Отзыв о Манимэн

Name: Отзыв о Манимэн
Item: MoneyMan
Rating: 3
Author: user-195111290951

28.12.2023 18:15

137

MoneyMan

user-195111290951

Москва

Оценка:

Не зачтено

Положительные моменты.

1. В принципе, неплохой вариант займа. Можно выбирать и по сумме и по сроку, предлагают разные решения.

2. Есть промокоды со скидкой до 50%, что приятно радует.

3. Здесь быстро и просто получить займ, это так.

4. Для добросовестных клиентов увеличивают доступную сумму займа.

5. Ещё один плюс, это баллы, которыми можно оплатить займ.

6. Есть приложение, достаточно удобное.

Но есть несколько "НО":

1. Есть скрытая комиссия, которую видно только на этапе возврата займа. Она прописана в условиях, возможно, но в приложении не отображается при оформлении займа. И потом при погашении неприятный сюрприз.

Как я выяснила, есть способы оплаты без комиссии. Но почему это не написать в самом приложении, где клиент выбирает способ оплаты, как это делают другие компании?

Да, мне ответили, что все указано в договоре, но это неудобно для клиента.

Пока я не написала здесь отзыв, я не знала об этих способах, хотя пользуюсь услугами больше года.

Сумма этой комиссии часто перекрывает скидку, которую может предложить компания по промокоду. Так что имейте ввиду, что возвращать придётся намного больше. У других компаний может и нет промокодов и такого активного маркетинга, зато чётко ясно, какую сумму надо будет вернуть, и эта сумма не изменится.

2. Я, как добросовестный заемщик, была очень удивлена бомбардировкой звонками от этой компании. Причём, как роботами, так и людьми. Как на мой номер, так и на дополнительный. У меня приближался срок платежа, но никаких нарушений не было. Причём форма общения сотрудников оставляет желать лучшего. Даже, если я и дала согласие на уведомления, это не значит, что клиенту надо хамить и надоедать.

Можно же подходить к этому вопросу как-то гибче? Опять же в сравнении с компанией ЕКапуста, где не позволяют себе такого грубого отношения. Уведомления нужны, но не таким образом. Иначе вы просто потеряете клиентов.

Всем желаю стараться обходиться без микрозаймов, т.к. реально огромные проценты.

Администратор народного рейтинга

16.01.2024 12:56

Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.

MoneyMan

29.12.2023 11:33

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Для Вашего удобства мы предлагаем максимально широкий выбор вариантов погашения займа, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте, а также в Вашем личном кабинете. Наличие комиссии за перечисление денежных средств в погашение займа обусловлено выбранным Вами способом исполнения обязательств по договору займа. Звонки автоинформатора с напоминанием об оплате поступают на анкетные номера, указанные Вами при регистрации на нашем сайте. Просим отнестись с пониманием к звонкам, которые производятся Вам с целью избежания допущения просрочки. На основании ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ, наша компания обязана сообщать заемщику в порядке, установленном договором, в том числе следующие сведения или обеспечить доступ к ним: даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору займа, размеры предстоящих платежей заемщика по займу. Ваш заем погашен. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, в лс https://www.banki.ru/profile/?UID=2741569 номер телефона, дату и время взаимодействия. Мы обязательно проверим всю информацию и компетентность наших сотрудников в разговоре с Вами.

Способы погашения без комиссии я узнала только написав здесь отзыв, как я уже говорила. Звонки я не записываю, а вот вы записываете. Мало того, я обращалась в саму компанию с просьбой не "долбить" звонками. Так как вы пишете, что займ погашен, то вы идентифицировать меня. И в состоянии сами проверить все состоявшиеся переговоры по записям разговоров.

Обратная связь помогает вам улучшать сервис, за что вы должны благодарить недовольных клиентов. Они подсвечивают зоны роста.