Автор
user-444914616692
г Москва

Остался неприятный опыт взаимодействия с Альфа-Банком.

Через мобильный банк приобрёл доллары, рассчитывая при необходимости снять их наличными. Однако уже на следующий день в отделении выяснилось, что выдача наличной валюты невозможна из-за действующих ограничений.

Что удивило больше всего — при покупке валюты в приложении не было никакого предупреждения о том, что снять её наличными не получится. Если бы эта информация была указана заранее, я бы принял другое решение.

Обратился в банк с просьбой отменить операцию, но получил отказ. В итоге единственный вариант — конвертировать валюту обратно по менее выгодному курсу и фактически понести финансовые потери.

На мой взгляд, о подобных ограничениях стоит информировать клиентов до совершения операции. Когда человек покупает валюту, которой впоследствии не может воспользоваться так, как рассчитывал, это вызывает вопросы к прозрачности сервиса и оставляет негативное впечатление.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Наплювательское отношение офиса и чата
Альфа-Банк

Как долго будут выносить мозг и стоит ли мне переживать что я не смог воспользоваться деньгами которые лежат в банк... Читать полностью

Банк обманывает в начислении кэшбэка
Альфа-Банк

Банк, после открытия мной в нем счета и получения карты, в приложении предложил мне принять участие в акции, заключ... Читать полностью

Добрый день! Многократно жаловалась на Альфа Банк, но спустя время заманчивое предложение было через магнит оформить кредитную карту и получить бонусы 3000 на карту Магнит. Все условия в договоре были прописаны! В итоге бонусы не начислили!!!
Альфа-Банк

Сказав, что карту получить должна была в течении 4 дней, очень интересно где эти условия неопубликованные, я прошу... Читать полностью

Внести в БКИ достоверные сведения об отказе от кредитного договора вместо досрочного погашения кредита
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-банка, уведомленные о получении мной кредита на сумму 2,5 млн. под 19 % на приобретение тс под зал... Читать полностью

Мошенничество с микрозаймом
Альфа-Банк

В одном из банков узнал, что на меня оформили микрозайм. Запросил информацию в бюро кредитных историй. Оказывается... Читать полностью

Альфа-банк отказывает в моём законном праве отказа от кредитного договора по ст. 11 фз о потребительском кредите. сам кредит выдан с чудовещной ошибкой банка, которая могла привести к потере мной квартиры
Альфа-Банк

я хочу отсавить отрицательный отзыв Читать полностью

Банк навязывает пенсионеру платные услуги
Альфа-Банк

23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью

Обратилась за помощью
Альфа-Банк

Сегодня произошла ситуация, мне было подключена услуга страхования, обратилась в техподдержку Альфа-Банка, проблема... Читать полностью

Недействительные паспортные данные
Альфа-Банк

Не смогла воспользоваться услугами банка. В поддержке мне ответили, что мой паспорт недействителен. Я проверяла его... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Заблокировали счет, доступ в мобильный банк.
Альфа-Банк

18 апреля на мою карту поступило несколько переводов, связанных с личными увлечениями. Альфа Банк наложил ограничен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Наплювательское отношение офиса и чата
Альфа-Банк

Как долго будут выносить мозг и стоит ли мне переживать что я не смог воспользоваться деньгами которые лежат в банк... Читать полностью

Платеж по кредиту.
Альфа-Банк

13 мая я перевел по реквизитам в альфа банк 92500 рублей для погашения кредита в альфа финас. До сих пор деньги не... Читать полностью

невидимые платные услуги
Альфа-Банк

Комиссия за поддержку Сервиса Индикатор риска за период с 27.04.26 по 26.05.26 Читать полностью

Навязывают услуги, которые их не просят
Альфа-Банк

Написал вам на почту, прошла неделя ответа нет Читать полностью

Не рассчитали кешбек
Альфа-Банк

Кешбек сегодня рассчитали, но это после того, как операция была выполнена. Но это не отменяет того факта, что снача... Читать полностью

Не рассчитали кешбек
Альфа-Банк

Добрый день. Совершил покупку тура через Альфа тревел. у меня есть 7% в выбранных категориях и 10000 руб кешбек от... Читать полностью

Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Как всегда наш любимый Альфа банк любит удивлять, открывал счёт когда мне исполнилось лет 14, спустя короткое время... Читать полностью

Неправомерный отказ банка в возврате средств за услугу уведомление
Альфа-Банк

Ранее я задавал вопрос по поводу возврата денежных средств за услугу уведомление, которую я не подключал. Услуга бы... Читать полностью

Решение по обращению
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, без моего согласия подключена услуга "Уведомление об операциях", следовательно... Читать полностью

Банкомат забрал деньги и не зачислил
Альфа-Банк

Вчера около 20 00 пополнял свою карту Альфа банк в банкомате на проспекте энгельса 124 к1 лит А, номер банкомата 22... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали хотя предупреждал о покупке телефона
МТС Банк

Чернышов Иван Александрович 29.09.1989 89009299559 Читать полностью

Не пришла дебетовая карта
МТС Банк

На 03.06.2026 с 13 до 15 должны были доставить карту, но не доставили, в поддержке сказали ждать звонка от доставки... Читать полностью

Заблокировали хотя предупреждал о покупке телефона
МТС Банк

Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спрос... Читать полностью

Акция банка совместно с ООО "Рафинад" «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 1000 рублей».
Сбербанк

Мне ничего не вчера, не сегодня не приходил. Прошу продублировать ссылку мне на электронную почту  Читать полностью

07.06.2026 Другое
Как открыть банкомат в населенном пункте
Сбербанк

В нашей станице нет ни одного банкомата, только частные магазины , даже закрыли почту, у нас есть посещение в собст... Читать полностью

Сбер Премьер отключили
Сбербанк

Перестали суммировать расходы с карты сбер бизнес для бесплатного обслуживания по подписке сбер премьер и утверждаю... Читать полностью

Что с моим обращением?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, можете подсказать, пожалуйста, моё обращение №94183317 когда рассмотрят? Читать полностью

07.06.2026 Другое
Списание денег и возврат
Сбербанк

Добрый день, сегодня 7.06 списана была подписка, воспользовалась один Раз, предупреждений о дате списание не было,... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Почему не начислили кэшбэк за отзыв?
Совкомбанк

Отзывы были отправлены 1.05.2926г. Не зачислили кэшбэк. Причины? Читать полностью

Заблокировали счета!!!
Ozon Банк

На каком основании мне заблокировали счета и теперь требуют какие-то документы? Это мои деньги,вы кто такие чтобы ч... Читать полностью