17
24.02.2026 по рекламной ссылке была оформлена кредитная карта Альфа-банка. По условиям после 1 покупки в течении 60 дней должен был прийти сертификат на 4000 р в один из выбранных магазинов , а еще 2000 кэш при покупке по кредитке на маркетплейсах. Кэш был начислен в полном объеме, а вот с сертификатом похоже обман. Спустя 60 дней, в конце апреля 2026 г. - сертификат так и не пришел. Обратилась в поддержку - перенаправили к партнерам, общаться с ними по почте, спустя месяц - вопрос о направлении сертификата не решен. В середине мая снова обращаюсь в поддежку Альфа-банка, мне ответ, что якобы ссылка по которой оформила карту - не дает право на сертификат! Пришлось найти ссылку, скрины, заставить поддержку создать новое обращение, итог - пришла смс-ожидайте сертификат, а на след. день ответ в приложении - свяжитесь с партнером, ВОЗМОЖНО вам что-то пришлют. Считаю такое поведение обманом потребителей! Партнер на письма по почте не отвечает, банк отказывается решать проблему. Полагаю, что потребуется обратится в компетентные органы для принятия мер к банку по вопросу нарушения Закона о рекламе и нарушения прав потребителя
ответ банка ни о чем! Если бы вы внимательно прочитали вопрос, то заметили бы, что ваш партнер на письма не отвечает! А банк ничего не делает,
Приветствую!
Сертификат по акции отправляет партнёр. Если условия выполнили, нужно ожидать сертификат или обратиться к партнёру на почту a.certificate@rafinad.io.
Ошибок с нашей стороны нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
ЖАЛОБА2 июня 2026 года я посетила отделение АО «Альфа‑Банк», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал,... Читать полностью
02.06.2026 я обратился в отделение банка для перечисления на публичный счет нотариуса со своего счета денежных сред... Читать полностью
То есть никакой программы лояльности у вас нет, проценты вы никаким образом не компенсируете? В других банках в так... Читать полностью
Я, ****************, являюсь клиентом АО «Альфа‑Банк» с 2002 года , более 24 лет С марта 2026 года банк применяет о... Читать полностью
Сегодня с моей карты было списано 2499₽ ( 200+300+500+999+500) от какой то организации дата деньги, которую я вперв... Читать полностью
Почему-то написано что ответ дан, а он не дан. Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы обратиться к сотрудникам, которые обманывают людей, привлекая к оформлению карты Апельсин... Читать полностью
Добрый день! У мужа с карты списали денежные средства по направлению документа о взыскании из ИФНС. Муж является де... Читать полностью
Когда будет ответ, уточните, пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как мне можно отключить какую-то подписку? Я карту не привязывала к банку Альфа... Читать полностью
Добрый день. Сегодня была в отделении банка у метро Курская и один специалистов был с открытым пирсингом на шее. Вы... Читать полностью
Отправила, когда будет какой-то результат? Читать полностью
Добрый день. Открыла инвестиционный счёт в Альфа-банке через ссылку от партнёра ООО " Рафинад". Выполнила все услов... Читать полностью
1.06.2026 в 21:51 пришел сумма займа на карту ,что я брала у Альфа - Банка ,решила сразу же перевести себе на другу... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? С Банки.ру стали названивать с предложением взять кредит . Я не оставляла заявк... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью
Вы просто ничего не хотите слушать и решать!Самый тупой банк,который я встречала Читать полностью
Просто безобразие. Сестра пыталась перевести мне смешных 15000-заблокировали карту, долго мурыжили, посылали какие... Читать полностью
Сними́те ограничения по карте.пожалуйста Читать полностью