65
Здравствуйте! 10 декабря обращался в банк через Лк по вопросу перевыпуска Дк+КК+Кардхолдера, так как в транспорте всё было утеряно, к сожалению. Однако, при решении вопросов столкнулся с рядом неприятных моментов:
1. Систематически сотрудни мне пишут "вы/вас", вместо "Вы/Вас". Буквально каждое обращение я их поправляю. На моем профиле в банке имеется спец.инфо, со слов сотрудника. Однако, оно почему то игнорируется.
2. Просил, чтобы мне сделали срочную доставку банковских продуктов по другому адресу, на другое время. Однако, сотрудник, не спросив адрес, встречу перенес некорректно. Я написал учреждение, но сотрудник почему то не уточнил и перенес. Весьма сомнительные действия.
3. Сотруднику прояснил, что в учреждении гос.структуры фото невозможно сделать и предложил после встречи направить в ЛК Банка фото (* я с картой, где виден номер карты и я с разворотом паспорта), т.к. по УКБО, если фото не произвести, то возможны ограничения, например выставить лимиты на использовании д/с или неактивировать карту. В ТС садиться к человеку я не буду - сотрулдник предложил мне этот вариант. Для меня это ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВАЖНЫЙ ВОПРОС, ТАК КАК МНЕ НУЖНО СОВЕРШИТЬ КРУПНЫЕ ПОКУПКИ для родителей. Сотрудник отказался как-либо проверить информацию, помочь.
Разочарован качеством диалога и некомпентенцией сотрудника. Настаиваю, чтобы вне рабочего времени было назначено обучение, а также санкции и проверка.
Негатив и решить ситуацию помог старший сотрудник, id: 603855
Сотруднику предоставил больше времени для предоставления качественной информации, также наблюдадась некая заинтересованность помочь мне. Ожидание было дольше обычного. Вероятно, она использовала больше инструментов для поиска информации. Ответ получил качественный.
Здравствуйте.
Мы не учли пожелания по обращению к Вам. При переносе встречи стоило уточнить удобные место и время. За это просим у Вас прощения, будем проводить работу, чтобы не допустить подобных ошибок в будущем.
Обычно мы проводим встречу в автомобиле. На момент предложения не знали, что Вы рассчитываете на другой вариант.
Рада, что последний сотрудник смог помочь со всеми вопросами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
как мне подучить ответ по обращению этому Читать полностью
Здравствуйте, в 2024 года мне к сожалению заблокировали дебетовую карту за сомнительные операции. Дистанционно разб... Читать полностью
ЦБ уже прислал официальное письмо, что ограничения по 161 ФЗ действовать не должны, что там делать еще почти месяц... Читать полностью
Судебные приставы мне сказали , что это Т банк наложил арест пишите им и разбирайтесь с ними. А в налоговой мне то... Читать полностью
списали 1998 рублей за подписку в craftpic, но я не оформляла подписку, как можно вернуть деньги ? Читать полностью
Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Я — добросовестный клиент. Продавал криптовалюту USDT на бирже Bybit. Два перевода: 18 000 ₽ и 9 000 ₽. Всё честно... Читать полностью
Я неоднократно уточняла со мной общается менеджер или бот, ответ был, что менеджер, поэтому такой ответ точно не пр... Читать полностью
Здравствуйте.Сообщаю, что никаких законов и требований ЦБ РФ я намеренно не нарушала. Если и были допущены какие-ли... Читать полностью
Т-Банк игнорирует в помощи решить проблему с блокировкой счетов по ФЗ 161. ст.9.п.11.6. Уже полгода не могу решить... Читать полностью
Здравствуйте.Сообщаю, что никаких законов и требований ЦБ РФ я намеренно не нарушала. Если и были допущены какие-ли... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу предоставить более подробные разъяснения относительно причин введенных ограничений.Сообщение о н... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка, прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, мне заблок... Читать полностью
Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание, отказал в выводе денежных средств и закрытии банковского счёта без... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться с ситуацией по продукту покупки золотых слитков в приложении банка.29 апреля в 08:58... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста это очень давно у меня было банк ограничил доступ мне к дистанционному обслуживани... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали карту с 30.04.2026, оставили без денег. не реагируют на просьбы разблокировки, не слуша... Читать полностью
Я уже довольно долго жду разблокировки ограничений есть ли щяс такая возможность, уже снять их? Читать полностью
Был подключён бесплатно премиальный пакет обслуживания , о том, что со второго месяца он будет платный, не предупре... Читать полностью
Так если у меня возможности приехать нет, что в таком случае мне делать? Что мне отвечает поддержка: это приезжайте... Читать полностью
Здравствуйте, неоднокр получаем массовые рассылки от работников 2ГИС с просьбой открыть расчетные счета , откуда у... Читать полностью
Здравствуйте. Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты по ссылке. Все условия выполнены. Читать полностью
Хочу сообщить, что Совкомбанк манипулирует в маркетинговой акции "26000 за инвестиции". В марте я, мама и брат откр... Читать полностью
22.04.2026 г., в ВСП 9038/0524 было подано заявление о возврате исполнительного листа, номер обращения SD0283390781... Читать полностью
15 дней жду пока мне с вашего банка выведут средства в другой банк 25 апреля в офисе я подал заявление на закрытие... Читать полностью
Нет, они не предоставляют эту информацию. Скриншоты бесполезных отписок(ответов имеется). Скажите, ваш банк может п... Читать полностью
Только в форме фотографии Читать полностью
Нет обратной связи от вас никакой. Только, что якобы занимаетесь вопросом. Читать полностью
Меня не интересуют детали по исполнительному производству. Меня интересует детализация замороженных денег в вашем б... Читать полностью
Почему банк вводит в заблуждение новых инвесторов, по акции 26000 за инвестиции, недостоверной рекламой? Читать полностью