Позвонила с просьбой можно ли отменить заказ, девушка попросила подождать и без предупреждения условий отменила заказ после возвращения к разговору просто поставила перед фактом, что она все отменила и деньги мне не вернут и помочь ни чем не может и скинула трубку, следующая так же развяла руками и ни чем не смогла помочь, я напишу жалобу в роспотребнадзор то что вы снимаете с людей деньги за неоказанную услугу без предупреждения, все ваши разговоры записываются и так поступают только мошенники. Впервые а жизни встречаюсь с таким отношением. Номер заказа H86706183511

«Добрый день! Я, Нуриев Эмиль Рафаильевич , являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, первоначально оформленному в Банке ВТБ (ПАО). Банк ВТБ в одностороннем порядке уступил закладную в пользу АО «ДОМ.РФ». Для последующего проведения сделки необходим обратный выкуп закладной, который обеими организациями обещан, но фактически не осуществляется уже около месяца.За это время мной неоднократно были предприняты попытки получить информацию о сроках и ходе передачи документов. К сожалению:• сотрудники Банка ВТБ перенаправляют меня в АО «ДОМ.РФ»,• сотрудники АО «ДОМ.РФ» направляют обратно в Банк ВТБ,В результате я как заемщик и собственник жилья несу прямые убытки — сделка по продаже приостановлена, срываются сроки, существует риск потери покупателя, возникает ущерб деловой репутации перед другой стороной сделки.Очень прошу содействовать ускорению процедуры, так как сделка по продаже недвижимости находится под угрозой срыва.»

Кредитная карта. Счет открыт, счет не используется, задолженности нет. 19 октября 2025 первое обращение по закрытию карты. Повторное обращение 24 ноября. Третье обращение 5 декабря. При двух первых повторных обращениях уверяют, что специалисты не смогли со мной связаться. Дату назвать не могут когда именно была попытка связаться. На сколько правомерно подобная ситуация, когда на три текстовых обращения по закрытию кредитного договра в чате банковского приложения мне отвечают "не могли с вами связаться" при этом не предоставляя никаких пояснений о тех самых попытках? Я ждал звонка от банка и отвечал на все неизвестные номера. Как действовать в таком случае при уже полном отсутсвии доверия к т-банку? Как повлиять на недобросовестное отношение к заявлению от клиентов? 

Два дня назад воспользовалась предложением Альфа-Банка о предоставлении кредита в залог автобобиля, чтобы погасить кредитные карты платить в одно место. 1. Банк в приложении НЕ предоставляет информацию о полных условиях пока не пройдешь весь путь оформления. 2. Банк информировал о зачислении седств только через 48 часов только ПОСЛЕ того, как ты нажал кнопку оформить кредит. 3. После зачисления кредита я перевела часть средств на свой же счёт в ПАО «Сбербанк» для погашения кредитной карты. Банк расценил данную операцию как подозрительную и заблокировал мои карты, мобильное приложение и интернет-банк без предварительного уведомления.Согласно ст. 8 Федерального закона № 115-ФЗ и разъяснениям Банка России, блокировка не должна приводить к полной невозможности клиента распоряжаться собственными средствами без предоставления альтернативного способа идентификации. Фактически меня лишили возможности выполнить погашение кредита, ради которого оформлялась услуга.я обратилась в службу поддержки сразу после появления проблемы.• Первый оператор сообщил, что вопрос будет решён в течение дня и доступ разблокируют.• Повторное обращение в 21:17 по Мск показало обратное: другой оператор заявил, что такие вопросы служба поддержки не решает, и что заявка будет рассматриваться сутки.Из-за противоречивой информации и отсутствия оперативных действий я несу убытки?Прошу предоставить официальный письменный ответ на настоящую претензию в срок не позднее 10 календарных дней.В случае отказа или непредоставления ответа в установленный срок я оставляю за собой право обратиться:– в Банк России;– в Роспотребнадзор;– в суд с требованием о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя

Добрый день, хочу выразить крайнее недовольство системой Домклик. Есть одобрение семейное ипотеки, выбран объект, но добавить его я не могу. С поиске упорно отсутствует ЖК Тайм Сквер в г. Санкт-Петербург. При то что я легко его нахожу на доске объявлений в домклик, как и другие объекты застройщика РСТИ. Поддержка молчит второй день, на сообщения в чате абсолютно ноль реакции, на звонки тоже реакции никакой кроме как "ваша заявка зарегистрирована вам перезвонят" и тишина. Как все таки добавить интересующий меня объект в согласование? Совершенно непонятно. 

В сентябре участвовала в акции при оформлении детской карты предоставляли сертификат в детский мир или золотое яблоко. Прошло более 60 дней. Звонила в банк, писала в службу поддержки. Итог: узнавайте у партнёров Рафинад. Там мне ответили вас нет в базе пишите в Сбербанк и так идёт по кругу. Акция оказалась уловкой и обманом. Прошу оперативно решить вопрос. 

Как известно, в процедуре банкротства должник может только по согласию финансового управляющего снимать денежные средства со счета. По данному согласию никак не могу снять свой прожиточный минимум в банке ВТБ, только в этом банке уже 4 месяца придираются к подписи фин. Управляющего. Да,человек не может каждый раз расписываться, как в первый. Из-за вашего банка я уже сколько месяцев не могу снять прожиточный минимум, я живу просто на ноль средств. Как закончился процедура банкротства, я обязательно уйду с вашего банка, как зарплатный клиент РЖД и никому никогда не посоветую данный банк, потому что издевательство какое-то…. Я раз пять уже просила прислать мне данное разрешение на снятие наличных новое, ждать его приходится долго, так как фин управляющий в другом городе. При том, что я узнала в других банках, они сказали все отлично, проблем вообще никаких нет....Церельникова Ангелина Сергеевна 19.02.2002 г.р. Хабаровский край г.Комсомольск-на-Амуре, офис банка Первостроителей 18.

Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли списать деньги со счета, поэтому они подумали, что их там нет и начислили штраф.Деньги на счету были и сейчас есть, причем на 2 картах. Сервис не дает оплатить 299₽. Прошу отменить штраф , он начислен не по моей вине. Я являюсь исправным плательщиком данного сервиса уже несколько нет

Невозможно открыть карту через сайт. Заполняешь форму, затем приходит сообщение:чтобы заказать карту, придите в банк с паспортом. Пришла, суббота, 2 оператора, очередь, жду 40 минут, чтобы просто заказать карту! Потом наверное 2 часа буду сидеть, чтобы получить ее. Народ в очереди постепенно добавляется. Очередь не сдвинулась ни на одного человек. 06.12.25 12-11, омск, отделение на ул.фрунзе 52

Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня подключена услуга смс информирования об операциях я считаю что банк не выполняет свои обязательства по информированию меня как клиента и Предоставляет некачественную/не полную услугу, при этом оплату в 99 рублей взымают. Ни push ни смс уведомления не поступали об операциях менее 500 рублей и я как клиент не могу оперативно и адекватно реагировать в случае проведения по моей дебетовой карте возможных мошеннических операций! А в случае если я не сообщу в банки об операциях которые я не проводил, то это будет нарушением договора обслуживания с моей стороны. Получается что банк сам способствует увеличению риска проведения мошеннических операций по карте клиента. Обращался в чат приложения, от поддержки банка получил лишь скриптованные отписки. С моей стороны будет так же направлено обращение в Центробанк по данному вопросу.

Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасности!Я туда уже звонила ,оттуда отправляют на горячую линию!вы что издеваетесь над людьми!я хочу забрать свои деньги ,которые неправомерно банк удерживает уже 2 недели!

Уже 2 месяца я пытаюсь закрыть кредитную карту от втб, которую я не открывала, мне ее навесили от банка без моего согласия . Уже 2 месяца я только и получаю глупые отписки от операторов , то 10 дней подождать , то теперь вообще не понятно сколько ждать! Просто " ждите" !!! - это ответ данного банка !По какому праву вы мне это навешиваете, а потом не хотите это закрывать! ???

Добрый день. Оформляем ипотеку через домклик. Я покупатель. Все документы загружены. 15 декабря заканчивается срок согласования ипотеки. Менеджер банка в чате на связь не выходит. Обратный звонок заказывали раза четыре и ни разу не позвонили. Документы на соглосование сделки соответственно никто не отправляет уже почти неделю.

Здравствуйте. Сегодня я составила заявление на кражу денег в ФНС по работе с смз. На кражу денег тех.поддержкой банка в сотрудничестве с тех.поддержкой Яндека Смена, где я их заработала.В СПБ в Ленте. Деньги мои пришли на мой счет от заказчика, но тех.поддержка их не провела через фнс, и доступ мне к ним заблокировала. Три дня я пыталась с ними решить эту проблему. Затем с банком. Без результата. В заключении я запросила закрытие карты, и вывода средств. Я второй день звоню в банк и пишу и в чат, где меня заблокировали, и даже на ел.почту. Проблема началась с того, что я поменяла тел.номер. 5 дней назад. Яндекс Смена мне его не изменила, отказалась. Таким образом у меня появился второй профиль и вторая карта. И это зафиксировал сайт гос.услуги. Вторая карта тоже Про, и ее мне не привязали к паспорту и инн, то есть она пустышка. На ней деньги 1802 руб. Я заработала 2000 руб. Уже 200 руб украли. Приписали меня к автопарку такси, я работаю в магазинах. Пожалуйста, помогите закрыть счет в этом банке, и вывести деньги. Я не оставлю этих преступников безнаказанно. Ваш банк может получить уже вскоре проверку ФНС и Прокуратуру. И отозвать у вас лицензию.

                   Добрый день!                   В начале октября 2025 года я потерял дебитовую карту данного банка. Сначало несколько рас обращался в сервисный центр МТС, там мне дали другую карту, которого не оператор смогла прикрепить/активировать в приложение, я не смог использовать!. Далее 09.10.2025 обращался в офис банковского обслуживания в Москве (1 день потерял), там девочка попиталась устранить проблему но не смогла!. Рекомендовала 2 варианта:               1й Обращатся (посетить) в банк который находится в Санкт-Петербурге (экономический не выгодно мне поехать в Питер).              2й Оставить заявление для закрытия счёта и перевод средств на другой счёт и ждать 45 дней.Я вынужденно согласился на 2й вариант, заполнив бланку и выражая свою благодарность ушёл. Прошло 60 дней результат НОЛЬ!. По телефону 10.. раз позвонил в коллцент, написал в чат операторы каждый раз спрашивают проблему, я заново обясняю и толк НОЛЬ! Они говорять что не могут даже передовать мои "пожелания" упольномоченному отделу для решения проблемы.  Как решить проблему не знаю???Если банк не в силе обслуживать клиентов удалённо (в 21 веке) то почему не откроют нормальные офисы для обслуживания??. Ещё не стесняясь банк снимает деньги для обслуживания! Итог Ещё сколько мне нужно подождать?  Можете вернуть мне деньги?

