Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

196٪ годовых

02.02.2024 03:48
157
Мокка

user6760261
Магнитогорск
Оценка:
1
Не зачтено
Добрый день. Есть у меня виртуальная карта Мокка на 1 месяц без процентов! Возникли некоторые обстоятельства, хотела бы обсудить могу ли через 2 месяца оплатить и сумму переплаты. 

Но контактного центра у них нет, как можно так работать, как люди вообще должны обращаться к вам? На сайте поддержке отвечают что они не занимаются пересчётом процентов, отлично а кто должен им заниматься, если вы работать не хотите??? Оказывается по карте 196% годовых!!!! 

Ужасное отношение со стороны контактного центра, закрою рассрочку и никогда больше к вам не обращусь!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
05.02.2024 10:14
Автор, уточните, пожалуйста, какое решение ситуации было предложено сотрудниками? 14.02.2024 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мокка
Мокка
05.02.2024 15:59
Добрый день! По вашему обращению 2041568 на почту help@mokka.ru вам был предоставлен ответ на ваш запрос: "Связаться с нами можно по форме обратной связи или через почту. В этих каналах вы сразу можете отправить нужные документы и скриншоты. Это помогает нам решать многие вопросы быстрее. А еще переписку всегда можно сохранить и вернуться к ней при необходимости. Обращаю внимание, что нынешний график платежей, который уже сформирован, не изменится, если вы поменяете срок погашения по карте, но данное изменение затронет только последующие покупки и по последующим покупкам, которые будете совершать картой Мокка, будет новый срок погашения, а для того, чтобы данное изменение начало работать, должны пройти сутки. При выборе срока погашения 1 месяц переплата будет 0%, но если вы выбираете погашение за 3, 6 или 10 месяцев, то свой тариф вы можете увидеть в личном кабинете." Действительно, рассчитать по каждой покупке до ее совершения график платежей невозможно. По каждому сроку погашения процентная ставка рассчитывается индивидуально и отображается для вас в личном кабинете Мокка, а также в условиях по использованию виртуальной карты Мокка. С уважением, Команда Мокка!

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «Рево Технологии»

651203045002560
ОГРН 1127747215133
Торговая марка
Мокка
Адрес
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр. 1Б
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть