Список вопросов
Ответ дан

Неправомерный отказ банка в возврате средств за услугу уведомление

06.06.2026 20:45
20
Альфа-Банк
Автор
user-36908593846
г Ярославль

Ранее я задавал вопрос по поводу возврата денежных средств за услугу уведомление, которую я не подключал. Услуга была подключена курьером при получении нами карты. В переписке в чате с сотрудником банка , сотрудник признал, что услуга была подключена курьером.Вы ж ответили, что якобы , эта услуга была подключена мной. Далее я попросил предоставить мне доказательства этому, документ с моей подписью. Ответа не последовало. У вас есть сроки предоставления ответа на обращение. Мне написать повторное?

Приветствую!

Всё проверила и не могу вернуть комиссию.

На встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник рассказал вам об услуге «Альфа-чек» и подключил её с вашего согласия 18 ноября 2025 года, после чего вы отключили услугу и подключили её самостоятельно в приложении 3 декабря.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сертификат за открытие инвестиционного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, до сих пор так и не решили мой вопрос, по инвестистияциям должны были сделать выплату по моему обраще... Читать полностью

Отзыв на банки.ру.
Альфа-Банк

Отправила положительный отзыв с приложением скриншота решения моей проблемы банком, а банк не подтверждает моё обра... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Вероятно, несколько контактов в банке и проблема со входом в мп
Альфа-Банк

Так что касаемо офиса: мне была направлена СМС с инфой о том, что мы с вами свяжемся, когда все будет готово. Что с... Читать полностью

Фз 115 снятие со счета
Альфа-Банк

Хорошо ожидаю Читать полностью

Мошенники-сотрудники альфа банка
Альфа-Банк

Мошенница-сотрудник Альфа банка в СПб на Московском проспекте, д.193. обманом оформила мне кредит на 30 000 руб.Я п... Читать полностью

Введение в заблуждение по условиям кешбэка и некорректная консультация в отделении
Альфа-Банк

Текст моего обращения не умещается в предложенной форме, поэтому я прилагаю ссылку на яндекс диск https://dis... Читать полностью

Откровенный обман и недобросовестные схемы: как Альфа-Банк присваивает деньги за отключенные услуги
Альфа-Банк

Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с простой и четкой просьбой: отключить абсолютно все платные услуги... Читать полностью

Отзыв как быстро проходит проверку
Альфа-Банк

В течении какого времени проверяется отзыв? Читать полностью

16.06.2026 Другое
Введение в заблуждение по условиям кешбэка и некорректная консультация в отделении
Альфа-Банк

Я крайне разочарован, что не получил обещанный кешбэк 1% за все покупки, хотя планировал расходы с учётом этой прог... Читать полностью

Вы всех так кидаете?
Альфа-Банк

Вы всех так кидаете?я просто прочитал жалобу, и удивлен🤔 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Введение в заблуждение по условиям кешбэка и некорректная консультация в отделении
Альфа-Банк

Текст моего обращения не умещается в предложенной форме, поэтому я прилагаю ссылку на яндекс диск https://dis... Читать полностью

Незаконный отказ в выдаче средств со счета должника (г. Краснодар, офис на ул. Селезнева)
Альфа-Банк

:«Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация долгов). В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 ФЗ №127 "О несос... Читать полностью

Позор сервиса Альфы
Альфа-Банк

Жду. Читать полностью

Позор сервиса Альфы
Альфа-Банк

А Сегодня мне потребовалась карта Альфа Банка, потому что это обязательный зарплаоный проект. я проехала в банк, чт... Читать полностью

В Н.Новгороде на Коминтерна 164 вместо помощи по акции — отказ в обслуживании и угрозы
Альфа-Банк

т.е. вы не собираетесь давать обратную связь? это вообще-то была угроза от вашего сотрудника... Читать полностью

Альфа-Банк подключил Alfa Only несовершеннолетнему и списал 17 940 рублей комиссии
Альфа-Банк

В аналогичных ситуациях банк уже производил возврат комиссии несовершеннолетним клиентам по Alfa Only. Прошу примен... Читать полностью

Альфа-Банк подключил Alfa Only несовершеннолетнему и списал 17 940 рублей комиссии
Альфа-Банк

07.01.2026 я обратился в чат Альфа-Банка, чтобы узнать о действующих тарифах и пакетах услуг. В ходе консультации с... Читать полностью

Как вернуть деньги???
Альфа-Банк

Здравствуйте, оплачивала с отп карты квитанцию за отопление в г. Сызрань. Деньги ушли по этим реквизитам на Альфа-Б... Читать полностью

почему списали деньги с инвестиционной копилки?
Альфа-Банк

Добрый день! открывала инвестиционную копилку, положила туда деньги, они пролежали неделю и списались, почему?... Читать полностью

Отменить доставку карты курьером, адрес советская площадь д 1
Альфа-Банк

С собой нет паспорта ,не нужно привозить карту Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирована учетная запись сбербанк онлайн, нахожусь за границей!
Сбербанк

Здравствуйте! Я нахожусь за границей (в Бангладеш). Моя учетная запись «СберБанк Онлайн» была заблокирована системо... Читать полностью

Добрый день.Не пришло письмо со ссылкой на отзыв почему?
КАМКОМБАНК

Добрый день. Не пришло на электронную почту письмо со ссылкой на отзыв? Почему? Читать полностью

Сбербанк затягивает снятие обременения по электронной закладной и нарушает сроки.
Сбербанк

26 мая 2026 года мной была приобретена квартира по договору купли-продажи с использованием сервиса Домклик от Сберб... Читать полностью

Открытие расчетного счета
Ак Барс Банк

Как быстро можно открыть р/счёт и дебетовую карту АББ при личном визите в офис банка? Читать полностью

Сберкнижка снятие наличных
Сбербанк

Можно ли снять чернобыльские выплаты со сберкнижке при процедуру банкротства  Читать полностью

Разблокировка кошелька Вайлдберриз
Вайлдберриз Банк

Письмо вручено 15 июня. После получения письма в рамках закона вы должны закрыть кошелек в течении 1 рабочего дня.... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Сертификат за открытие инвестиционного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, до сих пор так и не решили мой вопрос, по инвестистияциям должны были сделать выплату по моему обраще... Читать полностью

Могу я подать жалобу в ЦБ на претензию по не оказанию Т банком, заявленной услуги?
Т-Банк

Здравствуйте. У банка есть услуга - открытие ИП за 3-5 дней. Сроки вышли, никакого движения, поддержкаишлет отписки... Читать полностью

17.06.2026 Другое
перевод не дошел
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращаюсь второй раз. ошибочно нажал на кнопку что вопрос решен, вопрос не решен.21.05.2026 года в 01:42:38 (UTC+3)... Читать полностью

Как отключить ограничения на переводы в интернете и бесконтактные платежи?
Сбербанк

Сегодня хотела оплатить в интернете подписку, ввела данные карты и нажала «Подключить», пришло уведомление, что пер... Читать полностью