Абсурд. Списываются деньги с разных карт за оду и туже услугу в одно и тоже время!Если подписка яндекс плюс, что оплачена полностью 3490 за год. Дополнительно списались 399р. И в следующем месяце ещё 399р. Увидела эту ахинею, обратилась в поддержку, там перекидываю из часа в чат. Да ещё подготовили тем что у меня вообще нет подписки и они ничего мне не должны согласно договору. Вот только я теперь без денег и без подписки

Такая ситуация,07.10.15 в 08:18 по МСК мне приходит смс "Карты и доступ к операциям временно заблокированы — есть подозрения на операцию без вашего согласия. Ожидайте звонка или СМС",хотя никаких операций не было,мне звонил только представитель банка по поводу моего обращения на открытие накопительного счета,я естественно сразу после получения смс пытаюсь звонить в поддержку,а мне отвечает бот,и никак не хочет переводить на оператора,в личном кабинете меня тоже заблокировали,позвонив с другого номера телефона мне сказали,что никакой информации и денег я не получу,пока не приеду в офис в Москву,на карте было 6 тысяч рублей и я живу больше чем за 800 километров до Москвы,на просьбу разъяснить ситуацию мне ответа не дали,сказали лишь то,что не имеют права разглашать информацию на дистанционном обслуживании. Я требую чтобы мне разблокировали счет и личный кабинет для дальнейшего пользования,в случае отказа будет написан судебный иск о мошенничестве со стороны "Т-банка",так как никаких разъяснений по ситуации не дано абсолютно

Покупал авиабилеты в ТБанк, при оформлении заказа у меня отображался кешбек 11 999р (полная стоимость заказа ~170 000р) , что в целом повлияло на мое решение покупать билет именно через Т-Путешествия. прошло 3 дня и я увидел, что начислился кешбек в размере 6 000рублей. Попытка 1 В поддержке сказали, что с июля максимальный кешбек за одну операцию только 6 000 рублей, при этом скидывают ссылки на оферту, где вообще про этот лимит ни слова. Попытка 2 Прикладываю скрины и редирект на сайт партнера, где везде транслируется кешбек ~ 12 тыс. руб. поддержка еще раз скидывает ссылку на правила, где нет ничего про лимит за одну транзакцию не более 6 000 рублей кешбека) но уже дают в качестве извинениЙ +2000 рублей. Уже почти добился справедливости))) кешбек 8 000р, но это не заявленные ~12 000 рублей. Пишу еще раз попытка 3 Копирую все что ранее писал и скрины, говорю, что решение меня не устраивает. Получаю отказ, опять ссылки на правила, где ни слова про лимит в 6000 рублей, но тут уже докапались до версии приложения 😅. версия у меня последняя и ту, что можно скачать в т-банк. Заявку закрывают. попытка 4 пишу в консьерж сервис + в поддержку по обращению и говорю, что это нарушение, так как обещание кешбека указанное в цене или сопутствующей информации (вроде ценника или акции), является частью публичной оферты (ст.437 ГК РФ), и продавец обязан продать товар на обещанных условиях, а недостоверная информация о цене (включая кешбек, влияющий на реальную стоимость) - это нарушение ст.10 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). Если зачислили меньше, чем обещали, это введение в заблуждение, и я требую исполнения обещания. по итогу ушли думать, верю, что я получу свой кешбек, который мне изначально транслировал Т-Банк.

Я продаю квартиру, загружены все документы, все справки, которые просили менеджеры. И опять тишина из-за большой нагрузки. Сколько нам ещё ждать? Уже скоро середина декабря. У нас тоже есть сроки приобрести другое жилье. 

Посоветовала мне подруга ваш реф. и вот с ноября я собирала доки, меняла паспорт, так как вашему банку не понравился мой прошлый, ждала смены данных в программе, 5 раз за неделю приходила в ваш сранный офис "потому что дистанционное не получается, у вас все согласованно, надо с офиса перезалить заявку, это займет пару минут" звводим. Углубленое рассмотрение и тишина. Только эти пару минут выходят в полтора часа сидения в офисе. у вас абсолютно не налажена система. Пртходишь а офис они работают скрываются дистанционное рассмотрение и одобрение и забирают себе реф. Забирают но не выдают. цирк, не иначе.

Я Высоцкая Анастасия Евгеньевна Номер счета 40914810900017179108Почему банк ОЗОН так относится к своим клиентам? на мой счет перевели деньги банк решил заблокировать карту мою временно, в поддержке мне никто не отвечает, на горячей линии отвечает бот кратно и понятно ваша карту временно заблокированна- всего хорошег. когда звонили сотрудник банка мне даже ничего не могли объяснить нормально, я конечно все понимаю что банк считает это подозрительной операцие, ну когда действительно люди обманывают и забирают деньги банк не работает на все даже 80%, я даже банально не могу сходить в магазин так как мои деньги лежали на озон карте, сейчас ещё и зарплату скинут тоже на озон и что мне делать 

Сегодня закончился накопительный счёт совкомбанке решил привезти себе на другую банку всю сумму в чате мне посоветовали установить обновление и далее без проблем переводить Я так и сделал Но операция была заблокирована . После со мной связался сотрудник безопасности и Звонок сорвался после я сам позвонил сотруднику безопасности и хотел выяснить в чем дело ,где произошёл повторно обрыв связи. Через несколько минут когда связь восстановилась я позвонил в банк где обнаружу что меня заблокировали. Обращаю внимание что я переводил собственные средства из вашего банка в другой банк опять же на свой счёт.

Открыл 6 Декабря на ЯндексПей карту. Перекинул туда деньги (40тыс) и все. Привет 161ФЗТут начинается самое веселое с техподдержкойЗайти на профиль ЯндексПея нельзя - сразу кидает в чат с поддержкойПоддержка сначала уверяет, что все дела данного типа решаются за 2 часа (о да)Они сутки меня кормили - информация у профильного отдела, все скоро решитсяВ итоге спустя сутки, ничего не увидев от них, пишу сам - какие новости?На что получаю ответ. Фото паспорта и селфи не очень, пришлите новыеТ.е профильный отдел сутки рассматривали мои фото?)Скинул им новые фото, хорошего качества, в разных позах, с фронталки, с обычной камеры. Что б точно нельзя было сказать, что качество плохоеВот уже 2 день завершается. От них тишинаТелефон горячей линии не помогает - плавно и изящно всю ответственность на чат скидываетУчитывая, что все мои деньги у них заблокированы, что я остался не с чем за 3 дня до зарплаты, то думаю, что мое негодование понять можно.Да, сам сглупил, что доверился им и всю сумму туда перевел, но по наивности доверился авторитетном бренду Яндекс.

 Воропаев Евгений н заказ от30 Ноября 0210431731-0001

Заказали доставку продуктов через супермаркет т-банка. В итоге сразу же обратились в банк, чтобы забрали мясо говядину так как заплатили 900 рублей за кг. Прислали обрезки 5 кг. Никто ничего делать не хочет. Партнер их отказывается выплачивать компенсацию. Больше нет сил бороться с данными сотрудниками так как они ничего не делают и максимально стараются дать понять, что мы ничего поделать не можем с этим. Номер заказа 5781599706. готовим досудебную претензию. И обращение в Роспотребнадзор. Больше никогда не будем заказывать в данном сервисе так как сервис все равно станет на сторону партнера. 

Мы получили ваше обращение CR-15606419 18.09.25 был ответ от банка что обращение еще рассматривается. Карта оказалась почему-то социальной. Никакой задолженности нет. Сколько можно еще ждать?!!!"В апреле, мае 2025 года несколько раз обращалась лично в отделение банка (м.Римская) с просьбой закрыть кредитную ненужную карту. Больше никаких счетов у меня в данном банке нет. Оказалось, что у меня есть излишек на карте 825 руб. и без открытия счета в банке для перевода данного излишка, я карту закрыть не могу. Счет открыли, заявление на перевод излишка написала. Тишина. Иду в банк, говорят делайте онлайн. 20 мая написали: "закрытие Кредитной Карты бывшего Банка Москвы осуществляется по истечении 35-ти дней (календарных) со дня подачи заявления" 28 мая перевела излишек. Карта не закрыта. 28.08.25 пишу: когда закроете карту? отвечают, ничего не знаем нужно онлайн заявление подписать. Подписала, сказали в течение 10 дней закроют. Не закрыли. Сегодня пишу, опять ничего не знаем, приняли обращение, ответ не позднее 09.10.25. Вы издеваетесь?"

В сентябре 25 года я оформил по ссылки жены карту ОТП банка но по какой-то причине что-то пошло не так то ли я её не получил то ли она оказалась нерабочей в общем настала 1 октября траты уже нужно было совершать а рабочую карту у меня не было вот и мне система не давала переделать заявку она меня тормозила. в результате Я поехал в отделение банка где мы с менеджером Анастасии отработали и мне дала карту банка, также Анастасия мне сказала что по результатам моего обращения банк готов пойти навстречу и выплатить мне 500 руб а жене 2.000 реферального бонуса несмотря на то что формально мы не попадаем под критерии так как я оформлялся через отделение, в не перифериальной ссылки но я уже объяснил почему не смог в результате к 7 декабря мы имеем то что банк мне в выплатит отказал. Также первого числа старший специалист клиентской поддержки меня заверила что к седьмому декабря всё выплатит 7 декабря мне прилетел вот такой ответ: Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №--+-+сообщаем: к сожалению, по акции "Приведи друга" другом, -------., карта не оформлена и условия не выполнены, выплата вознаграждения не производится. Если у вас есть вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь. Отследить статус можно в приложении: r.otpС заботой о вас, ОТП Банк. Сегодня на горячей линии менеджер готова было мне выплатить 500 руб но мне этого мало мне нужно полное рефералка в том числе жене она по поводу жены сказал пускай жена сама обращается ну я её уведомил что жена не будет этим заниматься это инициатива целиком моя и влезать она не хочет плюс у меня есть доверенность вообще-то от жены. Поэтому пожалуйста решите вопрос без её участия.

24.11.25 я открыла себе кредитную карту Альфа-банка по ссылке из акции, в которой обещают, что за открытие в течение 60 дней придёт сертификат на Яндекс Маркет (я выбрала этот сервис). Курьер привёз мне дебетовую карту, на следующий день было назначено получение кредитной карты, сотрудник банка сказал, что выдаст карту сегодня, я уточнила сохранятся ли мои права на получение подарочного сертификата, он сказал, что всё сохраняется, выдал карту, сказал что в течение 60 дней придёт сертификат, но обычно это происходит в течение двух недель, если не произойдет, то обратиться в поддержку. Сегодня я написала туда, и выяснилось, что я вообще не являюсь участником акции, хотя гарантированно делала её по ссылке из акции, всё получилось без проблем, кроме как то, что меня банк просто убрал из акции, или понял, что я уже активно пользуюсь картой, забуду про бонус и не спрошу. Конечно я составила обращение, но естественно получу ответ, что ну вот так получилось. Не знаю, с чьей стороны это ошибка, самого банка, того кто выдал мне карту, но очень неприятно что такой крупный по масштабам банк, занимается обманом клиентов и не отдаёт обещанный бонус за получение карты. И кстати, сразу после получения я уточняла в поддержке и там мне ответили, что я являюсь участником акции и выполнила все условия

написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасности!Я туда уже звонила ,оттуда отправляют на горячую линию!вы что издеваетесь над людьми!я хочу забрать свои деньги ,которые неправомерно банк удерживает уже 2 недели!

