Заем закрыт, в кредитной истории нет!

Name: Заем закрыт, в кредитной истории нет!
Item: Купи не копи
Rating: 1
Author: puser-25515713104

12.01.2024 10:54

265

Купи не копи

puser-25515713104

Пермь

Оценка:

Зачтено

Пишу о своей ситуации. Брала заем в данной организации на срочную покупку, через неделю заем был закрыт полностью досрочно. Справку о погашении кредита заказала, забрала из офиса Хоум кредит.

Спустя месяц решила проверить кредитную историю и обнаружила, что заем висит в статусе активный! Дозвонилась до гор.линии, сказали что будет создано обращение, которое быстро рассмотрят и уберут заем. Обращение было создано 22.12.23г. Также прислали смс о том, что информация обновится на сайте нбки через 5 рабочих дней и я смогу повторно запросить исправленную кредитную историю.

На 10.01.24 заем висит в статусе активный! В личном кабинете не отображается! На 12.01.24 повторно обратилась с просьбой убрать закрытый заем из активной кредитной истории, предоставила скриншоты что договор отображается активным. Сказали опять ждать! Сколько можно!?

Почитала ваши отзывы и теперь переживаю, что будут начислены пени, хотя договор закрыт и справку взяли! Я очень дорожу своей кредитной историей! Проверяла кредитную историю на сайте окб, также пишут что есть активный заем. Написала им обращение, они также сказали, что вы обязаны убрать заем и направили вам информацию!

По итогу прошло два месяца, а на данный момент заем висит! Писать вам и звонить я уже устала!!! Будем обращаться в вышестоящие органы и подавать заявление на вашу организацию! Никакой клиентоориентированности!!!

Купи не копи

19.01.2024 10:27

Добрый день. Благодарим за то, что поделились вашей историей. Мы провели необходимые корректировки, 17.01.2024 в БКИ отправлены актуальные данные о закрытии договора займа, в соответствии с вашим платежным поведением. Информация в БКИ обновится в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество С уважением, команда "Купи-не копи"