Микрозайм

Name: Микрозайм
Item: JoyMoney
Rating: 1
Author: user-493414465553

19.03.2024 07:56

218

JoyMoney

user-493414465553

Красноярск

Оценка:

Не зачтено

Никому не советую обращаться в это МФО! У них очень плохой сервис! Нет никакой обратной связи. В чате только тупой бот, который никогда не ответит на ваш вопрос, на телефонные звонки тоже не отвечают, на письма в электронной почте вовремя не реагируют. Подошёл срок продления займа, а продлить его через их сайт не имею возможности уже второй день, так как у них там какой-то сбой в программе, а дозвониться до них не получается 🤷‍♀️ В самый последний день деньги перевела через их банк, и тут же отправила скриншот квитанции об оплате им в чат, и на эл. почту, но деньги почему-то до сих пор не пришли (или им так удобно, для того чтобы ещё хапнуть денег с клиента и потерять к своей организации доверие).
Вообщем сегодня зашла на сайт, а там пишут, что у меня просрочка 1 день! 🤦‍♀️Но при этом никто не звонит и на звонки не отвечает!
Никогда никому не буду советовать это МФО и даже не ведитесь на их акции, всё равно они найдут способ, чтобы с вас денюжки содрать даже если вы ответственный клиент 🤷‍♀️

Администратор народного рейтинга

22.03.2024 20:43

«Не знаю почему у вас не сохранились мои обращения. У меня есть все доказательства моих действий», – автор, пожалуйста, для проверки направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты по данной ситуации и отпишитесь в комментариях. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 02.04.2024 Информацию от автора не получили.

JoyMoney

19.03.2024 13:28

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от использования наших услуг. Готовы вместе с вами разобраться в сложившейся ситуации. Сообщаем, что оплата от вас поступила, договор был пролонгирован. Актуальная информация отображена в вашем личном кабинете. При оплате через Сбербанк онлайн денежные средства поступают в течение 3 рабочих дней. Как только денежные средства поступают на счет, информация в личном кабинете корректируется. Отметим, что оплата в личном кабинете работает в штатном режиме. В случае, если оплата не проходит, рекомендуем внести оплату с другой карты, либо воспользоваться альтернативными способами погашения. Все способы оплаты есть на нашем сайте в разделе "Как оплатить" Также хотим отметить, что писем на электронную почту info@joy.money с почты, указанной в вашей анкете, не поступало. При обращении в чат изначально появляется бот, чтобы вы определили категорию обращения из списка, далее подключается оператор для решения вашего вопроса. Чтобы специалист зафиксировал от вас информацию по оплате в чате вам необходимо нажать на кнопку "Начать" и далее выбрать "Чек об оплате". Специалисты горячей линии работают с 6:00 до 20:00 по МСК.

Я все так и сделала. Незнаю почему у вас не сохранились мои обращения. У меня есть все доказательства моих действий. Кучу времени тратишь для того, чтобы решить проблему которой по сути нет и только потому, что ни в чате, ни на телефонные звонки ваши сотрудники не реагируют.

JoyMoney

Представитель компании

20.03.2024 13:13

user-493414465553, добрый день!

Видим, что 19.03.2024 по нашей инструкции, описанной выше, вам удалось связаться с оператором в чат-поддержке, до этого вы не соблюдали данный алгоритм. Повторно отметим, что специалисты горячей линии готовы помочь с 6:00 до 20:00 по МСК. Также информация по оплате через Сбербанк онлайн и сроках зачисления денежных средств размещена на нашем сайте.

Надеемся, что дальнейшее пользование услугами компании не вызовет у вас неудобств.