07.12.2025 числа в 15:40 я внесла деньги в банкомат 11 тысяч рублей на свою дебетовую карту ,придя домой обнаружила что поступило 6 тысяч ,я не долго думаю перевожу их в другой банк!Далее ,захожу в банк и не могу понять куда потерялись деньги баланс 0!Во вкладке перевод все же вижу 5000 тысяч висят ,но перевести их не могу выдает ошибку !Обращаюсь к оператарам ,меня туда сюда кидают на операторов разных .В 15:59 консультант Марина говорит что это технический овердрафт,за это и списали деньги !На мой вопрос ,по какой операции у меня был овердрафт мне так и не ответили!!!Потому что я знаю что не было ни каких у меня задолженностей ,с этого банка вообще почти не делаю покупки !Далее поменялось очень много сотрудников ,так никто не дал ответа на вопрос !Какой то абсурд полный !!!Я ни разу не видела хуже банка,настолько безраличны им клиенты !В 16:53 подключается снова оператор Алмас,пошел проверять информацию ,попросил у меня скрин баланса ,и пропал прошло 4 часа тотальный игнор !!!Я просто в ужасе !

Здравствуйте, произошла вопиющая ситуация с банком ВТБ, которая может повергнуть в шок любого юридически грамотного человека в банковском деле. У меня на счёте были ограничения по №152512/24/50010-ИП. Данные ограничения были вынесены в рамках ареста счёта, но были окончены ФССП России в июне 2025 года, к сожалению, до банка ВТБ сведения о снятии всевозможных ограничений с моих счетов не дошли.Я пыталась сначала с помощью приставов и электронного документооборота снять ограничения, но результатов это не дало, затем я лично взяла официальные документы с печатями от ФССП и принесла в отделение банка по адресу МО, г. Жуковский, ул. Фрунзе, д. 17. Сотрудница данного филиала отказалась принимать данные документы и регистрировать обращение о снятии ареста со счета. Она сказала, что оригиналы документов нужно везти в главный офис по взысканию, расположенный по адресу г. Москва, Пресненская набережная, 12. Съездив в этот офис по взысканию, я столкнулась с такой же проблемой. Сотрудница банка также отказала мне в принятии заверенных оригиналов постановлений ФССП об окончании ИП. Данные постановления я отправила почтой в адрес банка.После данных отказов мной было направлено электронное обращение (CR-15484734) в адрес банка с требованием о снятии ареста по мотиву окончания ИП с приложением копий документов. В ответ на это сотрудница банка из Департамента клиентского обслуживания по телефону 1000 ответила мне, что необходимо полностью оплатить сумму долга, чтобы снять арест. На вопрос о том, что все ИП уже окончены она ничего пояснить не смогла, сказав только о том, что в случае несогласия я могу подать жалобу в ФСБ (почему-то именно в данный госорган).Банк ВТБ абсолютно ничего не делает и не решает данную проблему. В чате сотрудники не занимаются документооборотом и отвечают шаблонными фразами, что мол сделать они ничего не могут. Местные филиалы банка не принимают от меня оригиналы постановлений об окончании ИП в нарушение всех правовых норм.Постановление об окончании исполнительного производства — это официальный акт, который подтверждает, что исполнительное разбирательство завершено, а на должника больше не распространяются меры взыскания. Соответственно, данный банк после окончания ИП (с июня 2025 года) и до настоящего времени без законных на то оснований осуществляет нарушение моих прав в виде ареста моего счета.  

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых

Заявление о нарушении прав потребителя23 нояб, 2025 года в 14:05 был доставлен заказ H7464281032 из ООО «Метро Кэш Энд Керри», который выполнялся партнёром ООО «Инстамарт Сервис», 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12. При получении заказа было обнаружено, что фактический вес товара составил 676 г фото , однако с меня была списана полная стоимость за 1 кг (1 779 руб.).Таким образом, мной была переплачена сумма за недопоставленный товар.Расчёт суммы переплаты:Оплачено: 1 779 руб. (за 1 кг)Фактически получено: 676 гСтоимость фактически полученного товара:1 779⋅0,676=1 199,20 руб.Сумма переплаты:1 779−1 199,20=579,80 руб.В поддержке мой запрос о возврате разницы нагло проигнорировали, предоставили промокод, который обязывает меня повторно совершить заказ от определённой суммы и с ограниченным сроком действия. На данный момент действие промокода вышло, деньги вернуть мне также отказываются, но теперь ещё более интересно, мне даже не выдают новый промокод. Деньги просто удерживают.Требования:На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне сумму переплаты в размере 579,80 руб. 

меня зовут *** меня постоянно дурит ваш банк , когда я совершаю покупку большую , мне приходит смс что на эту покупку не начисляются бонусы , видите ли она под кодом запрещенным , вы прикалываетесь ??? Серьезно ? От куда мне знать коды в магазинах !!!! Что за чушь , и вы очень не лояльный банк , другие идут на встречу всегда , буду заставлять всю семью свою закрыть ваши карты 

18.11.25 через мобильное приложение открыла в Альфа-банке металлический счет, со следующего дня в течение недели пыталась вывести деньги обратно, на что неизменно получала ошибку "Кое-что сломалось, но мы уже работаем". 28.11.25 написала обращение в чат, на что получила ответ "проблема решена, за подробностями обратитесь в чат". На обращение в чат за подробностями получила ответ "проблема решена, за подробностями обратитесь на горячую линию". Стоит ли говорить, что ничего решено не было? Обратилась в офис в г. Ярославле на Московском проспекте, там получила ответ "ничем помочь не можем, все через приложение". В тот же день обратилась на горячую линию, где после 6 переключений "специалист" составил очередное обращение, на которое пришел ответ "Проверили ваше обращение касательно возникающей ошибки при продаже металла. Мы знаем о проблеме и уже работаем над её исправлением. Ориентировочный срок решения до 7 декабря 2025 года. Рекомендуем ожидать." Сегодня, 8.12.25 ничего не изменилась, по-прежнему вывести деньги не могу. Написала обращение в чат, на что получила чудесный ответ "запрос уже взяли в работу, постараемся предоставить ответ в течение 1-3 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, нам, к примеру, в среду, проверим данные по запросу и вместе с вами сделаем перевод или продажу драг. металлов". Сколько обращений надо оформить для решения проблемы? Сколько времени надо ожидать?

почему банк ВТБ нарушает 229

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с лета 2025 года. До конца ноября все в целом устраивало. 19.11 находясь на границе ростовской области и ДНР( я являюсь участником сво) перевел со своей карты другого банка на счет МТС(ЭКСИ) банка определенную сумму с целью сэкономить деньги и перевести долг без комиссии своей знакомой. Банк операцию остановил, мне позвонил сотрудник и уточнил все данные. После чего сотрудник сказал что операция разблокирована и вы сможете получить доступ к счету через 3 дня. Так и произошло. Операция прошла успешно. Через 3 дня мне вновь понадобилось перевести деньги этому же человеку, но банк уже не одобрил данную операцию и запретил мне вход в личный кабинет.Более недели я не мог выйти на связь(был только интернет и позвонить в банк либо получить код доступа не было возможности, так как выполнял боевые задачи). Спустя неделю, позвонив в банк и услышав только лишь РОБОТА(хотя еще являюсь клиентом банка),узнал,что мою карту заблокировали по 115 фз и вернуть свои деньги я могу путем предоставления документов и пояснений по адресу электронной почты info@exibank.ru либо ЛИЧНО приехать в Санкт-Петербург(единственный офис в стране). На почту всю информацию отправил, однако никакой информацим не получаю! Возникло подозрение что банк специально удерживает мои денежные средства! Эти деньги последние у моей семьи! Прошу оперативно рассмотреть мое обращение, либо буду обращаться в цб! Дайте мне возможность хотя бы снять деньги!

Добрый. Хочу оставить крайне негативный отзыв. Суть следующая имеется 9 терминалов Вандотек для вендинга. Вашим специалистам на почту acquiring_help_service@sberbank.ru - были отправлены 9 серийных номеров, для настройки и передачи информации в вендотек. Оставлена заявка 024121718876346 - ее не могут исполнить с 17 ноября. На протяжении уже нескольктх недель я звоню на горячую линию 0321 - мне все обещают редить вопрос. 

Я был премиумом в МТС банке. В определенный момент мне потребовалось вывести деньги и закрыть премиальную карту. Но на счет карты был начислен кэшбэк 15000, который ни на какой другой счет вывести было нельзя. После часовых переписываний с чатом мне сообщили, что вывести эти средства можно только на карту. Откройте виртуальную. говорят. Виртуальную можно выпустить сейчас только кредитную. Ну хорошо. У меня есть в приложении "Одобрено кредитная карта на 70тр". Оформляю выпуск кредитной карты на 70тр, мне отказывают (автоматически?). Ну делать нечего. Оформляю пластиковую карту с доставкой на следующий день. Конечно же курьер морочит голову, что не может вовремя привезти карту. Приезжает с опозданием полтора часа от максимума временного окна. Половина выходного дня уже потеряна. Вы вообще о времени клиентов думаете, хочется спросить. Ну ок. Карту получил. Попробовал вывести зависшие деньги на карту. Не получается. РБО запретил операцию. Переписываюсь в чате еще час. В результате рождается заявка на закрытие счета с выводом остатков на карту. Выполнение 10 дней. Вы нормальные? Мне с вас по суду потребовать неустойку за удержание средств? Ладно. Дальше. Эта прекрасная карта, которую меня заставили завести, чтобы вывести деньги, не добавляется ни в МирПэй, ни позволяет произвести оплату, например, с AliExpress. Пишет - 3-D Secure авторизация не пройдена. Это стоит отметить, что карта уже второй день у меня. Пишу в поддержку, через час мне говорят, у вас карта не активирована. Подождите неопеределнное время. Вот вам промокод на КИОН. Досвиданья. Думаю, какая-то фигня. В приложении не написано, что карта не активирована. Пишу еще раз в чат поддержки. Спрашиваю, активирована ли карта? Говорят - активирована. Я спрашиваю, а почему тогда оплаты не проходяит и мирпэй нельзя привязать? Еще через полчаса пишут, у вас телефон не привязан к карте. Это как? Я клиент много лет, заказал карту, и мне номер телефона к карте не привязали? Что у вас там происходит? Заявку создали. Да мне не надо заявку. Мне надо решить вопрос! А вы не решаете. просто перебрасываете с одного ответственного на другого. Что, без премиум менеджеров у вас вообще ничего не работает? Все вручную? Пока жалобу не напишешь или в суд не подашь, ничего не работает? Так пока и не работает.

