар Читать полностью