Списания за страховку при выдаче займа

Здравствуйте, не обращайтесь в данную компанию! При оформлении 05.11.23 займа на сумму 6000 р отказалась от всех платных услуг, а также все тщательно проверила на их наличие в договоре. Однако при выдаче займа с моей карты сразу же было списано 2400. 

При проверке документов на сайте обнаружила, что кроме самого договора займа, в личном кабинете также имеется договор на страховку к этому займу, который я не подписывала. Приняла решение взять займ в другой МФО, чтобы закрыть займ в этой, боясь других списаний с карты. 

Закрыв займ пыталась выяснить в поддержке как вернуть деньги. Робот сказал, что необходимо позвонить по определенному номеру по вопросам списания. 

Позвонила, и так как было 5.11.23 выходной, никто мне не ответил и пришлось ждать 07.11.23, чтобы разобраться с этим вопросом, 07.11.23 опять же робот по этому номеру продиктовал, что нужно для возврата денег написать обращение и направить ПОЧТОЙ ОБЫЧНОЙ! в Самару. 

Не обращайтесь в данную организацию. Буду писать в ЦБ и прокуратуру.