Банк в нарушение закона об Исполнительном производстве требует отменя,что бы язабрал исполнительный лист поданный в отлеление банка и направил его почтой (то есть понес дополнительные расходы!)Самый дурацкий банк. Бот у него вообще тупой, чтобы проверить составленное обращение о том где больше 10 дней завис исполнительный лист,требует что бы я установил приложение, наверное для того чтобы в отчете для акционеров втирать о увеливающей клиентской базе.номер обращения A25111811030

у нас в городе Никольское тосненский район Ленинградской области есть отделение втб по адресу школьная дом 8 , я спросил у менеджера можно оформить единую карту жителя Санкт Петербурга , на что менеджер мне сказала оформить вы можете но получить можете только в городе Тосно, мне не совсем это понятно и у меня подозрение что менеджер ввела меня в заблуждение, разберитесь в данном вопросе хотел бы оформить и получить данную карту для супруги в городе Никольское

Хочу удалить оставленный отзыв о страховании от т-банка.Отзыв не соответствует правде

Ужасный банк и ужасные неквалифицированные специалисты.Мало того, что курьер хамка, так еще и информации на сайте и нигде нет, что по временной регистрации карты не выдают. Почему-то специалист при выдаче карты тоже никаких консультаций по этому поводу не дал. Как ваш сотрудник сказал : "Впустую на вас потратила время", так и я вам цитирую эти слова, что время на получение карты и ожидание опоздавшего курьера тоже впустую потратила

Здравствуйте! В личном кабинете МТС деньги оформил подписку, истек пробный период оплатил 02.12.25 в приложении деньги списались по выписке, но услуга не подключена. Пишет в приложении МТС деньги и мой МТС, в так же на сайте МТС shop, что подписка не оплачена, в приложении МТС деньги оплата прошла успешно и деньги были списаны. По факту услуга есть, а пользоваться ей полноценно не могу! На мои звонки 08.12 и письма только одни отписки и бесконечный футбол одних сотрудников к другим и в завершении пишите в приложение. Когда пишу в приложение, опять отправляют куда нибудь. Вы серьезно господа ? На последний мой звонок сотрудник Терентьева Анастасия Николаевна отправила меня писать обращение на Почту России, Вы издеваетесь ? Крупнейшая компания страны так себя ведёт по хамски с клиентами, за наши деньги ? Готовлю обращение в гос органы с просьбой немедленно провести проверки!  08.12 потратил весь день на звонки в колл-центр МТС деньги, потом переключали в МТС и так обратно по кругу и никто не может помочь, последний ответ от сотрудника МТС Терентьевой АН просто убил - на мой вопрос куда же мне обращаться по оплаченной услуге, которая не оказывается мне, ответ: пишите почтой России ! Вы издеваетесь господа ? На дворе декабрь 2025 года и такая крупная компания отправляет меня на Почту ? Я считаю это издевательство 

21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный приказ в банк предоставило ООО Феникс, коллекторское агентство. А уже 27.11.2025 г. этот судебный приказ был мной отменен, на что имеется Определение мирового судьи от 27.11.2025 г. При моем обращении на горячую линию мне пояснили, что я не могу самостоятельно предоставить в отделение банка это Определение, а сделать это может только Феникс, когда у них будет это Определение. Я позвонила в Феникс, с просьбой это сделать, на что мне ответили, что им это не выгодно и не смотря на решение суда, я остаюсь их должником. Во вторых, у них нет временных обязательств предоставить это Определение в Банк для снятия ареста и вообще они могут это письмо из суда вообще не получить или потерять, так что мне придется выплатить им долг. Вопрос: для чего в нашей стране существует судебная система ? Почему Банк, клиентом которого я являюсь, становится на пути беззакония и отказывается принять от меня лично Определение и снять арест. Получается с меня незаконно будут удерживать мою ЗП, хотя это единственный мой доход, а я являюсь одинокой многодетной мамой и это правильно? Я должна в данном случае зависеть от желания или не желания ООО Феникс отнести Определение в Банк? Насколько мне объяснили, это не в их интересах и ничего они относить не будут. Кто вернет мне незаконно удержанные с меня деньги? В данном случае у меня создается впечатление, что Банк ВТБ находится в сговоре с коллекторскими агентствами. И мне не понятно в данном случае наплевательское отношение к своим клиентам, раз вы работаете по регламентам, которые позволяют вам нарушать закон.Банк не исполняет решение суда, а это запрещает закон:ГПК РФ Статья 13. Обязательность судебных постановленийВступившие в законную силу судебные постановления, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.. Жалоба на работу ООО "Феникс" я написала на сайте ФССП.Жалобу на работу Банка ВТБ я написала в Центробанк России и в Общество по защите прав потребителей.Надеюсь Банк встанет на строну Закона РФ.Сегодня я получила очередной ответ от Поддержки Банка ВТБ , с выражением мне сочувствия, но невозможностью принять от меня лично Определение Суда. Вот такое издевательство над клиентами Банка. 

10.11.25 я сделал запрос на вашем сайт запрос ВТБ о переводе своих денежных, за перевод взята комиссия, почеиу ? Ответа нет Отвечайте!

Заблокировали карту без предупреждения, ограничили доступ в личный кабинет. суммы на счетах смешные и тем не менее банк это сделал на основании 115 фз. Просят прислать селфи с разворотом паспорта для подтверждения личности, а вдруг это мошенники? Попросила дать их свой адрес, чтобы я лично пришла и подтвердила? Вместо адреса прислали такое: Здравствуйте! Извините за прошлый ответ. В целях исполнения Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию террoризма», а также пунктов 11.1.3 и (или) 11.7 Условий использования Счёта в Яндексе, пожалуйста, пришлите следующую информацию и документы: 1. Пояснения по проводимым по счёту операциям — особенно по поступлениям от третьих лиц и переводам им. 2. Документы, подтверждающие: • источник происхождения средств; • цели расходных операций. 3. Выписки из других банков за последние 3 месяца в формате PDF (или с даты открытия счёта, если он открыт позже). 4. Документы о доходах, например: справка о доходах и суммах налога физического лица (ранее 2-НДФЛ), декларация 3‑НДФЛ или другие. Сканы или чёткие фото документов просим вас отправить в ответном письме по электронной почте support@bank.yandex.ru или в чат в течение 5 рабочих дней. Со своей стороны гарантируем сохранение конфиденциальности предоставленных по запросу документов . В случае невозможности предоставить запрошенные документы вы можете обратиться в поддержку Яндекс Банка для закрытия счёта, а по каким операциям идет речь, не уточнили! Что за бред, я использую яндекс банк для оплаты товаров на Яндекс маркете, Али экспресс и переводы детям , разберитесь пожалуйста и разблокируйте счет. Стыдно заниматься таким!!!

30.11.25 в салоне МТС оформил карту МТС Деньги и новую сим-карту для участия в акции Двойная выгода. По условиям акции это дает 100% скидки на связь при тратах от 5000р. При оформлении сотрудник салона сказал мне, что будет подключен тариф "Риил", так как тариф "Больше" уже недоступен для оформления в этой акции. Также он попросил оплатить 500р за первый месяц тарифа. Я оплатил. Хотя по условиям акции первые два месяца должны быть бесплатны. Уже тогда возникли сомнения, но сотрудник утвердительно ответил, что акция будет подключена. Ушел из салона с картой МТС Деньги и одной сим-картой на руках. Позже заметил, что на Госуслугах появилось два новых номера МТС (сим-карта выдана одна). В приложении банка подключение к акции не отобразилось. Обратился в поддержку банка в чате, где мне ответили, что я не являюсь участником. Потом началось долгое (на несколько дней) общение с поддержкой банка в чате и поддержкой МТС по телефону. Мне скидывали подтверждающую информацию и уверяли, что я должен быть подключен к акции. Отвечали, что тариф "Риил" участвует в акции. На обращение, составленные через чат, поступали невнятные одинаковые ответы: Все работает без перебоев. В МТС не могли ответить, откуда второй номер телефона, предполагали, что он подарочный. Был заблокирован вход в приложение банка. Пришлось ехать в офис и составлять еще обращения уже через сотрудника банка. Доступ разблокировали. Но по итогу ничего не было решено. После получил ответ от банка в смс, что в этой акции участвует тариф "Больше", а "Риил" временно исключен. И если я сменю тариф на "Больше", то банк пойдет мне на встречу и рассмотрит мое подключение к этой акции. Так как я уже начал пользоваться картой и в связи со всем вышеизложенным. Прошу МТС и МТС Банк исправить эту ситуацию в соответствии с условиями вашей совместной акции. Сменить мой тариф на "МТС Больше", если это требуется. Подключить к акции "Двойная выгода". Вернуть оплату за первый месяц связи.

30.11.25 в салоне МТС оформил карту МТС Деньги и новую сим-карту для участия в акции "Двойная выгода". По условиям акции это дает 100 скидку на связь при тратах от 5000р. При оформлении сотрудник салона сказал мне, что будет подключен тариф "Риил", так как тариф "Больше" уже недоступен для оформления в этой акции. Также он попросил оплатить 500р за первый месяц тарифа. Я оплатил. Хотя по условиям акции первые два месяца должны быть бесплатны. Уже тогда возникли сомнения, но сотрудник утвердительно ответил, что акция будет подключена. Ушел из салона с картой МТС Деньги и одной сим-картой на руках. Позже заметил, что на Госуслугах появилось два новых номера МТС (сим-карта выдана одна). В приложении банка подключение к акции не отобразилось. Обратился в поддержку банка в чате, где мне ответили, что я не являюсь участником. Потом началось долгое (на несколько дней) общение с поддержкой банка в чате и поддержкой МТС по телефону. Мне скидывали подтверждающую информацию и уверяли, что я должен быть подключен к акции. Отвечали, что тариф "Риил" участвует в акции. На обращение, составленные через чат, поступали невнятные одинаковые ответы: Все работает без перебоев. В МТС не могли ответить, откуда второй номер телефона, предполагали, что он подарочный. Был заблокирован вход в приложение банка. Пришлось ехать в офис МТС Банка и составлять еще обращения уже через сотрудника. Доступ разблокировали. Но по итогу ничего не было решено. После получил ответ от банка в смс, что в этой акции участвует тариф "Больше", а "Риил" временно исключен. И если я сменю тариф на "Больше", то банк пойдет мне на встречу и рассмотрит мое подключение к этой акции. Так как я уже начал пользоваться картой и в связи со всем вышеизложенным. Прошу МТС и ЭКСИ Банк исправить эту ситуацию в соответствии с условиями вашей совместной акции. Сменить мой тариф на "МТС Больше", если это требуется. Подключить к акции "Двойная выгода". Вернуть оплату за первый месяц связи.

