Остался неприятный опыт взаимодействия с Альфа-Банком.
Через мобильный банк приобрёл доллары, рассчитывая при необходимости снять их наличными. Однако уже на следующий день в отделении выяснилось, что выдача наличной валюты невозможна из-за действующих ограничений.
Что удивило больше всего — при покупке валюты в приложении не было никакого предупреждения о том, что снять её наличными не получится. Если бы эта информация была указана заранее, я бы принял другое решение.
Обратился в банк с просьбой отменить операцию, но получил отказ. В итоге единственный вариант — конвертировать валюту обратно по менее выгодному курсу и фактически понести финансовые потери.
На мой взгляд, о подобных ограничениях стоит информировать клиентов до совершения операции. Когда человек покупает валюту, которой впоследствии не может воспользоваться так, как рассчитывал, это вызывает вопросы к прозрачности сервиса и оставляет негативное впечатление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelКак долго будут выносить мозг и стоит ли мне переживать что я не смог воспользоваться деньгами которые лежат в банк... Читать полностью
Банк, после открытия мной в нем счета и получения карты, в приложении предложил мне принять участие в акции, заключ... Читать полностью
Сказав, что карту получить должна была в течении 4 дней, очень интересно где эти условия неопубликованные, я прошу... Читать полностью
Сотрудники Альфа-банка, уведомленные о получении мной кредита на сумму 2,5 млн. под 19 % на приобретение тс под зал... Читать полностью
В одном из банков узнал, что на меня оформили микрозайм. Запросил информацию в бюро кредитных историй. Оказывается... Читать полностью
я хочу отсавить отрицательный отзыв Читать полностью
23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация, мне было подключена услуга страхования, обратилась в техподдержку Альфа-Банка, проблема... Читать полностью
Не смогла воспользоваться услугами банка. В поддержке мне ответили, что мой паспорт недействителен. Я проверяла его... Читать полностью
18 апреля на мою карту поступило несколько переводов, связанных с личными увлечениями. Альфа Банк наложил ограничен... Читать полностью
Как долго будут выносить мозг и стоит ли мне переживать что я не смог воспользоваться деньгами которые лежат в банк... Читать полностью
13 мая я перевел по реквизитам в альфа банк 92500 рублей для погашения кредита в альфа финас. До сих пор деньги не... Читать полностью
Комиссия за поддержку Сервиса Индикатор риска за период с 27.04.26 по 26.05.26 Читать полностью
Написал вам на почту, прошла неделя ответа нет Читать полностью
Кешбек сегодня рассчитали, но это после того, как операция была выполнена. Но это не отменяет того факта, что снача... Читать полностью
Добрый день. Совершил покупку тура через Альфа тревел. у меня есть 7% в выбранных категориях и 10000 руб кешбек от... Читать полностью
Как всегда наш любимый Альфа банк любит удивлять, открывал счёт когда мне исполнилось лет 14, спустя короткое время... Читать полностью
Ранее я задавал вопрос по поводу возврата денежных средств за услугу уведомление, которую я не подключал. Услуга бы... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, без моего согласия подключена услуга "Уведомление об операциях", следовательно... Читать полностью
Вчера около 20 00 пополнял свою карту Альфа банк в банкомате на проспекте энгельса 124 к1 лит А, номер банкомата 22... Читать полностью
Чернышов Иван Александрович 29.09.1989 89009299559 Читать полностью
На 03.06.2026 с 13 до 15 должны были доставить карту, но не доставили, в поддержке сказали ждать звонка от доставки... Читать полностью
Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спрос... Читать полностью
Мне ничего не вчера, не сегодня не приходил. Прошу продублировать ссылку мне на электронную почту Читать полностью
В нашей станице нет ни одного банкомата, только частные магазины , даже закрыли почту, у нас есть посещение в собст... Читать полностью
Перестали суммировать расходы с карты сбер бизнес для бесплатного обслуживания по подписке сбер премьер и утверждаю... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать, пожалуйста, моё обращение №94183317 когда рассмотрят? Читать полностью
Добрый день, сегодня 7.06 списана была подписка, воспользовалась один Раз, предупреждений о дате списание не было,... Читать полностью
Отзывы были отправлены 1.05.2926г. Не зачислили кэшбэк. Причины? Читать полностью
На каком основании мне заблокировали счета и теперь требуют какие-то документы? Это мои деньги,вы кто такие чтобы ч... Читать полностью