Уже как 15 дней у меня заблокирован аккаунт в Яндекс Пей. В чате поддержки полнейший игнор. Просто отписываются шаблонными фразами и всё. «Ждите, коллеги работают, мы свяжемся».Плохо работаете. В одностороннем порядке полностью заблокировали мне доступ к счету и банковской карте, а также удерживаете находящиеся на счете денежные средства около 10000 рублей. Банк отказывается разблокировать средства или предоставить внятное обоснование своих действий.16 ноября 2025 года счет был заблокирован по 115-Ф3 без какого-либо уведомления.Банк нарушил сроки, установленные п.9 ст. 7 115-Ф3, запросив пояснения и документы только спустя более чем 10 дней после блокировки и то, когда я сам об этом им написал, хотя по закону обязаны былы сделать это немедленно.Мной были предоставлены исчерпывающие пояснения, что все операции являются личными переводами между физическими лицами (расчеты за совместные закупки).Я не являюсь предпринимателем и не веду коммерческой деятельности.Несмотря на это, банк продолжает незаконно удерживать мои деньги, игнорируя логичные пояснения и требуя предоставить документы, которые не могут существовать для бытовых переводов (чеки, договоры).Для сравнения: другие банки (Т-банк, Райффайзен, банк Санкт Петербург и прочие) в аналогичной ситуации действуют цивилизованно - дают клиенту возможность вывести средства.Яндекс банк полностью заблокировал доступ к личному кабинету.Игнорируют ссылки на нарушение банком сроков 115-Ф3.Деньги удерживаются заложником без суда и внятных причин. Надеюсь, Яндекс Банк окажется более ответственным и вернет мои средства без лишних проволочек. Мне всё равно, можете блокировать аккаунт, счет, но мои деньги верните.Если вопрос не решится, направлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру со всеми скриншотами

Самая медленная и никакая помощь в чате. Не решают, рапортуют к коллегам, а те обратно- и так 4 разных отдела, все "моя хата с краю, ничего не знаю"я такой сервис вижу впервые.Баллы Плюса за выполненное задание не приходят неделю уже, не понимаю, зачем вводить в заблуждение (а именно обманывать) клиентов.

В сентябре оформила стикер. когда приезжал сотрудник банка - ни слова о том, что стикер платный. Подключилась какая-то подписка, видимо чтобы стикер был рабочим. Соотвественно, а ноябре месяце у меня на счет стало -2999 рублей, и сейчас 8ого декабря я получила социальные детскин пособия, и конечно же банк решил что их можно урезать, хотя в ноябре месяце я звонила в банк, и на мой вопрос "а у меня приходят пособия, а не спишут ли деньги?" Девушка ответила "нет конечно, не спишут, там видно что это социальная выплата". Прошу вернуть мои деньги! Выплачу я их по другому, но точно не с денег, которые получаю на своего ребенка! Это ужас какой-то. Деньги не маленькие. 

Здравствуйте! Я, Гельфанд Надежда Анатольевна, 29.11.2025 я заказала кредитную карту по предложению банка. Изначально была сумма 49т.₽, а в 5:00 уже 30.11.2025 дополнительно 11т.₽, итого 60т.₽.(договор N 2025-11-29-КК-08364971787008167069 + доп. соглашение к договору). Но в л/к в истории операций лимит по кредиту не 60т.₽, а 49т.₽. Обратилась в поддержку. Моим вопросом занимались операторы, перекидывая друг другу, Григорий, Марина, Екатерина, Таисия, Светлана, Полина, Яна, Мальвина, Дарья, но третий день не могу получить компетентный ответ: почему до сих пор в истории операций лимит по кредитке не 60т.₽, а 49т.₽? Совершая покупки, я не знаю, на какую сумму мне ориентироваться. Период охлаждения закончился (информация от Мальвины), а лимит кредита в истории операций не изменился на 60т.₽.

Добрый день. Прошу помощь с ускорением сделки по ипотеке на Домклик.Все документы до стороны покупателя (т.е. меня) и продавца были предоставлены 05.12.2025.Вчера (08.12.2025) примерно в обеденное время в приложении Домклик появилась следующая надпись "С документами всё хорошо. Менеджер скоро свяжется с вами и расскажет, что делать дальше".Учитывая, что в интернете много отрицательных отзывов, что тяжело связаться с менеджерами, я решил написать здесь, чтобы попытаться исполнить сделку со своей стороны без затягивания времени.Первый вопрос у меня касается следующего: когда уже выбрана недвижимость, могу ли я скорректировать свою заявку по ипотеке на стоимость заявленную в объявлении и на первоначальный взнос (в большую сторону), чтобы при покупке услуги "Договора купли-продажи" сразу были введены корректные данные? Или всё это лучше решить онлайн?Второй вопрос касается консультации по услугам, которые необходимо оплатить при оформлении ипотеки. В частности решить вопрос входит ли услуга "Аккредитив" в состав услуги "Регистрация и расчёты"?Третий вопрос: в данный момент (на этапе 3 из 6) у меня отсутствует доступ/возможность к оформлению услуги "Сделка с гарантией". Это ещё одна из причин, по которой я здесь написал.Спасибо! Надеюсь, что Вы мне поможете.

На мое обращение... был ответ, что выдача наличных средств ограниченв внутренними правилами банка и требованиями Центрального банкв РФ. Я проконсультировалась.. ЦБ РФ не ограничивает банки в выдаче наличных любого номинала... Почему в договоре НЕТ ни чего по граничениям? А здевательское альтернативное решение: ..... и пустота...

Здравствуйте, я мать двоих детей, беременная третьим ребенком. ФСС ошибочно отправили средства больничного по беременности и родам в ваш банк. 03/12/2025 средства поступили вам на счет на мое имя, на договору, который был уже почти год как закрыт. Я, уже почти неделю прошу Вас помочь мне в получении этих средств (или вернуть их отправителю, или передать их на реквизиты другого банка) и каждый раз сталкиваюсь с некомпетентностью ваших сотрудников, рассказывающих мне разные небылицы о том, как мне можно вызволить средства из вашего банка. Один оператор говорит, что я должна открыть карту исключительно в вашем банке, другой говорит, что нет проблем и мы их вернем отправителю и мы уже делаем это, а то и вообще их мол отправили уже давно назад, третий говорит, что даже карта, открытая в вашем банке не даст мне вывести эти средства или я не смогу полноценно ими пользоваться и просит продиктовать реквизиты стороннего банка, четвертые говорят, что деньги теперь не вернуть отправителю и настойчиво принуждают выпустить карту в вашем банке и тогда можно средства забрать, но этого в итоге не происходит. Каждый раз заявка принимается оператором, со мной обещают связаться позже и я получаю звонок с предложением выпустить/забрать карту, а по вопросу возврата средств со мной никто не говорит. По опыту работы с вашими операторами, я поняла, что никакая карта мне не нужна, и если вопрос серьезный мне помочь не смогут, а только предлагают ваши продукты.Фактически наша семья оказалась без средств к существованию из-за бездействия ваших сотрудников. Если вопрос не решиться в ближайшее время, то я буду вынуждена отправить жалобу на ваши действия в ЦБ РФ, а также в иные надзоные органы для принятия к вам мер!!!

Совкомбанк привлекает своими продуктами, но вот обслуживание… История с потерей карты обернулась настоящим квестом. Заблокировать карту в приложении удалось без проблем, а вот с перевыпуском возникла целая эпопея. Приложение кажется на удивление запутанным, возможно, дело привычки к интерфейсу другого банка. Обратилась за помощью в чат, и такого опыта общения с банком у меня ещё не было. После утомляющего взаимодействия с ИИ, появление живого оператора вселило надежду, но, увы, она быстро угасла. Оператор отвечал с такой неспешностью, что 20-минутное ожидание каждого ответа убаюкало меня. На следующий день, 7 декабря 2025 года, решила действовать решительнее и позвонила в банк. Как и ожидалось, пришлось пройти через тернии искусственного интеллекта, но это, в принципе, стандартная практика. Наконец, заявка на перевыпуск была оформлена! Договорились о доставке карты на 9 декабря в промежуток с 9 до 12 часов. В тот же день, 7 декабря, позвонил курьер и предложил доставить карту немедленно. У него есть возможность, а у меня – нет. В назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. Пришлось звонить самой, гордость – не наш конёк. Сотрудница банка, казалось, искренне удивилась произошедшему и пообещала, что со мной свяжутся в течение дня. Самое комичное, что номер курьера – тайна, известная лишь избранным. Вечером я вновь обратилась в чат, и оператор на этот раз был на удивление оперативен, за что ему отдельное спасибо. Он создал заявку, которая будет рассматриваться в течение трёх рабочих дней. Итог дня неутешителен: карты у меня нет, и никто со мной не связался. Не хочу никого обижать, но в других банках этот процесс налажен гораздо лучше. Пожалуй, Совкомбанку стоит взять это на заметку. Очень прошу: доставьте мою карту!

7 ноября текущего года перевёл денежные средства в размере 20000 рублей на свою карту МТС-Банка по системе СБП. Сумма не отобразилась в приложении, на горячей линии приняли запрос и была создана заявка на решение данной проблемы. Казалось бы обычная ситуация и вопрос должен решиться в ближайшее время, но... Сегодня 9 декабря, пошел второй месяц. Создано несколько обращений, весь этот период на мой номер телефона приходят сообщения что "проблема решена, проверьте". Баланс остается неизменным. Набирая оператора получаешь ответ: мы ничего не знаем и ничего не можем сделать, создадим еще одно обращение. Последнее смс: Мы всё исправили по заявке INC1381880. Проверьте - теперь работает. Вывод: сотрудники банка некомпетентны и в принципе не ориентированы в долгом сотрудничестве с физлицами, им вообще все равно. Кроме горячей линии обращаться некуда. Не рекомендую данный банк.

21 января 2025 года я оформила в Сбермегамаркете полкупку в кредит через их сервис Плати частями. Все шло хорошо, кредит был погашен досрочно. Но! Товар, приобретенный в кредит, не дожил до конца гарантийного срока, был сдан на проверку продавцу и тот вынес вердикт: возврат денег. С продавцом проблем не возникло, и деньги забракованный товар вернулись буквально на следующий день. А вот с Плати частями возникла проблема. В тот же день, когда был осуществлен возврат от продавца, сервис прислал уведомление на электронную почту с просьбой направить полные банковские реквизиты для возврата комиссии. Соответственно, реквизиты были незамедлительно отосланы ответным письмом. И после этого сервис пропал с горизонта. На письма не отвечают, на звонки дают непонятные ответы в стиле "активные заказы отсутствуют". На просьбу пояснить что сие словосочетание означает, ответа так и не получили. Напомню, что согласно п.5. ст.24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. На сайте этого сервиса, кстати, вы не найдете кнопки "Связаться со службой поддержки". Только телефон коллцентра, с которым невозможно решить вопрос, и обещание, что при возврате "деньги вернутся в течение 10 рабочих дней". Захочу ли я ещё раз воспользоваться их услугами? Нет! И никому не рекомендую. Вот, собственно, так и не сложились мои отношения с этим "сервисом". 

Здравствуйте. Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от сбербанка. Бонусы спасибо, которые мне обязаны были начислить 14.11.2025 не начислили, все сотрудники поддержки, к которым я обращался предлагают ждать 08.12.2025. В правилах акции Купер сказано: "срок начисления бонусов может составлять до 14 дней с того момента, как поучаствовали акции". Нарушение сроков на лицо со стороны компании Купер. Сотрудники поддержки просто пересылают одно и тоже сообщение. Соединить с руководителем отказываются категорически! 08.12.2025 обратился в очередной раз обратился в службу поддержки по поводу назначения бонусов спасибо от сбербанка в ответ сотрудник поддержки направил мне смс с переносом даты назначения на 12.12.2025 и 26.12.2025. К тому же сроки по одному и тому же заказу разные, по второму информации нет. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонусы.С уважением Александр.

ВНОВЬ И В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ОБРАЩАЮСЬ ДЛЯ РЕШЕНИЯ МОЕГО ВОПРОСА ПО ЗАКРЫТИЮ СЧЕТА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ! Обращаю ваше внимание, что в случае затягивания с ответом и решения проблемы мной будет подана жалоба в Центральный Банк России, Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Связь со мной осуществлять по электронной почте cernacov_alexey@mail.ru Итак, 05.12.2025 обратился в отделение банка в городе Ухта (республике Коми) по адресу Ленина 27 в окошко №3 по поводу блокировки моей карты МТС-Банка по 115 ФЗ. Сотрудник оформила заявку и сказала, что либо в пятницу, либо в понедельник со мной свяжутся. Обратной связи не последовало и мной было принято решение о закрытии счета. В понедельник 08.12.2025 в 16.40 я вновь обратился с заявлением в банк о закрытии счета в окошко №1. Сотрудник банка отказал мне в закрытии счета с формулировкой что банк не сможет перевести мои денежные средства в другой банк с моей карты CASHBACK Mir (последний цифры 8946). И предложил мне привести ещё одного человека для открытия им счета в МТС-Банке и перевода денег с моего счета ему на счёт. Я ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ МНЕ СЧЕТ И ПЕРЕВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ. Получатель: Чернаков Алексей Николаевич Номер счёта: 40817810617960003433 Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва БИК: 044525593 ИНН Банка: 7728168971 КПП Банка: 770801001 Кор. счёт: 30101810200000000593

Добрый день. 20 ноября закрыли кредит в банке ВТБ. С 20 ноября до сих пор в БКИ висит задолженность. По кредитам других банков обновление подтягивается на следующий день. Что делать ? Банк не может отправить уже почти 2 недели инфо в БКИ, хотя на руках есть справки о закрытии кредита. При визите в офис вопрос никак не решается. 

Добрый день! Прошу разобраться с данным банком, так как мои обращения уже не помогают, банк игнорирует либо кормит завтраками. 25.11 обратился в данный банк для составления претензии по некорректной консультации сотрудника. 26.11 мне поступил ответ, что претензия обоснованная и было начислено 500 руб на бонусный баланс, но к сожалению этой суммы я так и не увидел досехпор. 1.12 обращался на линию поддержки, сотрудник сообщил что у них смена программы лояльности и поэтому деньги я не вижу, в качестве компенсации начислил якобы ещё 500 рублей на бонусный счёт и я их увижу 9.12 после обновления системы кэшбэка. Наступило 9 число и обеденные 1000 руб я так и не увидел, обратился на горячую линию, сотрудники сообщают что сроки сдвинулись и деньги я увижу 11.12. Так же направил жалобу в ЦБ и буду обращаться в суд на данная фин организация щанимается обманом.

Здравствуйте,получил блокировку реферальной программы,только не понимаю почему,в поддержке говорят что я размещал свою ссылку в интернет пространстве,хотя за все время пользования вашим банком я посоветовал 3-4 друзьям разные ваши продукты.Блокировка тем более почему то пришла когда я никому из своих друзей не рекомендовал ваши продукты,последний раз это было в сентябре,блокировка пришлась на ноябрь когда как раз было 0 активности с моей стороны и я никому не советовал ваши продукты.Прошу пожалуйста рассмотреть мое обращение так как я считаю что блокировка была ошибочной.

Сегодня в 5:12 по московскому времени заблокировали доступ в ВТБ Банк. Просят подтвердить личность с паспортом. Как мне это сделать если я нахожусь в особых условиях службы, куда либо выехать за пределы территории службы я не могу.Зарплату я получаю на вашу карту, следовательно получается замкнутый круг, чем я очень недоволен. Просто так взять и заблокировать. Хотя я могу и в другой банк зайти и в гос. Услуги могу войти. Возьмите данные там и подтвердите мой номер. Буду планировать переход в другой банк. По всей видимости это самая распространённая проблема вашего банка на которую люди жалуются постоянно. 

В 2010-2011 годах работал в Альфа банке, где  имел зарплатную карту. После увольнения из банк считал что банк карта и счет закрыл.В 2021 или 2022(точно год не помню) всплыло что счет закрыт не был, и с карта минусовала за счет списания услуг, по итогу пришел в отделение Альфа банка в г Москве, на станции метро Митино, оплатил все «задолженности» и закрыл все счета, сотрудники банка уверяли что все в порядке.В ноябре 2025 необходимо было открыть дебетовую карту в Альфе и вдруг выясняется что зарплатной счет не закрыт и помимо этого там начисляются списания за пользования Альфа Мобайл, естественно первый транш на новый открытый счет и деньги ушли в счет погашения образовавшейся «задолженности».Мною было написано обращение о незаконных списаниях средств в приложении Альфа банка, где подучил стандартную отписку: что комиссию вернуть не сможем, так как списали ее по условиям тарифа. Номер обращения A2512018437Продолжил разбираться:Как по итогу выяснилось, зарплатных счета было аж целых два, открытых одним днем в 2010 году. На мой запрос о том как это могло произойти, банк до сих пор отмалчивается, перенося сроки решения вопроса уже второй раз. При этом я не могу закрыть зп карту так как по ней идет разбирательство. A25120112792Какой то не реальный сюр происходит в данном банке. Никаких смс от банка я на свой номер телефона не получал и никакой услугой не пользовался.Прошу банк разъяснить как так получилось что у меня было открыто два зп счета? Почему при обращении в банк в 2021-2022 году при моем о закрытии всех счетов, сотрудники уверили что все закрыто, и в приложении банка скрытого за счета видно не было?И по какой причине в 2024 году у меня вдруг начали списывать средства за альфа Мобайл со счета открытого аж в 2010 году, то есть фактически через 14 лет.Почему за услуги которыми я не пользовался никогда(так как после работы в альфа банке сменил номер) и никакие смс не получал, из-за халатности сотрудников банка, я должен платить дважды в 2022 и в 2025.Где гарантии что в 2030 году мне еще раз что нибудь не начислят за счет 2010 года?

Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу банка ВТБ! С 30.10.2025 не могут закрыть мне Кредитную карту! Обратившись в офис банка для закрытия всех своих счетов с перечислением остатка, из-за блокировки по 115 ФЗ. При чем сам банк ВТБ заблокировал мои счета , отправил в офис для закрытия . Но на протяжении 1,5 месяцев не может закрыть счет Кредитной карты. На горячей линии регистрируем обращения , они меня направляют в офис банка , в офисе банка на горячую линию . Никто ничего не знает, почему не закрывают карту . На карте имеется переплата в 3 копейки !!! Горячая линия озвучивает , что их нужно перевести между счетами. Сами мне доступ заблокировали и переводы в том числе. Соответственно, я как клиент ничего сделать не могу. В офисе сотруднике отвечают , что должны сначала закрыть саму Карту , а потом осуществлять перевод . Но и карту не могут закрыть нарушив все банковские сроки ! Не закрывают мне кредитную карту , тем самым у меня поступает отказ по ипотеке , что эта карта на мне как финансовая нагрузка ! Так еще и удерживают МОИ денежные средства на дебетовой карте, так как из-за не закрытия кредитной карты перечисление невозможно. Меня гоняют по кругу 1,5 месяца никто не может решить вопрос ! Сотрудники не компетентны! 

После моих многочисленных писем у меня все таки запросили документы, все отправил, сказали ждать. Сегодня 10 рабочий день с момента блокировки. Мною предоставлены все документы, которые запросили, поэтому сегодня мой счёт должен быть разблокирован. Если завтра не смогу пользоваться своим счетом снова, то буду вынужден обратиться в суд.

Должны были доставить карту в период с 9.00 до 11.00 так и не доставили карту! Очень печально! Не доволен!уже не первый раз представитель обещает приехать в течении часа, жду час так никто и не приехал.это единственный банк с халатным отношением к клиенту.ленина 44 а доставка должна дать сегодня с 9 до 11

Почему мой отзыв не зачли? Писала его 12.11.2025

1. Каким образом я должен был оформить получение нового стикера, чтобы мне пришел в отделение банка именно тот стикер, который заказывал? Перешел к заказу через рекламное сообщение в телеграм-канале банке. В процессе оформления был обещан именно новый стикер. 2. Планирует ли банк увеличить скорость предоствления услуг в отделениях банков? После получения смс, приехал в отделение. Первый раз за несколько лет потребовалось явиться лично. Сравнивая что было раньше и сечас- все стало существенно медленее. Пришел, девушка на входе сверила данные в паспорте, получил талончик, ожидайте. За столиками 2 клиента с менеджерами, еще один клиент передо мной ожидает. Сидишь 15 минут, мимо ходят (вроде как свободные) менеджеры с компьютерами, ничего не происходит, никого таймера хоть примерно сколько мне еще ожидать. Приходит менеджер (опять зачем-то паспорт просит), долго ищет стикер, стикер не тот, такой у меня уже есть, потому я и хочу новый получить. Сообщают, что тонкий стикер платный – 900р. Взаимодействие с менеджером занимает еще 15 с лишним минут. При практически пустом отделении банка, элементарная операция заняла больше получаса. Цель визита не достигнута, вручили стикер который и так уже есть, а не новый.  3. Когда планируется запуск бесконтактной оплаты на айфоне?Заранее благодарю за обратную связь. 

Покупаем квартиру у ПИК. Ипотека в Сбербанке уже одобрена, ПИК подготовил договор, но получить любую обратную связь от Сбербанка ДомКлик невозможно. На заявки никто не звонит, не отвечает, дозвониться нереально — полная тишина. Даже приехали в офис, где должен работать ДомКлик, но там никого нет, сотрудники отсутствуют.Обслуживание абсолютно неприемлемое. Сделка стоит на месте исключительно из-за отсутствия реакции со стороны Сбербанка. ПИК требует завершить оформление, а Сбербанк не выполняет свои обязательства по коммуникации.Требую незамедлительно связаться и обеспечить нормальное сопровождение сделки. С уважением  

4 декабря перечислил на счёт дебетовой карты 30.000 руб, её почему-то заблокировали.Сегодня уже 10 декабря до сих пор нет ответа причины блокировки карты и карту до сих пор не разблокировали. А также не возвращают мне мои средства. Почему , такое медленное решение проблемы,очень безобразное отношение к клиентам?

Хочу поделиться невероятной историей своего «погружения» в сервис СберМобайл. Это образец того, как НЕЛЬЗЯ обращаться с клиентами.30 ноября я, полный надежд, оформил в СберМобайл eSIM с переносом своего номера. Пока шел перенос, мне выдали временный номер (+7 (980) 066-49-71). И вот, всего через 5 дней, совершив несколько звонков, я обнаружил, что мой номер... БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗАБЛОКИРОВАН! Ни SMS, ни звонка, ни единого объяснения.Хорошо еще, что перенос моего основного номера не успел завершиться – иначе я бы остался вообще без связи! А позвонить в поддержку с заблокированного номера, как вы понимаете, невозможно.Единственный способ – онлайн-чат. Но там царит полнейший мрак. Сотрудники не знают причин блокировки, только разводят руками. 05.12 они сгенерировали мне обращение №251205-7001-019133 и... пропали. Тишина.Прошло 5 дней. И сегодня я получаю издевательское SMS: «нам не хватает времени на ответ, мы откладываем решение вашего вопроса до 20 декабря». Вы только вдумайтесь! 15 ДНЕЙ человек может ждать хотя бы внятного «здравствуйте» и объяснения, за что его лишили номера!Это абсолютно неприемлемо и халатно! Я за свою жизнь сменил немало операторов, но с таким беспределом, полным игнором и неуважением к клиенту сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ.СберМобайл, вы где? Как вы вообще собираетесь работать на рынке связи с таким «сервисом»? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что делать, кроме как писать в Роскомнадзор и прокуратуру?

Суть проблемы:15.11.2025 была продажа на сумму 19750 руб.17.11.2025 обратился клиент с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в размере 19750 руб., оплаченные банковской картой через терминал, который у меня в аренде от вашего банка. На терминале была ошибка №4412 и операцию сделать не удалось. В тот же день, была оставлена заявка на выезд инженера, на предмет осмотра терминала и решения данной проблемы.18.11.2025 инженер, приехав в торговую точку сказал что всё в порядке и уехал. В тот же день пришёл клиент на возврат, но ошибка №4412 никуда не ушла. Было принято решение создать возврат через личный кабинет Сбербизнес руками. В тот же день поступила претензия №2511187000748114-01 на электронную почту, которую также я одобрил.По итогу клиенту вернулись средства два раза. Клиент это подтвердил.19.11.2025 после долгой переписки с менеджер в Сбербизнес пытался сделать процессировние возврата. Но статус стразу был отклонён. Менеджер в чате сказала звонить на 0321 и делать заявку на процессирование возврата через сотруднка. Что я и сделал.Было создано обращение 2025-1119-0004-8193 от 19.11.2025.26.11.2025 прошла неделя, со мной никто не связался. Оставлено обращение 2025-1126-0003-9220 от 26.11.2025.03.12.2025 прошла ещё неделя, со мной также никто не свзяался. Оставлено обращение 025120326575302 от 03.12.2025.09.12.2025 прошло ещё 6 дней, звонил на 0321. Переключали между специалистами, но никто ничего внятного не ответил, сказав только что сроки действительно вышли.10.12.2025 до сих пор никто не связался. Пишу отзыв.Вопросы:1) Почему такое ужасное отношение к вашим клиентам и вы не реагируете на обращения? Имею два расчетных счета, пользуюсь зарплатным проектом и т.д. Разве я должен ждать 3 недели (проблема до сих пор не решена) на решение простых задач? Зачем я должен висеть на горячей линии по 50 минут, пока меня переключают 7-8 раз на разных специалистов и каждому объяснять заново?2) Почему кассы, за которые я плачу ежемесячную арендную плату так отвратительно работают? После этого случая тоже был возврат и опять ошибка №4412. Когда вы это исправите? Почему на кассах aqsi 5 нельзя делать частичный возврат по карте (такого функционала в принципе нет)?3) Когда мне вернутся мои деньги?

Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который перечеркивает все положительные впечатления от банка.Я целенаправленно оформлял Молодежную карту через приложение ВТБ Онлайн. В интерфейсе приложения даже нет выбора карты "Космос" на этом этапе, я нажимал именно на оформление молодежной карты.При доставке курьер-представитель банка спросила, зачем мне еще одна карта, на что я пояснил, что хочу именно молодежную. Тем не менее, мне вручили карту с дизайном "Космос". В суете я не сразу внимательно рассмотрел карту и заметил ошибку только через полчаса, когда представитель уже уехал.Обратившись в поддержку, я получил ответ, что в заявке, якобы, была указана карта "Космос". Чья это ошибка — системы, сотрудника или курьера — мне неизвестно. Но факт остается: я не получал то, что заказывал.В итоге, чтобы получить изначально заказанную молодежную карту, мне теперь нужно снова тратить время на переоформление и ожидание доставки. Полная неразбериха и безответственность на этапе исполнения заказа. Очень неприятный осадок и подорванное доверие. Ожидаешь четкой работы от крупного банка, а сталкиваешься с такой халатностью.

Работа курьеров по доставке пластиковых карт просто не имеет ничего общего с положительным отзывом. Три раза переносили сроки доставки, причём последние два раза даже не удосужились предупредить. Потраченное время, деньги и нервы. Никому из знакомых не посоветую этот банк, более того всем и везде буду отрицательно отзываться об этой организации. 👎👎👎ОТСТОЙ.

Никаких смс и предупреждений ни мне, как держателю всех счетов, ни ребёнку (у него нет приложения банка). Причина назвали - необходимость актуализации данных ребёнка.В итоге разблокировали, но ребёнок не попал нп приём ко врачу.Банк отказывается признавать это своей ошибкой.Лучше карту на ребёнка не заводить в данном банке.

Решите мой вопрос, пожалуйста! 8 ноября мне заблокировали карту МТС Деньги по 115фз. Я направил в банк документы. 19 ноября мне пришло смс, что ограничения сняты. Нтчего не работает до сих пор. Создавал много заявок в тп inc1363723, inc1374352 и другие. Мне пишут, что всё работает: проверяйте. Не работает ничего. Личный кабинет выглядит вот так: всего средств 0 написано. На карте 37243р. Техподдержка некомпетентна абсолютно, никогда такого не встречал! 

Моей дочери (15 лет) 17 ноября 2025 года привезли карту дебетовую. На 19 декабря 2025 года на карте минусовой счет, потому что списали за использование. Врят ли подробно объяснили об этом ребенку.  Банк нарушил закон. Я пыталась дозвониться, написать - ничего у меня не вышло. Я хочу подать на банк заявление. Я не собираюсь платить тот минус, который образовался на карте ребенка. Документов на руки ни каких не дали. 

Пользуюсь Озоном банк не один год,всегда совершал покупки через приложение банка,оплачивал счета и тд.Вчера заблокировали деньги на карте без объяснения причин в чате написали что какие то сомнительнве переводы,звоню в банк на горчсую линию без успешно отсвлают в чат,который не отвечает а если и отвечают то через сутки,какой то замкнутый круг! Я остался без денег в другом городе мне не уехать что делать я не знаю,написал в чат о срочном закрытии счёта в банке и выслал реквизиты в итоге опять тишина! Никто не отвечает! Прошу разобраться в моей ситуации и решить проблему в кротчайшие сроки! 

Размагнитилась карта... Никак не могу сделать замену старой! Потратила уже целую кучу времени...! Чат работает сам по себе курьеры по доставке карт - в своём режиме! Сегодня приехала в офис в почтовое отделение на Дмитровском шоссе, 103 в Москве... Взяла талончик на приём к сотруднику банка ВТБ, а оказалось что очередь живая и не надо брать талоны никакие! Ладно... Потом, сотрудник начала оформлять мне карту, у неё завис компьютер... Она мне предложила оформить дебетовую карту через приложение с доставкой в отделение, но не в это, которое мне удобно, только в те офисы которые непосредственно ВТБ и мне ни один не удобен по доступности... Балаган какой то в 21 веке! И кстати, я просто оставляю отзыв о Вашей так сказать работе. Я не задаю вопросы никакие сотрудникам. Я просто хочу чтоб вы научились слаженно работать и не позориться так! 

Здравствуйте, в ночь с 8 на 9 декабря с моей дебетовой карты списали 1999₽ и потом вернули 1₽ какой-то сервис neurabot. Я очень сильно удивилась, так как даже не знаю что за сайт/бот и для чего он. На вопрос поддержки банка мне ответили, что нужно заБлокировать карту и перевыпустить. Я согласилась. По возврату денежных средств создали обращение, а сегодня поддержка банка написала , что я сама оплатила эту подписку и мне ничего не вернут. Новую карту мне сегодня привезли, а поддержка написала, что они попросили этот сервис отключить мне подписку, но если не ще будут списывать за это деньги -мне нужно снова написать в банк. Это театр абсурда, те я опять не застрахована от списаний непонятных сервисов, банк с ними может связаться, как оказалось, а я даже не знаю для чего и какая подписка. Как так?в интернете загуглила данное название сервиса и обнаружила кучу отзывов, что именно с карт банка Т-банк списывает этот сервис по ночам и люди тоже в недоумении, как так

Добрый вечер!18.11.2025 заблокировали по 115 ФЗ.Документы все предоставил, уточнюсь ВСЕ которые можно было + предоставил все объяснения, разъеснения.каждый раз жду ответа по 5-8 дней это нормально? Растягивая каждый раз ответ, ( сначала эти документы, потом другие) и так каждую неделю, зачем издиваться? Почему нельзя сразу запрос на все документы сделать, а не тянуть это на месяц... Вы незаконно удерживаете мою официальную зп, с предоставленными документами... Разве это нормально? Уже месяц скоро будет с момента моего написания вам на почту (spravkaotp).Писал отзыв так же на банках.ру.

Нет результата Домклик на проверку загруженнных документов на подтверждение льготной ставки по ипотеке в течение 6 рабочих дней. Время проверки истекло, время подачи документов истекает. Чат поддержки не отвечает. Возможности связаться и прояснить ситуацию нет. Звонок горячей линии Домклик не отвечает. Сбербанк по телефону не соединяет с оператором. Заказать звонок с Домклик сейчас невозможно. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте22.10.2025 ( в документах отображаются дата 23.10.2025 время 11:33:27+03:00) обратилась в отделение банка по адресу г.Оренбург, Ул.Салмышская, 46/1, ТЦ Гранд за оформлением кредитной карты. Карту оформили. Девушка начала смотреть какие продукты банка у меня оформлены и предложила оформить еще и дебетовую карту. Я отказалась, тк у меня есть карта visa этого банка, с обслуживанием 450 рублей в год и карта с обслуживанием 150 рублей в месяц мне не нужна. На что сотрудник банка предоставила информацию, что сейчас проходит акция и ВСЕ карты будут бесплатны, НАВСЕГДА. Я еще раз уточнила, что у меня карта visa, перевыпускать на карту мир я не хочу. Сотрудник еще раз уверил, что карта будет бесплатной насовсем, ну что вы будете 450 в год отдавать. Только надо подключить Сберпрайм на месяц, или хотя бы на один день за 1 руб, и завтра можно отключить. Подписывается все электронной подписью, кодами из смс, и никаких документов, где условия, именно эти условия, озвученные сотрудником, мне не были предоставлены.Сегодня, я хочу отключить сберпрайм, тк выгоды для себя не увидела и что мы видим: моя карта , при отключении Сберпрайм, становится платной в 150 рублей в месяц( чувствуете разницу, раньше было 450 в год, а теперь 1800 рублей в год).это еще не все, при звонке на горячую линию, мне говорят, да оставьте Сберпрайм, и карта будет бесплатная. Т.е при тарифе Сберпрайм 290 рублей в месяц( в год 3480 рублей), моя карта останется бесплатной)))Это вообще ЧТО? Вместо экономии мне навязали ненужную мне платную услугу я завтра иду подавать заявление в суд за предоставление ложной информации и введение меня в заблуждение я понимаю, что сотрудник выполнил свой план по подключению ненужных опций клиенту и заработал премию. Так нагло врать -это еще ни в одном банке не былонаписала, конечно, претензию на сотрудника, только решаться вопрос, думаю будет долгожду Решения вопроса 

10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5 статьи 6 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан уведомить клиента о приостановлении операций и запросить документы. Ничего этого сделано не было.В своём официальном ответе (исх. №648150263 от 26.11.2025) АО «Т-Банк» не смогло указать, какое конкретно положение 115-ФЗ мной нарушено. Вместо этого банк сослался на свои внутренние «Условия комплексного банковского обслуживания» (п. 4.5, 4.9, 7.3.9) и выдвинул заведомо невыполнимое требование к несовершеннолетнему клиенту — лично приехать в московский офис.У меня к АО «Т-Банк» несколько публичных вопросов:1. На каком основании вы подменяете требования Федерального закона № 115-ФЗ своими внутренними регламентами (УКБО)? Являются ли «УКБО» новым сводом законов РФ, отменяющим 115-ФЗ?2. Какое именно правонарушение по 115-ФЗ было выявлено у 14-летней клиентки, чтобы применить максимально жёсткую меру — полную блокировку счёта без уведомления?3. Почему для «разблокировки» выдвигаются условия, невозможные для исполнения несовершеннолетним (личный визит в Москву или нотариальные действия), что является дискриминацией по возрасту?Для справки: по данному факту уже направлены обращения и заявления в Центральный банк РФ, Прокуратуру, Следственный комитет РФ, ФСБ России и Администрацию Президента РФ для правовой оценки действий АО «Т-Банк», в том числе на предмет самоуправства (ст. 330 УК РФ).Прошу дать публичный, предметный и юридически обоснованный ответ по существу заданных вопросов, а не шаблонную отпискуПрикрепляю также документ, где отчётливо виден ценичный ответ банка.https://cloud.mail.ru/public/sD5W/QNqjjuXc3

Почему мой номера мтс не смогли привязать к моей карте в вашем банке? Привязали не понятной чей телефон. И теперь мне с какого хрена надо ехать и переписывать какие то заявление, потому что выши сотрудники не могут коректно привязть номер телефона. Мне даже пин код не поставить и не воспользовать своими средства. Это нормально?

Документы застройщик загрузил 4 декабря. Обе стороны ждут менеджера. Нет никакого ответа. Застройщик планирует подать жалобу. Почему по заявке никто не отвечает? Заявку на звонок делали неоднократно!

Доброе утро. Столкнулась с неприятной ситуацией, Сбербанк не выдает денежные средства по свидетельству о праве на наследство по завещанию. Оператор говорит, что система не видит свидетельства, предлагает прийти в другой раз. При этом свидетельство о праве на наследство по закону система видит, и денежные средства выданы. Город Нижний Новгород, отделение банка на ул. Дьяконова, 24А. Для чего же тогда составляется завещание на денежные средства, чтобы потом наследники не могли их получить?

Добрый день! В банке сотрудники распространяют дезинформацию пенсионерам, тем кто получает пенсию не в банке. Якобы почта закроется и куда они пойдут получать пенсию, это прям манимуляция какая то. Довожу до вашего сведения,что почта не закроется и не нужно разводить панику, я сама работаю оператором почты. Много кто приходит обратно и говорят , что сотрудники наглым образом оставляют деньги на счете, якобы меньше пришло сходите в пенсионный , а по факту берут за страхование карты, зачем так как деньги они полностью снимают, что там страховать? У меня мама слегла с давлением после посещения вашего банка. Прошу принять меры.

 Пришла на почту акция от альфа банка, суть была в том что приобретаешь карту для себя и ребенка, тратишь 10р и в подарок тебе должен прийти промокод на год бесплатного полного доступа на учи.ру... Прошел месяц, я устала звонить уже в поддержку, кормят завтраками... А сегодня мне вообще ответили , что я звоню не туда , что они вообще то альфа банк а не учи. Ру.... Про акцию вообще не знают такую. Очень неприятная ситуация, все условия выполнены, промкода нет. Если в ближайшие дни вопрос не решится, пойду расторгну договора с банком, зачем нужен такой банк который не выполняет свои же условия

Добрый день21 октября 2025 года мой муж оформил авто кредит в салоне Автоплюс, который находится по адресу Ставропольский край, г.Минеральные воды , 347-й км Автодороги Р-217 Кавказ тер., здание 5, стр.1 . Сотрудник автосалона озвучил ему условия на которые он был согласен , после чего к сделке присоединился сотрудник банка ОТП, который даже не представился , но при этом поменял условия договора в свою пользу , мотивируя тем, что по другому кредит выдан быть не может. При оформлении договора , сотрудник банка ОТП - сказала , что обязательно к договору выдается бесплатная дебетовая карта дебетова, но к ней подключается пакет информирования , который можно отключить в приложении ОТП банка + навязала много дополнительных услуг, объясняя это тем, что от них нужно отказаться через пару дней, чтобы она смогла получить премию.Мы связались с дочерью из салона, попросили сотрудника ОТП по телефону объяснить ей, как отключить все доп услуги, сотрудник нашей дочери представился Софией и сказал, что это отключается одной кнопкой в приложении и невозможно это сделать сейчас, иначе будет отказ. Хочу отметить, что на все наши вопросы сотрудник ехидно улыбалась и переглядывалась с сотрудницей салона по финансовым услугам Юлией, утверждая, что если салон не получит прибыль за продажу дополнительных услуг, они продавать автомобили не будут.Приехав домой, муж сразу зашел в приложение для того , чтобы отключить смс информирование , но был удивлен, что к карте не подключено смс, а оформлена авто карта, которая стоит 9990 р в год и для того чтобы ее отключить нужно писать заявление и отправлять его письмом на адрес банка. ФИО сотрудника в договоре муж не нашел , только подпись на заявлении под другим именем Уполномоченного банком лица.От сотрудничества с банком осталось полное разочарование, доверия к вам, как к финансовой организации больше нет. Ваши сотрудники - это ваше лицо, в данном случае оно выглядело недобросовестным и лживым. Карту с помощью долгих переговоров, отправки писем и томительного ожидания нам закрыли, но было потрачено много сил и нервов на прояснение всей ситуации. Не рекомендуем иметь дело с вашим банком. 

7 ноября открыла счет для ип с менеджером Анной Якимовой В Нижнем Новгороде , о встрече и о скорости открытия счета она была очень настойчива и каждый день напоминала . Изначально со мной связался менеджер Сергей и предложил сотрудничество , Анна Якимова менеджер моего мужа Манахова Анатолия Сергеевича у которого счета в вашем банке и крупный бизнес. Через моего супруга на связа со мной вышла Анна убедив меня отказаться от менеджера Сергея объяснив это тем , что она постоянно на связи с клиентами , а Сергей только оформит счет . От Анны мне нужен был Q-код для оплаты и консультация подробная по интерфейсу приложения . После оформления Анна пропала , 25 ноября вышла на связь сказав о том , что приболела и сотрудники которым она передала свой рабочий телефон просто игнорировали меня , когда я пыталась связаться . Далее сегодня , 11 декабря Анна Якимова не выходит на связь читая мои сообщения . При том , что она на связи с моим супругом по его рабочим делам . Мне очень грустно от халатного отношения к малому бизнесу , декабрь очень насыщенный месяц и я пользуюсь другим банком , когда могла бы сотрудничать с Вами по причине безответсвенных сотрудников .

Клиент 1 ноября подал заявку, выбрал объект на дом клике. Но менеджеры не отвечают и не перезванивают. А если перезвонят, говорит чего то не хватает и все.. подгружает документы а в ответ тишина. Уже полтора месяца все в подвешенном состоянии. Собственник уже нервничает, и говорит отбой. Столько времени ждать не возможно. Если и дальше так будет, то собственники больше никогда не будут продавать свои объекты в ипотеку не будут!!! 

Здравствуйте. Договор ипотеки 0550581554.Прошу перевести деньги с акредетива продавцу квартиры. Нас уже высиляют из текущей квартиры. Чтобы переехать нужно получить ключи от новой квартиры. Продавец ждёт деньги. На всех этапах мы только и делаем что ждём по несколько дней.

Добрый день, хотел бы оставить отзыв об отношении Сбера к потенциальным клиентам. Собирался открыть карту "Фикс" с лимитом до 70000 рублей, для этого 03.12025 оставил заявку онлайн, на которую банк тут же ответил положительно в смс-сообщении. В последующем, в течении ноября с номера 900 многократно поступали напоминания об одобрении кредитки с предложением посетитб офис банка для ее получения, однако, посетить банк не было физической возможности, как и онлайн выпустить карту, так как на тот момент по сути не являлся клиентом банка (имел старый счет, которым не пользовался несколько лет). 11.12 2025 при первой возможности посетил офис Сбера, но в ходе обслуживания мне было без объяснения причины отказано в выпуске кредитной карты, с предложением повторно подать заявку через 2 месяца. Хотел бы поинтересоваться у представителей банка, что могло измениться за месяц с первой подачи заявки, которую банк мне почему то одобрил, и чем обусловлено подобное отношение к потенциальным клиентам, при наличии чистой кредитной истории? Складывается ощущение, что заявки рассматриваются роботом в случайном порядке.

Здравствуйте.Здесь я случайно закрыл диалог https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923739/Вопрос все тот же. Я прошу распокавать акредетив. Ибо нас уже просят высилиться из квартиры. Для этого нам надо получить ключи от новой квартиры. Их не дают пока деньи не перечислятся продавцу. 

Выбрала товар, аэрогриль Гедонист. Отправила деньги через Озон банк. Банк ошалело требует пройти регистрацию. Я сообщила, мой планшет Хуавей не фотографирует паспорт. Банк тупит. Верните деньги-требую я, приобрету товар в другом интернет-магазине. Никаких возвратов. Банк пользуется моими деньгами уже два месяца. По закону, это необоснованное обогащение. Но банк вне закона. Верните деньги или я подаю в суд. 

на карте нет остатка , там 0 почему